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預見 > 策略 > 戰術

October 16th, 2012

勝兵先勝而後求戰,敗兵先戰而後求勝。–孫子兵法

昨天有幸邀請到 500 Startups 的創辦人 Dave McClure 來 appWorks 參訪,中午一起吃飯的時候聊了很多,尤其關於育成創投這場馬拉松,比 Y-Combinator 與 TechStars 晚好幾年起步的他,是如何布局來一步步建立起自己的位置。我聊得很開心,因為在台灣,很少人能陪我講這些關於育成創投的策略。事實上,我的觀察是在台灣,很多創業者連自己的在做的事情,背後也很少有什麼真正的策略可言。

但也或許,大家只是沒有養成這樣系統式思考的習慣,所以今天就讓我們從 Vision, Strategy 與 Tactics,也就是預見、策略與戰術的不同聊起吧。

關於 Vision,我們聊過了很多次,它就是你看見未來的樣貌 — 所以「願景」是很不好的翻譯,應該翻成「預見」。要擁有 Vision,也就是要看到未來,你必須要有很深入的觀察,從事件、規律、結構,一路看到世人心智模型與容器,然後思考這些容器、心智模型與結構的互相交錯,將會在未來造成怎麼樣的規律與事件 — 智慧手機將會普及,絕大多數人們將會無時無刻上網,他們使用的上網軟體將會以 Apps 為主,行動瀏覽器為輔。這些世界的走向其實不難預言,只要你用心的去了解人們的心理與他們行為間的關係。

而以創業者來說,看見了未來的世界還不夠,你必須思考出一個你在那樣的世界可以佔有的位置。而這就是你創業的目的,你的中心思想,你的公司的 Vision。

有了 Vision,有了一個在未來世界你的位置,接著你必須知道該如何到達那個位置,而這個計畫就是你的 Strategy,你的策略。如果現在是 A 而未來是 B,則策略是把 A 與 B 連起來的那條線。但這條線幾乎永遠不會是一條直線,你往往需要繞一圈,有時候甚至是一大圈,經歷過好幾個階段,最後才能夠達到你要的位置。Jeff Bezos 創辦 Amazon.com 的時候,就知道自己有一天要成為網路上最大的零售商,但他的策略是先從賣書開始。1997 年回到 Apple 後,為了復興這家「電腦」公司,Steve Jobs 先從幾乎不是電腦的音樂隨身聽 iPod 做起,6 年後做了 iPhone,再 3 年後才做了把我們帶到後 PC 時代的 iPad。

所以策略會分為好幾個階段,而以創業者來說,最重要的策略就是第一步,英文叫做 Go-To-Market Strategy,中文叫做「市場進入策略」,而換成我的語言,就是把 0 變成 1 的策略。

有了策略,接著就是實際執行這個策略的方法,也就是所謂的 Tactics (戰術)。Amazon.com 的第一個戰術是用破壞市場的折扣賣書,來幫助他們成為一個有訂單規模的網路書商,這是他們成為網路零售巨擘的第一個策略。Apple 的戰術是利用 iTunes 軟體提供 CD 轉 MP3 功能,來幫助他們的 iPod 成為成功的數位隨身聽,那是他們成為「後 PC」巨人的第一個策略。

換句話說,Vision 是 Why 與 Where,也就是某種未來為什麼會發生,而我又要在這個未來扮演什麼角色。Strategy 是 How,也就是我要如何能夠成為那個角色。而 Tatics 就是 What,也就是我該做什麼來讓我的策略能夠成功的被執行。

Vision 往往是超級長期的,每個人的 Vision 也都不同,這是價值觀 (容器) 層面的東西 ,所以也是無法複製的。相較於 Vision,Strategy 則是中期,心智模型與結構層面的東西,可以模仿,但難度很高。而 Tactics 則非常短期,規律與事件層面的東西,很容易模仿,但如果沒有搞清楚背後的策略與預見,那個模仿幾乎是沒有意義的。

講到這裡,希望有幫助你們了解到 Vision > Strategy > Tactics 之間的關係,也希望你們能夠多觀察、多思考,因為那才是成為一個真正的創業家之前,最重要的修煉。

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創業家的深度 — 看到世界的第五個層次

October 15th, 2012

這個世界絕大多數的運作,都不在你眼前發生。

在 Tom (王文華) 的夢想學校,我第一次認識到這個模型,它是由 MIT 學者 Daniel H. Kim 在 1999 年發表,用來描述一個人看世界的五種層次,也就是我們常說的「深度」。

最淺的叫做「事件」,也就是在我們眼前發生的種種,例如:白天變短了、夜晚變長了。事件看多了,你會開始察覺到「規律」,例如:每年的這個時候,夜晚都會開始比白天長。在沒有工具的幫忙下,人類天生能夠觀察到的,大概只到這裡,所以為什麼在上圖的冰山裡面,接下來的三個層次是埋藏在海裡面的。

在眾多感受到規律的人裡面,有少數好奇心強的人會想要知道是什麼讓規律發生,他們開始製作種種的工具,幫助他們更進一步了解這個世界,所以望遠鏡被發明後,有些人開始知道原來我們住在地球上,地球傾斜的繞著太陽公轉,所以會出現四季,這就是所謂「結構」。

再往下是「心智模型」,也就是始作俑者的為什麼要設計這樣的結構。當然以上述的例子來說,我們得把創造宇宙的那個「人」搬出來,但那樣的討論難免觸及難以證實的推論 (上帝為了讓祂的子民過著有意義的人生,所以設計了這樣的結構),所以我們得換個例子。假設你觀察到的事件是「滿 5000 送 500 的週年慶」,規律是每年都會發生兩次,結構是因為百貨公司每到了這時候都需要刺激買氣、去化庫存,所以有了這樣的規律。

所以這個結構的背後,又是怎樣的「心智模型」呢?首先,一定是百貨公司老闆想要「賺錢」(買氣),不想「賠錢」(庫存、機會成本)。另外,會選擇使用「滿千送百」這樣的優惠方式,而不是直接打折,應該是它對於品牌價值的傷害力較低,況且消費者得到百元禮券之後,往往還需要再選購更多商品,會進一步讓百貨公司賺到更多的錢。那既然這樣的活動有效,為什麼一年只辦兩次,而不是天天辦?當然是因為如果太常辦,消費者覺得不稀奇,那就失去了刺激買氣的作用。當然這樣的思考還可以繼續下去,不過到此為止,我想你大概抓住了「心智模型」的意思。

最後、最深的一個層級,叫做「容器」,它是什麼,就是「限制心智模型的那個東西」,也就是始作俑者的「價值觀」。以上述例子來說,百貨公司老闆的價值觀,應該是自己能夠多賺一點錢,遠比很多其他的事物來得重要。辦活動帶來了周邊交通的阻塞,消費者一大早起床冒著酷熱與寒冷排隊,或是因此買了很多用不到的東西帶來的浪費,都只是為了百貨公司老闆賺錢必須要有的犧牲。或者從另外一個角度來說,那都是他人的「心智模型」與「容器」的所造成的行為,不是百貨公司老闆應該負的責任,至少在百貨公司老闆的「價值觀」裡,應該是如此的。

也就是說,這個世界是由每個人 (包括造物者) 的「價值觀」所產生的「心智模型」,相互影響、磨和之後所產生出的各種「結構」,互相碰撞再產生出的各種「規律」,互相交錯而產生出大大小小無數的「事件」所組成。所以當你眼睛看到一個「事件」時,你必須要能夠再往下挖四個層次,才能找到這個事件發生的真正原因,每個事件最終都是由某一或多個人格,和他們的價值觀所造成。

而身為創業者,你大概很難改變別人的價值觀,但最厲害的人是創造一種結構,去 Hack 別人的心智模型,這就是每次百貨公司週年慶都讓消費者趨之若鶩的真相。最差的就是看到一個事件,然後單純的想要複製事件的發生 — 別人的行銷活動都有 Show Girls,所以我也要請幾個美女來穿比基尼。

在我看來,一個失敗的創業者,與真正能夠長期成功的創業家相比,說穿了,其實也就只是他們到達的層次罷了。

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(Diagram via Escalated Thinking)

女性與創業

October 12th, 2012

昨天到 News98 錄我每週的「科技酒吧」節目,來賓是 Womany 的幾位共同創辦人 — 執行長軒軒、編輯長 Tanya、財務長 Lulu 以及負責技術的少林。明明一個小時的節目,一群人在錄音室裡聊開了,卻好像 10 分鐘就結束了,更重要的是過程中你真的可以感受到這個團隊的熱情,他們不僅僅在創業,而是懷抱著非常大的理想在創業。

「Women are many. 我們要 Empower 每個女人可以做她自己。」軒軒是這麼說的。

我自己很喜歡「Empower」這個字,雖然有「Power」,但它其實不是「授權」或是「賦予權力」的意思,而是讓女人自己選擇自己要多大的權力,自己選擇自己要怎麼樣的人生的意思。這,我認為才是真正的平等。

自從 appWorks 成立以來,我們也有幸投資了不少由女性創業家主導的公司 — 惠婷擔任執行長的 Richi、育寧擔任執行長的 TechOrange、Lulu Yeh 執行長的 QLL 以及 Jasmine 執行長的 5945,也有不少公司是女性共同創辦的,像是由 Brenda 的 GoodLife 以及 Lily 的 PubGame

在這些公司中,我們觀察到女性常常扮演了非常關鍵的觸媒角色,她們往往對消費者的需求比較敏感,比較用心經營團隊成員間的關係,也比較有耐心處理公司營運面的大大小小事務。當然無論男性、女性,每個人都是不同的個體,但相對於純男性主導的團隊,我們的確看到核心有女性的團隊,他們在行動與思考上,多了很多細膩與層次。

GoodLife 粉絲團擁有超過 40 萬人的活躍討論,Brenda 的耐心經營居功厥偉。5945 的服務品質與細膩度過去一年來不斷的提升,也要感謝 Jasmine 的貢獻。

事實上,在美國,Dow Jones VentureSource 研究了 2 萬家創投投資的公司後發現,「成功」的公司裡面,有 7.1% 的高管是女性,相對的,在「失敗」的公司裡面,卻只有 3.1% 的高管是女性。也就是說,女性扮演重要角色的公司,有更高的成功機率。當然同一份研究也發現,女性擔任 CEO 的公司,有 21% 更高的失敗機率。但我認為這不是女性 CEO 本身的錯,因為在財星 500 大企業裡面,女性擔任董事或是高管的,只有 16%。也就是說,一個女性 CEO 必須要在絕大多數是男人企業世界裡生存,那本來就會大大提高成功的門檻。(這裡所謂的成功是「上市」、「被收購」或是「公司有獲利」)

更糟糕的是,在美國,VentureSource 研究的 2 萬家得到 VC 投資的公司裡面,竟然只有 7% 有女性擔任重要的職位,遠遠落後財星 500 大的 16%,這表示美國的創投並沒有了解到女性扮演重要角色的公司,有更高的成功機率,並且有意識的加以支持。在這一點上,我認為台灣是領先美國的。與台灣創投同業共事的這兩年多來,我從來沒有感受到大家對於男性或是女性創業者的特別偏好,這是非常健康的態度。

所以各位親愛的女性創業家,在台灣,我們其實有一個非常平等的創業環境,我期待看到更多的「妳」勇敢的站出來,我相信妳會感受到所有其他創業者、創投的溫暖與支持。

Because you’re beautiful and you’ll make the startup world and hence the whole world more beautiful.

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如果妳需要一個平等、溫暖、開放的創業環境,第六屆 appWorks 育成計畫,歡迎妳的加入

(Photo via bellymotherbaby, CC License)

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