July, 2010的文章

昨天 (7/29) 晚上特地抽空參加由資策會舉辦的「第九次網路創業家聯誼會」，因為他們這次請來兩位算是跟我同一輩，從 Web 1.0 就開始創業的網路人，FashionGuide 的 Allen (張維倫) 和網勁的 Jimmy (游士逸)，來分享他們這 10 多年來的創業經驗，和前進大陸市場的心得，所以當然非聽不可。

而他們兩個人的演講也果然都非常非常的精彩，一個晚上下來我上了好幾課。這也證明創業真是一門無止境的學問，你永遠可以從其他人身上學到東西。沒有去的朋友，以下是我的一些想法和筆記。今天時間比較趕，我只寫重點，如果看不懂的人，請留言給我，我會再深入解釋。

FashionGuide 從虛到實重整美容市場

從一開始，Allen 就點破 FashionGuide 的定位是一個美容市場的「整合行銷媒體」，而不 (只) 是網站。網站幫助他們建立起一個社群，但在那之後，他們做得不 (單單) 是從他們身上賺錢，而是夾著這個社群的力量，進攻更大的 600 億元實體美容用品垂直。

為了這樣的策略，他們想出了好幾個非常有創意的執行方式。首先，他們推出 FG 特優標章，讓通過網友測試的產品可以貼上，在商品架上展現優於同類的品質，也幫助 FG 打響名號。接著，他們又協助屈臣氏等藥妝店，推出 FG 網友最愛商品集中陳列架，當場讓這些商品銷售提升兩倍。他們還推出 FG 雜誌，讓被推薦商品的訊息可以觸碰到更多非 FG 網友的消費族群。

簡單的說，Allen 的策略就是把網友選出的商品，多管齊下的推薦給所有美容消費者。由於這些商品是經過網友的證實，有一定的品質，這樣的訊息當然能夠造成整體消費族群的採用，進而影響最後的消費決策。當證明了能夠幫助業績，或套句 Allen 的話，喊水會結凍，這時商機自然就會隨之而來。

但觀察 FashionGuide 成功的關鍵，除了他們能夠凝聚社群，然後把力量散布出去之外，我認為 Allen 對美容市場、女性消費族群等這些垂直，了解的非常透徹，是更重要的關鍵，也是我期盼所有創業人要能夠做到的。

網勁深入夥伴的競爭策略

相對於 FG 的深，網勁由於做的是電子商務平台，所以追求的是和其他網路平台的合作關係，或稱「競合關係 (Co-opetition)」。

從 Jimmy 經營大陸市場這幾年的經驗中，你可以看到他的大策略就是專注於自己的強項，然後在其他地方與同業接軌。他首先和大陸最大的 EC 平台淘寶合作推出台灣館，讓大陸消費者可以買到稀有的台灣商品。這是大陸廠商無法經營的，卻是深耕台灣電子商務多年的網勁，最大的優勢。接著，他又透過與淘寶的合作關係，在台灣推出淘1站，反過來讓台灣朋友可以買到種類齊全、價格便宜的大陸商品。

Jimmy 的說法很有趣，他說淘寶的策略是要做大陸電子商務的上帝，上帝創造世界總是需要很多動物，從恐龍到小老鼠都有，所以網勁只要認真經營，做一個中型的恐龍是沒問題的。換成我的說法，淘寶想做的是平台，所以不會去深入經營每個垂直，而平台上的業者只要專注於自己的優勢，就可以佔領垂直，成為非常有競爭力的平台夥伴。(是不是和 Facebook 與 Zynga 的關係很像？所以我才說這是競合。)

有為者亦若是

以上，希望今天 FashionGuide 和網勁的兩個案例有給你們一些啟發。也就像我常說得一樣，創業是一個不斷吸收、不斷學習、不斷進步的過程，所以也希望你們能夠把他們的這些想法和策略，消化之後化為己用，大家加油。

歡迎加入我的 Facebook, Twitter, Plurk

之前就提到 Web 3.0 最大的不同，是社群的力量。社群將會逐漸擴散到各種網路服務，讓這些工具變得更加的好用、個人化和更有效率。果然，沒有多久，我們就看到這件事情開始發酵，像是這兩天傳出的幾個重要的消息。

Amazon 與社群購物的未來

首先，是全世界最大的電子商務網站 Amazon，從今天起將開始支援 Facebook Open Graph，正式宣告社群購物的時代來臨。當然依照慣例，新網路服務的功能會從簡單開始，Amazon 第一步會根據你的 FB 檔案來推薦你相關的產品。

但是這只是個開端，我想很快的，我們就會看到 Amazon 等這些電子商務網站把社群應用在更多、更有用的地方。舉例來說，產品評論 (product reviews) 就是非常有可能的下一步。當評論與社群整合之後，大家將可以在購物網站上看到好友買了什麼、推薦什麼、不喜歡什麼，這些資訊絕對比任何陌生人的說法都來有參考價值。

Gap 的 StyleMixer 應用

另外，在採購前徵詢好友的意見，也是我們日常生活中常有的活動中，非常適合搬到網路購物上的。要滿足這樣的行為，我認為 Gap 在 iPhone 上推出的 StyleMixer 應用，就是一個非常好的雛型。這個程式讓你可以在手機上混搭出一個風格之後，再分享到 FB 上去問問好友的意見，這讓網路購物這件事情變得和真實生活更像，也更有趣。

不過 StyleMixer 也絕對只是一開始，類似的服務在 Web 3.0 網路購物上，我想會看到很多創新，也會越來越普遍。

Facebook 與社群知識

而在我們的日常生活中，其實也不只有採購前才會詢問好友，說穿了我們無時無刻不在徵求他們的意見。所以，FB 在今天推出的 Facebook Questions 應用，就是在針對這樣的需求。

而跟「傳統」的「知識+」等網站相比，Web 3.0 問答服務的最大特色就是他背後所夾帶的社群，因為當你詢問好友的意見時，是不需要交代來龍去脈，也不用顧忌個人隱私的。這會讓問答的過程更有效率，而你得到的答案也往往比較符合你的需求。

Web 3.0 還有什麼？

但 Web 3.0 和社群也不只是這樣而已，除了讓電子商務和知識服務變得更有效率，我想還有非常多的創新可以發生，例如：「社群投資」和「社群房屋」，就是我非常看好的兩個領域。

不過無論如何，網路已經進到社群時代，有辦法把「人際關係」善加利用的網路服務，將會是未來的勝利者。希望今天的幾個案例，能夠讓你們有一些新的思考，加油。

周末以來 Flipboard 真是爆紅，網路、傳統媒體爭相報導，連 iPad 還沒上市的華文市場也有許多著墨，使用者搶著下載，結果讓 Flipboard 的伺服器塞爆，所有人都無法享受到社群媒體的相關功能，像是Flipboard 從你的 FB 和 Twitter 朋友推薦，取得重要新聞的這類特殊功能。

網路資訊的雜誌化

不過你仔細看，其實 Flipboard 的使用介面跟雜誌是很像的，或者說，他是跟 Wired for iPad 很像的。問題是，為什麼一個這麼成功，一個上架之後，就再也沒有人討論了？原因就在於內容資訊大有不同。Flipboard 截取的是最新、即時的社群推薦，而 Wired 是一個月才上架一次的「雜誌 iPad 化」。

雜誌的使用者經驗

也就是說，這種「類雜誌」的使用者經驗，是大家會喜歡的。因為他讓冷冰冰的數位世界，多了一些類比的深度，讓資訊的消化，變成一種品味的享受。

但是千萬別傻傻的把整套雜誌都搬上來，在這樣層次分明的互動體驗背後，使用者要的是即時、有用的資訊，最好是我的朋友推薦的，就像我每天在 Facebook、Twitter 和 Plurk 上掃描的內容。

整理過的資訊 + 有效的呈現方式

也就像之前說的一樣，網路背後代表的是資訊的爆炸，所以說使用者需要的是ㄧ些工具，讓他們消化資訊的過程能夠更輕鬆、更有效率、更享受。

而 Flipboard 做到的就剛好是這一點，他沒有去製造更多的內容，也沒有浪費時間在圍堵使用者，或想盡辦法要從早就供給過剩的「內容」上收費。沒有這些 543，就是紮紮實實的一個好用的資訊消費工具。

Flipboard 和社群媒體的未來

所以如果說 Facebook 和 Twitter 取代了傳統新聞台上的那個傳真機 (新聞的來源)，那 Flipboard 坐的就是總編輯的位置。很多人沒有注意到的，是 Flipboard 上周三除了公開他們的 iPad 軟體，另外還買了一間叫做 Ellerdale 的新創公司。而 Ellerdale 的產品沒有別的，就是一堆能夠拿來篩選、排序社群新聞的文意網路 (Semantic Web) 演算法。

也就是說，Flipboard 知道他們除了搞定使用者經驗上外，更重要的是必須透過分析軟體上的創新，來保證拿給使用者的是熱騰騰，關聯度最高的有效資訊。而這也就是社群媒體再過來的發展方向，我們還會看到很多創新發生，能夠搞定的人，就會得到使用者的青睞。

當然，如果還有什麼的話，Flipboard  也代表著網路世界給傳統出版的一記當頭棒喝，求求你們別再那邊留戀舊世界了，趕快擁抱網路、擁抱 Web 3.0 吧。