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Facebook > Google, Chrome > Firefox

September 2nd, 2010

幾次的網路創業經驗,教了我很多事情,其中一個就是重視統計數據的收集和分析。所以,我每天都會簡單的瀏覽 Google AnalyticsClickyFeedBurnerFacebook Insights 等服務所產生的數字,看看有沒有什麼值得特別注意的狀況。而到了每個月初,我更會花不少時間在這些數據中鑽研,試著挖掘出新的趨勢和特別的發展。

而這個剛過去的八月,就是非常非常獨特的一個月,至少以 Mr. Jamie 這個網誌來說。首先,是經過了一段時間的窮追猛趕,每個月都以兩位數在成長的 Facebook,終於在這個月份,首度超越了 Google 搜尋,成為幫 mrjamie.cc 介紹最多流量的一個網路服務。

另一方面,每個月都微幅成長,踮踮吃三碗公半的 Google Chrome 瀏覽器,也正式在這個月擺脫 Firefox 和 IE 的纏鬥,成為 Mr. Jamie 社群最愛用的網路瀏覽器。

社群媒體最佳化

當然,我幫 Mr. Jamie 所做的社群媒體最佳化 (Social Media Optimization) 是非常的充足的。從各種分享按鈕、社群動態、Facebook 登入,到經營 Mr. Jamie 在 FacebookTwitterPlurk 等平台上的分身,這些都會貢獻到 Facebook (在流量來源上) 的驚人成長。所以跟其他網站比起來,很有可能 FB 在 Mr. Jamie 是非常早篡位的。

不過從另一個角度來說,這些社群行銷工具不但都是免費的,安裝、上手也都很簡單,效果更是非常的強 — 從 FB 來的朋友,無論是流覽頁數和停留時間,或是忠誠度,往往是比從 Google 搜尋來的散客高。所以大大小小的網站,開始學會使用 SMO 來提升社群的流量和黏度,我認為只是時間的問題。如果是這樣的情況,那我們可以預期的是社群媒體在不久的將來就會取代搜尋 (SEO),成為網路上最重要的行銷工具。

這也就是我在「Web 3.0 有什麼不同」一文,點出的「社群化」和「內容取代廣告」兩個重要的趨勢。說穿了,大家都會好奇朋友推薦的文章,都想跟朋友一起討論,所以只要能把內容帶到社群,流量自然就會過來,連一分廣告預算也不用花。這件事情背後,就是這麼簡單的一個邏輯。

快、快、還要更快

另一方面,在瀏覽器的戰爭上,我則是很高興看到我自己最愛用,打著一個「快」字訣的 Chrome,終於在這個月稍稍擺脫群雄,成為大家的最愛。當然 Mr. Jamie 的社群大多是創業人和網路人,所以 Chrome 在這裡受歡迎,我並不意外。

不過對我而言,這更證明了另一件事情。理論上這些科技人應該比較能夠為了更強大的功能,忍受 Firefox 的龜速。但事實不然,無論是大哥小弟、老爸老媽,果然每個人都愛快、快、快。相反的,為了快,大家還寧可割捨掉ㄧ些功能 — 我現在只有需要用 Firebug 的時候才會打開 Firefox 了。這樣的結果跟我半年前寫的一篇「網路應用的 10 個黃金定律」的第一點,其實是完全呼應的。

所以,由於以上兩點,2010 年的 8 月對 Mr. Jamie 來說,是一個劃時代的月份,特地寫一篇文章來紀念。更重要的是,我相信這兩個趨勢絕對不會只在我的網誌上發生,他將會慢慢的散播到整個網路。各位觀眾,歡迎來到 Web 3.0 的時代。

(Pic via constantine-graphics@flickr under CC license)

你不知道的噗浪隱私權問題,你又該如何保護自己?

May 11th, 2010

自從開始寫網誌以來,噗浪 (Plurk) 便是和大家互動的重要方式之一,也是這個網站訪客的重要來源。以過去 30 天為例,噗浪所帶來的流量佔 Mr. Jamie 的 5.5%,在所有社群媒體中僅次於 Facebook 的 6%。如果把兩邊使用者的量接近 10 倍的差距考慮進去,噗浪的表現算是非常非常不錯的。

不過今天的重點,不是噗浪導流量的能力,也不是他和 Facebook、Twitter 之間的比較。今天的要講的,是很少人注意到的 — 其實,噗浪背後有非常嚴重的隱私權問題。且這個問題,來自他系統架構的設計,所以寫這篇文章的用意,一方面要提醒使用者注意,一方面也要提醒網路創業團隊們,避免犯同樣的錯誤。

噗浪的隱私權問題

如果你的網站有安裝 Google Analytics (流量分析工具) 的人,下面的這個畫面應該有見過。這就是 GA 幫你整理出來,從噗浪來的流量,是從 http://plurk.com/ 之下的哪一個子目錄來的。這些資料乍看之下似乎沒什麼,不過就是噗浪的每個使用者,幫你介紹的流量多寡。

但是現在我再請你把你的噗浪檔案打開,然後我再跟你說這中間有什麼問題。

開了你的噗浪檔案之後,請注意你瀏覽器顯示的網址,有沒有發現什麼?沒錯,他顯示的是 http://plurk.com/你的使用者名稱 (例如我的噗浪,顯示的就是 http://plurk.com/MrJamie)。

好,現在問題來了。如果你從你的噗浪首頁,點了一個連往我的網誌的連結,你知道 Google Analytics 會如何紀錄你嗎?對!一個從 http://plurk.com/你的使用者名稱 來的訪客。也就是說,我從 GA 的資料裡面,不但可以知道你瀏覽了我網站的哪些頁面,有什麼興趣,還可以從噗浪透露的使用者名稱,直接連回到你的個人檔案。

假設今天我不是寫網誌的,而是一個網路行銷蟑螂,那你就糟糕了。你的噗浪檔案面有你的性別、年齡、婚姻狀態,甚至還有 Facebook 帳號等重要資料,再加上你的喜好,這些加起來,就變成了一個完整的潛在客戶側寫,不但可以拿來賣不少錢,更會讓你變成推銷員騷擾的對象,給你帶來不少困擾。

或許你會說,可能是別人從你的檔案頁面,點選那個連結的。這其實也很好分辨,只要看看你的噗裡面,有沒有分享該連結,就知道了。如果你有,那是誰點的就比較難說。但是如果你沒有,那就可以百分之百肯定是你,因為只有你能在 http://plurk.com/你的使用者名稱 這個網頁上,看到不是你自己分享的噗

而當你把噗浪的這些系統缺陷加在一起,就形成了一個非常容易利用的大漏洞,只要你有心,什麼人肉搜索、揭發隱私,都只是幾下滑鼠,就可以發生的事情,一點技術能力也不需要。而這情況,也比 Facebook Open Graph、Google Buzz 等社群平台所造成的隱私權問題,都還要來得糟糕 100 倍,因為第三方的網站,根本不需要做任何設定,噗浪就自己把你的帳號資料雙手奉上。

你如何保護自己

不過幸好,你也不是沒有補救的辦法。當然,最終的解決方案,還是要靠噗浪自己去修改系統上的缺失。但在那發生之前,你可以用以下的方式保護你自己:

  1. 處理噗浪上的隱私資料:不要使用真實姓名,性別、年齡也都謊報,也不要加上 Facebook 檔案等連結,讓別人就算連到了你的頁面,也看不出來你是誰,更沒辦法做正確的側寫。
  2. 改從“噗頁”點選連結:當你想要拜訪朋友推薦的連結時,養成習慣先進到該噗的專屬頁面,再點選。因為噗頁的網址不會洩漏你的使用者名稱,如此就可以防止第三方網站追溯上游而取得你的個人資料。
  3. 善用私噗:由於一般噗是全世界都可以看到的,如果你不小心在裡面洩漏了蛛絲馬跡,即使個人檔案已經處理過,人家還是可以找得到你。所以,當要談論私人的話題時,記得善用私噗,這樣訊息就只有噗友能看到,至少有一些保障。

創業團隊的注意事項

而如果你是創業團隊,那從本次噗浪的案例,你們應該要學到的是:

  1. 網路流量、上下游關係的重要:流量就是網路經濟的貨幣 ,所以你們必須要對他瞭若指掌。
  2. 網址的重要:URL 就是網路上的門牌,也是每個頁面的獨特識別 (Unique ID),你必須要對他的用法、語法有深入的了解。
  3. 用戶的隱私可能在你沒注意的情況下洩漏:我相信噗浪當初有這樣的設計,絕不是想要洩漏使用者的資料,但是確造成了如此的後果。所以,大家只能小心,再小心。

而假如你處在噗浪的情況,又該如何解決這個問題?

  1. 把每個使用者的首頁都換成 http://plurk.com/,也就是 Twitter 的設計。
  2. 改用轉址 (Forward) 的方式處理連結,也就是 Facebook 的方法。

最後,希望噗浪能夠趕快改正這個漏洞,好保護他們的使用者免於受到網路蟑螂的騷擾。也提醒大家,在噗浪更新以前,開始採用上述的方法把保護自己。

Twitter 將成為下一個 Facebook

April 15th, 2010

自從 2007 在南南西大拜拜 (SXSW) 一砲而紅之後,三年來 Twitter 在全世界不斷突飛猛進,終於在今天正式宣布突破 1 億會員大關。然而可惜的是,由於缺乏中文介面 (和客戶端軟體),在大陸也糟封鎖,這個 Web 3.0 平台新勢力,在華文圈的使用率仍舊非常的低。

不過,這件事情對於中文創業團隊而言,或許不是壞事,我的分析如下:

2010 將是 Twitter 平台的轉淚點

這幾天,除了 iPad 的新聞,放眼望去都是 Twitter 的相關報導。導火線是 Twitter 的主要投資人,也是在本網誌常提到的紐約創投家 — 佛萊德‧威爾遜 (Fred Wilson),突然在上周五 (4/7) 在他的網誌投下一枚原子彈,宣告今年是 Twitter 平台大突破的一年,上面的應用,將從“補洞”變成“加值”,就像 Facebook 應用從 Super Wall 轉變到種菜的過程一樣 (更多資訊請參考:春秋戰國時代來臨 Web 3.0平台盟主之爭正式展開一文後半)。

這一講馬上看到 TweetDeck、Seesmic 等眾多賴 Twitter 為生的用戶端開發商臉色發青,網路上也立即開始出現種種揣測,說 Fred 是在代 Twitter 扮黑臉發言。果然,到了周日 (4/9),便傳出 Twitter 買下用戶端 Tweetie (一個 iPhone 上的 Twitter 用戶端),並發表官方版黑莓程式,正式開始跟夥伴們搶生意。

不過就像 Fred 說得一樣,Twitter 此舉是想把開發商逼去開發更有價值的服務,和當初 Facebook 不斷提升塗鴉牆 (Wall) 到最後淘汰 Super Wall 如出一轍。也就是說,從現在開始,Twitter 平台已經進入下一個階段,將會專注在支持加值應用的方向上。就像 Fred 該篇網誌最後提到的社交遊戲、企業應用、產業整合等等領域,會是 2010 以後,Twitter 應用的成長主要來源。

新 Facebook 成形

也就是說,已經成長到 Facebook 四分之一大小的 Twitter,決定在這一刻開始轉換模式,朝著成為下一個 Facebook 大步邁進。所以,從此以後,Twitter 將不再只是一個微網誌,他將成為另一個強大的社交應用平台,另一個你不能忽視的 Web 3.0  平台 (你看,又是平台大戰)。而觀察這兩天正在舉辦的 Twitter 開發商大會 (Chirp) 上的討論內容,也的確跟這樣的方向非常吻合。

中文殺手級應用即將出現

而如果你還記得 Facebook 在繁體中文市場,怎麼在 2009 年一年之內,從 5 萬使用者暴增至 500 萬使用者的 (對,就靠兩個殺手級應用:餐廳城市、開心農場),那這件事情可能也很快就要發生在 Twitter 上面。一旦 Twitter 將社群 API 逐步補強,好的應用就會開始出現。最後,某個殺手級應用,就會把繁體中文的使用者,一個一個都拉上這個平台,只是時間早晚的問題。

絕佳的創業機會

也就是說,如果你錯過了去年的 Facebook 列車,沒關係,Twitter 這班列車才剛要進站。現在開始,你將和全世界的創業團隊站在平等的起跑點上,一起角逐這個新大陸,以及上面 1 億使用者的目光和錢包。或許,你沒寫出開心農場,也不是餐廳城市幕後的推手。但是,現在機會又來了,那個把使用者都拉上 Twitter 的中文殺手應用,說不定就是你。或者,也有可能那個發大財的“推特也麻將”,就是你的團隊做出來的

國際標準的好處

也許你會問,但是噗浪的中文使用者比較多,為何我不在上面開發就好?答案有三個。消極的兩點:1) 去年初 Meeya 和 FunP 上的使用者也都比 Facebook 上多,但是這件事情在幾個月內就風雲變色。2) 噗浪並沒有宣布任何成為社交應用平台的計畫,也不知道能夠提供你多少支持。

更重要的是,當神來也寫了一個 FB 麻將遊戲,全世界在 FB 上多達 4 億的玩家,只要看得懂,都可以來玩,都可以消費。也就是說,你不用花任何力氣,就已經跨足國際。而一旦站穩腳步,只要把應用的介面加入其他語種選項,你馬上又可以外銷到更多國家。這就是遵循國際標準的好處,也是創業團隊在選擇平台時,絕對要考慮的重點。

結論

我是說認真的,Twitter 真的會變成下一個 Facebook,大家快點開始思考如何搭上這班列車吧!(對了!我的 Twitter 是 @MrJamieLin)

(Pic via xotoko@flickr under CC license)

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