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每天被 95 個人拒絕，25 年間，共計被拒 85 萬次——郭麗華就是這樣每天被拒絕，換來 5.5 萬張信用卡銷售額，以及「信用卡女王」的封號。

— 端傳媒：25 年被拒絕 85 萬次，她是信用卡女王

事實上，你本來就不可能討好每一個人，因為人有太多不同的偏好、價值觀，而其中許多是對立的。

因此我們必須學會克服，從小到大被無數考試洗腦而成，想要訂正每個錯誤的慣性。

在真實世界，在創業的過程，每個潛在客戶、夥伴、投資人，都可以改你的考卷，但不代表他們就是標準答案，你就是錯誤需要訂正。

相反的，在所有給你回饋的人中，只有一小群是最值得你關注的。你必須把他們辨別出來，認真傾聽他們的回饋，甚至去感受他們的弦外之音，接著窮盡所有努力，把你的產品、商業模式、募資計畫，修正到能解決這一小群人的問題、滿足他們的需求，甚至超越他們的想像。

如此，你才能創造出真正有價值的事物，完成真正雙贏的交易。

從另一個角度看，我們不是常說，創業者在追求的，就是 1% 的市佔率。

如果這是目標，那讓 100% 的人，都喜歡你 1%，是無法達到的。相反的，讓 1% 的人，都喜歡你 100%，反而才是方法。

因此，別擔心大多數人不喜歡你的產品，更別怕被大多數人拒絕，因為那反而會讓你更接近，真正喜歡你 1%。

同樣的道理，別擔心大多數 VC 不投資你，更別怕大多數 VC 拒絕你，因為那反而會讓你去尋找，會真心、長期支持你的那 1、2 個創投。

所以，別怕人們多半不懂你，那很正常。你真正該害怕的，是不知道哪個 1%，才是你該專注的。

與其努力討好所有人，不如努力去找出，你的 1%。

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(Photo via guscanales, CC License)

在「創業 CEO」系列，我們探討創業者如何教會自己，成為偉大的 CEO，因為世界上最偉大的網路公司，往往是由這樣的人在領導

美國的感恩節週末剛過，業界關心的都是美國 Black Friday、Cyber Monday 的電商銷售狀況，與天貓剛完成的雙十一相比的差異。[1]

但在這個特別的節日，我想提醒各位創業 CEO 的，卻是不要忘了對所有曾經幫助你的人，常懷感恩，並且在洽當的時間、用恰當的方式，讓他們感受到你的謝意。

人是奇妙的動物，大多可以幫助別人不求物質回報，但很少能忍受自己的付出不被珍惜、貢獻沒有得到正面的肯定。

很常有天使、Mentors 跟我說，某個創業 CEO 不值得幫助，因為他不知感恩、過河拆橋、把送給他的 Ideas，在外面說是自己想出來的。

這其實是很有趣的現象，說真的，這些天使、Mentors，自己往往已經很有成就、很受人們尊重，根本不缺一個小創業者的感激、聯繫、表揚。但心理上，他們就是很難不在意。

另一方面，要讓這些前輩、長輩們感受到謝意，其實也不是什麼太難的事，過年過節幾句問候，事情有進展時跟他們回報一下，碰到面時把謝謝掛在嘴上，有機會到外面演講時，提提他們如何幫助你的故事。僅僅是這些小舉動，都會讓他們覺得很窩心，你這個年輕人值得幫助。

當他們覺得你值得幫助，不僅自己會找機會再多幫你一些，像是提供你重要的報章資料、與你分享他們的觀點與想法，甚至還會去拉更多貴人來幫助你。

當然我不是說人應該要現實，為了讓天使、Mentors、共同創辦人、同仁繼續幫助你，不要在人家面前說你壞話，所以花時間去製造出感激的樣子。人本來就該對周遭的人、事、物心存感激，沒有他們，就沒有我們。但身為在時間、資源處於劣勢一方的創業 CEO，你或許可以更進一步體會，常懷感恩除了是美德，也是報酬率超高的一種心態。

這樣一來，實在沒有不好好練習的理由。

無論如何，在這個一年一次的時節，我感謝大家過去以來對這個網誌，以及我個人的所有幫助、支持。未來一年，請大家繼續關照。

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[1] 美國今年感恩節週末的電商總體 GMV 是 $3.34B，較去年成長 21.6%。行動 GMV 是 $1.2B，佔 36%，YoY 成長 33%。換言之，桌面 GMV 是 $2.14B，YoY 是 +16%。

相較之下，今年天貓雙 11 總 GMV 是 US$17.45B，YoY +32.37%。移動 GMV $14.3B，佔 82%，YoY +69%。換言之，桌面 GVM 是 $2.17B，YoY 是 -34%。

兩邊比較可以看出，中國 Mobile 已經算是正式淘汰 Desktop，而美國還在兩通路同時發展的階段。台灣根據我們觀察到的數字，應該在兩者之間。

(Photo via barkbud, CC License)

經營 AppWorks 六年，大量觀察創業者下來，最常看到這三種中途放棄的初心者：

第一種，以為創業等於開發上的自由，從此不用再理會行銷部門、業務主管，可以做心中完美的產品。結果所謂完美產品做出來後，發現用戶反應冷淡，再努力推廣幾個月，都沒有好轉，於是開始 Pivot，試了三、四種產品，還是得不到市場的熱烈迴響，不久之後熱情熄滅，悻悻然回去上班。

第二種，幾個人約好離開薪水優渥的工作去創業，把存款放進公司成為創始資本，並且為了讓公司能夠活久一點，集體減薪。開始半年、一年後，產品有些初期成績，但其中幾個已經受不了低薪生活，放棄回去上班，團隊不久後也就分崩離析。

第三種，努力一年多、嘗試多個產品，終於找到 Product-Market Fit，接著用戶基礎持續上升，每月流量也達到相當規模，於是開始放廣告賺錢，不放還好，一放之後立刻美夢破滅，每月 3,000 萬 PV 居然只能換回 25 萬廣告營收 [1]，8 個人餓不死也養不活，算來算去比不上上班薪水，最後原地解散。

仔細分析，這些人為什麼會放棄，基本上可以歸結出 2 個理由，第一，他們並不熱愛自己在做的事；第二，他們創業並不是為了一個遠大的理想。

沒有遠大理想，所以受不了過程的挫折與犧牲。沒有熱忱，又無法從事情本身得到樂趣。痛苦更苦，快樂更不快樂，當然無法持久。

追求理想、樂在其中

另一方面，當你去看那些能夠長期持續進步、越來越成功的團隊，他們往往在追逐一個很大的目標，同時也很喜歡過程中絕大多數的工作。他們每天很早起床，等不及開始上工，朝思暮想，怎麼更快逼近理想。當你跟他們交談，可以看到眼睛閃爍著光芒，雖然物質生活辛苦，但精神卻是飽滿。

這種創業家，自然會讓人想要加入他們、幫忙他們，也因此，又更容易成功。

所以，創業，找到一個遠大，且可以用自己真心喜歡方式達到的題目，非常關鍵。

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[1] PV = Pageview 瀏覽量，台灣每千頁瀏覽能產生的營收 (eCPM) 通常在 10-30 元新台幣

(Photo via demandaj, CC License)