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創業 CEO / 聰明與智慧 ─ 為什麼創業者必須聰明?為什麼 CEO 還要有智慧?

December 16th, 2016 by Jamie

Maturity

在「創業 CEO」系列,我們探討創業者如何教會自己,成為偉大的 CEO,因為世界上最偉大的網路公司,往往是由這樣的人在領導

這創業者很聰明,但還需要長出當 CEO 的智慧。

這是我們觀察年輕創業 CEO 後,很常會有的結論。

但這句話其實困擾了我很久,原因是我大體上可以說出什麼樣的行為是聰明的,什麼樣的行為是有智慧的 ─ 這兩種行為常常是相反的。但從這些表象的行為中,我卻一直無法淬鍊出對智慧明白的定義,以及它與聰明到底有什麼不同。

Google 大神也沒有答案

身為一個工程師,沒辦法清楚定義是非常痛苦的事。所以這些年來,我時不時在研究社會各界對於智慧的論述,但一直沒有找到解答。

舉例來說,Google 一下,你會發現 Wikipedia 是這麼寫的:

智慧(狹義的)是高等生物所具有的基於神經器官(物質基礎)一種高級的綜合能力,包含有:感知、知識、記憶、理解、聯想、情感、邏輯、辨別、計算、分析、判斷、文化、中庸、包容、決定等多種能力。智慧讓人可以深刻地理解人、事、物、社會、宇宙、現狀、過去、將來,擁有思考、分析、探求真理的能力。

與智力不同,智慧表示智力器官的終極功能,與「形而上謂之道」有異曲同工之處,智力是「形而下謂之器」。智慧使我們做出導致成功的決策。有智慧的人稱為智者。人工智慧是機器人的極其艱難的最終目標。

也就是把智慧定義為腦神經器官的功效,換言之,聰明也涵蓋在裡面,那麼一來根本沒辦法解釋聰明與智慧的差異。

另外你也會找到很多道家、佛家的論述,大多是像這樣

首先我們講「智慧的定義」。如從傳統的定義說起,像憨山大師所謂:「分別為識,不分別為智」。意思是如果我們用「意識心」去思惟分別,而後取捨諸相;便將造業而輪迴生死。反之,能不以識心分別,才與智慧相應。故分別為識,不分別為智;這乃第一種定義。其次,智慧者,即無煩惱也。故以無煩惱,為智慧。

就以上的定義,當然不能說錯。可是我相信大部份人,必仍無法從這定義裡,去意會「何謂智慧?」因為如果沒有分別.沒有煩惱,就是智慧;那最具智慧的,反將不是人,而是那些無生物,如礦石、木頭之類。但真有人將無生物,視為有智慧嗎?不可能!…

…智慧的定義,不當只是不分別,而且要能「從分別到不分別」。前的分別,是指什麼都看盡了;到後的不分別,則因已參透它的本質,故能全然放下,一心寂滅。所以石頭、木頭不可能有智慧,因為它不曾經由從分別到不分別的心路歷程。

其次,智慧的定義亦可說是:從動心到不動心。以最初的分別,一定得動心的─隨著境界的流轉而去觀察.思惟。但動心,卻不一定即有煩惱。而動心分別到最後參透本質時,即成不動心矣。我相信以「從分別到不分別,從動心到不動心」來定義智慧,對現在人應是較容易理會的。

換言之,這些論述探討的是「無分別智」這種智慧,為了要幫助眾生面對、化解「分別智」與「情慾」所帶來的痛苦。但在商業的世界,我們所謂的智慧還是一種分別智,也不是要用來放下自己此刻的苦難,所以還是搭不上。

另外也有在愛評網共同創辦人 Erica (葉卉婷) 演講上聽到她分享,應該是從《師父》一書來的這句

聰明的人,會從自己的錯誤中學習;有智慧的人,從別人的錯誤中學習。

這定義的確比較接近我們在講的領導人智慧,且明確點出聰明的行為與有智慧行為間的差異,不過還是停留在表象,描述了長智慧的方法,但無法從中延伸出對智慧本身清楚而明確定義。

打通任督二脈

於是這個題目一直在我的腦海中盤旋,直到前幾天,我突然恍然大悟,決定寫篇文章與所有創業 CEO 分享。

那時我在讀 Google 去年換了新 CFO 後,開始進行一連串的成本控制,結果像是無人車、Nest 等等射月專案的菁英紛紛出走。這時,嚴長壽先生的那句「財散人聚、財聚人散」,突然在我腦海響起。接著我聯想到,財聚人散是聰明,而財散人聚是一種智慧。

這時,腦海中突然一個閃電,打通了任督二脈,對,聰明與智慧可以用利益的角度去分辨。

聰明只顧短期利益,智慧專注長期利益

原來,聰明是只顧短期利益,沒有思考長期後果。相反的,智慧則是專注在長期利益,且常常要用犧牲短期利益去換取。

換言之,一個聰明的創業者,花力氣優化每一次交易,以確保相同付出下,換回最大的報酬,即使因而犧牲對方的部分、甚至是所有利益也在所不惜。

一個有智慧的 CEO,專注在整體、長期的收益,所以每次交易時,會讓對方得到應有的報酬,即使那代表要犧牲我方短期利益也沒關係,因為建立眾多長期、優質的夥伴關係,換回穩定的遠程收益,才是重點。

創業者必須聰明,CEO 必須有智慧

把這個新模型套入 0 到 1、1 到 100 的兩個創業階段過程一起思考,也相當吻合。

一家 0 到 1 的新創往往缺乏資源,根本不知道明天在哪裡,所以創業者必須是非常聰明的,要在每次交易中獲取最大利益,把有限資源的效用極大化,才能夠生存下來。

但當你達到 1,開始轉型往 100 分的偉大企業邁進,會進入一條永無止盡的旅程,路上需要非常多同仁、供應商、通路商、媒體、投資人的長期幫助,如果這時 CEO 沒有長出智慧,還持續用佔盡便宜的方式交易,那麼久而久之,好人才、優質的上下游夥伴、媒體、投資人,勢必不會待在你身邊,那這家企業終究無法積累、長大。

大智若愚

另一方面,這個模型也可以用來解釋「大智若愚」這個觀念。

有智慧領導人放著短期利益不拿的行為,看在只顧短線的聰明創業者眼中,是愚蠢的,因為智者在追求的長期價值,很多時候不是明顯容易理解的。因此我們常看到初出茅廬的創業者,自以為是的批判老企業家的決策,但其實只是自己沒看懂真正的賽局。

更有甚者,短期利益容易精確計算,但長期價值不僅很難衡量,還有發生機率的問題。因此有智慧的 CEO 追求的不是單一投資的長線報酬,而是整個投資組合的長線價值。所以當你從一個面向去解讀他們的行為,很可能是見樹不見林的。

因此,真正的大智者,在凡人的眼中,幾乎是愚昧的。

智慧與天真的差異

另外,這個模型還可以幫助我們理解智慧與天真的差異。

很多時候,當一些初心創業者計劃犧牲短期利益,換取更大長線價值時,我們會說他很天真,而不是有智慧。這又是為什麼呢?

原來,是機率的差異。

如果我們評估這個犧牲,有相當的機率可以換回長線價值,那麼我們會認定這個領導人是有智慧的。另一方面,如果我們猜測機率很低,那麼就會認定他是太天真的。

但真實的機率,不一定跟評估的一樣。

因此,當年被認為很天真的 Mark Zuckerberg,靠著連接人與人,真的建立了一家價值 3,400 億美金、全球市值前 10 的偉大企業。另一方面,幾年前宣稱要靠不賺錢手機建立滿滿大平台、被認為高度有智慧的雷軍,現在看來,其實是比較接近天真的。

所以,有智慧與天真之間,沒有明確界線,只能在事後分辨。

換言之,如果你真心相信一個短期犧牲,會在長期換回你在追求的極大價值,那麼,其實不一定要在乎別人是否跟你一樣相信。

智慧是對世界的預測能力

而從以上的探討,我們可以更進一步歸納,智慧不只是專注在長期價值,願意犧牲短期價值去換取,更是對於這個交換,在極度複雜、變動快速的人類社會中,真能發生機率的評估能力。

這種能力基於對人性、人類集體行為、各種不同科技、社會、經濟結構變遷、族群板塊位移的理解,也因此,一個優秀的領導人勢必是這些領域的終身學生,才能擁有超於常人的預測能力,也才能把種種的短期犧牲,真的換成長期的投資組合價值。

想完這一輪,我豁然開朗,不但解開了一個千古謎團,也發現它與所有已知的模型完全契合,這真是一種非常愉快的感覺。

無論如何,希望今天的文章,有幫助你更理解聰明與智慧的差異,以及成為一位優秀 CEO 必經的修煉。

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(Photo via Elvin, CC License)

  • 張凱程

    希望有一篇文章可以聊聊「短期利益與長期利益如何平衡」,畢竟長期利益難以顯現,短期利益大家都愛。但成功是一群人的事,而不是靠少數人一意孤行。文章中寫道「換言之,如果你真心相信一個短期犧牲,會在長期換回你在追求的極大價值,那麼,其實不一定要在乎別人是否跟你一樣相信。」這個問題要如何解決?畢竟你還是要跟許多人合作。

  • 劉文帥

    這篇文章寫得好…….容我也貢獻一點心得。我對”智慧 “的看法是 : 對事物的核心價值有所掌握並能適時做出判斷的能力。但首先,它會因這個人處在不同場域而產生不同的結果,例如:對政治有很高智慧的人,不必然具備商場上的高智慧。一個所謂很有人生智慧的老前輩,也可能在商業世界很愚蠢….另外,智慧也有”與時俱進”的可能性,在不同階段,如果你沒能具備下個階段應有的智慧,就很容易會做錯決定。讓我們回到你命題的商業CEO來看,例如雷軍,我們可以說當初他的決定和做法造就小米的成功,但可惜沒能做好下一階段的布局….現在事後來看,就顯得沒有智慧了….,又例如:讓IBM跳舞的葛斯納,在當下是很有智慧的…可如果他還繼續擔任現在IBM的CEO呢? ……另一個,大名鼎鼎的GE傑克威爾許,現在也有人說他當初順風順水的,卻也為現在的CEO傑夫·伊梅特種下不少惡果呢!( 不過,從他選擇了伊梅特當接班人這件事來看,也可以說他還是很有智慧的….)…..回到你的模型,我想既然針對的對象是CEO,那學著去看長期利益是合理的,畢竟短期利益會有團隊或下屬來協作,但是CEO深刻了解短期利益的運作方式卻是做好判斷長期利益的基本要件之一….所以,之所以可以成為CEO,或者說,優秀的CEO,確實不是件容易的事。

  • 妬框架

    小弟也在這分享一點心得。智慧是一種難以準確形容的狀態,正是因為它包容萬象,每個人都有各自答案,趨近於偉大的事物。筆者的說法我認同,正因為智慧不容易被察覺,因此能證明智慧的事情就是預測未來。而在職場上被說是聰明反倒是偏向一種貶意,有一層難以掌控的意思。

  • yo y

    I agree with you!
    智慧生出慈悲心, 聰明生出上進心!

  • Lono

    「智慧是對世界的預測能力」你和 Jeff Hawkins得到了一樣的結論
    http://www.books.com.tw/products/0010332417

  • 謝謝推薦

  • 智慧生出慈悲心, 聰明生出上進心! <– 這個說法也相當耐人尋味

  • 我的解讀是人類成立組織,為的是要集合眾人之力,完成個人無法完成的事情。因此個人在組織中,如果不以全體的目標做主要考量,那麼就違背了組織存在的宗旨。

  • 謝謝你的分享。積累大智慧,成為優秀 CEO,的確是非常艱難的事情,恐怕一輩子也做不完這功課。

  • 如果其他人也要犧牲,那就得說服他們跟你有一樣的智慧、價值觀。另一種方法,是給予他短期利益,交換他協助你達成長期目標。

  • Atila Wei

    聰明是智商的高低凸顯 智慧是必須包含經驗的累積與淬鍊
    這是個人的小小淺見~
    感謝好文分享~

  • 邱建仁

    謝謝作者提供這個主題讓我們大家進行思考!
    針對 聰明v.s智慧
    個人就個人粗淺的理解提供簡單的詮釋:

    聰明的層次是停留在專業技能層次,
    能夠學有專精的做出最佳化的判斷與決定!

    而智慧的人通常是能夠看穿看透事情的本質,
    不會因為短期的事情而有所起伏變動,
    能夠以未來的長遠發展走向而做出正確決定的人!

    所以如果按照這樣來看,
    其實基本上這就是兩個比較不同的特質,
    聰明看起來比較像是專業經理人的特質,
    智慧看起來是比較像是有夢想創業家的特質!

    當然有少數的人是兼具兩種極為特殊的特質,
    如果企業有這樣的創辦人,
    這樣企業的發展相對來說就更有機會,
    經歷市場變革與激烈競爭下勝出!

    明顯的例子就是亞馬遜的創辦人貝佐斯!
    他是從專業經理人的角色進行創業!
    而本身又具備有願景與熱情的企業家!

    我們會發覺在企業發展的不同階段,
    會需要不同特質的人!
    一般來說,創業家與專業經理人通常不同之處是,
    創業家擁有不同的熱情與願景!
    想要創造出不一樣的世界與未來!
    這就比較像是在0與1的模式:
    顛覆既有市場的商業模式與產品服務!
    個人覺得有智慧的人反而才能夠擁有0與1的思維!

    而當這個顛覆商業模式被證實可行的時候,
    逐漸被市場接受的時候,
    你會發現企業會進入另一個狀態,
    就是要追求規模經濟的成長!
    就是進入到1到100的模式階段!
    這時候其實更需要的是”聰明”專業經理人的導入與協助!

    因為有時候有願景的創業家,
    不見得是適合管理上百人、上千人的中大型企業!

    所以商周曾經做過一期非常有意思的報導,
    就是曾經是台灣中小企業的十大創業楷模,
    最後這些企業經過十幾、二十年激烈市場的競爭,
    最後的成果如何呢?

    令人震驚的是許多當年被選為創業楷模的企業家,
    這些企業有非常高的比例都已經不如當年的績效,
    甚至倒閉了!

    商周歸納出兩個非常重要的關鍵:
    一個就是企業當從中小企業成長到大型企業時,
    能否導入專業經理人的協助,
    有些人創業家本身無法管理這麼大規模的企業時
    也不願意讓出管理權時,
    最後導致企業失敗!

    第二個關鍵就是範疇市場會歷經改變,
    企業沒有因應市場進行改變轉型,
    最後最終失敗失去光環!

    就像奇摩yahoo一樣當初掌握到網際網路剛開始最好的機會點,
    但是錯失接下來一連串的搜尋、電商、社群市場,
    最終導致失去網際網路市場的霸權!

    最重要的原因是其實是因為公司都是被專業經理人給主導!
    經理人永遠是看短期績效沒有長遠的眼光與智慧!
    因為有時候就算你有長遠眼光需要佈局,
    但是沒有短期績效的成績如何能夠讓董事會續聘你!

    除非你自己是老闆創辦人,
    自己有智慧可以看到五到十年後的市場,
    可以承受短期績效不好的壓力也不用擔心被開除!

    所以最好的組合是如果真的是有願景有智慧的創業家,
    還是需要不斷協助企業進行未來長期的佈局與轉型發展,
    尤其是在現在科技變動速度更快的時候,
    反而更需要有長期佈局的眼光與智慧!
    加上授權聰明專業經理人的協助,
    如何將企業營運最佳化!
    亞馬遜就是一個非常成功的典範!
    如何讓智慧與聰明這兩種特質很微妙的互相搭配,
    協助企業能夠得以不斷轉型、達到營運最佳狀態!

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