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今天舉行的 Facebook f8 開發者大會至今已是第三年，每次都有重大的產品更新宣布。2007 年是 Facebook 平台化，2008 年是 Facebook Connect，而今年，則是所謂的 Open Graph 大計畫。

什麼是 Open Graph？Facebook 執行長馬克‧沙克伯 (Mark Zuckerberg) 是如此形容的：

We are building a web, where the default is social…. Our goal is to use the open graph so people can have instantly social experiences wherever they go…

用中文來解釋，就是：

我們要透過 Facebook 的力量，讓你可以把社群帶到網路上的任何地方… 我們的目標是利用 Open Graph 來讓人們無論去到哪裡，都可以立即享受社群的好處…

聽起來有沒有很耳熟？沒錯，這就是我們一直提到的  Social Web，也就是 Web 3.0 和 Web 2.0 最大的分水嶺。現在身為 Web 3.0 平台的先驅，也是擁有最多使用者社交資料 (Social Graph) 的 Facebook ，終於決定要把使用者的社交資料“開放”出來，並添加更多功能，讓所有其他的網站都可以加以利用，拿來提供使用者更有價值、更方便的服務，所以才有 Open Graph 這樣的名號。

更多社群工具 任何網站都可採用

而在 Facebook 的 Open Graph 策略裡面，將有好幾個重要的新產品，像是 Social Bar (一個類似 Meebo chat bar 的工具列讓每個網站都可以安裝來支援 FB Like 和 FB Chat 等功能)、Open Graph Protocol (一種定義社交物件用的語法) 和 Graph API (讓開發者可以輕鬆支援 Open Graph 的應用程式介面)。更多的細節，可以參考沙克伯的網誌、FB 開發者網誌以及 f8 官方網站上的介紹。而關於 Open Graph Protocol 和 API 技術細節的中文整理，可以參考 Egist Li 的網誌。

更開放的架構

更重要的是，為了讓這個 Graph 更 Open，Facebook 也會有許多相對應的政策調整，像是使用者將不再需要特別用 Facebook Connect 登入某個網站，或是特別允許某個網站抓取社交資料。在這樣“預設開放”的前提下，使用者的經驗就會像沙克伯形容的一樣，把社群帶著走，去到哪個網站，只要有支援 Open Graph，都可以享受到 social 的種種好處。

Social Web 將加速來到

而在 Facebook 這樣大力推動之下，我認為 Social Web 將會加速來到。也就是說，從現在開始，任何網站，任何服務，都必須要思考如何利用 FB 提供的 Open Graph，來提供給使用者更多的價值、更好的服務。能夠做好這件事的團隊，將能與競爭者拉開差距，而還停留在 Web 2.0/Web 1.0 的人，將會被市場淘汰。

所以，正在創業的團隊，請從現在就開始研究 Open Graph，思考如何把他拿來提升自己服務的競爭力吧！加油。

知名市場調查公司尼爾森經過了 6 個多月的研究，普查了 80 萬個 Facebook 用戶，以及他們對於 14 個品牌在 FB 上的行銷活動所產生的印象，於最近發表了一篇關於 Facebook 廣告效益的詳盡研究報告 (也可以參考 Inside 的中文介紹或是 AdAge 的英文解讀)。

這個報告最重要的結論就是這個圖表的最後右邊那一欄：

他是什麼意思呢？意思是說，當一個品牌直接跟 Facebook 買廣告，大約會有 2% 的人因此會買他們的產品 (Homepage ad: 首頁右邊的廣告欄位; Purchase Intent: 購買意願)。2% 的虛實轉換算是不低的廣告效益，但是也沒有太了不起。

不過這張圖更重要的數字是右邊的那兩個，意思是說如果這些人不但看到廣告，還看到他們的朋友變成了一個品牌的粉絲，那他們的購買意願將會大大提升 4 倍，達到 8% (social advocacy/organic exposure: 朋友加入粉絲團的資訊)。相較於前面的 2%，這個 8% 就是非常非常的了不起的數字，這種程度的轉換率大概是在古今“媒體”裡是前所未見的。

更重要的是，如果前面的 2% 可以說是在 FB 打廣告的“基礎效益”，那也就是說假如一個品牌不在 FB 買廣告，光靠消費者看到朋友變成粉絲，他們就可以提升大約 6% 的購買意願。也就是說，朋友加入粉絲這件事情對於一個品牌的正面影響，高達直接打廣告的三倍左右。這就是“投其所好”的威力，也就是最近非常流行的名詞“贏來的媒體 (Earned Media)”厲害的地方。

至於這背後的原裡，說穿了其實也沒什麼了不起。消費者間自行發生的“口耳相傳 (Word-of-Mouth)”行銷活動，早就行之有年，而且早就被證明非常有效 (想想你上一台手機/相機/電腦，是不是朋友推薦下買的？)。只是傳統上，作為賣方，尤其是小公司，你沒有什麼方式影響這樣的活動，頂多就是把產品做好，然後買買廣告，希望消費者能因此對你留下好印象，然後告訴他們的朋友。

但是當 Facebook 和 Twitter 等社群媒體到來，這一切開始改變。突然之間，品牌可以變成人格，可以變成好友，可以跟你對話，可以讓人說讚。突然之間，“發覺朋友的品牌喜好”這件事，可以不需要透過交談，而是自動的由網站來告訴你。這些改變大大的提升了口耳相傳行銷的威力，而品牌行銷也因此變得更有效率。

但我認為，關於廣告的數位革命，現在才剛開始。以往，我們需要“廣泛告知”，因為“大眾媒體”並不知道我們的喜好。於是，電視、報章上充斥著你沒有興趣的行銷資訊，而大家也學會了轉台、忽略來因應。

然而隨著網路和資訊技術的進步，在不久的未來，我們將不再需要“廣告”，取而代之的，就是這些“喜好”。往後，網站將會根據你的興趣，提供給你有用的資訊，來幫助你做購買決策。而社群工具則會負責告訴你朋友最近買了什麼、喜歡什麼、討厭什麼、什麼其實並不好用，來讓你更知道該如何選擇。也就是說，當電腦知道了我們的喜好之後，我們也就不需要再浪費時間在無用的訊息之上，而“惱人的廣告”也將從此消失在這個世界上，這是多麼美好的景象啊！

當然，在到達那天之前，還會有許多創新和創造必須要發生，這裡面也將會有很多創業的機會。但是相信我，我們正看到廣告的衰敗，而喜好為王的時代，將會很快到來。

上次 iPad 發表會前後，眼看著蘋果因為堅持“神秘感行銷”而引來包括期望管理等種種麻煩，特別寫了一篇“從 iPad 看蘋果的行銷手法 出了什麼問題？”文章，和大家分享一些心得，順便提醒大家在網路日益發達，資訊越來越公開的今日，蘋果這樣的行銷手法將漸漸不可行。

果不其然，不到半年的時間，Apple 就完全破功。這次，發生問題的是好幾個月之後才要上市的四代 iPhone (iPhone 4G)。蘋果前幾天才剛暗示兩個月後 (6/22) 要幫 iPhone 4G 辦場大型發表會，今天 (4/19)，北美科技網誌 Gizmodo 這邊馬上就已經“透過管道”取得原型機，並且把影片、照片、規格通通大方的揭露出來，搞得 Apple 直跳腳。

姑且不論 Gizmodo 的取得管道是否合法，或是這樣炒新聞的手法是否符合商業道德，但我認為這就是網路時代、媒體下放，企業將沒辦法再像以前一樣操作新聞和資訊的流動，最好的證明。相反的，你越不想要人家知道的秘密，越容易因為眾多網誌爭著引起觀眾的注目，而遭到挖掘和洩漏。之前寫過的 Twitter 機密檔案事件，也是很好的例子。

所以，看著 Apple 的慘案，我想再次提醒大家，在這個網誌逐漸成為主流媒體的時代，面對行銷和公關等工作，創業團隊應該有以下的幾個新思維：

公開為上策

這件事情必須要從團隊內部開始，每個人都要對公司目前的發展和未來的走向瞭若指掌。小團隊、小公司或許比較不會引起媒體的注目，但在網路時代，每個人都可能成為新聞管道。所以與其防範，還不如面對然後化為助力。正在開發新功能嗎？何不先在網誌、Facebook 上與使用者們分享，聽聽他們的意見。

每個員工都是代言人

就像上面說的，在新媒體時代，每個人都是新聞管道。所以與其禁止員工發言，還不如訓練每個人都成為代言人。鼓勵員工寫網誌、參與 FB 上的討論，都是很好的開始。

重點是網路效應

每次創業人跟我說怕山寨，怕人家直接抄襲，我的回答都是要創造網路效應。什麼意思？現在叫你山寨一個 Facebook，有很難嗎？當然沒有，幾乎所有的功能 FB 都有公布文件。但是你寫完之後，我保證沒有使用者會來用，也沒有應用商會來開發。為什麼？因為你可以複製他們的功能，卻沒辦法複製上面的網路效應。所以，重點是要讓你的網站、你的應用上面，也能出現無法取代的網路效應，這才是你對抗抄襲最好的辦法。

同場加映：iPhone 4G 小評

• 新的工業設計讓 iPhone 4G 和 iPad 看起來像是子母機
• 960 x 640 的螢幕讓人非常期待
• 終於加上了閃光燈和前方自拍/影像電話用攝影機
• 電池多了 16% 的容量看來會大大提升續航力
• 耳機旁多了減噪麥克風應該會提升通話品質

所以，大家開始存錢吧！