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我常常說「創業成功」是一個機率問題，因為有太多東西你沒辦法預測、控制，像是使用者的偏好、時間點、大環境的變遷、大傢伙的失誤等等。既然是機率問題，你要專注的就是提升「期望值」。這有兩種方法：第一，選一個大或是快速成長的市場。這樣你就好像是去一個少棒的球場挑戰王建民一樣，即使打擊率再低，一不小心也是有可能被你贓到一支全壘打。

除此之外，當然也可以精進你的打擊技巧。這裡面有很多方法，我之前也寫了不少。不過前兩天，矽谷的一個創業加速機構 (有點像是吃了類固醇的育成中心)，發表了一個驚人的研究報告。在精實創業之父，Stanford 大學教授 Steve Blank (史提夫‧布蘭克) 的指導之下，他們對 650 家新創網路公司進行了深入的「基因解剖」。然後赫然發現這裡面比較成功的創業團隊，居然是有 14 組共同 DNA 的！

按照慣例，我鼓勵你們去讀讀原文，以下是我的整理 (習慣簡體字的朋友也可以讀 36 氪版)：

1. 注重「學習」的創業者有 3.5 – 7 倍的成功機率 — 幫自己找到一群好的「導師」(mentors)、有效的追蹤數據、用功的向大師們學習的新創團隊，往往可以有 3.5 倍的使用者成長、7 倍的募資成果。
2. 懂得 Pivot 的創業者有 2.5 – 3.6 倍的成功機率 — 根據學習的結果 Pivot 一到兩次的創業團隊，往往可以有 3.6 倍的用戶成長、募得 2.5 倍的資金和少了 52% 「過早規模化」(還沒找到 Product Market Fit 就盲目擴充團隊或是花大錢在行銷上面) 的機率。
3. 只有一個非技術人員的團隊成功機率低非常多 — 這點其實不用說明，有趣的是他們發現投資人往往把太多錢 (2-3 倍) 給了這種「團隊」，或是根本沒找到 PMF (Product Market Fit) 的小公司。
4. 熱心幫忙的「投資人」對創業成功沒有影響 — 很多 VC 會說我幫你管帳、處理財務、找 CFO、建 SOP… 等等，這些，抱歉事實證明，對創業成功機率一點都沒有影響。相對的，就像第一點說的，找到好的「導師」才是關鍵。(投資人唯一有影響的是「退場」價位，有些 VC 可以讓大公司願意付多一點錢買你的團隊。)
5. 兩個人以上的團隊有 2.3 – 3.6 倍的成功機率 — 單打獨鬥的人往往需要 3.6 倍的時間才能達到規模化，而且多人團隊有 2.3 倍的機率執行 pivot。
6. 專注在商業模式上的團隊有 6.2 倍的成功機率 — 和只專注在產品上的團隊相比 — 這非常明顯，不用解釋了吧？
7. 開發不需要網路效應的產品有 3.3 倍的成功機率 — 需要網路效應的產品前期非常難累積用戶 — 如果都沒有人在用傳真機，請問你怎麼說服消費者買？ (但是這點在這兩年出現了 Open Graph/Mobile Social 之後可能會有改變，參考 Instagram, Kik 等案例)
8. 技術和商務並重的團隊有 2.9 倍的成功機率 — 像是有一個技術創辦人和一個商務創辦人的團隊，和全部都是技術，或是全部都是商務的團隊相比，平衡的團隊往往有 2.9 倍的使用者成長，可以多募得 30% 的資金，也少了 19% 過早規模化的毛病。
9. 以「改變這個世界」為目標的創業家往往是最成功的 — 和只是有經驗或是有錢的創業團隊相比。
10. (還沒找到 PMF 前) 專利跟成功機率關係很低 — 而且團隊往往把專利的重要性高估了 225%。
11. 達到 PMF 往往比預期的還多出 2-3 倍的時間 — 哇，我只能說 Mike Jiang 實在太厲害了。不過更重要的是這往往會讓很多人過早規模化 — 錯認已經達到 PMF，然後就花大錢去雇用團隊或是行銷。
12. 沒有募資過的團隊對市場規模的錯估往往高達 100 倍 — 而且常常以為自己在創造一個新的市場，或是完全沒有競爭對手。
13. 過早規模化往往是失敗最重要的原因 — 正確的規模化是一種「投資」，你非常清楚何時可以回收。過早的規模化才叫作「燒錢」，當然會有燒完的一天。
14. B2C vs. B2B 已經沒有任何意義 — 研究結果發現，成功的創業團隊有「自動化」、「社交行為改造」、「整合化」和「挑戰者」等四種。

以上，希望你能夠好好檢視自己在做的事情，看有沒有落實以上的 DNA，才能確保最高的創業成功機率。

加油加油！

(Image via jef_safi, CC license)

昨天，一群參加青年創業暨交流計畫 — 一個由中華青年企業家協會發起、給學生參加、非常重視實作的創業培訓 — 的同學們來 appWorks 參訪。他們事前做了很多功課，不知到去哪裡人肉搜索挖掘出了我這輩子所有人生軌跡，然後根據不同的階段擬出了幾十個問題，請我一一幫他們回答。

大概聊了一個多小時吧，其實是蠻好的經驗，剛好也讓我回顧一下我這些年來闖蕩的歲月。最後我送他們一句話，也是我常常送給每一個創業人的：Hack, everything!

這句話我常常說，但是似乎一直沒有好好的解釋一下它的意思，我想我們今天就來聊聊這個話題。首先，我們得先定義一下「Hack」，Hack 這個字當名詞用時的意思，維基百科是這麼說的：

A hack is a solution to a problem, doing a task, or fixing a system (whether hardware or software) that is inefficient, inelegant, or even unfathomable, but which nevertheless (more or less) works.

翻成中文就是：

Hack 是問題的解法、一個任務，或是修理系統的方法，當這個方法不太完整、有點醜、甚至有點莫名其妙，但卻是有用的時候，就叫做一個 Hack。

也就是說 Hack 是一個不求美觀、不求完整，只求把問題解決的方法。因此，Hack 講求的是速度、實用、達到目的，所以換成動詞使用，就是「快速把問題解決」的意思。但是難就難在這個「快」，因為快速不等於「橫衝直撞」，要快之前，你必須要非常了解事情的每一個環節是如何運作的。要了解這個概念，我們可以參考一下維基百科對 Hacker 的定義：

A person who enjoys exploring the details of programmable systems and stretching their capabilities, as opposed to most users, who prefer to learn only the minimum necessary.

翻成中文就是：

一個很喜歡探索系統的結構，然後「延展」它的「可能」的人 — 這和「一般使用者」恰恰相反，因為一般的使用者只想知道他們需要知道的，越少越好。

也就是說，身為一個 Hacker，你必須要對這世界每件事情背後的邏輯有極度的好奇心，因此有一天當你需要 Hack 時，你完全清楚要按哪幾個按鈕、拉哪幾條繩子，就能夠快速達到你的目的。所以 Hack 是一種人生態度，要 Hack 就要 Hack everything!

還是太虛幻？沒關係，讓我給你 10 條實作的心法：

1. 問「為什麼不能」，而不是「可不可以」── 這世界上大多的規矩是在不同時空背景下設立的，所以你不應該被它們綁住，而是去了解環境條件是不是早已改變。
2. 問別人「為什麼成功」，而不是「有多麼成功」── 一般人只會專注在誰有多少錢、哪個人又住在帝寶，這些只是結果，你想要知道的是過程。
3. 「為什麼失敗」，而不是「他們太笨」── 我知道你很聰明，但是別人也不笨，重點是他們為什麼失敗，這是你很重要的功課。
4. 「測試」界線，而不「接受」界線 ── 這篇文章就是最好的例子，我知道它可能會超出界線，但是我非得試試。
5. 「人」也是一種系統 ── 人性也是一個系統，深入了解之後你才能 Hack。
6. Hack 自己 ── 我發現早一點睡可以睡少一點，一天中的工作效率也比較高，所以開始 11pm 睡，5am 起床。
7. 邀請別人來 Hack 你 ── 迫使自己進步最好的方法，就是給對手看你的漏洞。當你知道他們很快就會找方法來 Hack 你，你非得把它補起來不可。
8. 永無止境的追求效率 ── 速度是效率的表現，所以你必須在每個環節都優化 — 回台灣之後，我試了至少 10 種開車上班的路徑，直到我試出最快速的一條。
9. 對任何事情充滿關心、好奇 ── 身為一個宅男，我會陪我老婆去逛街 — 事實上，她的很多衣服都是我挑的。我可以跟她時尚圈的同事朋友聊天，即使去她的高中、大學同學聚會我也玩得非常開心。
10. 影響你身邊的人 ── 你看，看完這篇文章你是不是也被我的 Hacker 精神感染了？

So happy hacking, everyone!

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(Photo via)

上次聊到了為什麼「Art」做不出好 UI，大家的討論非常熱烈，很多回應都非常精彩，幫這個話題添加了不少可以思考的面向。今天我們就接著聊一個一流的前端 UX (User Experience/使用者體驗) 開發者，應該具備什麼樣的能力。注意到這次我用的是 UX 而不是 Art 或是 UI (User Interface)，因為使用者體驗才是一個軟體產品最重要的價值，尤其當你是一個從顧客出發的精實創業公司。

不確定 UX 是什麼的人，可以參考一下維基百科的定義：

UX 就是使用者對一個產品所產生的感覺，它著重在體驗、情感、有意義的和有價值的人機互動以及擁有感 (也就是當你光拿著一台 iPad 2 就覺得很屌時)，但它也包括了使用者對於產品的功能、容易上手程度和效率所留下的印象。(不一定是事實，所以不要再罵蘋果迷了！)

User experience (UX) is about how a person feels about using a product, system or service. User experience highlights the experiential, affective, meaningful and valuable aspects of human-computer interaction and product ownership, but it also includes a person’s perceptions of the practical aspects such as utility, ease of use and efficiency of the system.

簡單的來說，UX 著重的是讓消費者愛上你的產品，愛到義無反顧，別人說什麼他都回答：「I don’t care!」，那你就成功了。要達到這種程度，當然非常的困難，但是那是每一個創業團隊必須要上下一心、群策群力、有志一同、齊心協力… 啊！反正就是共同努力的方向啦！

剛好昨天讀到一篇很棒的文章「10 Skills to Become a Frontend Developer worth Millions」(這不用翻成中文了吧？)，大家有空可以去讀一讀，以下是我加入自己的經驗，幫你們整理的重點：

1. 永遠在找新工具 — 不要懷疑，UX 還是一個非常年輕的領域，所以新的工具會一直不斷的跑出來。你的工作就是永遠都要對舊工具不滿，不停的找新工具來讓你的工作更有效率、產品更棒。最近出現的好物包括：KISSMetrics/Mixpanel (量測轉換率和 funnels), Usabilla (測試頁面設計) 等等 — 歡迎留言推薦！
2. 建立流程才是重點 — 除了開發新的介面體驗，你還必須要守護前端程式碼、速度、注意規模化、品質等等，所以建立起一套循環流程 (Iteration Process)，你才能事半功倍。
3. 溝通、溝通、溝通 — 和使用者溝通、和後端開發者溝通，你必須要參與這些會議，因為你是品牌體驗的最終守護者。
4. 了解工具和目的 — 你必須要非常清楚的知道這些工具是幹嘛的，要幫助你做到什麼。大多的時候我們追求的是轉換率 (conversion)，但是到底要轉換什麼，你必須要清楚的了解，而不是別人說了就算。
5. 美感 — 大多的 UX 開發者都是工程師出身，但是你必須要懂得一些美感，才能很快的製作出 A/B 測試用的各種版本頁面。
6. 勇氣和說服力 — 就像創業一樣，大多數的轉換率測試會是失敗收場，所以你必須要不斷的嘗試，還要能夠說服團隊裡面其他人，這些測試是有意義的。
7. 以滿足使用者和提升轉換率為最高榮譽 — 要贏得使用者的愛是很難的，要提升轉換率常常也是一個長期抗戰，你必須要把這兩樣東西視為工作最重要的目標。
8. 寫人看得懂的程式 — 每個人都會寫機器看得懂的程式，只有最厲害的開發者才能寫出別人都看得懂得 code，記住，不是只有你一個人需要使用這些程式碼。
9. 速度是最重要的體驗 — 速度是一個網路應用最基本的功能，也是給使用者留下最深印象的體驗，無論如何，你都必須要不斷的優化。
10. 很快的做出樣版 — 用 Balsamiq 這類的工具很快的做出一些樣板 (Mock-up)，讓大家的討論可以更有效率。

以上，就是身為一個 UX 開發者的 10 個必備能力。千萬別忘了，使用者體驗是使用者留下的印象，所以除了轉換率的優化，常常和使用者聊天，確認他們對你的產品和品牌有好的體驗，是非常重要的。如果你一直朝這個方向努力，不但會成為你最大的競爭優勢，有一天甚至可以像 Apple 一樣贏得一群死忠的粉絲，那才是真正拿不走的東西。

加油囉！

PS. 5/20 (五) 1:00pm，我們將在台大國際會議中心舉辦「appWorks Demo Day #2」，參與第二屆 appWorks 育成計畫的 12 個團隊，將在那裡向全世界介紹他們六個月來辛苦創業的成果，請先圈好你們的行事曆，更多資訊過幾天會公布。

(Image via pveugen, CC license)