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Blendtec 四年業績上升 1,000% 的秘密

March 31st, 2011

聽過我演講的人,就知道我很喜歡講 Blendtec 的故事。他們的果汁機 (或稱食物調理機) 一台定價 $600 美金,比競爭對手的貴 3-5 倍,沒有花任何預算在電視、平面、或是戶外廣告上面,也不走電視購物路線。這樣的定位,如果用傳統的市場學去看,應該是一家針對金字塔尖端高消費族群,量少利潤高,利基市場走向的公司。但事實不然,如果你打開 Amazon 的果汁機銷售排行榜,Blendtec 卻是長期佔據銷量冠軍。

這在傳統的市場學上幾乎是不可能發生的事情,一個超高單價產品,不靠一毛廣告預算就能夠賣得比低單價、入門級的產品好,這怎麼可能?但 Blendtec 為我們證明這是可能的。而研究他們為什麼能創造這樣的奇蹟,說穿了也沒什麼,靠得不是別的,就是我們最熟悉的網路、新媒體、社群媒體,然後最重要的 — 病毒影片 (viral videos)。

怎麼樣的病毒影片,我相信大家可能都看過,不過今天我們還是來看看他們的最新力作 Will it Blend? – iPad 2:

很白癡吧?不過更重要的是,這支影片才上傳 15 天,就已經累積了將近 1,00 萬次的收看。沒錯,就是這樣的影片,特別受到網友的喜歡,所以只要 Blendtec 一有新作,就會立刻被分享到社群媒體,然後一傳十、十傳百,短短的時間就傳遍街頭巷尾,所以被稱為「病毒影片」。事實上,Blendtec 從四年前開始拍這樣的作品,至今已經累積了 106 支影片、超過 1.5 億人次收看,進而造就了他們果汁機賣座的神話。

不過這只是今天的開頭,話說前幾天,我的朋友、矽谷科技部落客 Robert Scoble 跑去訪問影片中的主角 — Blendtec 創辦人兼執行長 Tom Dickson,請他聊聊 Blendtec 為何能夠如此成功的故事,裡面好多精彩的劇情,非常值得創業者參考。英文聽力不錯的人,我鼓勵你們去看看這個影片 (貼在文章最後,不過長達 33 分鐘就是了 — 後面是重複的)。

下面,是我的一些重點整裡:

  • 意外發現病毒影片的威力 — Blendtec 本來是一個只有 25 個工程師,沒有任何行銷人員的公司。四年前他們終於請了一個小夥子來負責行銷,卻沒有給他任何預算。窮則變,這個小夥子跟 Dickson 拿了 50 美元,去買了一些可樂、彈珠等等東西,做了一件實驗衣,然後拍了幾支用果汁機打碎這些東西的影片。五天之後,他們發現這是一個全壘打,這些影片居然得到了超過 600 萬人次的收看。
  • 四年成長 1,000% — 更重要的是,過去四年,Blendtec 的業績上升足足有 10 倍,靠得全都是這一支支的病毒影片。
  • 客戶自己會了解 — Blendtec 的主要競爭對手是 Vitamax, 他們的果汁機比較便宜知名,但是很容易壞,客戶 (奶昔店) 最後往往要花更多錢修理、更新。但是 Blendtec 不採主動出擊,他們故意讓客戶去嚐嚐苦頭,最後才會了解為什麼他們應該要花 3-5 倍的價錢,買更耐久、更容易清理的 Blendtec。(感謝 Jackie、韋志等朋友留言指正)
  • 意外做出強力刀片 — Blendtec 超強力的專利噴射機翼造型刀片,當初開發出來的原因,竟然只是 Dickson 想要嘗試新的容器大小,卻不知道刀片要做多長,所以把多餘的部分凹起來,結果意外發現了這樣的東西。所以你看,創新根本都是碰撞的結果,你就是要不斷嘗試,試各種不同的東西,總有一天被你試出個結果來。
  • 全世界都會山寨,美國人也不例外 — 商業競爭就是這麼一回事,在大陸是這樣,在美國也是一樣。Dickson 拿出 Vitamax 山寨的果汁機,不僅尺寸、大小、把手、刀片的形狀通通一樣,兩個甚至可以完美的相疊在一起。Dickson 當初發明大尺寸容器和刀片的時候沒有留下書面研發記錄,但是他把所有的原型機都留了下來,所以 Blendtec 最後贏得了訴訟。當然這裡面還有專利的故事,但是我認為不適用於網路業。在網路業,保護自己的方法是找其他的進入門檻,和速度、速度、速度。

我希望這個故事能給你們一些創業上的啟示,也有讓你們認識到病毒影片的強大威力。相信我,那些大恐龍還有一陣子才會發現這個東西,在那之前,請你們好好的利用。加油!

(Image via andrewbaron@flickr under CC license)

摩托羅拉 Xoom 上市,跟 iPad 怎麼比?

February 25th, 2011

眾所矚目的 Motorola Xoom 終於上市了,我還蠻期待的可以拿到一台的。用 iPad 將近半年了,有一些地方不是很順手,所以蠻想看看 Android 3.0 能不能做得比 iPad 好。我的朋友 Robert Scoble 借了一台來玩,他是標準的蘋果迷,當初 iPad 上市就是他排在第一個「領獎」的。他說他本來只是想要證明 Xoom 是個爛東西,想不到玩了幾天之後居然開始愛上這台 Android Tablet。

幾天實際使用下來,Scoble 說 Android 3.0 有幾個優勢:

  • 多工切換:有專屬的「按鈕」,打開之後有畫面的縮圖,而不是小圖示
  • 瀏覽器:Chrome 好用的 URL、搜尋合一,開著的頁籤 (Tabs) 會顯示在螢幕上讓你方便切換
  • Google 應用:Gmail、Maps、Calendar 都比 iPad 上好太多了
  • 前後相機:Scoble 說拿著這個大傢伙拍照,比想像中的好用很多,因為很穩定
  • 通知系統:這一直都是 Android 的強項 (iOS 的大弱項)
  • HDMI 連接孔:這傢伙還可以當電視盒使用
  • 螢幕解析度/尺寸:Xoom 是 16×9 寬螢幕,解析度也比較高,所以看影片比較爽
  • 喇叭:Xoom 是雙喇叭,有立體聲

至於劣勢,大概就是目前 Android 上沒有任何 App 是專為 Tablet 開發的,不過這根本就是創業者的大好機會。在我們看來,後 PC 時代,Android 大軍絕對會比 HP TouchPad 和 RIM Blackberry Playbook 賣得好,甚至有機會在今年就超越 iPad 的銷售量。也就是說全世界突然多了 2~3 千萬人,都在等著下載你開發的應用程式,你看,你還不趕快想想要給他們什麼有趣的東西?

最後,讓我們來看看 Scoble 拍的 Motorola Xoom Review 影片吧:

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