Posts Tagged ‘Groupon’

啊，「超級盃」(Super Bowl)，NFL 的總冠軍戰，美式足球迷的年度盛事，每年有一億人準時打開電視收看。也正因為如此，它的廣告時段被稱為「最後的大眾媒體」，不但是兵家必爭之地，價格年年上漲 — 今年已經來到誇張的 30 秒美金三百萬 (~台幣 9 千萬元)。而且你光有錢還不夠，如果不能拿出高人一等的廣告內容，這麼多品牌出現，觀眾根本不可能對你留下任何印象。

而自從 2000 年 17 家網路公司勇敢嘗試，甚至有人一夕花掉一半資本額，成為引發「達康股災」的最後一根稻草以來，超級盃一直是 dotcom 的傷心地。2004 之後慢慢開始看到一些有賺到錢的網路公司，像是 Monster.com/Careerbuilder.com (求職)、GoDaddy.com (網址註冊) 和 ETrade.com (證券) 「錢來」挑戰，但是跟以往的盛況總是差很多，直到今年…

沒錯，網路業終於回來了，經過了 11 年的辛苦扎根，他們不再是當年那群初出茅廬，不知道天高地厚的小夥子。今年有 12 家網路公司購買了 16 支超級廣告，個個都是響噹噹、有紮紮實實商業模式、上千名員工的企業。而當這麼多 .com 搶著要讓使用者留下的印象，讓他們下次還會記得你的時候，比的就是本事、就是創意了。

我得說，看完了這一批廣告，我覺得大家都非常幽默，GoDaddy 尤其是讓人噴飯 (美國的明星真的很能夠自娛娛人)：

不過當你把第二天上千篇的媒體、網誌報導這種超大反應加進去，Groupon 的西藏篇一片，才是今年 3 百萬花得最值得的：

恩築‧梅森 (Andrew Mason, Groupon CEO) 真的是百年難得一見的行銷鬼才，他故意拿出這支影片來讓衛道人士群起而攻之，但又搭配了另外兩支同一個梗的廣告來讓自己立於不敗之地，然後最後再補上一個活動網站，附上大大按鈕讓大家捐贈給這三種被幽默的人道議題，當場讓攻擊的人無話可說。

創業，最怕的就是做出沒人在乎的東西，不管是產品也好，或是行銷訊息也好。與其讓他們忘記你，還不如讓他們討厭你，然後再讓他們慢慢發現你的好。這點，Groupon 做到了，而且硬是把同樣想在超級盃出奇致勝的 Living Social，完完全全的打趴在地上。

新年新氣象，又是一個值得我們收藏的好案例，祝你們開工愉快。

Update (10:44AM): 果不其然，梅森在「事發」的當天晚上，寫了一篇文情並茂的網誌，把 Groupon 這次的目的，以及 Groupon 前身 The Point 和人道主義的連結，好好的解釋了一番。讀讀下面的留言，就知道大家的反應。左看右看，都是一次非常成功的公關策略執行過程。

還記得 Foursquare 嗎？就是去年夏天以前的媒體寵兒啊！什麼？你居然已經忘記了。短短半年時間，原本炙手可熱、幾乎已經變成 LBS 代名詞的 Foursquare，想不到就這樣一瞬間消失在我們生活中。除了官方急著跳出來說「我們還是有六百萬會員，很受歡迎的」之外，這陣子，Foursquare 根本沒有什麼好消息。

媒體寵兒

自從 2009 年三月在 SXSW (一年一度的「南南西」大拜拜活動) 大受歡迎以來，Foursquare 就一直是媒體的寵兒。有一陣子，TechCruch 甚至一個月寫了將近 100 篇關於 4SQ 的報導。可惜好景不常，就像 Foursquare 上容易玩膩的簽到、市長、徽章等功能一樣 — 不要懷疑，在我的朋友們早就放棄的時候，我還很負責任的玩了 378 天，總共累積了 932 次簽到，只是想試試我能撐到什麼時候 –，到了去年夏天之後，派對也就這樣終止了。

取而代之的，是更新的 LBS 媒體寵兒，結合 Social、Mobile、Local 的，成立短短兩年，今年就即將上市的 Groupon (噠啦)。我隱隱的感覺到這樣的變化，但是嘴巴說不準，於是就順手把 TechCrunch 的報導數量，做成了下面的圖表：

大家可以看到，的確從去年夏天之後，TC 提到 Foursquare 的數量大減，而 Groupon 則是穩定上升，到了年底就出現死亡交叉，4SQ 失寵，而 Groupn 則正式成為新一代小天王。

使用者怎麼說

這又讓我好奇使用者的反應呢？於是我又順手查了一下 Google Trends，結果反轉也是在差不多的時間出現，如果用搜尋的量來比的話：

流量方面有點不準，因為大多數人是透過手機來上 Foursquare，不過大家還是參考一下，我想最重要的是可以看到 4SQ 自從越來越少人報導，的確可以看到 Web 這邊的流量從 2010 年 11 月開始有明顯的下滑，這是前所未見的：

好賣 vs. 不好賣

同樣主打著「在地行銷」(Location-based Marketing)、能夠為店家「帶來人潮」等等特色，會造成 Groupon 和 Foursquare 這兩樣不同的命運，我認為最大的差異在於「進入門檻」。什麼意思呢？想像你是餐廳老闆，我是 Foursquare 的業務，今天來跟你談一個行銷專案：「嘿！老闆你好！要不要用我們的這個服務幫你的餐廳做行銷啊？就是可以讓使用者簽到有沒有？然後簽到最多的就變成市長，然後你再給他一個獎品，然後你還可以看看誰簽到…」相信我，講到這裡老闆已經迷路了。

沒錯，就是這樣複雜的邏輯，讓 Foursquare 無法在店家那邊推行。沒有店家的配合，日子久了簽到當然開始無趣，這時候會出現上面的崩盤狀況當然就不難理解。相反的，Groupon 的邏輯就很容易理解：「老闆你好！我們幫你做一檔五折團購，一次就可以賣出 3,000 張 coupon，雖然你會虧一點，但就把它當作行銷費用吧！」簡單易懂，老闆馬上可以作決定，一翻兩瞪眼。

這就是我所謂的進入門檻，既然實體店家大多都是「輕度網路使用者」，要跟他們合作，你的服務就必須要非常容易理解，非常容易想像，最好是實體的延伸，這樣才打得進去 — 這也是為什麼我們會投資 EZTABLE 的原因，世界上沒有比訂位更容易讓餐廳老闆了解的網路服務了。

老話一句，網路業是一個講求「轉換率」(Conversion) 的行業，在面對不同的客戶時，能夠針對他們的需求，把商業模式優化到極致的人，就是最後的贏家。這，是為什麼 Groupon 打趴 Foursquare 的最重要原因，也是網路業 16 年來許許多多戰役的勝負關鍵，這樣，清楚了嗎？

PS. (已結束) 本周五 (1/28) 6:30pm，appWorks Startup Mixer 回來了，這次有 10 個團隊可以上台自我介紹，快去報名吧！

(Image via chrism70@flickr under CC license)

還記得 2010 年十大趨勢的第一條嗎？結果證明我的預測是對的，只是早了一些。沒錯，今年開始，北美 IPO 市場正式回溫了，目前預計要在近期內掛牌的有： Zynga, Groupon, LinkedIn, Demand Media, 還有大家最熟悉的 Skype。

於是很多人開始擔心了 —  這個劇情我們不是見過，10 幾年前，一堆網路公司相繼掛牌，最後造成了「達康股災」，他們說。答案是，這次不一樣了。Web 1.0 的領頭羊 Yahoo 是在 1996 年掛牌的，而 Web 3.0 的大贏家 Facebook 預計在明年 (2012) 上市。以下，是他們掛牌時的情形：

你看出其中的不同了嗎？沒錯，相隔 16 年，網路業經歷飛速的成長，早已從當初一個沒什麼產值，只能看「本夢比」的新興市場，成為今日的龐然大物，有實實在在獲利模式，可以計算「本益比」的正規產業。

這前後的差距高達 100 倍，甚至是 1,000 倍 — 當初的 Yahoo 是入口網站龍頭，網路廣告「巨擘」，但卻只能年入 130 萬美金營業額；今日的 Facebook，只是搜刮了廣告市場的零頭，就已經達到 12 億美元的營收。這，就是十幾年累積下來的差距。(上面提到的 Groupon、LinkedIn、Zynga、Skype 的營收估計也都超過 10 億美金)

北美網路股 IPO 回來了，今年可能會有高達 10 個以上的公司掛牌上市。這中間或許難免有老鼠屎，但絕大多數將會是紮紮實實，有營收、有獲利的優質網路公司。這樣的趨勢我預計三年內會吹向亞洲，無論是股市投資人對網路股的興趣，或是在北美掛牌的公司尋求在亞洲收購團隊、子公司。各位，網路發展了 15 年以來，大概沒有比現在更好的創業機會了，你準備好要抓緊把手了嗎？

(Pic via yodelanecdotal@flickr under CC license)