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性格決定命運，要改變命運，先改變自己的性格。– Jamie Lin

這裡的「有成」，是「有成就」的意思。創業畢竟很難定義「成功」，但「有成就」稍微簡單一些 — 創造出了一個營收與利潤長期成長的公司、給很多員工工作機會與很好的照顧、幫客戶創造了很多價值、幫股東贏得了很好的投資報酬、幫社會帶來了正面影響 — 這些，都是許多創業者想要擁有的成就。

而如果你去分析那些能夠達到上述成就的創業家，他們的個性上其實有一些共通的特質。Forbes 的專欄作家 David DiSalvo 最近寫了一篇「The Five Hallmarks of Highly Respected Achievers」來分享他的觀察，我覺得整理的很好，因此今天，就讓我們借用他的五的特質，來聊聊這些「達成者」有哪些值得我們學習的地方。

恰好的韌性 Tempered Tenacity

這是創業最難的部份，我認為也是分別一個有成就的創業家與一個無法打開那扇門的嘗試者，最終的關鍵。你必須知道什麼時候該聆聽，什麼時候該不顧一切的堅持 — 不，這並沒有聽起來那麼容易。當 17Life 當初在做「午餐王」時，他們一直不斷的聆聽會員的回饋，增加了許多進階功能，但結果把網站改成了一個四不像，最後發現新來使用者的根本無法上手，造成了成長的停滯。當慧邦科技要放棄「迷你窩」而改做「神來也」時，所有的人都跟他們說這不可能成功，但他們決定孤柱一擲，最後創造了一個超級成功的遊戲公司。

一致的言行 Consistent Commitment

當你觀察這些「成就人士」，你會發現他們往往不只是很好的「業務」，同時也是很好的「務業」。他們不會用一個絢爛的羊頭拐你上車，回過頭卻讓你發現他賣的其實是狗肉。他們知道為了短期的利益而去拐騙人家，一點也不值得長期所造成的名譽損失，尤其在這個資訊發達的網路時代。更重要的是，他們知道答應人家的就做到，下次才有二度合作的機會。

有靈魂的務實 Soulful Pragmatism

要能夠在這個殘酷的世界達到某種成就，務實當然是必要的特質。但「務實」與「現實」往往只有一線之隔，而這條線的名字就叫做「有沒有心」。務實的創業者會去想對方的好處，盡量在能力範圍內達到雙贏，甚至是多贏的結果，即使這代表著犧牲部分自己的利益。即使沒辦法做到皆大歡喜，他還是會去照顧失落方的感受。人其實都是感性的動物，而能夠多用一點心，往往就是打動他們最後的關鍵。

有策略的化解危機 Strategic Resolution

創業的過程必定會有很多很多的突發狀況，而厲害的人不只是很快的把這些問題解掉，他們還會兼顧長期的策略布局。他們知道組織三年、五年後希望到達什麼位置，因此不管眼前的問題再燃眉、再辣手，每一個對應的決策也不能背離這些策略目標。

扛起責任 Responsibility Ownership

有成就的人了解「授權」與「負責」的不同，即使把執行過程的決策權交給夥伴，也不代表出狀況時就可以推卸責任。在小公司，創辦人往往就是公司的執行長，而執行長往往也是公司的「負責長」，所有公司發生的一切，都該由執行長負責到底。也唯有這樣的領導人，才能長期贏得股東、夥伴、同仁的尊敬，最後帶領大家到達偉大航道的另一端。

所以，綜合這五點，你可以看到有成就的人想的是很長期的。他們非常有系統、非常用心而且非常有耐心的往目標前進，然後務實的判斷什麼時候該堅持，什麼時候該 Pivot。這些點說起來很簡單，但其實做起來非常難，也是每個創業者永遠都可以想如何做得更好的。而「長期」也正是性格會影響命運的原因，因為你今天做的事情，會對你明天得到的東西帶來莫大的影響。因此，如果你明天想要當一個有成就的人，那從今天開始，請認真學習他們的性格吧！

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(Image via yggg, CC License)

昨天去「小玉山」跟參加今年營隊的學生們聊創業，聊到未來 20 年，會是電子商務大鳴大放的時代，智慧型手機與 Mobile Internet 的普及，將會大幅度改變人們的消費習慣。20 年後的我們，出門大概不會再帶錢包，而所有的消費行為，都將透過 Mobile Internet 來完成，所謂的 Mobile Commerce，翻譯成中文就是「行動電子商務」或簡稱「行動商務」。

其中一位學生問到：「如果我想追逐這樣的機會，是不是要先蓋一個『行動電子商務』平台？」

我想這是許多初次「科技創業」的人，最常有的直覺，似乎所有的網路公司，都是從「蓋一個平台」開始的。但如果你觀察最後真正成功的 Startups，他們卻往往是從蓋一個「殺手應用」開始的。當然在軟體的世界，「平台」與「應用」之間，並沒有非常顯著的界線，所以我在談的是「態度」的問題，還有「市場」的問題。

當大多數軟體工程師在蓋一個平台時，我們在想的往往是「完整」，它必須要符合各式各樣的「Use Cases」(使用情境)，必須要想到所有的「Exceptions」(例外狀況)。這樣的平台，往往需要很長的時間來設計、製作、測試、除蟲，而且當完成時，它往往對於消費者而言，還是沒有任何的價值 — 以電子商務來說，你還必須要經歷漫長的「招商」、「推廣」流程，才能逐漸讓這個平台上有東西被買賣。

這樣的創業模式，固然有成功的案例，但失敗的其實更是多如牛毛。原因往往是平台本身需要太長的時間製作，過程中缺乏好的回饋機制，容易讓團隊陷入閉門造車的情形，最後做出不符合市場需要的東西。更重要的，這個平台最終能不能成功，依賴的其實不是製作的有多好，而是能不能夠吸引到第一流的賣家，來平台上面開店做生意。問題是，第一流的賣家之所以會加入一個平台，平台本身的功能固然重要，但更更重要的是這個平台上面到底有哪些「高消費能力的好買家」。結果問題回到了原點，平台本身還是需要有能力吸引消費者，也就是需要有對消費者的「殺手應用」。所以，搞了老半天，還是得自己把 Killer Application 做出來。

或者我拿「鼎泰豐」來舉例，這個超受歡迎的餐飲集團發展了 30 年，現在已經成為了一個跨國大型平台，除了餐廳，他們還賣紀念商品、伴手禮，也供應飛機上面的餐點。但鼎泰豐的一開始，並不是從全球布局出發的。鼎泰豐的一開始，其實就是一個受歡迎的產品 –「小籠包」出發的。因為小籠包，他們吸引到了一批批忠實的客人，有了這些客人，他們才慢慢發展出了品牌、分店、跨國、多角化經營等平台策略。

當然鼎泰豐不是科技創業，但回到網路產業，無論你去看看 Facebook、Google 或是 Dropbox、Instagram 的創業故事，其實背後都有一樣的脈絡可循。所以，當然最後每個人都可以變成平台，但在那之前，你必須要先找到能夠吸引消費者的殺手應用，你的「小籠包」。

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(Photo via jseita, CC License)

Well, my greatest reward, I think, is that I’ve been able to build this wonderful organization. (我想，我得到的最棒報酬，就是可以建立這個美妙的組織。) — Walt Disney

常常有創業者問我：「Jamie，我欠一個懂技術的，你有沒有高手可以介紹。」我當然有，但我也沒有，因為找創業夥伴，就好像找老婆一樣麻煩。你想要取一個林志玲這種又高挑又甜美的大美女，我幫你介紹了，可是人家如果不想嫁給你，那再高再美也沒用。

況且林志玲這麼美，這麼多人追求，就算她今天跟你在一起了，明天又會得到更多更誘人的機會，這段關係其實很難專心穩定。但有這世界上可能有另一個女生，她不是林志玲，但她願意給你她的全部，追隨著你去海角天涯，願意為了你一起胼手胝足，一起學習成長。以創業初期來說，其實後者說不定是比較好的夥伴人選。

也就是說，找初期的創業夥伴，實力固然重要，但學習的態度更重要，而相信你想做的事情、想去的地方，還要更更重要。人不是冷氣機，買的時候就要買好足夠的功率，還要三機一體分離式的變頻壓縮機。人是生物，生物是可以成長、學習的，所以能力不重要，態度才重要。

因此，比較好的方法是從自身的朋友圈，以及朋友的朋友找起。因為這些人裡面，比較容易有與你價值觀相仿，甚至有一些感情基礎，願意在你的計畫八字還沒有一撇，就相信你、追隨你一起去一個未知的地方的人。這些人往往不必是最強的，但絕對要是最願意一路跟著團隊一起成長，學習任何需要學習的東西的人 — 相信我，創業雖小，五臟俱全，你要學的絕對不只是技術而已。

而一個好的團隊，一群向心力很強的夥伴，正是一次創業能夠走多長、走多遠，最最重要關鍵因素。我認為它比找老婆還難，因為你們需要的不只是了解、感情，還必須要有類似的願景、價值觀。所以，如果你有心想要創業，即使只是一點點可能，那請你現在開始，立即投資時間在交朋友、真正的去認識朋友上面。這個工作沒辦法預期結果，但絕對是影響你創業成功與失敗，最重要的關鍵。

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(Photo via expressmonorail, CC License)