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創業 CEO / 讓同仁瞎猜,是一種罪惡

July 28th, 2015

Poker Game with Yourself

在「創業 CEO」系列,我們探討創業者如何教會自己,成為偉大的 CEO,因為歷史上最偉大的科技公司,往往都是由這樣的人在領導

身為領導者,我想大家多少都有這樣的經驗:交代同仁去做一件事情,兩個禮拜後成果回來,跟你想的完全不一樣!

這樣的結果不僅阻礙你進行下一步、浪費同仁寶貴的時間,也同時打擊了你與團隊的士氣。

「天啊,為什麼執行力這麼差」你這麼想。

「明明就沒講清楚你要什麼」他們卻是這麼認為。

但事實是,兩邊都有錯。你沒有成功讓同仁真正了解務必達到的結果,而同仁也疏於跟你確認真正的需求。

要如何解決這個問題?以下提供我的一些方法。

永遠從「為什麼」開始

不要急著溝通要做什麼,永遠先溝通清楚為什麼我們要做這件事情,前因後果是什麼,短、中、長期目標是什麼,時間、預算、人手的限制有哪些。

過度溝通、過度溝通、過度溝通

一個專案如果需要 2 個禮拜執行,那麼多花 10 分鐘時間把它溝通清楚,一點也不為過。

要求確認

無論透過口頭、會議記錄,或是事後的 Email,要求同仁把他接收到的目標與重點再次確認。

鼓勵笨問題

很多時候,你的訊息存在一些明顯的問題,但同仁不敢詢問,是害怕他因此被你斥責、嘲笑。要解決這個現象,必須長期在公司內部形成鼓勵笨問題的文化。

鼓勵追根究柢

當同仁主動去跟客戶、合作夥伴、同事探討專案的目標與計畫,跟執行人員一再確認細節,這樣的行為,應該在組織中被表揚與獎勵。

期中追蹤

在專案進行到中間時記得追蹤進度,如果有偏差可以即使調整。太忙的話,記得要求同仁主動跟你 Check-in

永遠檢討自己

最後,當每次專案不如預期時,別急著把氣出在同仁頭上。冷靜下來,先好好思考自己在前期的溝通、中期的追蹤,到底哪裡做得不夠好,應該如何改善。

最終,當產業變化日益快速,時間也日益成為一個組織最寶貴的資源。當一個活動浪費了大家的時間,那就是浪費公司最珍貴的資產。因此,別再讓同仁瞎猜了,好好建立一個低阻尼溝通系統,讓內部的目標、步伐整齊劃一,才是在現代社會,大幅提昇企業執行力的方法。

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(Inspired by HBR; Photo via donkerdink, CC License)

品味 / Gogoro Plus 宣傳短片,向原版 iMac 致敬

July 24th, 2015

Gogoru Plus

歡迎來到每週五的「品味」專欄,在這裡,我分享我看到的種種美好。

為了宣傳彩色進階版 Gogoro Plus,Gogoro 昨天上傳了一支新的 YouTube 廣告短片,請欣賞。

Introducing Gogoro Plus:搶眼不色限 絕對備受矚目

看完之後,我有種似曾相識的感覺,想了一下,原來有相當程度跟當年元祖彩色 iMac 致敬的味道。

Mac iMac Commercial – Colors

就像 Steve Jobs 自己說的,優秀藝術家抄襲、偉大藝術家偷竊,我認為 Gogoro 這次跨界致敬,沒有任何問題。但這支宣傳短片本身,似乎眩目多過於引起我的好奇或嚮往,希望這只是一系列短片的首發。

但相比之下,我更喜歡他們在 1 月份推出的這支短片:

Smartscooter Intro: A Ride Like No Other

不知道你覺得如何?

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募資是工具,不是目的

July 23rd, 2015

Paper Unicorn

這些年觀察下來,關於募資,初創業者經常有以下的迷思:

迷思一:得到 A 輪是一種成就

美國一年大約有 4,800 家新創公司拿到 A 輪,台灣則大約有 500 家,但這些拿到 A 輪的公司,最後絕大多數 (>90%) 都是失敗收場。所以以成就而言,A 輪其實並不是什麼了不起的事情。

迷思二:估值越高,越有面子

創業者天生就是喜歡競爭、比較的動物,但跟人家比估值,即使是領域接近或是發展階段相似的團隊,其實都沒有太大意義。新創公司股票雖然叫股票,但由於缺乏流通性,其實比較像藝術品 ─ 每次拍賣的成交價,都是一個獨立時空背景下的特殊供需平衡結果,因此沒什麼好比較。

舉個例子,假設在這個時間點,一幅畢卡索的畫作拿出來拍賣,得到了一個成交價。但到了下個時間點,變成達利的畫作要拍賣,但某個電影讓想收畫的人突然變多了,那麼這次達利的成交價或許就會超越上個時間點畢卡索的價格。拿這兩個價格相比,因此去說達利的畫作較畢卡索的有價值、更值得珍藏,或是未來的增值潛力更高,其實都是過度解讀的。

迷思三:創投都是聰明的錢

很多創業者會把創投視為一種動物,認為這群稀有人類都是投資專家,因此他們的判斷一定是聰明的。但事實根本不是這樣,是跟所有行業一樣,在創投裡面,非常不幸的是,絕大多數都是失敗的基金管理者。美國很受尊重的創投基金投資人 (俗稱 LP) Kauffman Foundation 在 2012 年時發表過一個研究,總結 99 支他們於 1989-2011 中投資的創投基金,裡面只有 16 支最終繳出超過 2X 的投資回報。在風險平準的前提下,只有 26% 的基金投資成效優於大盤指數。換句話說,每四個創投中,就有三個是根本不及格的投資人。(註)

Kauffman Foundation VC Fund Returns

迷思四:得到創投投資是一種品質標章

如果絕大多數創投其實不是聰明的錢,那麼得到他們的投資,當然不能算是一種認證。事實上,對於少數真正聰明的創投來說,當一個創業者拿了平庸創投的錢,那散發出來的其實是一種負面的訊號。

迷思五:創投就是給錢的

創投的確都是基金經理人,他們的責任也都是把基金投資在高潛力的新創公司裡。但實務上,要產生出優秀的投資回報,除了選團隊的好眼光之外,更重要的是在成為股東後,他們能對團隊產生的關鍵性幫助。除了設計好的增資結構、董事會組成,後續扮演 CEO 教練、助攻企業發展與商務發展、協助你聘用好的高階主管、引入最適合的 B、C 輪投資人等等,都是一個一流創投能夠對他投資的公司產生巨大影響的工作,也是分別一個優秀創投與平庸創投最重要的地方。

迷思六:拿到錢很多問題都迎刃而解

缺錢、缺人手、缺顧客,要什麼沒什麼的 0 到 1 創業過程的確很很痛苦,但事實是,如果你去問所有拿到 A 輪後的創業者,他們幾乎都會跟你說那之後根本沒有更輕鬆,甚至比之前更痛苦。拿到錢後,你要開始擴張團隊,建立組織、制度、文化,公司會開始有部門、政治,以及很多人的事情要處理。於此同時,你的 Product-Market Fit 不會永遠那麼強,當你忙著管理之時,市場早已開始變化,大大小小的競爭者也開始進駐。很快的,你會發現錢買得到人,但買不到產品的長期成功保證。就像創業之初一樣,你還是需要不斷去盯著產品,但卻又多了很多人必須管理。結果,錢能解決的問題,其實只有非常非常小的比例。

迷思七:動作快、估值高的是好創投

事實上,動作快、估值高對於投資決策而言,是大幅增加風險的。因此會這麼做的創投,往往出於沒有太多選擇。因為他們新、因為他們缺乏商譽,因此需要靠高價、動作快來搶標。這是每一個新創投都會經歷的階段,AppWorks 在草創之初,也得這麼做。但就像上述說的一樣,創投無論是新、舊,絕大多數都不是優秀的投資人。因此身為創業者,重點是慎選,別被這些表面的信號所引誘。

好的心態

好,我破除了這些迷思,那面對募資,更正確的心態是什麼呢?

募資是為了加速成長

資金能發揮極大作用的地方,是加速一個好產品更快越過關鍵用戶數量門檻 (通常是種子輪)、加速一個好商業模式更快取得規模優勢 (通常是 A、B 輪),或是幫助一個好商業模式跨越國境門檻 (通常是 B、C 輪)。如果背後有這幾個目的,那通常才是取得資金的好時機。

我對創投也要做 DD

不只創投在投資前要對你做 DD (Due Diligence 盡責調查),你在引入他成為股東前,也應該對他做足 DD。不管是他過去的經驗與輔導的能力,基金的規模、生命週期、年限與後續跟投的能力,與他已經投資過的公司訪談,甚至邀請他來參加你的主管、產品會議,測試他理解與發言的表現,都是能幫助你了解婚後生活,不能略過的約會、同居過程。

幫股東賺錢是被投資者的責任

上市公司賦予經營團隊的責任是幫股東賺錢,LP (創投基金投資人) 賦予創投的責任也是幫股東賺錢,同理,當新創公司引入資金後,團隊同時間也就被賦與了新的責任 ─ 幫股東賺錢。當然新創公司幫股東賺錢的方式,與上市公司、創投基金有很大的不同,更長期、更靠股權的增值而不是營利的增加。但這個責任是存在的,也是確實的。創業者越早能用健康的態度去擁抱這個責任,那麼他越容易找到優質的投資人,並且創造雙方正面而穩定的長期合作關係。

結論

結論就是,資本是一個複雜的市場,創業者必須花時間研究,才能真正理解這個體系,知道如何正確的運用它。能夠根據每個階段的需求,從資本生態系中篩出少數真正適合該時點的夥伴,並且用成熟的心態去合作的創業者,才能真的從資本中得到極大的價值。

這種創業者極少,創業成功者也極少。然而兩者之間,實務觀察下來,有極大的重疊性。

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註:創投基金要加計缺乏流動性風險

(Photo via hamur0w0, CC License)

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