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App 不是 EDM,更不是出版品

December 11th, 2012

每次認識新朋友,大家一看到我名片上公司的名字是 appWorks,幾乎立刻就會問:「所以你們公司是做 A-P-P 的哦?」接著,其中的很多人就會說:「我們最近也想做一個 A-P-P,可以請你們幫我做嗎?」

當然,首先 appWorks 不是一家做 App 的公司,appWorks 是一家創業投資公司,管理 3.2 億的「本善基金」,並且經營「appWorks 育成計畫」,專門輔導、投資「消費者網路」以及「行動網路」產業裡面的新創公司。

但更重要的是,即使 appWorks 真的是一家製作 App 的公司,其實這些想「做 A-P-P」的朋友,很多也誤會了 App 的真正本質。傳統的行銷工具,多是「一次性」的產品,傳單、優惠券、DM/EDM、電視廣告、戶外看板、街頭海報、活動網站,這些東西對於消費者的意義,往往在看過一次之後就消失了。

因為消費者只會給你一次的機會,所以在運用這些行銷工具時,大家養成了講求「酷炫」、「趕流行」的習慣,否則就會被淹沒在充斥著行銷訊息的世界,根本不會被人們注意到。但也因為過分重視酷炫、趕流行、一次性,久而久之,讓行銷人的思維越來越朝向「引起注意」,而不是「提供價值」。

但那樣的邏輯,在 App 的世界是行不通的。首先,App 不是一個一次性的東西。當使用者把你的 App 安裝到她的桌面之後,你就在她的生活中占據了一個位置,直到她把你的 App 刪除掉為止。而你的 App 什麼時候會被刪除掉?沒錯,當你只是佔空間,卻不能為她帶來價值的時候。

再來,App 的製作成本高昂,但推廣成本則更高昂。以目前的行情,無論你是用廣告、合作案、社群媒體等等手法去推廣,平均一個下載的取得總成本大約要新台幣 30-120 元。所以如果你的 app 不能提供價值,讓使用者看過即丟,你不只是白白浪費了製作成本,還要外加上高額的下載取得成本。

除此之外,App 不是一個死的產品,不僅裡面的內容可以動態從遠端抓取,甚至連一個 App 本身的功能都可以透過 App Store 去自動升級。所以如果它只是被拿來當做一次性的用途,那也大大浪費了 App 的潛力

最後,App 不是一個單向性的廣播頻道,而是一個雙向、甚至是多向性的溝通管道。所以一個 App 不應該只是被拿來向使用者宣傳你的產品,它更應該拿來被聆聽顧客的反饋,甚至是藉由創造網路效應,讓每個顧客都更愛上你的品牌、產品。

所以 App 不是 EDM,也不是出版品。它的邏輯與過去的這些行銷工具有很大的不同,這是所有人在做「App 行銷」之前,必須要先認清的事情。

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(本文編輯後刊登於《APP 情報誌》; photo via superadmit, CC License)

當年的趨勢程式競賽,如何變成今天的廣告初體驗

July 11th, 2012

你沒辦法預見這些點滴如何聯繫,唯有將來回頭,才能看出彼此關聯。 –Steve Jobs

最近很多人虧我說 Jamie 要改行當 Model 了,一下幫 Moto 拍廣告,一下出現在吉甲地的手作鞋照片中,一下又代言 Eclipse 的涼糖。而我總是回答說:我沒有要改行,但絕對有要「加行」。

這是「知識」的問題,既然廣告是網路行業一個重要的獲利方式,那我就應該多去了解它是如何被企劃、被製作的,而了解最快的方法,當然是把自己放到那個過程中去。所以每當有這樣的邀請找上門,只要時間能夠配合,我就會抱著學習的心態去參與。

不過當然也不是來者不拒,這中間我還是有一些自己的堅持。首先,既然是學習,那就跟錢沒有關係,所以找我代言,我不收代言費,但是你一定要和 appWorks 投資的其中一家公司合作。我的工作就是服務這些公司,既然你跟他們合作,那就是我的工作範圍,又可以工作又可以學習,又讓合作雙方都有收穫,這是我最喜歡的多贏局面。

還有,既然是「代言」,那就一定要是我真的在用,而且真心喜歡的產品。我認為這是個人信用的問題,沒有真的用過,不是真心喜歡的產品,怎麼能拿出來推薦給別人使用?所以當我幫 Moto 拍 Razr Maxx 廣告之前,事先就先用了這支手機兩個禮拜,確定真的是一支好手機,才推薦給大家 (說真的,電池容量真的是智慧手機最最重要的功能)。而講到 Eclipse,這個故事又更有趣。

它得從《Jamie 流行銷》說起,當這本書上市後,某個媒體公司的朋友讀完頗喜歡,因此邀請了我去他們公司演講。當天來了不少人,我講得很開心,之後的 Q&A 時間也跟大家聊得非常愉快。而想不到就在演講過後不久,他們公司的同事就把我推薦給了客戶 Eclipse。有趣的是自從我一年前下顎骨開始習慣性脫臼,被牙醫宣判不能再吃太有「Q 勁」的東西之後,Eclipse 就成了我的最好的朋友,所以這個合作案一拍即合,才有了上面這張照片。

然後我還得讓你知道《Jamie 流行銷》這本書怎麼來的,那是因為智園出版的背後大股東,就是當年趨勢科技的技術長 Eva。自從我 12 年前參加了兩次「趨勢科技百萬程式競賽」,一直以來就受到趨勢的幾位創辦人們的照顧,所以這次搬回來之後,當 Eva 邀請我幫智園出一本書,當然是二話不說的答應。

這就是 Steve Jobs 所謂「點滴聯繫」的意思,這些創業和人生中的事件,你永遠不知道會帶你到哪裡去。所以我才說你該多給機會一些機會,最後才有可能製造出重大的意外

以上,就是我與 Eclipse 間發生的意外,希望這個小故事,能給你一些啟發。

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久等了,《Jamie 流行銷》電子書

March 28th, 2012

自從 3 月初宣布Jamie 流行銷》以來,大家就一直在問會不會有電子書版、什麼時候會有電子書版。這點說起來還蠻丟臉的,一天到晚在喊數位革命的人,自己出書卻沒辦法同步有 eBook 版。不過中文電子書畢竟是一個很不成熟的市場,光「平台」的選擇就會讓人抓狂。我和出版社討論過很多方案,身為使用者,我最喜歡的 Kindle,但是它明顯不可行,因為 Kindle 並不支援中文 — Facebook 上讀者提醒現在已經支援,我會請出版社去研究看看。

再來就是直接做成 Apps,但這個方案也有問題,因為必須要針對 iPad、iPhone、Android Pad、Android Phone 分別開發,也無法支援 PC 與 Mac 的使用者。台灣有一些自己的電子書平台,但它們對 OS (Operating System) 與裝置的支援度還更差。就在我們抓破頭皮、苦無解答時,Zinio 出現了。

Zinio?那不是一個電子「雜誌」平台。沒錯,Zinio 的確不是以電子「書」聞名的。但是雜誌跟書,說穿了,又有什麼不同?或者說,雜誌也是一種書,甚至是在用色、排版上要求更多的一種書。既然一個平台可以放電子雜誌,那當然可以放電子書。

好,既然選定了平台,我們就開始跟 Zinio 談把《流行銷》放到上面。技術上沒什麼大問題,只是要把內容用他們可以接受的格式交過去就可以。但接著狀況來了,Zinio 的人說,他們通常建議電子雜誌最低就是賣實體的 8 折。8 折?我的實體書在博客來上市特價都直接 69 折了,電子書只打 8 折,這不是自己打自己的嘴巴嗎?

我當然完全不依,跟出版社說如果這樣 eBook 就不要出了。「那多少錢你才要出?」他們問。「如果實體定價 NT$ 320,電子版最多賣 NT$ 99。」我說。而我那非常負責任的編輯 Katie,就這樣跑去跟 Zinio 協調,想不到 Zinio 也很爽快的答應了。

也因此,《Jamie 流行銷》Zinio 版,終於正式登場,只賣實體的 31 折,iPad、Android Pad、PC 和 Mac,通通可以看。並且只要買過一次,你就可以在所有這些裝置上下載、閱讀。

(當然,如果你還是比較習慣實體書的感覺,博客來金石堂目前也還有 79 折的活動。)

當然我還希望價錢可以更便宜,畢竟我並沒有收版稅,只希望書裡的內容可以幫到越多人越好。但我們也要考慮到出版社已經投資了不少成本,所以我想 NT$ 99 的價格是一個合理的平衡點,也希望這樣的定價策略能夠為市場接受,也為未來的電子書作一個示範。

4/6 (五) 1pm appWorks Demo Day #4 — 歡迎一起來 Party!

第五屆 appWorks 育成計畫已經開始申請

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