啊，Google 就是 Google，無論什麼事情，他們就是要用科學的精神去探討，就算是像管理這樣難以量化、難以衡量的題目，他們也不會因此善罷甘休。昨天《紐約時報》大篇幅報導，Google 花了一年多時間，用演算法分析了公司內部所有的經理人的評量、考績、團隊表現、員工訪談、意見調查等種種資料，整理出一個「如何做一個好領導人」的列表，我認為相當值得參考。

這個名為 Project Oxygen (氧氣計畫) 的研究計畫，產生出來的成果其實並沒有太令人意外 — 大多都是管理學上早已被認為有效的領導模式。怎麼回事？Google 又失去魔力了嗎？不！其實這個研究是很有意義的，因為它是第一次，有人這麼大規模的用真實公司的真實數據，去證明這些工具是有效的。另外，以往我們不知道這些管理規則彼此間的重要順序，但根據 Google 的研究，它們的確是有輕重緩急的。所以，以下就是 Google 研究出來的結果：

一個好領導人的 8 個最重要工作

1. 當一個好教練

• 給予成員們非常明確且有建設性的回饋，並且平衡正面和負面評價
• 經常性的一對一對談，根據每個人的專長建議問題的解決方式

2. 把權力下放給團隊，千萬別事必躬親

• 給成員們自由揮灑的空間，但是有需要時要讓他們隨時找得到你
• 給他們一些長期的專案，來幫助團隊解決大的問題

3. 對團隊成員的成就和心情保持高度的興趣

• 去了解團隊每個「人」，知道他們除了工作外也是有生活的
• 讓每個新成員覺得他是受歡迎的，來降低過渡期的焦慮

4. 不要優柔寡斷；注重生產力和用結果來證明一切

• 把注意力集中在成員們想要團隊有什麼成就
• 將團隊工作按重要性排序，並且利用你的職位幫團隊移除障礙

5. 用心在溝通上面，並且聆聽團隊的聲音

• 溝通是雙方的，你要分享資訊，但也要聆聽
• 定期召開 all-hands (全成員) 會議，直接了當的說明團隊的目標和你需要溝通的訊息，千萬不要拐彎抹角
• 獎勵開誠布公的發言，用心聆聽團隊成員們的問題和憂慮

6. 幫助你的團隊成員計畫他們的生涯

7. 團隊必須知道你有一個非常清楚的願景和策略

• 即使是在最糟的谷底，也要確認團隊上下有一致的目標和策略
• 讓成員們參與願景的設立，並且隨著時間提升目標，不斷的朝著它前進

8. 擁有關鍵的技術能力來幫助他們解決問題

• 有必要的話，把袖子捲起來，跟成員們一起工作吧
• 了解該項任務最確切的挑戰

一個領導人的 3 個最糟糕行為

1. 無法了解和領導團隊

• 有時候好的成員被提拔成為經理人，但卻沒有領導的能力
• 從外面來的經理人，常常無法了解 Google 的文化

2. 前後不一的工作表現衡量和生涯規劃

• 沒有幫助成員們了解 Google 的文化和規矩，也沒有輔助他們成長和學習重要技能
• 不積極，只等員工來找他

3. 花非常少的時間在管理和溝通上面

以上，就是 Google 用演算法推出的「氧氣管理學」。請記住，順序非常的重要，如果你沒辦法全部做到，請先從前面的項目開始。另外，在套用之前，你必須要知道並不是每個組織都應要像 Google 一樣來管理，所以請你也針對自己團隊的特性稍做調整。

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(Image via omnidirectional@flickr under CC license)

如果大家有注意到的話，最近有一款 3D MMORPG (萬人連線角色扮演) 在 iPhone 和 Android 上都大受歡迎。在 iOS，這款遊戲已經取得 37,626 個評分，平均 3.5 顆星，還不錯的成績。但是在 Android 上，那就驚人了，它早已突破了100 萬次下載，取得了 37,993 次評分，評價是驚人的 4.5 顆星 — 知道是什麼遊戲嗎？沒錯，它就是由 Spacetime Studios 開發出來的 Pocket Legends。

『不過就是一款受歡迎的遊戲？』你說。

不，更重要的是，昨天傳出來，Spacetime Studios 自己公布，Pocket Legends 在 Android 上的獲利表現，是 iOS 上的 1.5 倍。這怎麼有可能，奇怪 iOS 的使用者不是比較有錢？奇怪 Android 的 In-App Purchase (在遊戲內購買) 金流服務不是還沒開出來？奇怪 iOS 的 iPhone + iPod Touch 數量不是比較多？這種事情怎麼有可能發生？

答案是他真的發生了。根據 Spacetime Studios 公布的數據，Pocket Legends 在 Android 上大約每天被下載 9,000 次，相對的，在 iOS 上只有一半不到，大約是 3,000-4,000 次。更重要的是，Android 為 Spacetime Studios 帶來的營收，明顯得比 iOS 來的高。大家由下面 Spacetime Studios 公布的營收數據可以看到，在兩邊上市後的第 10 天，Android 超越了 iOS，之後的 40 天，Android 都大幅領先，直到最後 Android 開始緩降，兩邊才比較接近：

Click to Zoom

Spacetime Studios 的 CEO Gary Gattis (蓋瑞‧蓋提斯) 如是說：

“We’ve just been blown away.  Android has become our primary interest.” (我們被嚇到了，Android 現在是我們最重要的平台。)

深究原因，Gary 說最重要的是，Android 目前是競爭比較和緩的開發環境，而且，Google 真的很認真的在服務遊戲開發商。另外，他也說 Spacetime 一開始在兩邊都有下廣告，發現 CTR (Click Through Rate) 跟 Conversion 都差不多。但當營收數據出來，Gary 發現 Android 上使用者的付費意願高這麼多，當場就停止了所有 iOS 的廣告，把所有的預算都集中火力到 Android 上。

這跟前陣子我的朋友，Playmesh 創辦人 Charles Ju 在 appWorks 分享的心得一樣，他說早期 iOS 也沒有 In-App Purchase，但是他的遊戲提供 PayPal 付款，使用者還是很願意付費，況且手續費低很多 (3% vs. 30%)。所以 In-App 並不是賣虛擬寶物的必要條件，要創業，反而要選潛力比較大的市場，也就是成長迅速，但競爭對手還沒有進去的地方。這樣講，答案應該已經夠明顯了吧？

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(Images via Spacetime Studios and Computerworld)

Upstarts! 在美國是一本小有名氣的創業書，雖然不是賣得超好，但是在創業圈子有不小的迴響。所以當智園跟我說他們要把這本書帶進台灣，希望能夠給創業者一些啟發，請我幫忙推薦時，我二話不說的答應了。以下，就是我幫這本書的中文版《80後老闆教世界的八堂課》，所寫的推薦序：

讀這一本書，勝過兩年 MBA

我從國小就開始組裝電腦、學寫程式，因而養成了一個非常「工程師」的思考邏輯。去美國念 MBA 之前，我對「案例研究」這件事情極度的質疑，如果這世界上有什麼好道理的話，你直接把它告訴我就好了，幹嘛浪費時間研究這些小故事。

在史騰商學院 (NYU Stern School of Business) 的兩年，徹底的改變了我的想法。原來，案例是這麼美妙的東西。一則短短的故事，居然可以隱含這麼多的道理。尤其是一些新的邏輯、方法，教授們都還來不及歸納，但如果你能自己從劇情中去體會，將來碰到類似的狀況，就能夠觸類旁通，拿來應用。

所以從那之後，我便愛上了收集各式各樣的案例，不管是經濟史的演進、商場的競爭、企業的興衰，都是我最好的靈感來源。這其中又尤其是創業家的故事，和他們如何用新的模式、新的方法，打破既有的秩序，直接改造這個世界，殺得對手措手不及。在我看來，與其說管理是一門科學，我認為它更接近藝術。而創業者，就是這裡面的摩登學派，他們專門喜歡衝撞所有的臨界點，不斷的要把這個世界推向前所未有的境界。所以創業這條路是沒有規則可循的，因為你在追逐的地方，往往根本沒有人到過。於是，也就和藝術一樣，唯有透過不斷的研究其他創業人的作品，你才能夠從中得到啟發，最後幫助你達到那個驚人的突破。

而《80後老闆》，就是你最需要了解的那些創業案例。與其說這本書是 8 堂課，我覺得還不如說它是個創業的一千零一個故事。而且這裡面應有盡有，包括人家是怎麼厚臉皮的募資、無所不用奇襲的讓電視台答應播放他的節目、什麼是網路時代最瘋狂卻也是最有效率的行銷方式、你又可以如何不按牌理出排的領導 Y 世代的員工，甚至連別人是怎麼一邊創業、一邊做公益，也在這本書的精采內容裡面。

說穿了，身為一個專注於網路的創業投資者，我每天的工作其實就是和 Y 世代的創業人相處。這些人和我們最大的不同，是他們從來沒有處在「資訊匱乏」的年代過。對他們而言，資訊是取之不盡、用之不竭的，更重要的是，還是隨選即看、不需等待的。而數位世界裡的各種複雜的文化、次文化，對這些網路原生族群來說，更是像呼吸一樣的簡單。所以，當他們挾著這樣的優勢，把它帶到各個產業去，這當然會對我們已知的世界，帶來一次又一次的衝擊。

所以《80後老闆》這本書，不僅僅是給其它創業家看的，它更重要的價值，是讓我們這些網路世界的外來移民，終於有機會好好一窺究竟。不過就像一開始寫得一樣，每個案例，裡面都隱含了數不盡的道理。因此即使你不是創業家或管理者，我相信還是可以在本書裡找到許多值得參考、借鏡的好題材。

最後，很高興能在這邊跟各位推薦這本創業的案例大全，希望你們會喜歡裡面的每一個故事。

Enjoy!

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※創業書籍，除了《80後老闆》以外，我還推薦《工作大解放》和《衝了！》。

(Image via Amazon.com)