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啊，Google 就是 Google，無論什麼事情，他們就是要用科學的精神去探討，就算是像管理這樣難以量化、難以衡量的題目，他們也不會因此善罷甘休。昨天《紐約時報》大篇幅報導，Google 花了一年多時間，用演算法分析了公司內部所有的經理人的評量、考績、團隊表現、員工訪談、意見調查等種種資料，整理出一個「如何做一個好領導人」的列表，我認為相當值得參考。

這個名為 Project Oxygen (氧氣計畫) 的研究計畫，產生出來的成果其實並沒有太令人意外 — 大多都是管理學上早已被認為有效的領導模式。怎麼回事？Google 又失去魔力了嗎？不！其實這個研究是很有意義的，因為它是第一次，有人這麼大規模的用真實公司的真實數據，去證明這些工具是有效的。另外，以往我們不知道這些管理規則彼此間的重要順序，但根據 Google 的研究，它們的確是有輕重緩急的。所以，以下就是 Google 研究出來的結果：

一個好領導人的 8 個最重要工作

1. 當一個好教練

• 給予成員們非常明確且有建設性的回饋，並且平衡正面和負面評價
• 經常性的一對一對談，根據每個人的專長建議問題的解決方式

2. 把權力下放給團隊，千萬別事必躬親

• 給成員們自由揮灑的空間，但是有需要時要讓他們隨時找得到你
• 給他們一些長期的專案，來幫助團隊解決大的問題

3. 對團隊成員的成就和心情保持高度的興趣

• 去了解團隊每個「人」，知道他們除了工作外也是有生活的
• 讓每個新成員覺得他是受歡迎的，來降低過渡期的焦慮

4. 不要優柔寡斷；注重生產力和用結果來證明一切

• 把注意力集中在成員們想要團隊有什麼成就
• 將團隊工作按重要性排序，並且利用你的職位幫團隊移除障礙

5. 用心在溝通上面，並且聆聽團隊的聲音

• 溝通是雙方的，你要分享資訊，但也要聆聽
• 定期召開 all-hands (全成員) 會議，直接了當的說明團隊的目標和你需要溝通的訊息，千萬不要拐彎抹角
• 獎勵開誠布公的發言，用心聆聽團隊成員們的問題和憂慮

6. 幫助你的團隊成員計畫他們的生涯

7. 團隊必須知道你有一個非常清楚的願景和策略

• 即使是在最糟的谷底，也要確認團隊上下有一致的目標和策略
• 讓成員們參與願景的設立，並且隨著時間提升目標，不斷的朝著它前進

8. 擁有關鍵的技術能力來幫助他們解決問題

• 有必要的話，把袖子捲起來，跟成員們一起工作吧
• 了解該項任務最確切的挑戰

一個領導人的 3 個最糟糕行為

1. 無法了解和領導團隊

• 有時候好的成員被提拔成為經理人，但卻沒有領導的能力
• 從外面來的經理人，常常無法了解 Google 的文化

2. 前後不一的工作表現衡量和生涯規劃

• 沒有幫助成員們了解 Google 的文化和規矩，也沒有輔助他們成長和學習重要技能
• 不積極，只等員工來找他

3. 花非常少的時間在管理和溝通上面

以上，就是 Google 用演算法推出的「氧氣管理學」。請記住，順序非常的重要，如果你沒辦法全部做到，請先從前面的項目開始。另外，在套用之前，你必須要知道並不是每個組織都應要像 Google 一樣來管理，所以請你也針對自己團隊的特性稍做調整。

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(Image via omnidirectional@flickr under CC license)

兩個多月前 TEDxMonga (艋舺) 的主辦人 Chris 跑來邀請我去演講，叫我聊聊我和 appWorks 在做的事情。我當然是欣然接受，任何機會可以宣傳「創業的重要性」和「對社會的價值」，我都不會放過。於是，有了下面的這段影片，請享用。今天行程比較趕，所以不在這裡多解釋，看完之後有什麼問題，請留言讓我知道，我開會的中間，會抽空上來回答。

這兩天洪蘭女士批評台大學生不敬業的新聞炒得揚揚沸沸，但主流媒體報導再度失焦，把這個現象的焦點，放到學生到底有沒有吃雞腿的自由，和洪蘭女士該不該辭去訪視委員職務上。網誌圈倒是直接切到了問題的核心，例如: 阿宅反抗軍朱恐龍兄的每一條未知的路都有未來，直接點出青年學子們不知為何而戰，熱情不再的關鍵。

其實我覺得很重要的關鍵是創業環境，也就是說這些上課不專心的同學，如果給他們好的支援，很有可能都是明日的比爾蓋茲 (Bill Gates)，馬克沙科博 (Mark Zuckerberg) — 兩位都是哈佛”資劣生”，念到一半休學，然後創立了微軟和 Facebook。

我自己也經歷過台灣的 16 年教育體系，也是台大人。信不信由你，我在台大翹得課，絕對比任何一個人都多。光第一學年，我就當 15 個學分。但是我翹課不是去玩，而是跟朋友泡在台大化工的計算機室。1996 年，正是網際網路即將爆發的一年，這個新玩意兒深深的吸引了我。玩出心得來之後，1999 年，我和朋友創了碩網資訊。10 年後的現在，碩網是一個連續獲利的網路軟體公司。

台灣的大學體系最大的問題在於轉系困難，以至於很多學子辛苦考上一個科系，念了兩年才發現跟興趣不合，這時沒辦法轉系，再去重考也太遲，最後姑且念完，畢業的時候再去找有興趣的工作。根據 Career 雜誌所做的調查，台灣有高達 47% 的大學畢業生會找非本科系的工作。這樣的結構，不難想像課堂上有多少熱情的學生。

然而這些”不務正業”，對網路比學業熱情的學生，其實很多都有很好的網路創業家特質，例如: 前幾年 PTT 的名人台大研究生 SkyMirage，策畫了台灣網路史上最大虛擬實體結合的活動，發行了 6,000 件紀念 T-Shirts，而後又想出在 PTT 賣好人卡，創造了上百萬的營收。

像這樣的人，其實很有天生的生意頭腦，對於網路行銷也有概念，如果能夠適時的有一些創投和育成機構給他們支援和引導，那很有可能造就下一個奇摩或是無名。

所以，我在此號召台灣的學子們，與其在你沒興趣的課堂上吃泡麵啃雞腿，不如加入我們創業的行列 — 張忠謀，郭台銘，林百里這些人，都不是從企業的底層爬上去的，他們有今天的成就，是勇於創業的結果。

中文網路圈還有太多機會，我正在籌備的 appWorks Ventures 之初創投，也將給你所有你需要的支援。10 年之內，我相信我們可以創造出好幾家上億營收的網路公司。

大學生們，你對網路比書本有熱情嗎?  總是有一些鬼點子嗎?  歡迎跟我們一起來創業，下一個楊致遠 (Yahoo 創辦人)，或許就是你。

(appWorks 即將在明年二月開始招收創業團隊。更多的資訊會在本網誌公布。在那之前，有興趣了解更多的人，可以寫信到這裡和我聯絡。)

(Image via udn.com)