2011的文章

自從 Apple 上星期宣布推出訂閱服務 (In-App Subscription) 以來，網路上討論聲從來沒間斷過。一個原因是蘋果收的的 30% 服務費太高，這讓原先計畫要採用「訂閱折扣」這類商業模式的出版商，一下子得回去重新精算價格和成本的關係。另一方面是蘋果聲明所有「出版商」必須要在六月底前束手就擒，強制加入這個服務，否則就視為違反 App Store 規定，直接掃地出門。問題是在這個年頭「出版」和「軟體服務」(SaaS/Software-as-a-Service) 的界線非常模糊，這也讓很多應用開發商無所適從。

首先發難的是 Readability，一個小有名氣的閱讀平台，他們採用的是「月費制」的商業模式，每個月向各個使用者收取固定的費用，再將 70% 的營收分給他們用 Readability 閱讀的網誌。Readability 的 iPad 應用剛剛被 Apple 拒絕，因為蘋果認定這是一種訂閱服務，所以必須要提供 In-App Subscription 的付費選項，否則恕難放行。

這就讓小開發商疑惑了，怎麼看 Readability 都不像是一個出版商，他們雖然收取月費，但是使用者得到的是一種服務 — 每個人依據自己的興趣去找內容閱讀，而且是網路上的任何內容，種類、多寡不拘。這怎麼看都不像出版，而像是一種標準的 SaaS。於是就有人鼓起勇氣寫信給正在養病的賈伯，想不到他還真的回信了：

We created subscriptions for publishing apps, not SaaS apps. 我們創造的訂閱服務，是給「出版商」的，不是針對 SaaS 應用。

言下之意就是如果你做的是 SaaS 應用，那蘋果應該不會找你的碴。現在問題來了，出版和 SaaS 之間，這條界線要怎麼畫。於是這又變成了網路上各方揣測的話題，TechCrunch 寫了一篇落落長的分析，但講了跟沒講一樣。因為這條線根本就很難畫。

Apple 目前給的「官方」定義是 “apps that are serving up content” (提供內容的應用)，問題是哪有軟體裡面沒有內容的。大家說 Dropbox 應該沒事，但是打開你的 Dropbox，裡面當然不是空盒子，有你自己的檔案，甚至還可以連到其他人的 Public Folders，然後呢？這些資料夾裡面應有盡有，照片、文字、電子書、電子雜誌、音樂，點開之後你就可以直接欣賞，現在，你能說 Dropbox 沒有 serving up content 嗎？

所以到最後這是看蘋果自己高興，如果他要讓你過，那你就過了。如果今天賈伯老子不爽，那你只好乖乖認賠。問題是這樣的黑箱作業，不僅讓人不知如何定價，甚至是無所適從，久而久之也只會把出版商和開發商都趨向 Android 大軍的懷抱 — 畢竟人家只收 10%。況且，有人跟你說 iPad 2 將會延遲上市嗎？今年的平板大戰，似乎會很精采呢！

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(Image via benchau@flickr under CC license)

昨天晚上睡覺前照慣例拿起 iPad，打開 Google Reader，看看 Techmeme 有什麼大新聞。哇，平常根本不在意亞洲市場的這些美國媒體，居然報導了一則阿里巴巴的新聞 — Alibaba.com 的 CEO 和 COO 雙雙辭職 (Alibaba.com CEO and COO Step Down) 的消息。奇怪，這個網誌 Alizia 從來沒聽過，仔細研究一下，這就不是 Alibaba 自己的新聞台？居然用這樣一個外部媒體的報導方式，大篇幅的寫了這則新聞，包括 CEO 和 COO 被懷疑和黑道掛鉤、舞弊，獨立董事的調查，公司文化等等。

這樣的舉動在華人「家醜不可外揚」的文化裡還真少見，發生這種事情，否則就是被壹週刊挖出來，否則你就只能在朋友圈裡道聽塗說，幾乎不可能有企業會直接的跟外部像這樣溝通這種消息。不過發生在馬雲的阿里巴巴，我倒一點也不意外。畢竟在中國眾多的成功創業家中，馬雲本來就是一個以擁抱開放、透明聞名的領導者。

果不其然，今天早上睡醒，Alex Chen (EZTABLE CEO) 馬上分享了一個 email，來自馬雲，給 Alibaba 全體員工的一封信。這封信寫得真好，我鼓勵大家去讀讀。以下，節錄最重要的一個段落：

This world does not need another Internet company, much less another company that can make money; What this world needs is a company that is more open, more transparent, more sharing, more responsible, more global; What this world needs is a company that is grounded in society, serves the interests of society, and accepts the responsibilities of society; What this world needs is a culture, a soul, a belief and an acceptance of obligation. Because these are the only things that will allow us to go further, do better, act with confidence on the challenging path of entrepreneurship.

翻成中文，就是：

這世界不需要另一家網路公司，更不需要一家只會賺錢的公司。這世界需要的是一個更開放、更透明、更懂得分享、更負責任、更全球化的公司。這世界需要的是一個紮根於社會、為社會謀福利、並接受社會賦予的責任的一家公司。這世界需要的是一個文化、一個靈魂、一個信念和一個負責任的承諾。因為這些是唯一能支持我們走得更長遠、做得更好、更有信心去面對創業路上的種種挑戰，唯一的價值。

這就是遠見，這就是領導人。當熱錢流竄，眾人都沉醉在資本市場的遊戲中時，你看到一個偉大的創業家，勇敢的站出來堅持他的價值。各位，請你們多向馬雲看齊，這個世界，需要更多有勇氣堅持理想的創業家。

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(Image via worldeconomicforum@flickr under CC license)

在 appWorks，我的規矩是辦公室門永遠是開著的，大家創業碰到了什麼問題，隨時可以進來找我聊。只要你走進來，無論我原本在做什麼，一定會放下手邊的事情，先陪你解決你的困難。雖然不敢說是大師，但這些年下來，倒是累積了一些可以幫助創業人撥絲抽繭、釐清癥結的方法。再不然至少可以當個旁觀者清，幫你找到遺漏的地方和不同的思考方向。

不過這幾個月來行程越來越滿，常常有外面的會議，所以我又另外把每個星期五騰出來作 Office Hour，固定整天都待在辦公室裡，等著幫大家解決各種疑難雜症。而最近不斷重複出現的主題，就是「簡單 vs. 複雜」，也就是精實創業 (Lean Startup) 的最核心精神。昨天一整天的「顧問服務」下來，我有感而發的在 Facebook 寫下了：

早在 500 年前，達文西就說了：簡單，是最終極的細膩。(Simplicity is the ultimate sophistication.) 但直到今日，我還是常看到創業人陷入複雜的陷阱。記住，複雜的是思考流程，但最後表現的作品，非要簡單不可。

沒錯，雖然這個主題已經聊過太多次了，可是我發現我必須要不斷的一直講，因為創業人，尤其是工程師性格的，太容易陷入複雜的陷阱了。沒辦法，我不怪他們，過去這 40 年來，軟體開發的架構都是用完整、繁複的角度去設計的，在短短的時間內，要把整個產業根深蒂固的觀念扭轉過來，不是容易的事情。

剛好昨天我的紐約創投朋友佛萊德‧威爾遜 (Fred Wilson) 又寫了一篇關於精實創業如何實作的文章，推薦你們去看看，我加入了自己的經驗，把重點整理如下：

• 在 USV 兩個創投基金投資的公司中，實行精實創業和公司的表現，有很大的正相關性
• 精實創業的方法固然重要，但是精實的文化才是最核心的精髓
• 當你把垃圾放進一個精實創業機器，出來的還是垃圾
• 精實創業可以幫你證實你的假設，但它沒辦法幫你想出對的論點
• 一開始的創業主題，應該來自「直覺」；到了後面一點，才是基於取得的使用者數據
• 所謂的「直覺」，不是天外飛來的，而是從身為相關產品的重度使用者，和對於解決一個問題的癡狂來的
• 對於你所處產業，以及裡面的相關知識，有沒有反覆鑽研到癡狂的地步，跟創業成功的機率，有很大的關聯
• 大多數人嗤之以鼻的主意，往往也是最後產生超棒結果的 (例如：Twitter) — 明顯的東西讓別人去搶吧！
• 創業要挑困難的問題解決，而且絕對不要怕麻煩，因為一旦你搞定了，別人就很難抄襲 (例如：Google)
• 獲利的方式應該是很自然的，而且應該要對用戶體驗有幫助 (例如：Google AdWords)
• 如果你有一個東西非做不可，那就創業吧！如果只是對創業有興趣，那請加入別人的團隊
• 如果你從來沒開發過，那請試著做做看，或者和工程師們一起工作，因為你必須要知道整個細節
• 就算你要去上班，那也要勇敢的試試有風險的工作

以上，希望對於大家檢視目前在做的事情、思考未來的方向，能有一些幫助。

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(Image via bah@flickr under CC license)