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創業 CEO / 本位,組織進步的最大敵人

January 20th, 2015

Silos

在「創業 CEO」系列,我們討論創業者如何教會自己,成為偉大的 CEO,因為歷史上最偉大的科技公司,往往都是由這樣的人在領導

本位主義,指處理部門之間關係時只顧自己,而不顧整體利益的,對別部、別人漠不關心的思想作風、行為態度和心理狀態。[1]

自從柯 P 成功運用「網路思維」打敗「傳統思維」的國民黨,在台北市打贏不可能的一役後,許多政府機關、企業領導人突然一夕醒來,急急忙忙想在自己組織推動思想再造,改用網路的方法工作,以免將來像 KMT 一樣敗得糊里糊塗,因此,我成為了好幾次的座上賓。

有趣的事,當這些大老闆們把他的副手們找來,希望大家聆聽、理解、擁抱、改變,我聽到的回應卻往往是自我辯解,甚至還會去攻擊網路的風險、網民的不講道理,用以防禦自身本來的工作方式與組織地位。

其中一個例子是某傳統會展商,明明數據顯示參展的品牌、買家、民眾數量都呈現長期下滑,列席的品牌代表也明確表示因為越來越沒有價值,他過去幾年已陸續減少參展。但負責會展的副總,立刻跳出來抗議,堅持會展是公司的招牌,不能動搖國本。為了自保,他接著開始攻擊網路上缺乏信任,只有人與人見面才有溫暖,甚至說消費者在電商上買便宜商品,抱持著是一種「賠掉了也沒關係」的心態。

這些論點事實上漏洞百出。

從宏觀來看,會展是網路不發達時代的產物,但在今日世界,真正的展覽 24 小時都在線上發生,真正的創新 365 天都在出現,一年一次大家集中在某個地方看產品,不僅缺乏時效性,也沒有成本效率。

另一方面,網路的確難以取代人與人見面的溫度,但人與人見面不代表一定是透過參展。因為網路的興起,演唱會、研討會的需求反而增加,就是最好的證明。

最後,任何媒介當然有其缺點,但當消費者、工作者,每天都黏在網路、手機上,則廠商與價值提供者,勢必要學會透過網路有效的與他們溝通,其中當然包含了風險的控管與應對。

但更令人惋惜的,是這位副總,以及絕大多數我這些日子來見到的副手,那種無可救藥的自我本位思維。正是這種思維,讓組織無法進步,最終被市場與競爭淘汰。

想到這裡,你不禁佩服 IBM 當年毅然把 PC 賣掉、Facebook 轉身行動、Google 把 Search & AdWords 團隊搬離校園核心等大刀闊斧作為。它背後不僅代表了領導人的遠見,也代表了經營團隊全體以組織長期興亡為己任,忘卻部門本位的超然精神。

也難怪,世界上只有很少數的組織可以長期的偉大,因為當環境發生丕變 (Paradigm Shifts),組織的再造不僅需要耳聰目明的領導人,還需要有智慧的經營團隊。我原以為前者是關鍵,但這些日子下來,才發現後者更是要素。

在此與各位創業 CEO 一同警惕,希望大家都能堅持把對的人放在對的位置上,用心經營以全局為重的組織文化,當未來世界再度變化,我們不要落入像國民黨,或是這些上代拳王現在深陷的泥淖當中。

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[1] via Wikipedia

(Photo via docsearls, CC License)

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