創業 CEO：外來資深經理人帶你上天堂 (或是下地獄)

March 25th, 2013

在創業的世界，雇用外來資深經理人就好像運動員吃類固醇一樣 — 如果事情進行順利，你會得到重大的突破。但如果處理得不好，你將會從核心開始腐敗。–Ben Horowitz, Partner, Andreessen Horowitz

歡迎來到「創業 CEO」系列，在這個系列中，我們討論一個創業者如何教會自己成為一位偉大的 CEO，因為歷史上最偉大的創業公司，往往都是由這樣的人在領導。

創業往往是在 Hack 一個既有的產業，既然要 Hack 一個產業，你必須要對這個產業有深入的理解。產業的結構與上下游間的成本等關係，或許可以靠勤奮來加速學習。但產業的歷史，以及因為這樣的歷史所積累下來的種種淺規則，那沒有到處碰壁個三五年，可能沒辦法真的摸透。

你當然不希望你的明日之星 Startup 就這樣跟著你原地踏步，有沒有更快的方法？有，那就是找一個已經經歷過那個過程，在你想 Hack 的產業待得夠久，知道拉哪根繩子會造成什麼效果的人來加入你。那個讓創業 CEO 又愛又怕的「資深經理人」。

外來資深經理為什麼可怕？因為他們會帶著自己的文化前來，並且一來就空降高位，所以兩個文化勢必要衝撞。此外，如果他之前是大公司高層，那必定已經習慣某種規格的環境 — 單獨的邊間辦公室、秘書助理、出入有座車接送，飛商務艙、住五星酒店。這些東西，你的小 Startup 勢必負擔不起。當然面試的時候你就已經明白的讓他知道，但問題是來了之後他到底能不能適應。

再來還有工作方法的問題。在大公司，為了求自保，事情爆掉的時候不會只有我一個人黑掉，大家往往習慣什麼東西都 Run 過大老闆小老闆，確定大家都沒問題再去執行。問題是在 Startup 的世界，我們最厭惡的就是無謂的流程，事情爆掉就算了，明天睡醒又是新的一天。光是截然不同的心態與對效率的看法，那對大公司來的人又是一種挑戰。

所以，為了得到你需要的加速跳躍，你必須要吸引、說服一個強者來加入。接著，為了不傷害你好不容易建立起的文化，你還必須要學會處理這個結合過程。Ben Horowitz 不久前在 Old People 一文中提出了幾個非常值得參考的點，我融入了自己的經驗分享如下：

文化

首先，你必須要堅持原有的文化與做事的方法。當然，在他深入了解你的公司後，如果提出了改善的建議，那你必須用心聆聽與考慮是否採納。但至少在剛開始，你們必須要有共識，一切以既有運行架構為依歸。

目標管理

既然你是請他來協助公司 Hack 一個既有的產業，無論是進行業務、合作案、商務發展、行銷、或是供應鏈管理、雇用人才，這些任務一定需要有清楚的目標設定。你必須幫他設一個夠高，但又不致於無法達成的目標，然後再協助他完成這個目標。如果你不知道目標該如何設定，可以去請教該領域的高手，或是參考他之前的工作成績。

短線與長線的平衡

尤其是業務相關的工作，很容易有短期利益與長期利益相衝突的情況 — 為了達到本季的目標，硬是把客戶不需要的產品塞給他，最後造成長期失去這個客戶。Startup 往往是長線最重要，所以你必須要小心錯誤目標設定所造成的後果

管理能力

你還是必須要定期與他的團隊成員聊聊，確定他除了是一個強將，也是一個好的管理者。

撲滅政治

最後，如果你觀察到他有任何行動是從「政治意圖」出發的 (角力、卡位、爭權)，一定要立刻制止，並且約他單獨深談。如果那只是舊習慣難改，你必須讓他清楚的知道那是不必要的行為，並且協助他改善。如果他始終沒辦法改，那你要有心理準備，這可能是一段必須終止的關係。

我常常在想，Mark Zuckerberg 當初如果沒有吸引到 Sheryl Sandberg 的加入，今天的 Facebook 會是怎麼樣的景象。當然社會科學沒辦法有對照組，但我認為在 Facebook 這幾年「轉大人」過程中，Sandberg 的貢獻絕對遠遠超過一般人的想像。

那就是一個對的資深經理人能帶給你的價值，也是各位創業 CEO 必須要努力學習的課題。

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(Photo via spanaut, CC License)

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品味：讓人愛不釋手的「單頁式」網站

March 22nd, 2013

Ian James Cox

歡迎來到每週一次的「品味」專欄，在這裡，我分享我所看到的種種美好。

近 5 年來，Single-Page Websites 漸漸開始流行起來。這種設計的好處是瀏覽方式單純而直覺，使用者只需用滑鼠不斷向下捲動，就可以從頭到尾欣賞完整個網站的內容，不需要楞在首頁茫茫然，面對一堆點擊不知該從哪裡開始。

也由於是捲動的情境，很多設計師開始加入了有趣的創意，無論是動畫、場景變換、翻頁等效果，都讓一頁式網站的瀏覽體驗變得更加豐富，讓人一玩再玩，愛不釋手。

今天為大家帶來幾個我覺得非常棒的一頁設計，希望能夠給你帶來些啟發。

設計師 Chris Connolly 個人網站

Chris Connolly

chrisconnolly.com 是設計師 Chris Connolly 的個人網站，他用很簡單的幾個段落傳達了他的性格 — 一張低頭微笑的個人照片代表著沉穩的個性，也傳達了樂在欣賞物品 (作品) 的態度。一張由布魯克林望向曼哈頓橋的照片代表了他居住的 Dumbo 區，也是紐約新一代創作者最喜歡的區域。接著他把作品攤開來展示，再用選擇底片的畫面來表達對工作品質的追求，最後放上一張拉花拿鐵的照片，並且註明偶爾也喜歡喝波爾本威士忌來露出輕鬆的一面。所有的內容加上乾淨清爽的單頁式網站，就完成了他的自我介紹。

到此為止，有工作找他的人可以 Email，只是欣賞的人可以在社群媒體上追蹤，一切毫不囉嗦一氣完成，讓人非常欣賞。

電影 Viagem Autonómica 網站

Viagem Autonómica

aviagemautonomica.com 是一家位於 Azores (亞速爾群島) 的獨立製片公司所拍攝的 Viagem Autonómica 電影的宣傳網站，一樣採用場景的切換，帶領使用者一步步進入電影的情結。雖然我看不懂葡語，但這個網站還是讓我體驗到了該部電影的主要精神，再加上預告片，讓人會想跟著主角，一起經歷他的 Azores 探索之旅。

設計師 Ian James Cox 個人網站

Ian James Cox

www.ianjamescox.com 用起來好像在搭雲霄飛車，除了驚奇單頁式網站能夠做到這種程度，當然也對 Ian 的製作能力留下了深刻的印象，你們一定要去體驗一下。

英國節約用水宣導網站

everylastdrop.co.uk 把單頁式網站的動畫效果做到了極致，是寓教於樂的最完美示範。希望政府相關單位能夠看看人家的用心，別再盲目的把所有政令宣導都拿去拍街舞 + Rap 了！

以上就是今天分享的好東西，希望你們喜歡。

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一天中的美好風景，我都分享在 Instagram，歡迎收看

(Inspired by WDL)

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成功創業家跟你想的不一樣

March 21st, 2013

Co-founder of Fraiche, yogurt for geeks

86% 的成功創業者認為國家與地方政府的協助一點都不重要

2009 年，在 Kauffman Foundation 的支持下，長期研究「創業」且常發表文章至 TechCrunch 的 Duke 教授 Vivek Wadhwa 等人，針對 549 個「成功」的「高成長」新創公司創辦人做了一次普查 (註)，並且得到一些非常有趣的發現。

以下挑出一些我覺得值得討論的數字，並且附上我的想法：

90% 的成功創業者來自「中產」或「高低產 (Upper-Lower)」家庭

這與刻板印象中那個來自貧窮家庭的成功創業者有很大的不同，我想主要原因是媒體比較常渲染刻苦出身創業者的背景，相對的中產出身者的家庭就比較沒有新聞性。

95% 大學畢業，47% 有碩士以上學歷

這再次與那個「輟學」創業的成功者印象相違背，即使在學制開放的美國，95% 的創業者還是有把大學完成。

75% 說他們的高中在校成績是 Top 30%，52% 則是 Top 10%
67% 說他們的大學在校成績是 Top 30%，37% 則是 Top 10%

如果說美國高中的成就大多可以靠「智力」，而大學的成往往必須非常用功，則看到有一半的成功創業者可以在高中擠進 Top 10%，但只剩 1/3 可以在大學做到，我想印證了創業者多是非常聰明，但是也不那麼愛念書的人。但他們的功課也不是真的很差，還是有 2/3 在大學成績可以擠進 30%。

他們第一次創業的平均年齡是 40 歲，70% 創業時已經結婚，60% 已經有小孩

這又與刻板印象中那個 20 出頭的年輕小伙子有很大的不同，但與我們這 3 年輔導創業者的經驗其實非常一致。絕大多數創業畢竟是在 Hack 一個產業，所以產業內幕與成功還是有很高的正相關。另外，從我自己的經驗來說，結婚可以讓創業者比較專注在事業之上，而小孩更會讓你關心他長大後的社會，想要留給他一個更好的生活環境，這些都是很重要的動力來源。

73% 的成功創業者認為商務上的人脈網對他們很重要

這大概是常識，但由於它需要長期的投資，往往也是最容易被創業者輕忽的，因此在 appWorks，我們其中一個最重要的工作就是幫新創企業建立最棒的商務網路。

68% 認為資本的供給很重要，但只有 20% 收到創投、私募或是天使的投資
在有募得創投資金的成功者裡面，96% 認為創投資金對他們很重要

即使是在創投發達的美國，創業資本的供給與需求仍有很大的缺口。但幸好成功者裡面有 80% 的沒有靠投資人的支持，代表多數人還是可以靠有機成長獲取成功。而在新興市場比快的創業者，他們往往需要創投資金的加速，因此有 96% 認為 VC 重要當然是很合理的。

86% 的成功創業者認為國家與地方政府的協助一點都不重要

開創長期成功的新事業是一種極度困難的挑戰，連最厲害的高手也不敢說有超過一半的打擊率，所以要說任何單位可以協助他成功，那都是過分誇大的廣告 — 即使是像電信一樣高度管制的特許行業，拿到執照跟成功還是有很遙遠的距離。政府唯一能做的事情就是把路障移除，讓環境越開放越好，剩下的必須要交由創業者自己去努力。

最關鍵的成功門檻：「不敢承擔風險」有 98%，「努力與時間」有 93%，「募資困難」是 91%，「管理能力」有 89%，「創業知識」是 84%，「產業與市場知識」有 83%，而「來自家庭叫你去正常公司上班的壓力」則有 73%

努力與時間、管理能力、創業/產業/市場知識都是這個網誌的老話題了。不敢承擔風險是第一名倒是很有趣，但想想也符合我的觀察 — 很多創業者雖然看似出來創業，但其實只是在接案維生，這種商業模式沒有多大風險，當然也很難變成偉大的企業。

而與上面資本供需不平衡相吻合，有 91% 的創業者認為募資是困難的，這也與台灣這邊以為「美國創投淹腳目」的刻板印象非常不同。事實上無論走到哪裡，向創投募資都不會是容易的，創業者必須要非常清楚資本市場的需求，才能有機會架構出雙贏的合作機會。

最後，不要懷疑，即使在創業發達的美國，還是有 73% 創業者的家人會要求他們回去「正常」公司上班。雖然那不是一種真正的「成功」門檻，但絕對是一種「失敗」門檻 — 一旦屈服，創業就失敗了。

所以結論就是，以大環境來說，美國創業者或許比其他地區的人幸福，但那個差距事實上也僅是 X%，而不是 X 倍的等級。所以我們當然要繼續努力去改善環境，但最終，創業是自己的事情，認清所處環境的優缺點，聰明的選擇風險與策略，善用手頭上的資源，發揮出最高的執行能力，這個方法是走到全世界，都不會改變的創業真諦。

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網誌之外，我每天會在 Google+ 上分享許多新發現，歡迎收聽

註：報告裡面對「成功」並沒有明確的定義，但 549 個「成功創業」的研究對象確實是經過某種篩選。所謂高成長領域則定義為：太空、國防、電腦軟硬體、電器以及醫療。

(Photo via Scobleizer, CC License)

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