May, 2012的文章

最近出門去開會時，發現會議桌上人手一台 iPad，常常除了簡報的那位仁兄之外，幾乎很少人在用「筆記電腦」寫筆記。或許你會覺得這是天龍國或是科技圈特有的現象，但是事實上它並沒有這麼簡單。

翻開最近開始跑出來的 2012Q1 北美電腦銷售數字，在慘淡的 2011Q4 後，PC 產業在過去的這一季，總算開始稍稍回春，整體較一年前上升 1.0%。但接下來你再看清楚這個成長從哪裡來，你就會發現事情有點不妙。總共 16 萬台多賣的電腦中，有 8.1 萬台是來自 Apple，也就是 Mac 的成長。而更慘的是，扣掉 Mac，另外前四名的 PC 製造商，整體居然是下滑 2.0%。而且，你看到了嗎？就當 PC 市場停滯的同時，這些年的蠶食鯨吞下來，Mac 的市佔率終於第一次來到 2 位數了，可怕吧。

當然全球的情況沒有那麼悲觀，PC 全體上升了 2.3%，而且在聯想與華碩的帶頭之下，前五強也是上升的局面。不過我想北美市場應該是世界的領先指標，所以上面的戰況蔓延到下面，很有可能只是時間的問題，而這裡的時間，很有可能也只是 2-3 年。另外，從蘋果自己公布的數據來看，2012Q1 他們賣了 4 百萬台 Macs，較去年同期上升了 6.4%，也比整體 PC 市場來的好很多。

光從「電腦」的市場去看，雖然 Mac 在緩緩成長，PC 則是小小掙扎，不過情況好像也沒那麼糟。但其實那只是事實的一半，因為同樣在 2012Q1，Apple 除了賣出 400 萬台 Macs，他們還賣出了 1,180 萬台 iPads。沒錯，兩者加起來，足以讓 Apple 超越 HP，成為全球第一名的電腦製造商。這是有史以來的第一次，而且應該是一個死亡交叉。

所以，大家都在用 iPads，那不是只在科技圈才有的現象。平板電腦快速取代人們對 PC 的需求，那是在全世界都正在發生的事情，也就是所謂「後 PC 時代」的來臨。

「這干我什麼事？」你問。

干你很多事。以往，製造一台 PC，台灣的供應鏈可以賺到美金 30-50 元。現在，製造一台 iPad，台灣的供應鏈只能賺到美金 2 元。沒錯，我們 PC 製造業，我們整個社會賴以生存的經濟火車頭，已經開到了懸崖旁邊。當蘋果 2012Q1 獲利較去年成長兩倍的同時，Acer 卻要靠著變賣祖產才能轉虧為盈。這就是真實世界的情況。

歡迎來到後 PC 時代，親愛的台灣同胞，現在，請你開始換顆腦袋。

(Photo via wafer, CC License)

我永遠記得我在 Stern 上的第一堂企業財務課，有多麼的震驚。我當時選的是 Ashworth Damodaran 教授的課，Damodaran 是北美非常知名的財管權威，他寫的財務課本更是被 CFA (Chartered Financial Analyst) 考試列為指定參考書。

開宗明義第一堂課，他站上台就說：

企業存在的目的，在於最大化「股東得到的價值」。

因為股東才是企業的真正擁有者，所以企業存在的目的，必須最大化它的持有者能夠獲得的利益。另外，Damodaran 也堅持企業不應該分心於環保、公益、社會責任，應該把利益分配給股東後，讓股東自己決定要捐獻到哪裡。

我當時其實是被他說服的，因為他說的話邏輯上非常合理。事實上，大多數 MBA (企管碩士) 學生都被灌輸這樣的觀念，當然畢業後到了職場，不一定每個人都會真的去實行 (他們可能忙於最大化自己的利益)，但如果你問他們企業存在的目的，90% 都會回答你「Maximize Shareholder Value」。

但是這些年來，我開始有了不同的領悟。你看，所謂的股東才是企業的真正擁有者，那是非常「資本密集」的概念。在製造業的時代，蓋一條生產線要 10 億、100 億，整個公司的價值幾乎都是由「資本」去形成的，所以要說股東是企業的擁有者，那是正確的論述。

但我們已經要從「資本」密集的社會，漸漸走向「知識」密集的社會。在一個網路公司，當每天晚上下班，同仁通通回家的時候，公司的價值也等於都跑光了。因為「人」才是知識的載體，而他們只需要非常小的資本，就可以維持運作 (你知道 LCD 產業一年賠掉的錢，夠養多少網路公司嗎？)。在這樣的世界，我認為出「資本」的「股東」才是公司至高擁有者這樣的概念，應該要被推翻。

事實上，在一個知識密集的公司裡面，每個員工的貢獻可能都比當初出資的股東還高。在 LCD 產業，每個 100 億買到的生產線都差不了多少 (否則大家也不會這麼賠錢)，但是在網路的世界，Google 花幾十億「買」來的 Google+ 和 Facebook 股東也花幾十億「買」來的 Facebook.com，那可是有天壤之別。而這中間的差距，就是員工的貢獻。

所以員工是知識密集企業更重要的價值產生者，因此現代化的公司應該要彰顯他們的權益。最簡單的方式當然就是讓每個人都成為股東，透過技術股、選擇權，讓他們用產生的「價值」去換取公司的「擁有權」。這件事情很多公司本來就有在做，但在普及度與比例上我認為還要更反映現實 — 也就是每個人都應該要擁有股票，不是只有管理階層。而團隊合起來持有的比率，應該也要遠遠高過「出資」股東的比率，就像 Google、Facebook 這些成功的網路公司一樣。

過去 200 年的工業革命過程，我們累積了很多在「資本密集」世界非常合理、非常有用的觀念。但在進到「知識密集」時代的今日，這些觀念裡面有很多都必須被推翻。尤其身為創業者，我們更不能因循常規，我們應該要去思考，每個方法背後的邏輯，和在新的時空背景下是否有別的可能。

以企業存在的目的來說，我認為我們已經走入「Post Maximize-Stockholder-Value」時代，必須更重視員工、客戶等所有「Stakeholders」得到的價值。

*篇幅的關係我們先不聊企業責任的那個部分

(Photo via bikoy, CC License)

這世界上有「Work」，然後也有你的「Life’s Work」。

那種上面沾滿了你指紋的「Work」，那種你絕不妥協，那種讓你犧牲周末的「Work」。在蘋果，你可以做這種「Work」。來這裡的人們，不是來打安全牌的，他們是來冒險的。

他們希望有一天，他們的「Work」會累積出些什麼。

一個很大的「什麼」，一個在任何其他地方都不會發生的「什麼」。

歡迎加入蘋果

這是每個 Apple 的新進員工，上班第一天都會收到的歡迎信 (謝謝 Alvin 的分享)，我嚴重懷疑它是 Steve Jobs 寫的，因為跟他的人生哲學非常的像，不過那不是重點。重點是光從這邊，你就知道為什麼蘋果的對手，都無法跟他們競爭 — 他們不只跟任何人都一樣「努力」，而且比任何人都更「用心」。

只要有心，人人都可以是食神

出來創業越久，就越發現周星馳這句簡單的台詞，背後隱含了多少的人生哲理，因為大部分的人，其實都沒有在用他們的「心」。

政府官員先冒然調漲油電價格，發現大家怨聲載道，趕快上演幾齣花招狀況劇來安撫百姓，為什麼？因為他們其實不 care。他們不 care 你過得好不好，他們只 care 在選舉的時候拐到你的選票，否則為什麼漲價一定要在選舉後？金融主管機關也是一樣，先放出風聲說要收證券交易所得稅，發現股市一蹶不振，趕快撤手，為什麼？因為他們根本不 care 國家的經濟健康，他們只 care 自己的官位和飯碗。

企業也是一樣，叫你買手機的時候什麼花招都使得出來，花大筆大筆的鈔票辦展、請 Show Girls、買電視、公車、大樓外牆廣告，什麼自由落體、什麼 20 連拍，通通都有。但是當你的軟體需要升級的時候，抱歉請再等兩個月，我們現在沒有空。而在你苦等了半年之後，他們接著告訴你更抱歉，你還是買新手機吧，舊的我們已經不再支援了。為什麼？因為打從心裡，他們根本不 care 這支手機到底有沒有很好用，他們只 care 去拐下一個消費者來買。

放眼四周，事實上你會發現，大多數的企業都不 care，他們只在乎眼前的利益，但其實一點也不關心客戶是不是開心。這些是非常容易打敗的對手，因為你要做的很簡單，就是比他們更有心，那就夠了。但說到也不一定做得到，因為你必須要真的 care 你的產品，真的 care 你的客戶。

既然會出來創業的，當然沒有人是想打安全牌的。但是你真的有把你的心，通通都放在客戶之上嗎？你真的有想要讓他們的生活，過得更好、更充實、更開心、更有價值嗎？還是你跟所有的企業一樣，只是在追逐一個所謂的「商機」？

Care. And care more. 因為那是少數你真的可以打敗大傢伙的方法。

(Inspired by Seth Godin)