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歡迎來到每週五的「品味」專欄，在這裡，我分享我看到的種種美好。

還記得我 04-06 在 Stern 唸 MBA 時，為了要記筆記又同時兼顧環保，還要用數位的方式長久保存資料，我買了一台 Toshiba 的 Windows Tablet，然後用觸控筆與微軟的 OneNote 軟體寫了兩年筆記。不過自從 Stern 畢業後，我已經 8 年沒有打開我的 OneNote，後來改用 Android、iPad、MacBook 之後，那些資料也就只能封存在備份的硬碟裡面，缺乏方便的軟體可以打開。

也就在這期間內，微軟把智慧手機的領先地位先拱手讓給了 Android，接著再把平板市場也送給了 Apple，近期甚至連筆記軟體的市場也即將被 Evernote 蠶食鯨吞。在這過程中當年的小毛頭 Google 與手下敗將 Apple 無論是市值、營業額、獲利都已經成長到足以與微軟抗衡，眼看手機與平板事業難以回春，但筆記軟體至少可以欺負一下小蝦米 Evernote。因此一個月前，微軟宣布 OneNote 現在開始完全免費，並且推出 Mac、iOS 等多平台版本，一出手就要斬斷小象的後路。

為了展現決心，微軟的 OneNote 團隊甚至全體動員，錄製了 YouTube 病毒影片，把《悲慘世界》名曲「One Day More!」改唱為「OneNote Mac」，想要用幽默贏得網路族群的芳心，且讓我們來欣賞一下這支影片。

OneNote Mac

根據影片內的描述，所有配唱都是真的由 OneNote 工程團隊完成的。我得說雖然情緒放得有點過頭，但歌聲還算可以。不過從影片上架前兩天的反應來研判，雖然有高達 98.9% 的喜歡率 (534 likes vs. 6 dislikes)，但卻只有 23,491 的觀賞數，大概很難真的達到病毒擴散的效果。

要進一步分析這支影片沒辦法有效擴散的原因，我們可以引用《瘋潮行銷》一書的 STEPPS 架構：

• 社交身價 ── 這支影片裡的兩個主角 (OneNote 與 OneNote 工程團隊) 對大多數人而言都不是仰慕的品牌或對象，因此分享這支影片很難為分享者帶來社交身價的提升。
• 觸發物  ── 這支影片把 OneNote Mac 與悲慘世界的 One Day More! 歌曲連結，看過的人未來聽到 One Day More! 可能會聯想到 OneNote。但除了悲慘世界迷以外，在生活中聽到 One Day More! 的頻率很低，且聽到的時候也不一定就是想寫筆記的時候，不是很好的觸發物連結。
• 情緒  ── 除了 OneNote 工程團隊的朋友之外，恐怕無法體會他們是非常的賣命演出，也因為他們的表演技巧稍嫌生疏，看影片的時候並沒有讓人覺得非常舒服的感覺，也會減少分享的意願。
• 曝光 ── OneNote Mac 主要搭載在 YouTube 上曝光，沒有被動分享的效果。
• 實用價值  ── 對 10% 的 Mac 用戶來說，OneNote Mac 可能有些實用價值，但畢竟是人群中的少數。
• 故事性  ── 除了搞笑的莊嚴氣氛營造之外，這則影片沒有任何動人的故事，因此也會減少分享的意願。

不過回過頭說，這支影片雖然很難大量擴散，但至少讓絕大多數看過的人都覺得喜歡，也讓 OneNote 工程團隊親上火線體會了行銷的困難，我會認為還是正面多於負面，至少跟幾年前微軟的另一支成功擴散卻贏來大量負評的 Songsmith 病毒影片比起來，應該算是好多了。

最後附上 One Day More! 原曲

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一天中的美景，我都收錄在 Instagram

這幾天與一群 AppWorks 創業者在矽谷參訪，感觸良多。

昨天去到 Evernote，亞太區總經理 Troy Malone 接待我們，分享了很多 Evernote 這些年積累下來的創業哲學，給了我蠻大的啟發。

Troy 說 Evernote 幾乎沒有花過一毛錢在「行銷」上面，因為他們的免費版本產品，就是最好的行銷。當他們把產品做到極致，用戶會主動幫他們推薦，App Store 與 Google Play 也會更願意把 Evernote 放在明顯的位置，自然下載多了，又會反映在排行榜成績上，再帶回更多的下載與用戶。

因此 Evernote 行銷部門的工作，並不是去拉更多用戶來下載產品。相反的，他們的工作是與產品部門配合，深入去分析已經在使用 Evernote 的會員，他們的使用行為，從裡面找出產品可以改善的地方，並且聰明的選擇該如何改善，什麼時候改善。只要能不斷重複這個流程，讓產品持續的進步，喜愛 Evernote 的用戶會越來越多，因此他們得到的免費推廣，所謂 Word-of-Mouth 或是贏來的媒體也會越來越多，一切就進入正向循環。

當然，做出深受市場喜愛的產品一點也不容易，但那不代表創業者可以輕易的妥協，或用半調子的東西來矇混。市場是很敏銳的，東西好不好完全會表現在用戶的反映強度之上。

我問 Troy 他們如何聰明的選擇哪些功能應該被加入，那些功能該被擱置。他說最棒的事情，就是他們每個人都是 Evernote 的 Power User，事實上，他們當初做 Evernote，最重要的原因是在網路上找不到類似的工具，讓他們可以輕鬆的把筆記儲存在雲端，因此為了滿足自己的需求，他們建造了 Evernote。只是剛好他們喜歡的東西，全世界也有很多人喜歡。

我又問他那如果團隊中有些人想要這個功能，另一些人不想要這個功能，怎麼解決這個衝突？Troy 回答很簡單，Phil (CEO) always wins. 即使 Evernote 已經是一家 300 人的中型公司，產品團隊多達 19 組，但 Phil Libin 還是對每個功能的開發參與的非常深。這個原因又回到他們的中心思想，既然好產品是好行銷、好會員基礎、好付費比率，以及好商業模式等一切公司表現的根源，則 CEO 當然必須深入的參與產品的設計過程。

更重要的是，Troy 還分享 Phil 並不是那種高高在上，我說的就是聖旨，永遠不會錯的 CEO。相反的，Phil 常常犯錯，並且會勇敢跟團隊承認：「上次我說我們該這麼做，但那非常愚蠢，我當時不知道在想什麼，現在我明白了，我們應該那麼做才對。」

而這就是 Evernote 擁有 7,500 萬會員，2,600 萬活躍用戶背後的祕密，堅持做受市場喜愛的產品。

好巧不巧的，當我們走到大廳要離開時，看到了他們前台正在展售一些 Evernote Market 裡的設計商品。用來結帳的 POS，是台灣很少見的 Square Stand 裝置。我好奇跑去研究，負責前台的美女馬上跟我說：「這台 Square 非常非常好用，我好喜歡。」

的確，只要你把產品做到極致，用戶永遠會迫不及待的幫你推薦。

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歡迎來 AppWorks Accelerator Class #8，讓我們陪你把產品做到極致

(Thanks for the photo, John)

如果你還不知道 Evernote，它是一個非常受歡迎的「雲端筆記本」服務，2007 年創立，到前陣子剛剛突破 3,000 萬使用者，與同樣在 2007 年創立，擁有 5,000 萬使用者 Dropbox 可以說並稱為「雲端儲存」的兩個 Top Startups — 兩家公司的最新估值都超過 10 億美金。

而 Phil Libin 則是 Evernote 的 CEO，他雖然不是這家公司的創辦人，但在創辦沒有幾個月就加入，而且從那時就一直擔任執行長至今。所以要說他是 Evernote 的一位 Co-founder，一點也不為過。在那之前，他也是一位創業者，在 2001 年創辦了 CoreStreet，一直帶領這家公司長達 6  年，CoreStreet 最後也以美金 2,000 萬成功的賣給了 ActivIdentity。

所以一個帶領著一家成功 Startup 的成功創業者，為什麼要他送給創業人一句話，卻是「Don’t do it!」呢？因為這些年來，有很多很多想創業的人去尋求他的意見，但 Phil Libin 卻發現大多數人，都為了錯誤的理由而想創業。

這其實跟我的觀察相當一致，因此我們今天就借用 Phil Libin 的四個理由，來聊聊為什麼你不該創業: (原文在此)

1. 為了錢

雖然這一點在台灣比矽谷和中國好，但還是有一些人以為創業是「賺大錢」的途徑。他們會跟我算老闆賺了多少錢，而他們只拿到多少薪水，所以結論是他們也要當老闆，才能一樣有錢。問題是，每一個「成功」的老闆背後，不知道躺了幾十個「失敗」的老闆。單次創業的失敗機率是遠大過於成功，所以算起來，你當「老闆」的期望值，可能比當「夥計」還低。當然，「財富不是錢」，所以如果你把創業過程中的成長、學習、自我實現算進去，那當一個創業者很有可能比當一個員工富有，但那是要在心態正確的前提下，而把「賺錢」放在第一位，絕對不是那個對的心態。

2. 為了當老闆

另一個常見的理由，就是認為創業可以當老闆、可以作主，因為在公司裡 Boss 常常不聽你的意見，但你明明就知道事情應該要這樣去做。這也是一個很危險的理由，因為你一旦當了創業者，就會發現自己根本不是「老闆」，而是每個人的「小弟」。從你的客戶、員工、合作夥伴到股東、新聞記者，全部都是你要討好的對象，因為你什麼都沒有，而他們身上則有各種你想要的東西，所以你根本沒有任何人可以指使。如果要用「當老闆」的心態創業，那你幾乎注定會失敗，因為一個創業者如果少了柔軟的身段，那基本上是難以到達任何地方的。

3. 為了無聊

也有一些很強的「大神」，因為白天的工作太輕鬆，無聊而且手癢，所以晚上也玩票做幾個 Apps 來消遣。如果是先試試水溫，等到時機成熟後要全職投入，那還可以。但我也看到很多人，玩票了好幾年，但永遠卡在中間。創業是一件很難很難的事情，很多人全心全力投入好幾年，都無法成功，更何況是抱著姑且的心態。如果要創業，那就要下定決心，如果只是無聊，那還不如去學習一些別的嗜好。

4. 為了自由

最後還有一些人，認為創業之後的生活，可以自己控制自己的時間，非常自由。這其實是全世界最大的誤會。如果你是一個員工，每天 7 點下班後，你就是自己的主人，Server 爆掉了？那是老闆的責任。但當你坐到了桌子的另一邊，一天 24 小時，不要說 Server 爆掉，只要客戶不滿意、夥伴有問題、股東不開心、辦公室門打不開，不要懷疑，通通都是你的責任。所以從各方面來說，創業代表的不是自由，而是願意負更多的責任，千萬別誤會了。

所以說穿了，創業其實是一個嚴肅的事情。它代表的是一種人生選擇，一個非常認真的情況下做出的決定。它的背後必須要有些理想，並且要做好最壞的打算，就算全世界都跟你做對，你還是要堅持去實踐這個目標。當然有時候它會很好玩，但也有更多時候它非常辛苦，要不斷在資源匱乏、時間緊迫的情況下，想辦法突破眼前的種種困境。所以根本上創業其實是一種生活的態度，而不是職業的選擇。也因此你必須要用更正確的態度去面對它，而也唯有態度正確的創業者，才能夠從起點一步步累積，紮實的邁向成功，並且持續不斷的追求進步，永不停歇。

以上，與大家共勉。

第五屆 appWorks 育成計畫申請 — 今天截止！

(Photo via frf_kmeron, CC License)