Facebook 一年一度的 f8 開發者大會正在進行，Mark Zuckerberg 在開場的 keynote 宣布了兩個重大發展 — Timeline 和 Social Apps。今天會有很多人新聞報導這兩個大「新方向」的各種細節 (e.g.：TechOrange, 聯合新聞網)，所以我在這裡就不再重覆介紹。

我今天想跟大家討論的，是這兩個發展背後的意義：

1. Timeline = 個人首頁 → Blog 化、開放化

我認為 Timeline 是 Facebook 從「牆後花園」(Walled Garden) 跨出到「開放網路」(Open Web) 非常重要的一步。他們看到 Blogger、Wordpress、Tumblr 等「網誌」、「輕網誌」，和 Flickr、Instagram 等「相片分享」服務，一直在幫助人們用「內容」去表達自己。即使在 FB 成為世界的中心之後，人們並沒有停止使用這些服務，反而有更多人透過 FB 發現到存在在 Blogger、Wordpress 等這些網站的有趣內容。

所以 Facebook 想要改變這件事情，它想要人們把這些本來要張貼在 Tumblr、Instagram 的文章、照片，改放到Facebook。他想要讓 Facebook Timeline 成為你的「個人首頁」，你表達自己的一個中心，所以你的朋友不用再從 Facebook 連到你的 Tumblr，去看你分享的東西。

但在這個過程中，他們必須要開放，因為無論是 WordPress、Tumblr、Flickr，都是「開放網路」的一部份，所以想要在「內容分享」上與這些服務競爭，那 Facebook 就必須要更開放。(現在就想試試 Timeline 的人，TechOrange 上有教學)

2. 不只是「讚」→ FB 全面深入你做的每一件事

自從一年半前的 f8 宣告了 Open Graph 的到來之後，OG 的第一個重大功能：「讚」(Like Button) 徹底的改變許多人的使用習慣 — 現在看完文章如果沒有一個地方可以按讚，是不是有一點怪怪的。現在 Facebook 還要把這件事情再擴大，因為他們知道你看了 10 篇文章後，可能只有 1 篇會按讚，但另外這 9 個「閱讀」，對他們而言還是很重要的資料 — 沒錯，Facebook 想要徹底的了解你。

但如何做到，又不會讓使用者反彈，是最大的問題，也因此他們非常巧妙的設計了這個系統。首先，就像玩 Facebook 遊戲一樣，第一次使用這些 Social Apps 網站、應用程式時，它們會跟你要求一次授權，然後從此你就不會再被通知。接著，為了吸引開發者支援這樣的功能，他們把使用者的 News Feed 整個改過，除了中間的 Top News ，也在右上角加上了 Ticker (跑馬燈) 的功能。而這裡，就是所有的開發者可以用來 SPAM 宣傳他們的 Social Apps 的地方。

有了這個誘因，像是 Spotify 這樣的 Social Apps 將會錄下你在他們的服務中的一舉一動 — Jamie 聽了這首歌、Jamie 看了那張專輯封面、Jamie 製作了這個播放清單，然後一五一十的送到 Facebook Ticker 裡面，因為 Spotify 希望因此我的朋友會看到，然後被我影響而開始使用 Spotify，而 Facebook 呢？緊接著十分之一的「讚」之後，它現在連我聽過什麼歌、看過甚麼文章、欣賞過什麼電影，通通都知了。

3. FB 鐘擺 → 請立即服用

自從 Facebook 平台化以來，他們就不斷的在「讓開發者送更多訊息到 News Feed」和「讓 News Feed 更乾淨」兩個衝突的價值觀中搖擺，無法找到好的平衡點 — 如果不讓 Apps 送訊息到 News Feed，少了病毒效應，開發者的意願就會降低。如果讓太多 App SPAMs，使用者就會反彈，就會開始少用 Facebook。

而這次，顯然 Facebook 又再度搖擺到開發者那邊，要讓你們可以大量發送訊息，宣傳你們的產品、服務。我認為這將會造就一些新的勝利者，例如他們主推的 Spotify，就很有可能因此成為 Social Music 的第一名。但根據過往的經驗，這個窗口不會開太久，因為垃圾行銷勢力很快就會進駐，讓 Tickers 充滿 SPAMs，然後 Facebook 就又會開始搖擺它的政策。

所以如果你正在經營、開發跟內容、生活品味相關的 Apps，最好現在趕快支援 Social Apps，因為相信我，機會不會存在太久。

以上，就是這次 f8 我的一些感想，跟大家分享。篇幅關係還有很多點我沒有提到，歡迎留言補充。

網路的世界每天都在劇烈變化，你需要一群專家幫你追蹤、分析，擬定最好的創業策略。第四屆 appWorks 育成計畫，歡迎你加入我們。

前天幾個大學研究生跑來找我，針對他們的碩士專題「行動服務」，設計了一份落落長的問卷，叫我給他們一些意見。這些問題客氣一點說叫做很「學術」 — 『請問在選擇行動服務時，可以傳輸資訊重不重要？』『提供的定位必須是準確的嗎？』『必須要在移動的狀況下也能使用嗎？』– 這種鬼問題請問有人會回答『否』嗎？有任何意義嗎？我好奇一問之下，原來是教授規定他們一定要翻文獻，按照前人的研究成果去推導題目。

問題是文什麼獻啊？7 年前這個世界根本還沒有 Facebook、Twitter，5 年前也才剛有 iPhone、Android，iPad 更是去年初才出的，那疊在這些新服務還沒有推出的情況下寫的「文獻」，當然會有這些蠢問題，你去參考它幹嘛呢？

但我更擔心的是背後更大的問題，我常問大學生為什麼要念碩士，通常的答案都是「覺得」比較好找工作。好，現在當企業在搞不懂社群媒體，正需要你們這群「網路原生族群」幫他們解危時，你不親自去摸熟這些新工具，了解它們在業界是怎麼被使用，實作上要怎麼最佳化，反而去跟了一群傻里傻氣、沒上過班的教授，用一些白癡的方法胡亂分析，我問你出來之後，你覺得你會比較好找工作嗎？

幾個月前，創業現場預言社群經理將橫掃職場，並引述了 Richard Riley (前美國教育部長) 的話說：

目前最迫切需要的十種工作，在2004年根本不存在，亦即我們必須教導現在的學生，畢業後投入目前還不存在的工作，使用根本還沒發明的科技，解決我們從未想像過的問題。

前陣子 Joel Spolsky (喬‧史波斯基，有名的 Joel on Software 作者) 的文章也呼應了這個預言：

在網路上建立社群是一種新的職業…  你需要的是一個聰明的經理，運用他的判斷能力，去一步步塑造出這個社群… 這個工作結合了行銷、公關和業務… 成功的人可以把一個死氣沉沉的網站，搞成一個網路上最熱鬧的酒吧，而這就是 21 世紀最重要的技能。

除了這個，已經在網路業十幾年的 Joel 還說：

我不期望很多人會這個工作，事實上我也不敢說我已經會了。但是我們會一起學習，每天一大早 9 點我們訂定計畫，接著 6 小時我們分頭去經營、實作、測試，之後的 1 小時我們一起學習，分享什麼東西有用，什麼東西沒用。

為什麼他們要這麼做？因為網路業的變動太快了，昨天有效的工作方式，沒有人敢保證今天也有效。所以，每天都是一種新的學習，每天都是一個新的機會。不，他們的工作中沒有翻文獻這件事，相反的，他們用每一天的實作，去創造更精準的認知，更強的獨立判斷能力。這，就是現代化的「社群媒體經理」必須要有的能力，這，就是學校永遠不會教你的東西。

所以，親愛的同學，別傻了，每年有上千名「資管碩士」從學校畢業，多那一個學歷，並不能幫你找到工作。但是，如果你能夠告訴任何一個企業，你有能力把幫它經營「社群媒體」，把他們的品牌從石頭變成黃金，從朽木變成藝術，我保證你，所有人捧著錢求你加入，沒有人會管你是大學畢業還是國中輟學。

現在，請問你還是要念碩士，或者從今天開始學「社群媒體」？

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感謝 Peter Gu 提供本篇文章的題目，如果你錯過之前的「你想看什麼？」，現在還可以去提問、投票，讓你想看的主題更快被我寫成文章。

最近出席了幾次關於「社群媒體」(Social Media) 的研討會、座談會，一則以喜，一則以憂。高興的是大家似乎開始感覺到這個世界正在急速改變，難過的是與會的所謂「專家學者」，根本搞不懂「社群」、「媒體」和「社群媒體」之間的差異。

Media (媒體)

首先，我覺得大家從根本就誤會了「媒體」。媒體是介質、是通路、是資訊傳播的管道，就像是「街道」一樣。所以，媒體是中立的、是沒有色彩的。可惜大家在討論媒體時，往往把它和「新聞媒體」、「廣告媒體」、「印刷媒體」混為一談，接著把「新聞」、「廣告」、「印刷」這些東西的「性格」通通都加諸在「媒體」上面，最後當然是極度混淆、雞同鴨講。因此，要討論「社群媒體」之前，請大家先記住一件事情，「媒體」是一個簡單到不行的東西，它就是資訊流通的管道，如此而已。

Social

Social 是什麼？Social 就是人和人之間的關係，可能是家人、是朋友、是同學、是同事。或者說 Social 就是人與人之間的連結，這些連結有強弱、有發生的頻率、有加速、有半衰期、有新增、有廢除。它是一個極度動態的世界，一個不斷更新的圖譜 — 所以才有 Social Graph (社群圖譜) 這個字。

Social + Media

所以當 Social 碰上了 Media，會發生什麼事情呢？當然就是人與人之間的連結，成為了資訊傳播的管道。這不是廢話，人跟人之間本來就會講話。對，所以這不是重點。而是近幾年來網路的發展，讓這個行為出現了什麼轉變。

實名制 + 真實人際

首先，是 Facebook 的興起，讓人們開始大規模的在網路上使用真實身份，和真實生活中的朋友互動。剛說的，Social 之間有強弱之分，這就是「朋友」和「網友」之間最大的差別。「網友」跟你說這台相機很好，你可能要再多看幾篇評測才會買單。「朋友」跟你說這台相機好用，你頂多再多問兩個問題就可以決定，而這，就是「社群媒體」最厲害的時候。

經營媒體，不是經營社群

所以經營社群媒體，不是在經營社群。經營社群講的是「黏性」，要的是網友常常回來，多多逗留。但是經營社群媒體，追求的是不是回來，而是出去；不是黏性，而是傳播。所以社群媒體，是讓粉絲會主動向他們的「朋友」，推薦你的商品和服務。因為你講一百次，講破了嘴，都沒有他們講一次有用。這，就是社群媒體和社群最大的不同，也是可口可樂行銷長口中「擁抱表達」的真正意涵。

所以，大傢伙們可以不懂這件事情，他們可以繼續傻傻的把社群媒體外包給別人經營，但是身為創業團隊，你，一定要搞清楚這件事情，因為這就是你打敗他們最好的開始。

再說一次，社群媒體，是媒體，不是社群。Now go hack it and hack it hard!

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(Image via nairoozdotcom, CC license)