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9 件創業教我的事

January 13th, 2012

HitPlay 的創辦人 Joshua Seims 在他的網誌上分享了一篇 9 Things I Learned by Starting a Company,我覺得跟我的經驗非常像,所以今天就從他的 9 個點出發,跟大家聊聊我自己的心得。

1. 恐懼是可以被克服的

創業的恐懼有兩種,一種是不敢面對、害怕丟臉的恐懼,一種是擔心結果不如預期的恐懼。怕丟臉的恐懼讓你裹足不前,不敢嘗試。開始嘗試了,還有害怕失望的恐懼讓你心情忽高忽低,無法冷靜判斷。這兩個好像每顆心與生俱來都會有的弱點,但創業的經驗告訴我它們其實可以被克服。

要克服不敢的恐懼,很簡單,它就像克服酒量一樣,唯一的方法就是一直喝、不斷的喝,喝到什麼最噁心的嘔吐你都經歷過、什麼最慘痛的失敗你都體驗過,然後有一天,你就會發現自己無敵了。要克服害怕失望的恐懼也很簡單,那就是不要有期望。記得幸運的人嗎?當你放棄了既定的目標,那你不但永遠不會失望,還會因此在路上多撿到許多機會,多好!

2. 天長地久不如真的擁有

當你在當員工時,你就像一隻狗、一個奴才。做不好,通通都是你該死。做得好,通通都是老闆英明。而創業和「Ownership」,就是你的解放,讓你真正擁有你在做的事情、真正決定自己的未來。沒有人說這是一件容易的事情,事實上,當員工的話 6 點就下班了,Server 掛掉是你家的事。當老闆,抱歉,永遠沒有鬆懈的一秒鐘,你連作夢都還在想公司的事。但同時,你也擁有那種握住的感覺,那種過自己的人生,而不是幫別人抬轎的踏實感。

3. 為自己負責

既然沒有了老闆,你就被迫要學會獨立作戰、獨立思考,做自己的決定,並且為自己的選擇負責。一開始會有點不習慣,你會發現自己到處問別人的意見,因為我們從小都沒有學過如何「做自己」。不過一旦你開始抓到了絕竅,就會化身為真正自由的個體,這世界雖千萬人,在也沒辦法擋住你要去哪裡。

4. 沒有 Co-founder 是很孤獨的

當你自己一個人挑戰這個世界,即使是心臟再強、臉皮再厚的創業者,也會有無法承受創傷的一天。你需要一些伙伴,一些跟你擁有相同志向的人,才能在最失落的時候,擁有一個背後的靠山。

5. 通路勝過產品

「把產品做出來,他們就會來」是全世界最大的騙局,至少對於 99.9% 的創業者是這樣的。你最重要的武器,是在把產品做出來前,就先開始著手布建一個有效的通路。產品可以一直換,但通路,才是拿不走的東西。

6. 你成功的秘密,當然不是大家都知道的事情

成功的商業模式絕對不是想出來的,當然更不是分析出來的,否則在你之前,早就有 1,000 個人想到了。當你去看歷史上成功的商業模式,基本上全部都是矇到、Pivot 出來的。如果是這樣,那你除了要有超人的分析,還要有超強的「製造意外」能力。

7. 團隊是超級重要的事情

前面 10 個員工,決定了你公司的文化,所以你必須要花很多、是很多時間在這上面。記住:能力可以學,態度則是你無法改變的。千萬不要用兩次面試,就決定了一切。結婚之前,多約幾次會,甚至同居一陣子,搞清楚了彼此的個性,再私訂終身,也還不遲。

8. 名譽才是你最重要的資產

相信我,創業 13 年來,熱錢來來去去、市場起起伏伏、團隊分分合合我看太多了。到最後,每個人在你心中的地位,就只剩他的品德和人格。你要想清楚,這是一場一輩子的賽局,千萬不要為了短期的利益,犧牲了你一輩子的名譽。如果你行得直、坐得正,那就會吸引來一群一樣欣賞這個風格的夥伴,那,才是永遠拿不走,最最重要的資產。

9. 如果你不覺得好玩,那還是別搞了吧

我看過太多人因為「機會很好」,所以創業,但打從心底,他們並不享受這個過程。可惜創業失敗的機率是遠高過成功的,所以這些人往往不但賠了夫人,還回過頭怨恨自己當初的選擇。人生只有一次,創業不但是在建立一個事業,更是在找到自我價值的實現。

Steve Jobs 說的:

每天早上,我看著鏡子然後問我自己:「如果今天是我人生的最後一天,我會想要做我正要去做的事情嗎?」如果答案連續好幾天都是「No」,那我就知道我必須要改變些什麼。

以上,與大家共勉。

PS. 感謝大家支持昨天的一人一信行動,24 小時內,該篇文章累積了 25,000 人次閱覽,並且有 2,000 人因此連結到總統信箱開始寫信,假設最後的轉換率有 20%,那表示我們總共寄出了約 400 封信給馬先生,大大超過了我希望的 100 封,所以算是一次非常成功的行動,也希望我們能夠很快的收到一些正面的回應。

(Photo via zephyrance, CC License)

一人一信拯救 App 產業和 300 萬 Android 用戶

January 12th, 2012

這個網誌的長期讀者都知道,我是 Android 的愛用者。最近我又換了一支新的 Android 手機,按照慣例,Android 的無痛升級照樣在我輸入帳號之後,自動開始把所有我的 Apps 都下載並安裝。但這次,有一件奇怪的事情發生了,那就是在下載完成之後,幾個我最喜歡的手機遊戲居然不見了。我本來以為是 Google 的伺服器的問題,所以決定手動去下載這些 Apps。但正當我打開 Android Market 並找到我的遊戲之後,等著我的居然是這樣的訊息:

This item isn’t available in your country. (這個東西在你的國家不能被下載)

沒錯,因為那些是付費的遊戲,所以在台灣已經不能被下載。為什麼?因為一條恐龍法條、因為七天鑑賞期、因為葉慶元先生、因為台北市政府無法和 Google 達成協議。

我原先以為這樣的僵局,只是傷害到台灣數百家的 App 開發商,但沒想到事情比那個還嚴重許多,因為它根本已經傷害到所有台灣 Android 用戶的權益。不,這些人裡面,有大多數並不住在台北市,但他們卻通通要受到這個僵局的牽連。

昨天午飯時,正好在跟一些電信業的朋友抱怨這件事情,結果他們提供了我一個很好的 idea,那就是趁現在還在選舉,趕快跟馬總統反應這件事情,請他表態他對於 App 產業發展的態度,以及照顧上百萬 Android 用戶的決心。所以,我決定發起「一人一信,拯救 App 產業和 300 萬 Android 用戶」的行動。

如果你願意支持我的請願,方法很簡單,請打開總統信箱,填上你的姓名Email (地址和電話為選填),並且把以下的請願標題內容貼上,然後跟著系統的步驟確認你的意見反映即可。(歡迎修改內容)

標題:請總統正視台北市與Google間「七天鑑賞」僵局對300萬Android用戶的傷害

親愛的馬總統,

台北市與 Google 間自 2011 年 7 月起發生的「七天鑑賞」僵局,至今已超過半年,但始終無法獲得解決。這個僵局讓整個台灣近 300 萬、大多不住在台北市的 Android 智慧手機用戶,都因此無法在他們的手機上購買、下載、更新他們的付費軟體,大大損及了這些消費者的權益。這也讓台灣上百家的 Apps 開發商,因此無法透過 Android Market 來販售他們製作的優秀軟體,和經濟部斥資上億,大力推動台灣成為「App 重鎮」的產業政策背道而馳,嚴重威脅台灣產業升級的過程,長期將大幅損害台灣的國際競爭力。

在這總統大選的前夕,我們希望您能夠正視這個問題的嚴重性,並且承諾您若當選連任,必將協助我們解決這個僵局,讓台灣上百萬的 Android 手機使用者,能夠真正享受到一個完整、國際級的產品。也讓台灣成千上萬的 Apps 開發從業人員,能夠有更完善的發展環境。

謝謝

From: 一群關心台灣消費者權益與 App 產業的選民

我希望今天裡面,能夠有超過 100 封這樣的信件被寄到總統府的信箱,也希望集合我們的力量,能夠為這個僵局帶來一些正面的影響。如果你支持這個行動,有幫我寄出這封信,歡迎在下面留言讓我知道。

(Photo via kalexanderson, CC License)

成長,有意義的

January 11th, 2012

網路的世界發展近 20 年,裡面累積了許多光怪離奇的現象,其中我最喜愛的一個,稱之為「蘋果橘子統計學」── 如果你有讀過 Steven Levitt 的「蘋果橘子經濟學」,就知道我的意思。這件事情是這樣來的,剛開始的時候,大眾媒體的記者們並不知道網路業到底在搞什麼鬼,所以我們必須要發明一些簡單易懂的統計數據,讓他們比較容易說我們的故事。

所以,我們會餵出一些像是「流量」、「Hits/Pageviews/PVs」、「會員數」等等的數字,然後再給他們一些比較的基準, 像是「我們現在有 20 萬會員,每個月成長 30%」。這樣的數據非常容易理解,聽起來也很厲害,所以就這麼被沿用了下來。但是真正經營過網路公司的人都知道,這些數字跟公司的實際健康情況關聯度極低,況且其實非常容易作弊 — 如果你沒有設計「刪除會員」的功能,那廢話你的會員人數一定會不斷的增加。流量更是簡單,只要登入 Google AdWords,把你的每日預算調高一點,流量自然就會增加。

問題是,累積 20 年下來,這種「蘋果橘子」的作法不但成功的誤導了大眾,最後也成功的誤導了許多新來的網路人。所以,當聽到年輕人說「網站上線的第一件事情就是要衝流量、衝會員數」,我常常哭笑不得。即便是最近把焦點搬到了行動上,你還是看到大家把「排行榜 (最高) 名次」和「下載數」等這些假成績拿出來比大小 — 廢話只要你的 App 還在 Store 裡的一天,下載數當然只會上升,不會下降。至於排行榜名次,那更是可以直接用廣告預算去買。

所以作為一個正牌的網路創業者,你不能拿這些嚇唬外行的數字來追蹤自己的成長。相反的,你必須要專注在更有意義的東西上面。首先,你必須要精確的追蹤自己產品的轉換率留下率、使用率、回客率、病毒參數等等健康參數。接著,你要學會針對每個版本進行量測,然後確認每次更新時產品有實質的進步。你還要學會作 A/B 測試,在確認新功能的轉換率之前,不一定要釋出給全部使用者。最後,你必須要追蹤不同行銷管道間轉換比率的差異,然後學會針對表現好的管道加強投資。

而做這麼多事情,你的終極目標就是要達到 LTV > CPA 的狀態。沒錯,這件事情很複雜,所以我們往往懶得跟外行人解釋。所以面對媒體,甚至你還是要跟著玩這場「蘋果橘子」的遊戲。但轉過身來,作為一個創業者,請注意千萬別再搞混了,好嗎?

(Inspired by Venture Hacks; photo via pandiyan, CC License)

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