Posts Tagged ‘John Doerr’

創業 CEO:Google、LinkedIn 等矽谷一流企業建立文化的祕密武器 ─ OKR

March 10th, 2014

Google Chrome team leads + Larry Page and Sergey Brin

歡迎來到每週一刊出的「創業 CEO」系列,在這裡,我們討論創業者如何教會自己成為偉大的 CEO,因為歷史上最偉大的科技公司,往往是由這樣的人在領導

1999 年,矽谷知名創投 KPCB 合夥人 John Doerr 投資了兩位剛從 Stanford 碩士班畢業的年輕人所創辦的搜尋引擎公司。為了幫助缺乏管理經驗的兩人建立一套好的制度,曾在 Intel 服務六年的 John Doerr 為他們介紹了一個由他當年的老闆、Intel 史上最知名的執行長 Andy Grove 所發明的 OKR 系統。

兩位年輕的創辦人立刻愛上這個系統,並且把它採納為公司的核心。時至今日,這家名為 Google 的搜尋引擎公司已經成長為超過 3 萬人、年營業額 600 億美金的巨擘,而 OKR 仍舊是他們全體奉行的目標設定方法。同時因為 Google 的案例與 John Doerr 的持續推廣,OKR 也逐漸成為包括 LinkedIn、Zynga 在內,矽谷新創公司普遍運用的管理方法。

究竟什麼是 OKR?

OKR 是 Objective & Key Results 的縮寫,翻成中文也就是「目標」與「關鍵成果」。它的使用方法相當簡單。每一季開始之時,公司全體同仁,包括 CEO 在內,都會與他的主管一起設定本季的三至五個目標,以及衡量這些目標是否達成的三到五個關鍵成果。舉例來說,我在 2013 年第四季的其中一個 OKR 就是:

  • 目標:提昇 AppWorks 在創業者心中的品牌形象
  • 關鍵成果:
    • 撰寫 80 篇創業相關文章,刊登於自家網誌或投稿《30》等重要媒體
    • 出席 20 場創業相關演講、論壇
    • 提供 40 小時辦公室時間輔導創業者

除了這個 OKR,在當季,我還有另外三個 OKRs。在整個第四季中,我必須每週去檢視我的 OKRs,並且把關鍵成果的完成進度更新上去,讓公司上上下下都能看見。到了季末,我會為自己的每個關鍵成果打上一個 0-1.0 之間的分數,並且用來計算每個目標的平均成績,以及整季的總體平均成績。

接著我參考這個結果,以及公司整體與部門下一季度的目標,再與我的主管設定下一季的三到五個 OKRs,如此不斷重複循環下去。

OKR 特別在哪裡?

表面上聽起來,OKR 就只是一個很簡單的目標設定與事後檢視工具,似乎感受不到它厲害在哪裡,為什麼可以得到這麼多公司的愛用?事實上,OKR 的厲害在於整體系統的設計:

1. 不算入績效與獎金

首先,也是最重要的,是 OKR 雖然會產生出分數,但這些分數不可以被納入員工考核與獎金的計算。OKR 的首要精神是鼓勵同仁去設定較高的目標,並且努力達到它。所以最後即使沒能達到高標,也能激發出同仁的潛力。如果把 OKRs 的分數列入考核與獎金,那麼同仁們不但不會勇敢提高目標,還可能為了獎金去降低目標,那就失去了意義。

2. 目標是 0.6-0.7 分

由於上述激發潛力的目的,公司全體以及每位同仁每季的 OKR 總平均成績,理想上都要落在 0.6 至 0.7 分左右。這代表季度開始時的目標設定夠積極,也代表同仁們有對達到這些目標做出最大的努力。

3. 目標不是由上到下設定

每季的目標應由員工先提出,再與主管討論定案,並且 60% 以上應是以同仁的意見為主。這樣設計的用意是鼓勵同仁思考如何能在自己的崗位上,為公司的目標做出重要的貢獻。

4. 數量的限制

每位同仁每季的目標應該落在三至五個之間,每個目標的關鍵成果也以不超過五個為基本精神。這個設計會讓每個人專注在最重要的幾件事情上面,才能發揮最大的能量。

5. 完全透明

公司從上到下,所有人每季的 OKRs 都應該要完全公開。這讓 OKRs 在沒有列入考績的情況下,也可以借助同儕間的壓力讓所有人更積極去追求達成率。

6. 管理團隊的重視

在每一年、每一季的開始,管理團隊需要認真的跟所有人布達公司當年或當季的 OKRs,以及部門 OKRs,回答同仁的問題,確保每個人都清楚的了解這些目標,因此才能從自己的角度去思考如何設定自身的 OKRs,去對這些目標創造貢獻。主管們也應該在每週、每月、每季的會議中,去檢討 OKRs 被完成的進度,並且認真的協助每個人盡可能達成他們的 OKRs。

創造積極主動的文化

因此,與其說 OKRs 是一個目標管理工具,不如說它是一個透過迴圈流程,在公司內部形塑積極、主動企業文化的一種方法。觀察 Google 十多年來歷經多次網路產業世代交替而不衰退,它用 OKR 所創造出的積極文化絕對是一個關鍵。在此推薦所有年輕 CEO 多花點時間去了解 OKR,並且在你的公司試著推行它。

延伸閱讀:How Google Sets Goals: OKR

___

歡迎訂閱我的每日創業精選 Flipboard 雜誌

(本文編輯後刊登於《30 雜誌》; Photo via niallkennedy, CC License)

Web 3.0 定義,北美兩大創投天王的 SoLoMo vs. SoMoCloGlo

May 6th, 2011

這次去北京參加 GMIC 全球移動互聯網大會,所有人上台必稱 SoLoMo。這是北美創投教父,John Doerr 在今年二月份提出來的概念,馬上被全世界的網路人奉為圭臬,連大陸的創業家也不例外。剛好昨天我的紐約創投友人 Fred Wilson 也提出他所看到,網路業正在發生的四個超大趨勢,我覺得可以拿來比較、討論一下。

不清楚的人,John Doerr 是北美最受到尊敬的老牌創投家,他投資過的公司包括:Google, Amazon, Compaq, Intuit (北美最大財務軟體公司) 和 Symantec 等等。

Fred Wilson 則是北美新生代創投的代表,不僅很受創業人的喜愛,投資報酬率更是遙遙領先所有 VC 同業,他投資過的公司包括:Twitter, Zynga, Tumblr, Foursquare, Disqus, Etsy, StackExchange, Kik, Kickstarter, Feedburner, Delicious 等等。

所以說這個比較等於是把創投界的 Michael Jordan 和 Kobe Bryant 拿出來 PK,我得先說的是兩個人講得都很有道理,你們都必須要好好研究、參考。

而我再說一次,Web 3.0 是一個沒有意義的字,就像「雲端」或是「行動網際網路/移動互聯網」一樣,請不用去卡在字面上的解釋。它只是一個方便的標籤,讓我們可以很快的統稱一些網路業正在發生的超大趨勢。

John Doerr 的 SoLoMo

SoLoMo 是 John Doerr 眼中當今最重要的三大超級趨勢 — So = Social, Lo = Local, Mo = Mobile。Social 是由 Facebook, Twitter, Zynga 這些公司帶起的社交化運動,網路應用必須要靠著社交來提供更多價值,才能夠打敗對手。Local 是隨著智慧手機的發達,我們得到的資訊將會越來的越在地、適地,也就是所謂的 LBS (Location-based Service)。而 Mobile,則是 Mobile Internet 的崛起,將會在 2 年內超越桌機,成為人們上網的主流方式。

Fred Wilson 的 SoMoCloGlo

而 Fred Wilson 昨天提出的四個超大趨勢,除了 So 和 Mo 與 John Doerr 一致,另外兩個是 John 沒提到的,那就是 Clo = Cloud, Glo = Global。Cloud 是雲端內容服務,最好的例子是 Netflix (北美線上 DVD 出租服務) 現在已經有 33% 的新用戶選擇只在網路上收看影音串流,而不租 DVD — 最新出爐 DVD 銷售數字下跌高達 20%。Global 則是全球化,無論是 Skype, Facebook, Twitter, Google,80% 以上的用戶都來自美國以外的地區。

大時代

更重要的是,在還沒有網路的「史前時代」,VC 們如果有一個超大趨勢可以投資,那就已經玩得很開心。但我們處在一個大碰撞時代,這幾股超大洪流不但正在發生,而且還彼此助長。Facebook 的 Social 靠著 Mobile 成長了好幾倍 (FB for iPhone 的 MAU 是 7,700 萬人),而很多 Mobile Apps 又靠著 Facebook 的 Social 爆紅。所以意思就是每個網路人都必須要密切觀察這所有的趨勢,好好去想要如何利用它們來幫助你成功,或者不要被後進者挾著大浪湮滅。

Social 和 Social Media

另外,在我的定義裡面我把 Social 和 Social Media (社群媒體) 分開。因為我認為 Social 指得是你的應用必須從基礎就設計好如何透過「朋友關係」加值,而 Social Media 則是一種全新的行銷管道、全新的宣傳方式。除非你要做的是結合 Social 和 Social Media 的 Facebook 本人,否則你應該要把它們區隔開,然後分別去想該如何利用。

以上,就是加入了北美東西岸創投天王的意見,關於 Web 3.0 定義更新、更完整的解釋,希望對你們思考要如何提供給使用者更棒的產品,能有一些啟發。

PS. 意猶未盡的人,可以去讀讀 John Doerr 同事「女王」Mary Meeker 的「Top 10 Mobile Internet Trends」,或者是看看去年 Web 2.0 Summit 的兩大天王對話

(Image via ft.com)

©2020 MR JAMIE.
網站由 Allen Hsu 設計 | Logo 動畫由 Wen Chen 完成