November, 2012的文章

多半的情況，我們寧可抱怨大環境，卻不敢對眼前的事「全力以赴」，因為害怕被嘲笑，害怕錯誤，害怕失敗，所以寧可不全力以付，因為不盡全力的失敗還有話說，全力以赴的失敗，不就沒話可說了？

許多人會討論如何「離開舒適圈」，好比壯遊、去做一百件沒做過的事… 等等… 但離開舒適圈不是目標本身，最重要的是跳到「勇氣區」，開始一路闖關，完成你的目標。–Wondero

當然這世界上沒有一件事情只有優點沒有缺點，但大體上來說，「實習」是一個優點遠大過缺點的事情，尤其當你選對公司的話。

我的第一次創業就是從實習開始的。那時候，幾位台大的學長剛開始創辦哈酷網，要複製戴爾電腦的成功模式，在網路上販售客製化的個人電腦。主要的創辦人 Louis 是我台大男籃的學長，他記得幾年前我去他家幫他修過電腦，知道我對 PC 組裝很在行，既然要賣客製化電腦，他就索性就找我來一起幫忙 — 當然是沒薪水的。

那是 1999 年，全世界最厲害的人都在創業，學長給我這麼好的機會，雖然我才大三，什麼都不懂，而且還有很久才會畢業 (那時候已經確定會延畢了)，但我二話不說的答應了。進入哈酷之後我首先幫忙正在開發電子商務平台的技術團隊，優化使用流程、抓抓臭蟲。後來平台做好了，我就開始負責產品上架的工作。

我永遠都記得第一張訂單進來的那一刻，那大概是辛苦了半年多之後吧，你發現你這麼小的年紀，做的這麼多看似虛幻的事情，最後居然真的可以在這個世界上造成一些影響 — 別忘了那是 1999，絕大多數人從來沒有在網路上買過東西，甚至根本不知道在網路上可以買東西 — 那種感覺是非常非常奇妙的，而從此也讓我愛上了「網路」這個產業。

不久之後我們聽說世貿要辦一場電子商務大展，這麼好的活動我們當然不可以錯過，但一問之下沒有人有任何參展經驗，這下好了，趕緊分配任務，大家快去研究我們要怎麼好好善用這次的機會。我被分配到的是「行銷」，也就是當場要跟消費者如何的推廣、互動。

我想了一下自己去看展的經驗，走到每個攤位，廠商不是發給我一張 DM，就是夾帶一些贈品，回到家後贈品還可能會拿出來看一下，但 DM 往往只有被丟到垃圾桶的份。我們是小公司，大概沒辦法每個消費者送贈品，但發 DM 基本上只會把錢浪費掉。想了很久，突然在電視上看到廠商辦抽獎活動，靈機一動，我們可以假借抽獎的名義，叫消費者現場註冊會員，留下聯絡資料，這樣他們一定會留下正確的資料，而算一算買一個好獎品的錢，也遠遠小過發 DM 或送贈品的預算。

最後這個行銷活動相當成功，為我們帶來了好幾百個新會員，事後我們發會員電子報給他們，也產生出了不少的訂單。Louis 覺得我有行銷的天份，所以公司成立後，我就得到了「行銷副理」的這個職銜，進入了核心的團隊裡面。

不久之後，我們向威盛、台灣工銀等投資人募得了好幾億的資金，而我也被 Louis 拉進總經理室，成了他的特別助理。這是哈酷網轉型成為碩網的時候，我們發現電子商務雖然有營業額，但要成長到可以支撐一家公司的規模，還要很久很久的時間。所以在創投的建議之下，我們轉型成為一家賣軟體的科技公司。要賣軟體，需要業務，而且需要了解軟體的業務，所以 Louis 又把這個任務交給了他的活棋，沒錯，又是我。

當然我也沒做過業務，所以接下來的兩年，我努力的學習這個很難的事情。過程中我們攻下了台積電、聯電、廣達等等大客戶，公司的營運也逐漸上了軌道。到了 2002 年，公司認為我們在台灣市場地位已經穩固，是時候嘗試「西進」，我們需要一組人馬去建立在中國的灘頭堡，沒錯，又是我，於是身掛「碩網資訊大中國區總經理」的職銜，我又去上海住了兩年。

如果你問我在答應 Louis 要幫忙他的那一刻，我有沒有想到後來會發生這麼多事情，當然沒有。但如果人生再來 100 次，我永遠都會選擇跟 Louis 一起走這一遭。在我身上，當初去哈酷「實習」，是目前為止發生過最美好的一件事情。

所以年輕的學生們，與其抱怨社會不給你機會，我鼓勵你不如大膽的跳進勇氣圈，去找到你的哈酷，你的 Louis。

12/1 (六) 在台大，將會有一場 2012 新創事業實習冬季媒合會，有 48 家一流的 Startups，包括 29 家 appWorks 育成的公司，會在那裡，去試試，或許，你就是他們在找的那個 Jamie。

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第六屆 appWorks 育成計畫申請，最後 4 天。

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一個創業 CEO 每天要做幾十個大大小小的決策，大多無法經過充分的討論與資訊收集… 當某個 CEO 在這樣的工作情境下，能夠有比較高的決策正確率，短期來說，或許是運氣，但長期而言，除了他的知識與經驗之外，品味絕對是非常重要的關鍵。–Jamie Lin

上面這段話，來自幾個月前有感而發寫的「最終的決勝點：品味」。這陣子下來，我發現無數個討論、會議、對話，最終都回到這個核心 — 一個好創業者需要有品味。

品味是一個人的個人以及文化上的選擇與偏好，它攸關於辨識像是風格、禮儀、消費品以及藝術作品等事物的能力，社交上對於品味的追尋則是關於人們分辨美醜、善惡與適切的能力。–Wikipedia

當然什麼是品味，很難定義，而它也本應難以被定義，因為品味不是由一個人決定的。品味是整個群體一起產生的共識，這個共識會因群體的不同而改變，也會隨著人們的「喜新厭舊」而緩緩位移。所以品味不是一門科學，當然也就不會有一個精準的定義。

或者說品味就像是「愛」與「喜歡」一般，是一種感性、知性的東西。雖然你沒辦法定義它，但是你可以感覺得到它，也明確的知道它會對你以及周遭的人們產生巨大的影響。因此，雖然有點混沌，但我認為我們還是可以學習、討論在創業的世界，品味可以對你有怎樣的幫助，而你又該如何提昇自己的品味。

從結果往回推，一個「有品味」的創業者，他的發言、行為、他所創造出來的產品與企業文化，是會讓他的「目標群體」(目標客戶、目標人才) 中的多數人「認同」並且「嚮往」的。相反的，一個「沒品味」的創業者，他的言行與作品則會讓他的目標群體感受不到差異，甚至不屑一顧。

注意由於品味是一種群體的共識，所以重點是群體的反應，而不是個人的喜好。當你花了很多心思才刻劃出來的作品，卻得不到目標客戶的欣賞時，它代表的不是你的目標客戶沒有品味，而是你的品味太太「前衛出世」，跑到客戶們的共識區間以外的地方去了。這時候，你可以選擇教育他們的品味、更換目標客戶或則是把自己的高度降低，大多數人會選擇前兩者，而真正的創業者則會永遠優先考慮最後一個選項。

相反的，如果你的產品總是要降價促銷才能求售，那非常簡單，因為你的品味可能低過了群體的共識區間。這時候你或許可以更換目標客戶，但更好的方案是想辦法提昇自己的品味。

然而品味如何「提昇」，這是一件很難很難的事情，我其實也沒有好的答案。但那不就是這個網誌存在的目的？去激發思考，去尋求辯證。所以從下週開始，我會務求每個星期分享一篇關於「品味」的文章，也希望在這個過程中，我們可以一起學習這個幫助我們分辨美醜、善惡與適切的能力。

光教一個人專長是不夠的，否則他只會變成一個好像有點用的機器，卻不是一個和諧的人格。讓年輕人了解和體會「價值」是很重要的，他們一定要能夠分辨「美」和「好」的事物。否則，如果只有專長，那他會像一隻訓練有素的狗，而不是和諧的人格。他們必須要了解人性的動機、幻想和苦難，才能夠和同伴維持良好的關係。

這些珍貴的事物，年輕人要經過和「教學者」的互動，才能夠學習到，而不是從課本裡面。人文的發展和傳遞，就是靠這樣的互動。這也是為什麼我認為在歷史和哲學上，人性比專業知識還重要的原因。

— 愛因斯坦

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第六屆 appWorks 育成計畫申請，只剩 5 天。

(Photo via emzee, CC License)

瘋狂就是重複的做同一件事情，卻期望得到不同的答案 –愛因斯坦

社會學與科學最大的不同，就是這個重複性。在科學的研究中，科學家們務求找出可以重複的規律，一旦不斷重複同一件事情，永遠可以得到同一個答案時，那就會被科學歸類成一個定律。然而在社會學中，你幾乎很難找到這樣的重複性 — 否則你可以試試每天帶你女朋友去吃同一家餐廳，看看會不會得到一樣的答案。

所以把科學的原則放到社會學裡來應用時，很多時候不一定成立。

「客觀」就是很好的例子。不知道什麼時候開始，客觀變成了台灣社會的一種普世價值，所有人的發言，都要經過放大鏡仔細的檢視，只要能找出不符合「客觀原則」蛛絲馬跡，任何人都可以扮演法官的角色，立馬將這則論述處以死刑，永遠不得上訴。

似乎我們認定客觀才是公正，而主觀就是不公正，但我認為這件事情有必要被重新思考。

「客觀」的英文是 Objectivity，源自約 19 世紀科學運動中的 Mechanical Objectivity，也就是讓「自然」自己為自己發言、自己為自己辯護，而觀察者不應該加入任何主觀的翻譯。但很快的，科學家們發現這樣的觀察方式在實務上常常很難實現。首先，客觀觀察有它的極限，觀察者往往很難在不干擾被觀察者的情況下取得資訊，尤其是針對「會動」的物件。而在很多情境之下，尤其到了原子的層級，甚至有所謂的「測不準」原理，也就是 (因為量子系統的基本結構) 觀察者將永遠無法觀測一顆原子的真正行為。所以在 20 世紀，科學又加入了 Trained Judgement (經訓練的判斷) 等等方法論，允許觀察者加入主觀的判斷，協助觀察結果的產生。

與此同時，客觀的觀念卻散播到了其他的領域，尤其當時正在興起的大眾新聞媒體，以及這樣的「新」媒體背後應有的經營原則。但也就像很多的觀念一樣，這個概念最後逐漸的被誤解了。

新聞客觀的意念，指的是一種對「事實」的信念，和對「價值」的不信任，還有一種將兩者分離的堅持。–Michael Schudson (社會學家)

也就是說所謂的客觀新聞，應該是把事實與價值分開來闡述，然而現今所謂的新聞客觀，卻限縮成了狹隘的「見證」、「引述」或是「平衡」等報導方式，結果反而忘記了當初的設計理念。

更重要的是，一開始社會要求新聞客觀，是因為那是當時少數的「資訊收集器」，由全民買單，收集來的資訊再為全體人民所用。為了要符合大家的利益，所以所有人一起要求這個收集器務求客觀，而資訊的解讀則交由每個閱聽者自己去判斷。所以資訊不是重點，重點是新的資訊影響讀者產生了怎麼樣的判斷。

久而久之，我們都知道發生了什麼事情 — 有人開始發現這是影響群眾的管道，所以政治與商業的力量紛紛開始介入，時至今日，我想大概沒有人會說有哪個新聞媒體是完全公正客觀的。

但還記得嗎？判斷的才是重點。今日的社會，與大眾媒體剛剛興起之時的最大不同，是資訊的不虞匱乏。幾乎任何的消息，你都可以找到多樣化資訊的來源，來協助你的判斷。也就是說「公正」自在人心，而對於「客觀」的堅持，其實已經在時空背景下，失去了它的重要性。

更重要的是，人之所以是人，是因為我們「思考」的能力，而不是「不思考」的能力。所以當他人提出他們的觀點時，你應該去了解的是他想表達的信念與價值觀，然後去反思自己是否應該接受或反駁這些信念與價值觀。如果只是簡單的用「不客觀」去排除他人的言論，那不是枉費了我們與生俱來的思考能力。

別忘了，我思，故我在。公正在每個人的心中，而客觀，常常也只是一種偽裝的主觀罷了。

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第六屆 appWorks 育成計畫正在接受申請

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