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創業 CEO / 方向比速度重要

November 25th, 2015

Amazing weight loss of Izero Lee, COO, KKBOX

在「創業 CEO」系列,我們探討創業者如何教會自己,成為偉大的 CEO,因為歷史上最偉大的科技公司,往往都是由這樣的人在領導

KKBOX 營運長李明哲靠走路和慢跑,1 年甩掉逾 58 公斤肥肉,他接受《蘋果》專訪時說:「速度只是數字,方向正確、平衡發展、永續經營更重要」,不但是他經營企業的理念,也是減重成功的秘訣。

我的朋友,KKBOX 營運長 Izero (李明哲) 昨天登上了蘋果日報的財經版,為的不是 KKBOX 的股價表現,而是他個人在過去這一年多來,體重大跌 58 公斤的驚人故事。

在旁默默觀察他的這段神奇旅程,我非常喜歡他下的結論:速度只是數字,方向正確、平衡發展、永續經營更重要。

非常簡單的觀念,但卻也是我在輔導創業 CEO 時,最常看到的失誤之一。今天的文章,除了祝賀 Izero,並且鼓勵他再接再厲之外,就讓我們用他提出的這個觀念,來聊聊幾個最常見的案例。

MVP

四年下來,Lean Startup 的 MVP (Minimum Viable Product),已經是創業圈普遍使用的詞彙。但事實是 MVP 是一個極難的涅槃,因為簡單 (Minimum) 與有用 (Viable) 在多數情況下,是兩個互斥的概念 ─ 簡單往往代表減少功能,而有用往往代表增加功能。

如果 MVP 要真的簡單又有用,那它必須要減少所有不必要功能,只留下少數的核心功能。這是極難的取捨,因此我們往往看到新創團隊做出一個簡單的產品,但沒有太多的可用性。或是做出了一個過於完整的產品,而完全失去了做 MVP 快速測試市場的精神。

或者用兩天前我在 Twitter 上看到的這則推文,也能夠很輕易的圖示。一個 MVP 應該是具備核心的可用性、爽度、價值,以及可行性,就像右邊一樣,但很多創業團隊的 MVP,僅僅是做到了可行性,就像左邊一樣。

所以 MVP 的重點,並不是做出來的速度、成本,而是在最小曝險下,去測試市場對我們「核心價值主張」的反應。所以核心主張是什麼,如何測試這些「方向」才是重點,而不是開發的「速度」。

品牌

講到品牌,許多創業 CEO 會把它的「知名度」與「價值」混為一談,其實也是類似的道理。

這個迷思其實很容易打破,在台灣,HTC 的知名度絕對不亞於 Apple、Samsung,但它的銷售量、品牌價值,卻遠遠落後於後他們。所以,品牌知名度,換言之,它在人們心中擴散的「速度」不是重點,品牌的價值,也就是它在人們心中擴散的「方向」,才是重點。

組織

在公司業績快速成長的過程,部門與組織往往經常需要跟著變動。很多時候,我看到創業 CEO 會過度專注於追上這個成長,胡亂把「溫體」往「問題」裡丟 [1],讓錯的人在錯的位置上,最後反而種下未來衰敗的苦果。

當然,組織成長的速度很重要,但組織成長的方向還更重要,堅持把對的人放在對的位置,雖然有時必須因為尋找而稍稍減慢速度,但把時間拉長,這時間的投資幾乎必定是正向的報酬率。

募資

在募資時,新手創業 CEO 也容易有類似的迷思,過分重視投資人給的金額、估值、條件、DD 的速度 [2],而不夠重視選擇真正能帶來長期價值的股東。因此,在募資期間,你經常聽到創業者抱怨過程很冗長。而在擁有股東半年、一年之後,你又會聽到他們抱怨跟當初想的、談的不一樣。

說穿了,這其實是個令人哭笑不得的悲劇,假設他在募資的過程,能夠不要急著拿錢,而是更有耐心的去選好股東,那後面的問題發生的機率,就會大大降低。所以,募資的速度不是重點,募資的方向才是重點。

社群媒體

最後,在社群媒體發言時,很多創業 CEO 也容易會犯下偏重速度過於方向的錯誤,換言之,為了取得更多的「讚」,過分裝模作樣、譁眾取寵,甚至語出偏鋒。這或許會加快你個人品牌走紅的速度,但不一定會帶你去你想去的地方。有太多的例子,創業 CEO 或許在社群媒體上常常收到數百、數千個讚,但這些能量,卻無法轉化為他的公司在合作機會、業務推廣,或是招募上更多、更優質的機會。因此,在經營社群媒體、個人品牌的時候,同樣的道理,方向還是比速度重要。

堅持做更好的自己,而不是更受歡迎的自己,終有一天,大家會看到。

創業者偏好行動,但 CEO 更重視方向

結論就是,創業者必定是偏好行動的,但轉身成為 CEO,就要更重視方向。

藉由 Izero 故事的啟發,與大家共勉。

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[1] 英文所謂 “Throwing warm bodies at a problem”

[2] Due Diligence = 投資前的盡責調查

(Photo via Apple Daily)

創業 CEO / 沒有理想的組織,跟鹹魚有什麼兩樣?

October 13th, 2015

Rainbow White House #lovewins

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在「創業 CEO」系列,我們探討創業者如何教會自己,成為偉大的 CEO,因為歷史上最偉大的科技公司,往往都是由這樣的人在領導

如果你討厭繁瑣又重複的事情,那這世上大概很難找到比會計事務所更無趣的工作了。不僅如此,即便到了所謂四大的層級,除了公司名稱外,還是很難有太多的差異。[1]

但假設你今天是四大的領導者,你總不能就承認這是一個沒有差別的公司、提供無趣的工作,那等於是跟人才說掰掰、殺死所有同仁的士氣。

因此,雖然很艱難,但你還是必須給大家一個理由,為什麼這家公司很重要、為什麼這份工作很重要。

這麼困難的工作,在近期,四大所中的 KPMG 做到了

他們回頭檢視了自己做過的工作,發現在歷史的重要時刻,美國總統、南非政府,都把關鍵的金錢、選票爭議,交給了 KPMG 去清查、整理、認證、分配。

因此,他們在推出了一個名為「Higher Purpose」的內部活動。[2]

首先,他們先把公司在歷史上做過的大事,拍攝成了像這樣的影片分享給同仁:

KPMG We Shape History

接著,他們推出數位海報製作軟體,鼓勵同仁去製作貼圖,把自己最引以為傲的成就放上去:

KPMG Posters

這個活動大大成功,KPMG 的同仁們最終創造了超過 42,000 張海報。

而在年終的同仁調查中,KPMG 發現,有高達 90% 認為這個內部活動加強了他們對公司的榮譽感,也有 89% 的人表示 KPMG 是很棒的雇主,較去年同期的 82% 大幅上升。更神奇的是,而後在 Fortune 雜誌公布的年度百大雇主名單中,KPMG 居然躍升了 17 名,打敗 EY,成為四大所中的 No.1。

換句話說,僅僅是賦予組織的存在一個更崇高的意義,不但能讓同仁們對自己的工作更感到驕傲,也能讓企業的雇主品牌提昇,最終真的貢獻人才的吸引。

而如果連彼此差異性這麼低、工作內容這麼繁瑣重複的會計師事務所,都能向內探索自己,找到組織存在的莊嚴意義,因而達到激勵員工、提昇招聘的目的,那麼身為新時代網路公司執行長的你,實在沒有理由不賦予你的組織,一個有意義的意義。

或者換另一個角度想,這世界上本就沒有真正崇高的公司與工作,每個企業的實際作業內容,能夠有 1%、2% 是具創造性的、不繁瑣、不重複的,就已經非常不錯。

所以身為執行長,你的任務是去把這個小區塊照亮,讓同仁的思想與目光集中在上面,因此協助大家能夠更有信心、更有毅力去克服其他 99% 的繁瑣工作,那麼就能達到與 KPMG 類似的結果。

換句話說,你的公司是鹹魚,還是有偉大目的組織,其實很有可能,只是在你的一念之間。

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[1] 真正的差異在個別合夥人的專長與經驗

[2] 大略可以翻譯為「崇高理想」

(Photo via IIP, CC License)

大聲說出願望,它就會實現

December 31st, 2014

Wish....

2014 對我來說,是非常神奇的一年。許多在年初希望達到的事情,都陸續在這 365 天中幸運實現。

無論透過 AppWorks Accelerator 去啟發更多、更優秀的人才出來創業,透過 AppWorks Funds 去資助他們的成長,AppWorks 本身空間、團隊與管理基金的擴張,與台大等一流學府合辦媒合會引導優秀青年加入網路新創,發起的 Paramount CEO Club (峰會)、Smart Things Club 等連結性社團開始顯現效益,帶隊前往矽谷參訪學習,推動 AppWorks Startups 往東南亞尋找市場機會,甚至是困擾我們數十年的十元面額制度的取消等等,數不清的願望都在今年中一一成真。

回顧這一年,除了覺得非常幸運、衷心感謝所有伸出援手的貴人外。關於心想事成,我也有了新的領悟。

解決眾人的問題

首先,它不能是自己的問題。缺資金、缺流量、缺會員、缺供應商,這是自己的問題,這個世界沒有理由要幫你解決,也因此只能靠自己默默努力。但當目標放大成眾人、社會、地球的問題時,你會發現,你可以找到一群認同它的貴人。

大聲說出願望

要讓世界幫助你實現願望,你必須先讓世界知道這個願望。因此,當你發現了某個大問題的解法,你該做的就是不斷的跟周遭的人,大聲的說出這個願望。

耐心、聆聽

訊息的傳播需要時間,關鍵決策者的領悟也需要醞釀。因此,當你向世界許了一個願望,別期望它立刻實現。反之,你該給它足夠的時間發酵,並且在過程中用心聆聽四周的回音,等待前進的契機自己顯現。

修正

當然,也有些時候,回來的是負面訊號。沒關係,這會給你珍貴的資訊,協助你修正你的願望,讓它更符合這個世界的需要。

無我

由於這是為了眾人而做,如果一個願望暫時無法實現,那就代表這世界不需要這東西。雖然你是許願的人,但沒有必要因此自怨自艾。

一鼓作氣

另一方面,某些時候,你會發現經過你的大力鼓吹,一個願望累積了強大的正向能量,很可能只差最後的臨門一腳,就能讓它實現。這時你必須主動出擊,勇敢的灌注全部氣力,一口氣把這個願望推過門檻。

我知道這些論點聽起來很玄,但回顧今年實現的大大小小願望,幾乎都是循著這樣的軌跡發生。不知道你 2015 的心願是什麼,但或許你可以試試我的方法,看看世界會不會也給你正面的回應。

新年快樂,各位。

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(Photo via J. Tag, CC License)

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