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這世界上有「Work」，然後也有你的「Life’s Work」。

那種上面沾滿了你指紋的「Work」，那種你絕不妥協，那種讓你犧牲周末的「Work」。在蘋果，你可以做這種「Work」。來這裡的人們，不是來打安全牌的，他們是來冒險的。

他們希望有一天，他們的「Work」會累積出些什麼。

一個很大的「什麼」，一個在任何其他地方都不會發生的「什麼」。

歡迎加入蘋果

這是每個 Apple 的新進員工，上班第一天都會收到的歡迎信 (謝謝 Alvin 的分享)，我嚴重懷疑它是 Steve Jobs 寫的，因為跟他的人生哲學非常的像，不過那不是重點。重點是光從這邊，你就知道為什麼蘋果的對手，都無法跟他們競爭 — 他們不只跟任何人都一樣「努力」，而且比任何人都更「用心」。

只要有心，人人都可以是食神

出來創業越久，就越發現周星馳這句簡單的台詞，背後隱含了多少的人生哲理，因為大部分的人，其實都沒有在用他們的「心」。

政府官員先冒然調漲油電價格，發現大家怨聲載道，趕快上演幾齣花招狀況劇來安撫百姓，為什麼？因為他們其實不 care。他們不 care 你過得好不好，他們只 care 在選舉的時候拐到你的選票，否則為什麼漲價一定要在選舉後？金融主管機關也是一樣，先放出風聲說要收證券交易所得稅，發現股市一蹶不振，趕快撤手，為什麼？因為他們根本不 care 國家的經濟健康，他們只 care 自己的官位和飯碗。

企業也是一樣，叫你買手機的時候什麼花招都使得出來，花大筆大筆的鈔票辦展、請 Show Girls、買電視、公車、大樓外牆廣告，什麼自由落體、什麼 20 連拍，通通都有。但是當你的軟體需要升級的時候，抱歉請再等兩個月，我們現在沒有空。而在你苦等了半年之後，他們接著告訴你更抱歉，你還是買新手機吧，舊的我們已經不再支援了。為什麼？因為打從心裡，他們根本不 care 這支手機到底有沒有很好用，他們只 care 去拐下一個消費者來買。

放眼四周，事實上你會發現，大多數的企業都不 care，他們只在乎眼前的利益，但其實一點也不關心客戶是不是開心。這些是非常容易打敗的對手，因為你要做的很簡單，就是比他們更有心，那就夠了。但說到也不一定做得到，因為你必須要真的 care 你的產品，真的 care 你的客戶。

既然會出來創業的，當然沒有人是想打安全牌的。但是你真的有把你的心，通通都放在客戶之上嗎？你真的有想要讓他們的生活，過得更好、更充實、更開心、更有價值嗎？還是你跟所有的企業一樣，只是在追逐一個所謂的「商機」？

Care. And care more. 因為那是少數你真的可以打敗大傢伙的方法。

(Inspired by Seth Godin)

很多人喜歡把「創業」與「彩券」相提並論，畢竟兩者都是「中獎」機率極低，但「大獎」超高，足以讓人一輩子不愁吃穿的活動。所以有人就會勸年輕人不要輕易嘗試「創業」，就好像勸他們不要迷上「賭博」一樣，似乎如果創業「失敗」，財產、家庭、甚至是人生，也會跟著賠上一樣。

但事實是創業與彩券的相似程度，也就只有到上述為止。從統計學來說，買彩券的「期望值」基本上永遠是負的，並且不會因為你買了幾次而有所差別。想要「賭彩券」，你所需要做的事，也就只有「買」一個動作而已。從拿到彩券到開獎那刻，你並沒有辦法對結果有任何影響，除非你是賭聖周星星，否則大概無法修改你手中買到的號碼。

但創業則完全不是這樣。你並不是只有把錢拿去買號碼而已，還必須花很多力氣的讓你手中持有的底牌，也就是你的團隊、產品、策略、行銷，你的整個商業模式，越來越好。當彩券的期望值永遠都一樣爛，創業的期望值卻會隨著經驗的累積，不斷的升高。事實上，在大多數的情況下，即使創業者最後放棄，他們並不是真的「失敗」，反而是學到了很多珍貴的東西。

我認識很多企業經營者，尤其自己是創業出身的，都說他們更願意雇用這些有「失敗」經驗的人。所以在大多數的情況，創業「失敗」頂多就是回去公司上班而已，甚至還有可能因此得到更多器重。2000 年網路泡沫前勇赴納斯達克上市的「和信超媒體」創辦人，當初的「網路金童」張瑞展就是最好的例子。雖然後來因和信超媒體經營不善，被迫離開自己一手創辦的公司，但張瑞展最終還是在中國企業中找到了自己的一片天，並且在最近接下了「新焦點」執行長的大棒。當卸任 CEO 洪偉弼被問到為什麼選擇張瑞展作為接班人，他的理由正是年輕、高格局以及擁有創業經驗*。

事實上，創業經驗是非常非常珍貴的人生課程。新創公司麻雀雖小，但卻必須五臟俱全。所以身為創業者，你被迫要學會關於「做生意」的所有知識與技能，無論是業務、談判、行銷、營運、管理、財務、會計一路到產品、技術，你通通責無旁貸。而且這些東西可不是在 MBA 學校裡吹著冷氣慢慢學的，你必須站在火線上，一邊硬著頭皮往前推進，一邊還要學會打仗。這樣的生活一年、兩年下來，你得到的成長往往比在舒適的企業裡待五年、十年還來得多。

也因此身為創投，我們除了投資有「成功」案例的創業者，其實也很喜歡支持有「失敗」經驗的人，因為他們學到了教訓，下次更有機會成功。也就是說，每次創業「失敗」，下次成功的機率就更高。到了這種程度，這些失敗其實根本不是失敗，它們只是「成功」路上必須經過的一些關卡。

所以絕大多數的創業「失敗」，其實只是一種教育，就當把存款拿去繳了學費，大不了回去企業上班。但有一種真正可怕的創業失敗，是極少數把身家都賠光，然後還背負大量債務的。那是整個社會都不樂見的，也因此才會有創投的存在，用來幫助創業者分擔風險。用稀釋股權去向創投募資，失敗了，你並不需要還錢給創投。但用公司、個人名義去向金融機構貸款，如果創業失敗了，大多時候你還是必須要把錢還回去。這是非常恐怖的一件事情，因為無論再有經驗，單次創業的失敗機率往往高過成功，所以用舉債去創業，那才真的是把這件事情變成一個賭注的行為。

也就是說，如果你認清「失敗」其實只是通往「成功」必經的關卡，而那個過程中最重要的是學習和進步，給你自己幾年的時間去嘗試，絕對不要舉債，最差最差就是回去企業上班。用這樣的態度去面對，那創業根本就是一個更棒、更真實，而且學費更便宜的 MBA 學程。從這個角度看過去，它其實一點也不可怕，一點也不像買彩券，反而更像是投資在你自己的人生之上。

*註：雖然該篇新聞說「成功」創業經驗，但以和信超媒體的案例來說，我認為它「成功」的地方只有掛牌上市，事實上並沒有真正建立一個長期、健康的商業模式，所以並非真的成功

(本文編輯後刊登在 2012 年 4 月號《30 雜誌》; Photos via xamous, nrenhongming)

天才是 99% 的努力，加上 1% 的靈感。 — 愛迪生

當然就像愛迪生、愛因斯坦這些「天才」常常告誡人們的一樣，這世上或許有些人天份真的比較強，但要成功還是必須靠努力。但努力也不是漫無章法的，我們必須要向成功者學習。前兩天聊到「思想舉重」和這個練習對於「創造性思考」的幫助，今天剛好就看到一篇相關的文章，非常值得與大家分享。

作者 Michael Michalko 以前是「北約組織 (NATO)」情報部門的重要幹部，當年在德國法蘭克福建立了一個實驗室，專門研究「發明性思考 (Inventive Thinking)」的方法。離開 NATO 後，他被 CIA (美國中情局) 聘為顧問，也寫了包括「Thinkertoys」、「ThinkPak」和「Cracking Creativity」等好幾本暢銷書 (這些書在 Amazon 都得到了 4.5 顆星的高評價)。

Michalko 的這篇文章名為「How Geniuses Think」，開場先點明了「天才」與「一般人」最大的不同：

一般來說，我們思考的方式是「重製的 (reproductively)」，也就是會從過去的經驗去找類似的情況。當我們面對問題時，我們往往專注在找一個以前曾經有用的解決方法。我們會去回想「以前的學校、工作、人生中，有什麼東西是可以解決這個問題的？」接著我們從中間選擇一個看起來最有潛力的方法，然後完全排除其他的可能。由於這樣「基於過去」的法則很合理，我們對這些結論的正確性往往越來越自傲。

相反的，天才的思考方式是「生產性的 (productively)」，而不是重製的。當面對問題時，他們會想「我可以有幾種不同的方法看這件事情？」「又有幾種方法解決這個事情？」而不是「以前有誰教過我什麼？」他們常常會先想出好幾種不同的反應方式，而這裡面往往就會出現不尋常且獨特的東西。

舉例來說，如果你問一個天才「13 的一半是多少？」，他會想出很多不同的答案：
6.5
1 & 3
11 & 2 (從羅馬數字 XIII –> XI II)
8 (XIII 從中間切一半 –> VIII)

他們不只會想到最直接的 6.5，還會去探索其他各種不同的可能。

所以也就是說，所謂「思想舉重」的 1,000 種練習，其實就是在訓練你像一個「生產式思考者」一樣，不要只找到標準答案，而是去想想還有哪些可能。

至於要怎麼找到這些可能，Michalko 在文章中提出了 8 種「天才」常用的策略，我則試著用「麗莎有一隻貓，他的左眼看不見」的這個練習，來解釋這八個方法：

1. 從不同的角度看這個問題：「我是一隻左眼看不見的貓，我的主人叫麗莎。」(從貓的角度)
2. 視覺化你的思考：把麗莎與貓的關係畫出來，然後看你可以從畫面中看出什麼 –「麗莎總是要從貓的右邊餵她的貓，因為牠的左眼看不見。」
3. 把想法實作出來 (在過程中找到啟發)：把麗莎與貓用黏土做出來，看看你又能得到什麼 — 「麗莎坐在椅子上，她的貓要用右側身體才能跳上麗莎的腿，因為牠的左眼看不見」
4. 把東西組合在一起：「麗莎的同學都不喜歡去她家玩，因為他們都怕麗莎那隻獨眼的貓。」
5. 強迫一些不曾發生的關係：「麗莎有次帶她的貓去湯姆家玩，發現湯姆家的狗也只有右眼看得見，就像麗莎的貓一樣。」
6. 逆向思考：「要是麗莎的貓兩眼都看得見，那麗莎就不用這麼辛苦照顧她了。」
7. 抽象化思考：「世人面對政治時，往往就像麗莎的貓一樣，總是一隻眼看見，一隻眼看不見。」
8. 準備好讓機會來找你：雖然我只想到 300 句關於「麗莎與右眼貓」的變化，但這個練習卻讓我真正了解了「創造性思考」的內含

以上，希望有幫助你了解該怎麼在思想上越舉越重。有空的人，Michalko 的那篇文章其實有很多很棒的小故事，我鼓勵你們去把它讀完。

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(Photo via mbg_photos, CC License)