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在幾天前貼出的”如何寫出黏死人不償命的社交應用？”一文本文和 FB 頁上，都有一些不錯的討論。但其中有一個重點，我想在這邊再點出來 — 那就是每個地區的會員，價值都是不一樣的，不能直接拿來一比一。

要了解原因，我們要從財務面說起。一個公司要賺錢，除了產品的售價要比成本高以外，更重要的是“每筆交易產生的利潤”要比”取得訂單的行銷成本”來得高。也就是說如果 7-11 一瓶飲料賺 3 塊錢，但是平均要花 4 元打廣告，才能把一個客人拉進店裡面，那這就是一門賠錢生意。但如果他推出 30 元一點的集點活動，讓每個人平均買兩瓶飲料，那這當場就變成一門賺錢的生意了。

而網站和社群應用也是一樣的情況，當你下廣告拉會員，每個人的成本是 $1，而每個會員帶來的營收如果是 $2，那這就是一門賺錢生意。因為虛擬的世界幾乎沒有原物料成本，所以在財務分析上，這個公式對你來說比任何事情都重要。

有了這樣的觀念，我就可以跟你解釋，為什麼每個地區的會員，是不一樣的。當然最主要的原因，來自於他們本來就有不同的薪資水準 — 大陸大約是台灣的三分之一，而台灣又大約是美國的三分之一。

在美國，一個 Zynga Poker 靠著 25M 會員，就可以做到 $80M 營收，每個會員的 monetization rate (營收貢獻度)，高達 $3.2。

在繁體中文市場 (台灣/香港為主)，雖然沒有公開的數據，但是根據我側面了解，一個社群遊戲的每會員營收貢獻度，大概可以達到 $1，也就是美國的 1/3 左右。

在大陸，開心網的 6 千萬會員，每年貢獻的營收是 $12M，也就是每個會員只有 $0.2。

有了這些數據，你就知道為什麼我說三個地區的會員是不同的。以營收貢獻度來看，1 個美國的會員，是可以抵上 3 個繁體中文的會員的，然後 1 個繁中會員又是 5 個大陸會員的價值。

當然這中間還是有每款遊戲的差異，但是三個地區不同的薪資水準，和所造成的可支配所得水準差異，是沒有辦法改變的。所以當你把類似的遊戲拿來比較，在營收貢獻度上，就是會存在一定的差異。而且這樣的不平等，是要等到有一天薪資水準拉近，才有可能改變的。

更重要的結論是，如果情形是這樣，比較起競爭白熱的英文市場，和競爭同樣激烈，利潤卻非常薄的大陸市場，沒什麼競爭，卻有很多營收空間的繁體中文市場，根本就是創業家的天堂。這樣，你懂了嗎？

PS. 謝謝昨天大家熱情參與 Startup Mixer 活動，希望你們都有得到收穫。以後我會把這個活動變成常態舉辦，如果有什麼建議請留言讓我知道。有照相的，也歡迎貼到活動頁上，和大家分享，謝謝。

2007 年 3 月啟用的 Facebook 平台，在經過短短不到三年的經營，就已經在今年初宣布突破 50 萬個應用的關卡，這還不包括另外 8 萬個支援 Facebook 聯外通 (Facebook Connect) 的外部網站。多樣化的應用和遊戲，除了吸引來高達 2.5 億的平均月使用者 (MAU)，更帶來高達 5 億美金的可觀產值 (2009)。

更難能可貴的，是這個經濟圈才三歲大，就已經產生了許多成功的創業故事。在英文市場，Playfish 賣了 4 億美金的高價，Zynga 則很有可能在今年以高於 10 億美金的評價掛牌。中文市場起步雖然較晚，但近來也飛速跟上潮流，除了有 6 Waves 募得 1,750 萬美金的消息，近日也傳出經營神來也麻將的慧邦科技，營收快速破億的壯舉。

這樣的繁榮景象，也造成了去年底以來，眾多中文創業團隊紛紛前仆後繼的加入開發，不但讓社群應用一夕間成為網路新顯學，也讓這個市場的競爭日益高漲，新應用出線的難度也跟著上升。因此要突破重圍，開發出大受歡迎的社交應用，創業團隊的應該要開始用科學的方法，去剖析成功的應用，有什麼樣的特性，讓他們會黏人，讓使用者忍不住想要重複的使用，甚至把腰包掏出來付錢。

為此，我的好友 Scobleizer 整理出了一個九點清單，大家可以參考。

而我的 Web 3.0 應用設計重點，基本上與他大方向類似，切入角度上有些不同，整理如下，希望給大家一些激盪，也歡迎留言討論：

1. 點數鼓勵生產

“點數”是社群遊戲最基本的元素，也是使用者最原始的成就感來源。無論是以分數或是經驗值的形式給予，他都非常適合用來鼓勵使用者，去完成一些很小的任務。而這些任務的規劃，則要以產生出”內容”或是”遊戲進度”為目標，以讓使用者本身或是他的朋友，帶來更好的遊戲經驗最終目的。以開心農場為例，使用者每種一個菜，就可以獲得一些經驗值，而看著這些菜長大，又得到更多成就感，最後成熟了朋友可以來偷，也增加了每個人的趣味。而噗浪的 Karma 值，也是同樣的效果，鼓勵使用者產出好噗，來讓朋友欣賞。

2. 社會地位鼓勵競爭

社群應用的一個設計重點，是可以鼓勵每個”努力”的使用者，提升他在朋友間的地位。無論是等級、徽章、大片田地、特殊功能等形式給予，重點是要讓這樣的地位，非常明顯的呈現在他的朋友面前，讓該使用者可以獲得心理上的滿足，也可以刺激其他使用者想要”見賢思齊焉”的慾望。這點可以參考噗浪的徽章和 Karma 值，餐廳城市的房子大小，或是各類討論區上的等級制度，都是很好的例子。

3. 愛現心態鼓勵病毒傳播

病毒傳播是社群應用最佳的宣傳管道，他不但幾乎免費，而且如果設計得當，往往有非常高轉換率 (讓收到訊息的朋友變成應用的新使用者)。而這裡的重點，就是利用人的愛現心態，傳播的內容，偏重於使用者的成就，而不是應用的內容。例如: 神來也麻將，讓你可以愛現胡牌，或是 FarmVille 可以愛現升級，都可以促使使用者更想把這樣的訊息，分享給他的朋友。而在幫助他們愛現的過程中，就會為你的應用帶來流量，吸引來新的使用者。

4. 怕丟臉心態減少擺爛

每個團體都會有人擺爛，社群應用也不例外。或許是不填寫基本資料，不種菜讓人偷，總而言之，這些人的存在，會讓應用的網路效應減弱。而解決的方法是用同儕的壓力，例如: 醜醜的預設大頭照，往往是讓使用者想要上傳照片的動力。或是餐廳城市的等級排行榜，也是讓使用者想要更努力去玩的動力。

5. 互動、互動、互動

一個好的社群應用，最後的價值，是在他可以造成使用者間，如何的互動。如果這樣的互動可以增進人際關係，那保證使用者不但會常常回來玩，而且還會努力的玩。所以無論是偷菜、免費禮物、留言、評分、還是交換食材，開發者要用心的去設計互動的過程，讓他不但有趣，而且有成就感，讓老朋友可以更親近，還可以認識新朋友。抓住了這些重點，那應用的黏度絕對只會提升，不會降低。

6. 過濾垃圾資訊

一個應用一旦開始受歡迎，使用者大增，自然而然就會出現搭便車的廣告商。這時候，過濾資訊，確保使用經驗，就變得重要。Facebook 前陣子大張旗鼓的把首頁改成以”動態匯總”，就是這個原因。FB 也減少單一使用者可以大量發送訊息的能力，也是這個原因。但也要注意，在過程中不能讓重量級的”意見領袖”，因此失去舞台，否則會造成使用者大批出走的情況。

7. 開放 API

最後一個重點，也是大部分小型社群應用比較少注意的，就是開放 API。API 雖然有管理上的成本，但是也有非常多好處。最重要的是，他可以因此凝聚一個虛擬的開發團隊，讓他們來幫助你的應用，變得更好用，手機也可以上，甚至是幫你分析你的資料 (例如: Twitter 的 TwitterCounter 等等)，或是達成上述的某些功能。所以一旦使用者到達某個關鍵數量，要積極的思考 API 策略，透過這樣的工具，去創造出一個共榮圈，來讓產品更快速的成長，讓使用者得到更好的經驗。

以上，就是 7 個我認為社群應用開發的重點，希望對你在做的 Web 3.0 應用有幫助，有什麼意見，也歡迎你留言討論。

另外，本周四 (1/28) 晚上 6:30-8:30，我們將舉行 Jamie’s Startup Mixer 創業人同樂會，歡迎大家來參加。

對科技圈而言高潮迭起的 2009 年，終於要結束了。

回顧這一年，最精采的要算是 Facebook 在台灣從不到 5 萬個會員，一路狂掃至 5 百萬人，完全顛覆了網路圈的生態。再來則是微網誌噗浪的崛起，幅度雖然沒有 Facebook 一般驚人，但也是達到了豬哥亮、謝長廷都在用的境界。

展望 2010 年，網路又會走到哪裡去呢？

以下就是十個我認為 2010 年，值得大家期待的科技/網路趨勢：

1. 北美網路 IPO 市場回溫

2010 將會是自 2000 年以來達康股災以來，北美網路掛牌最熱鬧一年，目前預計要申請上市的包括 Zynga、Yelp、LinkedIn 等知名大站，甚至連 Facebook 都很有可能會下海嘗試。如果那斯達克 (Nasdaq) 真的可以因此回溫，對於全球網路掛牌和創投意願絕對會有帶頭的作用。

2. 智慧手機正式成為主流

北美在今年底時智慧手機估計將佔整體市場的 41-42%，較去年 12 月上升 10%。明年再加上 Nexus One (Google Phone) 和第四代 iPhone 等機王上市，很有希望會正式突破 50% 大關。隨著這些高效能手持式電腦的採用率高升，行動應用會有越來越多的機會。相對的，使用者也將越來越常用手機上網，網站經營者也必須有清楚的行動解決方案。

3. 看 Facebook 如何化流量為營收

Facebook 的飛速成長期到了明年應該會進入尾聲，這時候就必須進入採收期，把重點放在把大約 4 億的使用者，轉化成產證營收的動力上。Facebook 在今年光靠廣告，就已經達到損益兩平，所以明年，他們能想出什麼有創意又可以量化的商業模式，來證明社群使用者也是有高獲利率 (Monetization Rate) 的，非常值得期待。

4. Web 3.0 時代正式來臨

當 Facebook 確定一統江山，甚至可能在 2010 取代 Google 成為北美流量第一的網站，這將迫使所有其他網站，都必須要思考如何與其整合，也就是說網路將進入 Web 3.0，也就是 Social Web 時代。2010 年，我們將可以細細觀察各家網站整合社群的策略，並且從中學習。(更多 Web 3.0 的描述，可以見稍早文章。)

5. 社交遊戲繼續發燒

隨著 Facebook 的普及化而來的，就是社交遊戲了。2009 也可以說是偷菜、開餐廳、養寵物的一年，而這樣的趨勢，在 2010 絕對會持續延燒的。而且我們將看到越來越精緻，越有趣，越你覺得值得花錢去玩的遊戲。北美虛擬寶物的市場，估計在五年內會到達 50 億美金的規模，而遊戲產業發達的亞洲，更是早已達到這樣的產值。2010 年，我們將看到社交遊戲在全世界，繼續佔據使用者的目光，也繼續分到使用者的荷包。

6. Apple Tablet 和 Kindle 等電子閱讀器掀起媒體革命

在過去幾年被網路和數位化打得無法招架的傳統媒體，2010 年或許會有救贖的機會。上市在即的 Apple Tablet (今日新聞: 1/26 蘋果將有重大宣布)，看來將提供非常有趣的數位雜誌閱讀經驗，也將讓應用開發團隊有更多發揮的空間。而由 Kindle 繼續打頭陣的電子閱讀器，也將會有越來越多使用者採用，進一步刺激數位版報章雜誌的銷售。且這些平板式電腦，也絕對還有很多進步的空間，2010 年還可以看看廠商能夠設計出多有創意的產品。

7. VoIP (網路電話) 與智慧手機大整合

推出不到半年，與 Android 平台深度結合的 Google Voice，就已經累積了 140 萬的使用者。加上擁有全球 5 億用戶的 VoIP 領導廠商 Skype 於今年完成獨立，在 2010 年必將在智慧手機整合軟體方面急起直追。明年，我們將看到更多，更好用的智慧手機 VoIP 應用軟體。對使用者而言，這意味著用手機撥打國際電話，費率將會越來越合理。而對 VoIP 加值服務開發團隊來說，則會越來越多的創新空間。

8. 即時，即時，更即時

自從 Twitter 等微網誌把即時搜尋 (realtime search) 搬上舞台後，網路圈就瀰漫著一陣陣快還要更快的競賽。除了 Google 在十月底把 Twitter 來的即時資訊，納入其搜尋結果頁中，Google Wave 的出現也代表著即時線上共同工作 (realtime collaboration) 這個夢想，將與現實越來接近。2010 年，這樣的即時更新趨勢還會擴散到更多的網路應用上，更多的裝置上 (智慧手機，電視等)，讓我們與世界的脈動，越來越沒有時差。

9. 無所不在的網路

在北美，福特汽車 (Ford) 已在日前宣布，明年開始，將全車系內建 WiFi 無線網路。而由 Virgin America 帶起的飛機內無線網路風潮，也有越來越多的航空公司跟進。這樣的趨勢，在 2010 年，將會逐漸擴散到全球。也就是說，網路無所不在的世界，將離我們越來越近。

10. 華文網路創業風再起

最後一個趨勢，也是跟我們最息息相關的。Facebook 等社群網站在 2006 年的興起，間接造就了北美 07-09 的一波創業熱。所以，明年開始的 3-5 年，將會是中文團隊的大好時機。而 Nasdaq IPO 市場的復甦，更會助長這股氣勢。所以，2010 年起，我將透過 appWorks Ventures 團隊，跟大家一起在第一線打拼，希望能夠提供最大的資源和支持，來幫助大家更有效率、更精準的發展出世界級的網路應用和服務。

以上，就是我的十大科技/網路趨勢，希望有讓你對 2010 充滿著期待，因為 Jamie 我自己可是寫得相當的興奮。

最後, 讓我們在紐約時代廣場的煙火中說再見，Jamie 在這裡預祝 大家

新年快樂！事事順心！

我們明年見！