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這個世界上的「管理學」有兩種：一種，是真的帶過團隊、管過公司的領導人分享的實戰經驗；另一種，是學校老師、管理顧問在一旁觀察、然後自行「研發」出來的理論。我沒有說哪裡種比較好，只能說書店裡的管理叢書很多，但是來自真正有帶過兵、打過仗的人的卻非常少。更重要的是好的管理觀念大多是很精簡的，問題是一本書沒有個幾百頁出版社又不會讓你發行，所以即使是來自實戰者的大作，我認為往往只要抓住重點就可以。

今天要分享的就是年營業額 250 億美元，全球員工多達 72,000 人的美國軍用設備大廠 Raytheon 的董事長兼 CEO Bill Swanson (比爾‧史萬生) 所稱「書上沒寫」的管理守則。這些守則很多不是他發明的，事實上，他為了把這些守則寫成一本小冊子還陷入了一些麻煩。但無論如何 Bill 在過去 39 年來在 Raytheon 一路從基層爬到今天的位置，所以我認為這些觀念是不是原創一點都不重要，反而是它們經歷過 Bill 幾十年的實際測試，事實證明是真的有用的觀念和方法才是重點。

按照慣例，有空的人去讀讀原文，以下是我選出認為對創業者重要的，有些並加上自己的意見：

1. 學會說「我不知道」 — 如果正確使用，你應該會經常說這句話
2. 「出來」比「進去」難很多 — 看看伊拉克「反恐」戰爭就知道
3. 如果沒有人批評你，那表示你沒做出什麼事
4. 試著找出這個世界「缺少了什麼」，大多數的人只看到如何改進既有的東西 — 你沒忘記跑得比較快的馬吧？
5. 找一個你可以把事實跟他說的夥伴 — 你不能選擇親人，但是可以選擇共同創辦人
6. 常常檢視你們在做的事情，然後確定帶來的價值是你們想要的，千萬不要陷入「慣性作用」中 — 還記得 KCI 嗎？
7. 無論是個多小的任務，你都要全力以赴
8. 堅持到底常常是勝敗的關鍵，最差的就是開了很多專案，然後通通草草執行
9. 要把一件事情做好，不要等其他人的進度，去追著他們，確定他們會如期完成他們的部分
10. 你必須要重複的表達自己的想法，一直到成功說服其他人加入你，或是被說服為止
11. 溝通必須要「言簡意賅」– 相信我，這是最重要的技能，需要不斷的練習
12. 養成抓住最核心重點的習慣，任何事情都應該要能用 30 秒快速解釋
13. 努力確定團隊裡的所有人都知道發生了什麼事情或是應該如何預期，千萬避免突如其來的噩耗
14. 千萬別隨意跟其他人的上司抱怨，一封 CC 他老闆的 email 是非常非常嚴重的事情
15. 當與外界溝通的時候，記住，你代表著你公司的形象！！！
16. 當碰到緊急情況時，冷靜才是最重要的技能
17. 養成習慣作快速且乾脆的決策 — 你只需要 70% 的準確率
18. 你只會留下 1/3 你讀過的，1/2 你聽過的，但是你會記得 100% 的感受 — 用感性、認同的方式引導團隊更有效果
19. 一個對你很好，但是對服務生很兇的人，不是一個好人
20. 千萬別忘了幽默
21. 請一定要玩得很開心，你的夥伴、客戶，都會被你影響

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(Image via cobalt, CC license)

剛過去的星期天，我被邀請去好事聯播網的年度員工訓練跟他們分享「Web 3.0 到底是什麼」和這個發展對於媒體業有什麼影響。我跟他們說：

工地秀卡司這麼堅強，演出這麼好看，為什麼不收你一塊錢門票？因為它的重點是要賣房子。從今天開始，你也要把自己當成一個建築公司，再好看的「秀」，也只是刺激消費的一個管道。

而在 Web 3.0 時代，吸引消費者最有效的管道，就是社群媒體。更重要的是它不但有效，而且花錢也買不到。這讓再小的團隊，也能夠和大公司站在同一個起跑點上競爭，因為他們錢再多也砸不死你。

結果回家之後就看到《紐約時報》的執行編輯 Bill Keller 刊出的文章，堅持社群媒體讓人變笨，他說：

社群媒體最明顯的問題，就是它們嚴重的干擾你。和壁爐或是背景音樂不同的是，社群媒體需要你的注意、你的回覆，這是沉思最大的敵人。

言下之意，就是大家別再用社群媒體了，還是電視、廣播、壹週刊比較不會讓人變笨。紐時身為媒體數位化先鋒，全球報業追隨的目標，他們的執行編輯卻有這樣的發言，不但讓人質疑先前大動作解除社群媒體編輯職務的策略是不是造成反效果，更讓人看到老媒體人不願放下的驕傲。

Social Media 背後代表的是媒體公器的下放，讓每一個民眾，都能參與資訊和知識的創造、發現和傳播 — 我今天下午的聯合報三大樓失火消息，比蘋果日報 (最快的主流媒體) 還早一個小時，而且他們沒有照片。當然這背後會有「信號與雜訊」比率的問題，但是我們應該要看到的是它對於更即時、更多元化、更精準的資訊流通，所帶來的莫大幫助。

最好的證明就是這兩年來中東數個獨裁政權接連被打倒，這是西方世界幾十年來處心積慮透過媒體統戰、間諜活動、軍火供應等手段都無法辦到的，而就像北風和太陽的故事一樣，當你給了人們社群媒體這個超強微波爐，這鍋雞湯在短短的時間內就這樣滾熟了。

所以，各位媒體朋友，我認為付費牆和這次的社群媒體事件，都只印證了一件事，那就是《紐約時報》其實還活在過去的光輝之中，無法放下身段去了解這個世界正在經歷的重大變革。因此，與其向他們學習，大家還不如多了解 Huffington Post 的商業模式，或是勇敢跨足電子商務的 UDN。這些，我認為才是媒體業真正的未來。

(Image via 917press, CC license)

我常常說「創業成功」是一個機率問題，因為有太多東西你沒辦法預測、控制，像是使用者的偏好、時間點、大環境的變遷、大傢伙的失誤等等。既然是機率問題，你要專注的就是提升「期望值」。這有兩種方法：第一，選一個大或是快速成長的市場。這樣你就好像是去一個少棒的球場挑戰王建民一樣，即使打擊率再低，一不小心也是有可能被你贓到一支全壘打。

除此之外，當然也可以精進你的打擊技巧。這裡面有很多方法，我之前也寫了不少。不過前兩天，矽谷的一個創業加速機構 (有點像是吃了類固醇的育成中心)，發表了一個驚人的研究報告。在精實創業之父，Stanford 大學教授 Steve Blank (史提夫‧布蘭克) 的指導之下，他們對 650 家新創網路公司進行了深入的「基因解剖」。然後赫然發現這裡面比較成功的創業團隊，居然是有 14 組共同 DNA 的！

按照慣例，我鼓勵你們去讀讀原文，以下是我的整理 (習慣簡體字的朋友也可以讀 36 氪版)：

1. 注重「學習」的創業者有 3.5 – 7 倍的成功機率 — 幫自己找到一群好的「導師」(mentors)、有效的追蹤數據、用功的向大師們學習的新創團隊，往往可以有 3.5 倍的使用者成長、7 倍的募資成果。
2. 懂得 Pivot 的創業者有 2.5 – 3.6 倍的成功機率 — 根據學習的結果 Pivot 一到兩次的創業團隊，往往可以有 3.6 倍的用戶成長、募得 2.5 倍的資金和少了 52% 「過早規模化」(還沒找到 Product Market Fit 就盲目擴充團隊或是花大錢在行銷上面) 的機率。
3. 只有一個非技術人員的團隊成功機率低非常多 — 這點其實不用說明，有趣的是他們發現投資人往往把太多錢 (2-3 倍) 給了這種「團隊」，或是根本沒找到 PMF (Product Market Fit) 的小公司。
4. 熱心幫忙的「投資人」對創業成功沒有影響 — 很多 VC 會說我幫你管帳、處理財務、找 CFO、建 SOP… 等等，這些，抱歉事實證明，對創業成功機率一點都沒有影響。相對的，就像第一點說的，找到好的「導師」才是關鍵。(投資人唯一有影響的是「退場」價位，有些 VC 可以讓大公司願意付多一點錢買你的團隊。)
5. 兩個人以上的團隊有 2.3 – 3.6 倍的成功機率 — 單打獨鬥的人往往需要 3.6 倍的時間才能達到規模化，而且多人團隊有 2.3 倍的機率執行 pivot。
6. 專注在商業模式上的團隊有 6.2 倍的成功機率 — 和只專注在產品上的團隊相比 — 這非常明顯，不用解釋了吧？
7. 開發不需要網路效應的產品有 3.3 倍的成功機率 — 需要網路效應的產品前期非常難累積用戶 — 如果都沒有人在用傳真機，請問你怎麼說服消費者買？ (但是這點在這兩年出現了 Open Graph/Mobile Social 之後可能會有改變，參考 Instagram, Kik 等案例)
8. 技術和商務並重的團隊有 2.9 倍的成功機率 — 像是有一個技術創辦人和一個商務創辦人的團隊，和全部都是技術，或是全部都是商務的團隊相比，平衡的團隊往往有 2.9 倍的使用者成長，可以多募得 30% 的資金，也少了 19% 過早規模化的毛病。
9. 以「改變這個世界」為目標的創業家往往是最成功的 — 和只是有經驗或是有錢的創業團隊相比。
10. (還沒找到 PMF 前) 專利跟成功機率關係很低 — 而且團隊往往把專利的重要性高估了 225%。
11. 達到 PMF 往往比預期的還多出 2-3 倍的時間 — 哇，我只能說 Mike Jiang 實在太厲害了。不過更重要的是這往往會讓很多人過早規模化 — 錯認已經達到 PMF，然後就花大錢去雇用團隊或是行銷。
12. 沒有募資過的團隊對市場規模的錯估往往高達 100 倍 — 而且常常以為自己在創造一個新的市場，或是完全沒有競爭對手。
13. 過早規模化往往是失敗最重要的原因 — 正確的規模化是一種「投資」，你非常清楚何時可以回收。過早的規模化才叫作「燒錢」，當然會有燒完的一天。
14. B2C vs. B2B 已經沒有任何意義 — 研究結果發現，成功的創業團隊有「自動化」、「社交行為改造」、「整合化」和「挑戰者」等四種。

以上，希望你能夠好好檢視自己在做的事情，看有沒有落實以上的 DNA，才能確保最高的創業成功機率。

加油加油！

(Image via jef_safi, CC license)