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在創業的世界，雇用外來資深經理人就好像運動員吃類固醇一樣 — 如果事情進行順利，你會得到重大的突破。但如果處理得不好，你將會從核心開始腐敗。–Ben Horowitz, Partner, Andreessen Horowitz

歡迎來到「創業 CEO」系列，在這個系列中，我們討論一個創業者如何教會自己成為一位偉大的 CEO，因為歷史上最偉大的創業公司，往往都是由這樣的人在領導。

創業往往是在 Hack 一個既有的產業，既然要 Hack 一個產業，你必須要對這個產業有深入的理解。產業的結構與上下游間的成本等關係，或許可以靠勤奮來加速學習。但產業的歷史，以及因為這樣的歷史所積累下來的種種淺規則，那沒有到處碰壁個三五年，可能沒辦法真的摸透。

你當然不希望你的明日之星 Startup 就這樣跟著你原地踏步，有沒有更快的方法？有，那就是找一個已經經歷過那個過程，在你想 Hack 的產業待得夠久，知道拉哪根繩子會造成什麼效果的人來加入你。那個讓創業 CEO 又愛又怕的「資深經理人」。

外來資深經理為什麼可怕？因為他們會帶著自己的文化前來，並且一來就空降高位，所以兩個文化勢必要衝撞。此外，如果他之前是大公司高層，那必定已經習慣某種規格的環境 — 單獨的邊間辦公室、秘書助理、出入有座車接送，飛商務艙、住五星酒店。這些東西，你的小 Startup 勢必負擔不起。當然面試的時候你就已經明白的讓他知道，但問題是來了之後他到底能不能適應。

再來還有工作方法的問題。在大公司，為了求自保，事情爆掉的時候不會只有我一個人黑掉，大家往往習慣什麼東西都 Run 過大老闆小老闆，確定大家都沒問題再去執行。問題是在 Startup 的世界，我們最厭惡的就是無謂的流程，事情爆掉就算了，明天睡醒又是新的一天。光是截然不同的心態與對效率的看法，那對大公司來的人又是一種挑戰。

所以，為了得到你需要的加速跳躍，你必須要吸引、說服一個強者來加入。接著，為了不傷害你好不容易建立起的文化，你還必須要學會處理這個結合過程。Ben Horowitz 不久前在 Old People  一文中提出了幾個非常值得參考的點，我融入了自己的經驗分享如下：

文化

首先，你必須要堅持原有的文化與做事的方法。當然，在他深入了解你的公司後，如果提出了改善的建議，那你必須用心聆聽與考慮是否採納。但至少在剛開始，你們必須要有共識，一切以既有運行架構為依歸。

目標管理

既然你是請他來協助公司 Hack 一個既有的產業，無論是進行業務、合作案、商務發展、行銷、或是供應鏈管理、雇用人才，這些任務一定需要有清楚的目標設定。你必須幫他設一個夠高，但又不致於無法達成的目標，然後再協助他完成這個目標。如果你不知道目標該如何設定，可以去請教該領域的高手，或是參考他之前的工作成績。

短線與長線的平衡

尤其是業務相關的工作，很容易有短期利益與長期利益相衝突的情況 — 為了達到本季的目標，硬是把客戶不需要的產品塞給他，最後造成長期失去這個客戶。Startup 往往是長線最重要，所以你必須要小心錯誤目標設定所造成的後果

管理能力

你還是必須要定期與他的團隊成員聊聊，確定他除了是一個強將，也是一個好的管理者。

撲滅政治

最後，如果你觀察到他有任何行動是從「政治意圖」出發的 (角力、卡位、爭權)，一定要立刻制止，並且約他單獨深談。如果那只是舊習慣難改，你必須讓他清楚的知道那是不必要的行為，並且協助他改善。如果他始終沒辦法改，那你要有心理準備，這可能是一段必須終止的關係。

我常常在想，Mark Zuckerberg 當初如果沒有吸引到 Sheryl Sandberg 的加入，今天的 Facebook 會是怎麼樣的景象。當然社會科學沒辦法有對照組，但我認為在 Facebook 這幾年「轉大人」過程中，Sandberg 的貢獻絕對遠遠超過一般人的想像。

那就是一個對的資深經理人能帶給你的價值，也是各位創業 CEO 必須要努力學習的課題。

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(Photo via spanaut, CC License)

歡迎來到每週一次的「品味」專欄，在這裡，我分享我所看到的種種美好。

矽谷無庸置疑是全世界的科技中心，但如果你到那邊走一趟，會發現大多數的建築物並不會讓你有任何「科技」感。事實上，矽谷的大多景象跟美國任何城市的任何辦公園區沒什麼兩樣。

但這件事情未來將會有極大的變化。隨著 Apple、Google、Facebook 等這些「科技新貴」的市值、資產逐漸墊高，他們已經開始進到下一個階段，需要更進一步強化企業形象，透過更細膩的文化力來吸引、留住第一流人才。

Apple 的新飛碟總部

Apple 率先在 Steve Jobs 離開前宣布了這個新總部，一個超未來感的飛盤型四層樓建築，可以容納 14,000 名員工，地下將有 1 萬個車位，還會有一個可以讓 1,000 個人參與的產品發表廳。值得一提的是，蘋果過去的地址一直是 One Infinite Loop，而他們的新總部則是真真正正的無限迴圈。

Nvidia 新總部

緊接著 Nvidia 也在前陣子宣布新總部的設計，也就是本文標題下的兩座類三角形，幾乎會讓人誤以為是體育館的建築。總共 50 萬平方呎，務求開放樓地板的兩座大樓，也將會是上萬名員工的新家。為什麼選「三角形」？因為 Nvidia 的晶片，就是全世界最會畫三角形的 3D 晶片。

Facebook 新校園

當然我們也不能忘了 Facebook 重金禮聘大師 Frank Gehry 合作設計的新校園。雖然不像其他幾位「老大哥」一樣走未來風，但從零開始自己「造鎮」的氣勢也非常令人期待。

Google 新總部

緊接著 Google 也傳出要在 Bay View 請 nbbj 建築事務所設計新總部，雖然這個圖還在很初期的概念階段，但圖上綠意盎然、不規則的幾何景象都已經是矽谷很少見的新氣象。

Samsung 矽谷總部

不讓本土公司專美於前，國際賽區的科技新貴三星也計畫在矽谷投下重金蓋總部，主打綠概念，每兩層樓就設置空中花園。

當這些建築在 2015-2016 陸續完工，不僅將會為矽谷帶來另一番景象，吸引更多全世界一流的人才進駐，我想，也將把矽谷在全世界科技產業的崇高地位，帶到另一個高峰。

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一天中的美好風景，我都分享在 Instagram 上，歡迎收看

(Images via designboom)

MR JAMIE 的 Facebook Page，昨天正式突破了 40,000 人按讚 (也就是俗稱的 4 萬名粉絲)。當然這跟很多國際品牌動輒百萬、甚至千萬的人數比起來，一點都沒什麼，但對我自己來說，它是一個辛苦耕耘才達到的里程碑。所以今天除了要在這裡感謝大家一直以來的支持之外，也想藉著這個機會，分享一下這些年來社群經營的種種感想。

累積

首先，最大的心得，是真正的粉絲就像朋友一樣，都是用「贏」來的，不是用「騙」來的。既然要贏，它當然一定很慢，所以你必須要很有耐心，還要能夠持之以恆。這 4 年來，我沒有辦過抽 7-11 禮券的活動，也沒有花過一毛錢在廣告上，一切就是每天真槍實彈一篇網誌再加上數則 Facebook 分享唯二兩個管道，一位一位的去贏得我的 4 萬個朋友。沒錯，這需要花不少時間，但只要你願意耕耘，就能夠有累積。在創業充滿不確定的世界，這事實上是少數日起有功，真的能夠保證創造價值的活動。

品牌定位 → TA

雖然我從來沒有公開談論過，但這個網誌長期的讀者大概都可以感覺到，MR JAMIE 的品牌設定，從一開始就是以「服務網路創業者」為定位。因此它的 TA (Target Audience)，想當然耳就是所有的網路創業者。由於這樣的 TA 無法用傳統的人口屬性 (demographics) 去定義，因此從一開始我就被迫採用「興趣」 作為贏得 TA 的橋樑，也因此所有的網誌文章與 Facebook 分享，都必須要圍繞在「網路創業者會有興趣」的主題上面。一旦 TA 設定好，社群經營者就必須嚴守目標，所以無論 Facebook 上阿貓阿狗的照片再受歡迎，或是任何自己喜歡的東西，只要那不是創業者限定的內容，就不應該被拿來分享。

良性循環

當然「什麼是價值」很難確切定義，但至少以經營 Facebook Page 來說，就是分享有用的內容。分享是個很簡單的動作，但是每天找到有用的內容來分享就相當的困難。所以到最後我每天要讀 80-100 篇文章，然後才能從中選取最精華的拿出來分享。因此我改變了自己的生活作息，除了早上 5 點起床抓時間晨讀，也在一天當中、睡前，都養成了閱讀的習慣。經營社群一開始是為了服務創業者，而服務創業者的過程卻也敦促了我更用功，最後形成了一個超棒的良性循環。

粉絲不是聽眾

最後，我的領悟是不可以把粉絲當成「聽眾」，因為比起聽眾，他們更像是「代言人」。這一路上，有太多優秀的創業者，太多的合作夥伴，都是在這些粉絲朋友的介紹下，認識了我跟 appWorks。所以重點不是你想跟粉絲說什麼，重點是當粉絲跟他的朋友介紹你時，他會跟朋友們說什麼。

如果說寫網誌讓我可以向全世界發聲，那經營 Facebook Page 則讓我可以更貼近我的族群，更了解大家的需求，也與這些朋友建立更緊密的關係。在網路時代要建立一個品牌，兩者缺一不可。如果我都可以做到，我想，任何一個創業者，沒有理由做不到。