想要讓「不確定性」消失，那是人類的本能。但這個渴望會讓你做很快的決定，有時候太快了… 不久你會發現不確定性根本永遠不會消失，無論人類做出任何的決策或是行為。因此，如果有時間等狀況自己展開，好讓我們在行動前看得更清楚，我們會等。當然，當那一刻到來，你必須要準備好出擊。(來自 Great by Choice 中訪問的一位創業家)
歡迎來到「創業 CEO」系列，在這個系列中，我們討論一個創業者如何教會自己成為一位偉大的 CEO，因為歷史上最偉大的創業公司，往往都是由這樣的人在領導。
最近這幾週我們在聊 Jim Collins 的大作 Great by Choice 裡面值得創業 CEO 參考的種種觀念。上回聊到 10 倍者在挑戰新商業模式時，往往採用的「先子彈，後大砲」實驗模式。本週，我們則要來看看 10 倍者的第三個特質 — Productive Paranoia，我把它翻成「有生產力的神經質」。
Productive Paranoia
「Productive Paranoia」其實是一個很難翻譯的概念。Paranoia 這個字的中文常常翻成「偏執狂」，但在這裡卻不是那個的意思。Collins 這裡指的 Paranoia，比較接近 Wikipedia 的解釋：
Paranoia is a thought process believed to be heavily influenced by anxiety or fear, often to the point of irrationality and delusion.
也就是說，它是一種由恐懼與緊張所觸發的一種思考模式，常常近乎非理性，甚至出現幻想的症狀，所以它的中文比較接近「神經質」。一般 Paranoia 與 Productive 是湊不起來的，既然已經非理性，甚至開始幻想，怎麼會有生產力？
所以說 10 倍者不是一般人，他們是千中選一，只有 0.1% 的怪人。他們的腦袋中成天窮緊張著各種可能存在的風險，但又能把這樣的恐懼「引導」成動力，驅使他們更積極的去深入了解這個世界，準備自己與團隊，然後高效率的執行計畫。
風險
身為一家在「物競天擇」，商業的達爾文世界中求生存的企業，你面對的風險有哪些？Collins 把它歸納為「死亡」、「不對稱」與「不可控」等三種。所謂「死亡風險」，就是那些會導致公司的死亡，或是嚴重癱瘓的風險，例如：週轉不靈、核心成員集體離開等等。「不對稱風險」則是那些「下檔」遠遠高過「上檔」的活動，例如：把公司的錢都拿去買大樂透，或是從事類似大樂透的研發活動。最後「不可控風險」也就是外在風險，例如：景氣、資本市場等等。
量力而為
根據 Collins 的分析結果，10 倍者不是不冒險，而是不「隨便」冒險。他系統性的去分析這些成功 CEO 做出的 59 個重大決策，發現僅有 10% 是隱含死亡風險的。相對的，他們的對照組所做出的 55 個重大決策，卻有 36% 是有死亡風險的。另一方面，10 倍者的這 59 個重大決策裡面，有 56% 被認為是「低風險」的，而對照組的 55 個重大決策裡面，卻有 43% 被認定為高風險的。
這跟一般的認知有非常大的不同，在我們的想像中，成功的 CEO 往往是特別「大膽」的，而失敗的 CEO 往往則是太過「保守」的。但事實是成功者的確勇於冒險，但只有在他們認為值得的時候。其他大多數的時間裡面，他們其實也是非常保守的。
也就是說在惡劣的環境之中，太過保守與太過大膽，下場都往往是悲劇。只有量力而為的冒險者，才有機會在彈盡援絕之前，成功的抓到獵物。
神經質的準備與神經質的執行
因為資源有限，因為風險很多，因為環境極端不確定，一個創業 CEO 的神經往往是非常緊繃的。但他不會讓這個緊張屏蔽了他的雙眼，更不會把頭埋在土裡不去面對這些問題。相反的，他把這樣的緊張轉化為前進的動力，不斷的去質問所有大大小小的疑點，不斷的去精進執行過程中的每個細節。當這個世界越挑戰他，他就拿出越厲害的、越精準的反擊來回應。
因為他知道，要戰勝一個事業發展中的種種風險，要長期打敗死亡的地心引力，光靠運氣，是不夠的。
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(Photo via robie06, CC License)
