光是從一個創業者如何命名他的公司與產品，就可以知道他思考的層次，以及對行銷的理解程度。

最初階的創業者命名只是為了滿足自己，發揮一時的創意，所以你會看倒像是 CressicaFi 這種特別，但對他人沒什麼意義的名字。

中階的創業者知道命名是為了吸引別人注意，因此他會取像是 OhMyBasketball、BestRestaurantGuide 這種讓人一看就知道他在做什麼的名字。

最高段的創業者，他們知道名字不僅要吸引人、有個性，還要隱藏深遠的寓意，因此得出了像是 Apple Computer、Amazon 這種名稱。

為什麼品牌重要？因為創業者是資源相對匱乏的一群，而一個好品牌卻可以讓行銷的轉換率、留下率大幅提昇。

總體來說，關於命名，以下是你應該注意的事項：

容易理解、記住、傳遞

一般來說，建議使用儘量短，且常用到的中英文字。尤其是英文字，切忌特殊拼法。一個好的實驗是請朋友口頭跟另一位朋友介紹你的品牌，如果這件事情沒辦法輕易完成，那麼你的命名就太複雜了。

夠獨特

可以註冊到同名網址、同名 App 不會被 App Store / Google Play 擋下，可以註冊到商標，未來幾乎沒有引起法律糾紛的風險。

符合公司、產品成功需要的個性

Twitter 的產品特色是輕薄短小，因此用鳥叫聲來命名，並且用一隻藍色小鳥作為圖騰。Tesla 的產品是顛覆汽油車產業的電動車，因此用顛覆直流電產業的交流電馬達發明者 Nicola Tesla 的姓去命名，讓人一聽就感受到叛逆不羈的個性。

深遠的寓意

品牌需要長長久久，因此除了讓人很快理解、記憶，最好還有深層的涵意。亞馬遜河流域是全世界物種最多樣的生態系，因此 Amazon 雖然以賣書起家，但這個命名早已暗示了 Jeff Bezos 把它建設為網路百貨巨擘的雄心。

加分題

許多活動上，品牌名稱會照筆劃、英文字母排序，所以首字筆劃越少、開頭字母越接近 A，那麼也能有一些額外的優勢。

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(Graph via grahamsblog, CC License)

任何擁有支票本的人都可以拿起電話，買下明星代言產品。但如果這件事要有效，它必須是真誠的。

近來的三星由於新一代旗艦機 S4 競爭優勢縮小，陷入一個小小的危機。但在那之前，它享受了一段長達三年的大躍進。事實上，攤開 2009 至 2013 的品牌智慧手機出貨線圖，你幾乎可以說 Samsung 貢獻了絕大多數的成長。

當然，Galaxy S 與 Note 兩大主力機種在市場上的產品競爭優勢，是三星這段大爆發的重要動力來源。但光有好產品絕對不夠，要與競爭對手拉開這麼大差距，還得在通路與推廣上有非常紮實的策略設計，以及非常精確的執行。

舉例來說，當競爭對手還在用老方法砸錢找明星代言、打廣告，三星已經跳脫了這種花錢買弱連結的行銷迷思，真的捲起袖子來去贏得名人的真心喜愛，並且有效的利用名人粉絲在好萊塢創造出病毒效應。

FastCompany 昨天刊出了 Samsung 這個非常特別的名人推廣計畫細節，我只能說裡面的細膩思考實在令人佩服。我鼓勵所有創業者好好去把這個故事讀過一次，以下是我從這個案例中得到的一些啟發：

了解名人的習性

名人可以影響他們的粉絲，幫助品牌帶來很大的加分。但在那之前，你必須先了解他們的習性，才有可能讓名人先愛上你的產品。文章提到多數名人沒有自己買東西的習慣，但他們喜歡人家送他們新奇的產品，這是非常有 Insights 的觀察。名人往往非常忙碌，沒有時間自己 Shopping，因此往往是由助理幫他們打點。而廠商常常會送禮物去名人的辦公室，因此甚至助理也很少有購物的需要。相對的，名人常常在社交圈活動，他們身上會需要新奇的產品來引起話題與其他名人的注意。最後，他們與他們的助理往往不是科技玩家，因此如果你要送他們物品，直接寄到辦公室一定是最壞的計畫，因為他們不會花時間去學習你的產品。了解了這些習性，你才有機會設計一個方法，把你的新奇產品有效的交到名人的手上，並且讓他真的有機會愛上它。

經由有效的通道

如果是廠商直接打電話去名人辦公室，你往往會被助理擋在門外，沒有繳出保護費 (代言費) 根本不可能把產品交到名人手上。因此你必須經由名人相信的人，也就是他真正的朋友。這樣的活動也必須要發生在很自然的場合，因此由他的朋友約他來晚餐，並且說會有另一個朋友會送給他非常棒的手機，是相當合理、高轉換率的設計。

賓至如歸的感受

名人是需要被呵護的，因此手機不能只是交到他手上，必須要讓他能夠無痛 (從 iPhone) 轉換，也要把產品個人化到極致，讓名人得到完全賓至如歸的體驗。三星把這個移交過程巧妙的命名為「白手套」，不是洗錢的那種，而是當你去買精品的時候，櫃檯人員細心的戴著白手套幫你試戴、調整、包裝的過程，那麼美好的體驗。

好產品加好服務

白手套團隊非常親切、迅速的回答我關於 Apps 與設定的各種模糊問題，有些問題 Emails 我甚至只是在測試他們。他們回答的相當好。一段時間之後，我開始欣賞 Galaxy 的尺寸，像是捷徑等我朋友 Brunetti 不斷稱讚的特有 Android 介面、無懈可擊的外殼，以及可置換的電池。當然還有 Back Button。

當然，產品交到名人手上之後，就是硬碰硬的開始了。你的產品必須要好，在這個案例中，對手是王者 iPhone。三星有大螢幕、可換電池等等名人在乎的功能 (再次印證他們不是科技玩家)，但所有使用中的疑問，白手套計畫提供了一組客服人員，隨時準備好回答你的問題。這樣的設計可以讓你的優點放大，並且有機會彌補所有的缺點。

貼心的驚喜

幾週後，三星寄了一個驚喜到我辦公室：一只備用電池。我把它留在盒子裡，反正故事寫完前我用不到它。而寫完之後，我就要換回我的 iPhone 了。但三天之後，我在前一晚忘記為 Note 充電，電池只剩 2% 而我必須在三分鐘內打一通電話。

該死的三星。

我把包裝打開了。

除了當面移交，三星為了保持與名人的互動，還留了一手驚喜在後面：一個備用電池在幾週後才寄到。這個動作非常非常的細膩，它除了喚醒名人對這支手機的使用，加深他們對可換電池的印象，也可以給他們一個額外的話題談論。

正式贏得名人的芳心、接著擴散

即便我一開始非常狐疑，即便我打定主意要回去我愛的 iPhone，兩個月之後，我巨大的 Galaxy Note 已經成為我手腕的延伸，而當我再拿起 iPhone，它看起來卻像是一個小孩子的玩具。Note 的螢幕實在太大了，但是是好的那種。這支手機相當不錯，但主要的，使用者介面是把我轉換的最重要原因 ── 可以客製化、速度與捷徑。

違背我希望的，白手套計畫事實上在我身上生效了。

而把以上所有的點點滴滴串起來，你的產品最終就有會贏得名人的芳心。那之後呢？請他作為新的白手套晚餐主人，再向他的朋友推廣，就這樣不斷的擴散出去。

Lessons Learned

從三星的這個案例中，我得到的啟發是要有成功的事業，好產品當然是必須，但那之後，業務與推廣的工作還是非常非常重要，其中的細節也需要非常精密，符合人性的設計。

以上與大家分享，希望你們都能把其中的精神應用在你自己的創業策略上。

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(Photo via NRK P3, CC License; Graph via BI)

身為一個人類組織，一個成長茁壯的「企業」有機會做很多很有意義的事情。但本質上，這樣的組織必須先從市場上贏取足夠的利潤，才能夠支付水電租金、員工薪資，繼續營運下去。此外，企業存活於高度競爭的商業環境裡面，成長與規模會影響它的原物料成本、人才招募，以及營運資金的取得，進而影響它的競爭力。因此，很多時候企業必須犧牲短期獲利換取規模，以得到長期的優勢地位。

因此在企業根基非常穩固之前，為了持續在市場生存下去，當它從事某個活動，必須要與短期的獲利與長期的成長有所關聯，而「行銷」當然不能例外。

最早的時候是沒有行銷的，那時的小店，唯一做的事情就是「販售」。你來，買你想買的東西，付錢走人。後來我們發現在店裡乾等不如主動出擊，於是挨家挨戶登門拜訪的「推銷員」出現了。推銷員的優點是他們可以創造需求，用三寸不爛之舌說服客人買下本來不需要的百科全書、保險、果汁機等東西。但推銷員的缺點是他們的邊際效益很低，部隊越大成本就越高，平均效果也越差。

後來我們又發現了另一個更厲害的玩意，那就是「行銷」。行銷採用「非人對人」的方式來誘發需求，讓更多客人主動來買我們的產品，解決了規模效率的問題。一開始我們發傳單、寄信，接著有了看板、報紙、雜誌、廣播、電視、網路等等廣告方式，後來我們發現連店內的佈置、產品設計、媒體評論、客戶口碑、消費者在網路上分享，都能夠誘發需求，因此也都是行銷的一部分。

好的行銷活動是有極大擴散力的，它能一口氣影響很多客人來買你的產品，從 Nike 的 Just Do It、Intel Inside 到近期的 iPhone，都是很好的例子。既然企業的目的是求生存、求規模、求競爭力，當一個工具有效，所有人都必須趕快跟著使用。於是行銷訊息充滿了這個世界，也因此每個行銷活動的平均效果越來越差，這個現象在版位無限的網路世界尤其顯著。

因此行銷變成一門很深的學問，做得好與做不好之間，投資報酬率可能是數十、數百，甚至數千倍的差異。也由於「有效的影響大量消費者」不僅很難做到，也很難衡量，有些人開始改採「階段性目標」或「逼近法」，於是「曝光」、「留下印象」、「建立信任」也變成了行銷成效的衡量方法。久而久之甚至模糊了焦點，讓很多人忘了曝光、信任、印象或許與最終的購買偏好有正相關，但那絕不是企業從事行銷活動真正的目的。

行銷的本質是有效的影響消費決策，無論是金錢或是時間的消費，以達到企業需要的短期獲利、長期成長目標。

創業者切記。

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(Photo via yellowmo, CC License)