2010的文章

我在紐約的創投朋友，佛萊德‧威爾遜 (Fred Wilson) 前幾天在邁阿密為「網路應用的未來 (Future of Web Apps)」研討會，給了一場名為「網路應用的 10 個黃金定律 (The Ten Golden Principles for Successful Web Apps)」的演講，內容簡單且扼要，把未來幾年的 Web 3.0 時代，網路應用應該要具備的特色，非常精確且完整的描述出來。英文還不錯的人，我建議你們直接到上面的連結去閱讀，懶得看英文的人，我在下面簡單翻譯、解釋並加上我個人的註解。有什麼覺得不清楚的地方，歡迎你們提出來討論。

速度 (Speed)

速度是所有“功能”裡面最重要的一項。重度使用者 (Power User) 或許可以稍為體諒你的網站反應稍慢，但是如果你能夠把速度提升到連阿媽都可以忍受，那不是皆大歡喜？試著用 Pingdom (一個不錯的網站監測工具) 去監視和改善網站的速度，Firebug 裡面的 Network Monitor 也很有用。

立即見效 (Instant Utility)

如果你的服務需要花一個小時去安裝、設定，沒有人會用。Facebook App 最厲害的地方就是只要點一下，就可以開始用。多利用 Facebook Connect 等工具來匯入使用者資料，讓他們越快上手越好。

性格 (Voice)

賦予你的網站一個性格，這是建立品牌的一個部分。雖然大家很討厭看到“痞客狐頭殼壞去了”的畫面，但是至少他讓使用者覺得痞客有特色。

簡單為上策 (Less is More)

尤其是剛開始的時候，專注在一個簡單的問題上面，然後再慢慢加功能。一開始就弄得太複雜，只會累了自己，也撐壞了使用者的胃口。

平台化 (Programmable)

開放 API，讓其他人可以加入開發的行列，你的服務會進步的更快，也變得更好用。

個人化 (Personal)

讓你的使用者可以把產品變成客制化，上傳內容，漸漸的變成他們生活的一部份。讓他們擁有一個次網域 (sub-domain) 或一個個人網址，擁有自己的網頁，提供給他們統計分析的資料 (這點 foursquare 做得很好) 等等。

特殊網址 (Unique URL)

每一個頁面、每一個物件，都給他們一個特殊的網址。網址是網路上最重要的識別證，有了網址才可以搜尋、分享、加書籤、寫相關網誌等等，沒有了網址，你就等於把自己置身在網路的共榮圈之外。

搜尋引擎和社群媒體最佳化 (SEO / SMO)

Google 和 Facebook 是目前網路上最夯的流量來源，所以讓你的網站符合他們的需求，你就會有免費的午餐可以吃。如果使用者喜歡分享內容到 FB 上，那就提供給他們 FB 按鈕吧！

乾淨 (Clean)

太多的選項只會讓人不知道要選什麼，學學蘋果的 80/20 設計哲學，按鈕越少越好，讓使用者可以專注在內容上面。

好玩 (Playful)

用像支援行動裝置、匯入朋友清單、得分、升級、排名等等方法，來讓你的服務更有趣，使用者就會越想用。

PS. 第一屆 appWorks Ventures 育成計畫 已開放申請

自從 appWorks 育成計畫開始接受申請以來，我們收到了不少問題，其中很多都是針對 appWorks 到底在找怎麼樣的團隊？

剛好前兩天 Cardinal Blue 的 John 轉寄來矽谷創投家 — 麥克‧梅波 (Mike Maples Jr.) 一場演講的影片，裡面的比喻相當的好，所以我決定借來用。我們在找的，就是下一個酷斯拉。

解釋什麼是酷斯拉之前，你得先了解梅波這個人的背景。他是矽谷這兩年竄紅的創投，被富比世雜誌評為美國八個創投潛力新星之一，腹下投資案包括 Twitter、Digg 和 Chegg 等知名網站。但是他也是一個非常特別的創投家，這點你比較他和其他七位創投新星的履歷，就可以知道 — 他是唯一沒有網路創業經驗的。

就因為不是從網路產業出來，讓他特別能夠從一個外人的角度去看事情，也因此發展出了“酷斯拉”這樣的觀念。如果英文聽力還不錯的人，我建議你們直接去原始連結看這段影片，長度大概是一個小時，但是我保證絕對值回票價 (時間)，會給你很多新的領悟。沒有時間的人，可以讀我下面的解釋，加上我對酷斯拉概念的補充。

酷斯拉的厲害

看過這部電影的人都知道，酷斯拉本來是一隻日本蜥蜴，受到核生化的刺激，演變成龐然大物，之後靠著沉潛海底，無聲無息的接近美國，然後忽然在紐約登陸，之後便橫掃千軍，所向披靡。

而把酷斯拉這個短短的故事比喻到創業上，其實隱含了有好幾個重點。

激變的過程

酷斯拉並不是生來就是酷斯拉，而創業團隊在蛻變成網路巨擘的過程中，也需要很多外來的刺激。而提供創業者這些關鍵資源，讓他們成長得更快，更強，強到幾乎像是突變一樣，這就是 appWorks 育成計畫的其中一個用意，

另一方面，梅波用酷斯拉突變，而不是用“建造航空母艦”這樣的概念來比喻，也是想要抓住在網路和軟體的世界裡面，一點點的關鍵資源，就能夠創造出驚人成績，這樣的概念。他點出市值 2,500 億美金的微軟，從頭到尾只募過 1 百萬美金的創投資金，而 300 億的 eBay 也只募了 5 百萬美金。這一點，在 appWorks 專注的 Web 3.0 領域，將會更明顯。例如去年九月寫過的 foursquare，靠著幾個員工，沒有創投資金，就達到了 6 百萬美金的第一輪投資前評價 (pre-money valuation)。而最近更傳出靠著第一輪募得的少少 135 萬資金，便一口氣衝破了一星期 120 萬次使用的關鍵數量。

潛水練功

在創業初期，大概不可能什麼事情都做對。因此就像酷斯拉靠著潛水一步步接近美國一樣，創業團隊也需要一段時間去犯錯、調整、修正、進步。這個階段，團隊們需要的是一個低風險的環境，沒有後顧之憂的去實驗和冒險。而 appWorks 育成中心所提供的辦公室以及軟硬體等免費資源，正是針對這樣的過程所設計。去掉了房租、水電、網路等固定成本，沒有了會計、營運、法務這些令人分心的雜務，創業團隊可以把全部的心力都專注在於產品上面，也就能夠用更快的速度，調校出更符合市場需要的服務。

潛力市場

而酷斯拉登陸美國這件事情，比喻的是一個大的潛力市場 (如果當初編劇寫的是夏威夷，那導演大概沒什麼戲可拍了)。所以要做酷斯拉，就要有挑戰一個潛力市場，而且關鍵字是“潛力”而不是“大”。也就是說，這個市場不一定已經很大，但是絕對要可以用邏輯去推測他能夠成長到多大。這個概念的例子非常多，例如 Google 之前沒有人知道關鍵子搜尋會是一個幾百億美金的市場，而 iPhone 之前也沒有人會料到手機應用有這麼好賣。但是你絕對可以想像當電子商務網站依賴搜尋引擎來導流量時，Google 可以分到一杯羹，而當電子商務成長，關鍵字廣告當然也就跟著起飛。而當手機變成電腦和遊戲機，想當然耳軟體銷售也會跟著行動化。

求不同 (同中求異)

梅波的庫斯拉還有一個重點，就是他是前所未見、與眾不同的。他的理論是當你很不一樣，靠著這樣的特色，會吸引來一群死忠的粉絲，而討厭你的人反正本來就會討厭你。相反的，當你只是比競爭對手好一點點，你很難說服任何人加入。這點我某整程度上贊同，但必須要在上述條件符合的前提下。一個很好的例子是最近大家都在議論紛紛的 PleaseRobMe.com (請搶我 — 見 MMDays 報導)，他是很不同，但是也沒有任何潛力可言，就是白搭。相對的 Google 雖然不是第一個搜尋引擎，但是他是第一個只有搜尋引擎的入口網站。Facebook 雖然不是第一個社群，但是他是第一個只讓大學生加入的社群。

所以我認為梅波的求不同，應該延深為同中求異，也就是說不是比競爭對手好一點，而是跟競爭對手有差異，而且是對使用者有價值的差異，讓他們可以可以輕易了解的差異。

你，準備好當酷斯拉了嗎？

梅波的最後一個重點，是每個平凡的蜥蜴都有可能一夕變成酷斯拉。比爾蓋茲 (Bill Gates)、馬克沙科博 (Mark Zuckerberg) 當初都只是 (排名不怎麼樣的) 哈佛資訊系裡面落後的學生，Google 創辦人當初寫的搜尋引擎連便宜賣給 Yahoo 都不要，Twitter 當初則是一個倒掉的 Podcast 公司內部的小專案，類似的例子舉都舉不完。

所以英雄跟出身沒有關係，怕的是你不敢去闖。能給你的支援，我已經全部整合成一個 appWorks 育成計畫，剩下的，就看你準備好了嗎？

離 3 月 7 號，還有兩個多星期的時間，我等你的申請書。

這幾天很多人問我，為什麼遲遲沒有寫 Google Buzz？(Buzz 是 Google 的新微網誌服務，請參考 Inside 和 MMDays 的報導。)

因為我總覺得他離一個“完整的服務”還相當遙遠，不但支援的“匯入 (import/sync)”功能非常有限，使用經驗也相當的粗糙，就連微網誌最重要的目的 — 用來分享連結，都要用 hack 的 (WordPress 上已經有人開發出 Buzz Button plugin，但是背後還是得透過 Google Reader 來分享，又不是每個人都有用Reader)。所以以完成度來看，我認為他應該歸類在 Gmail Labs，等到成熟一點再放出來。

不過到了昨天，Google 跑出來說已經有上千萬人加入 Buzz，短短的幾天內，也已經發出了 900 萬則的內容，輕輕鬆鬆的就變成全球第二大微網誌，我想，有一些觀察還是要跟大家分享。

Google 變成微軟

Buzz 為什麼會起飛這麼快，當然不是因為產品好。說穿了，唯一的原因就是跟 1.8 億用戶的 Gmail 綑綁在一起的結果。這跟當初微軟靠著“預載 IE”打敗 Netscape，是一樣的道理。這點是讓我擔心的，因為 Google 的服務，向來是走整合但不綑綁的策略，例如 Youtube 可以把頻道更新訊息寄到你的 Gmail，但是不會強迫你使用 Gmail。或者當你加入 Gmail 時，他也不會叫你順便開一個 Youtube 帳號。

但是這樣的政策到了 Buzz 轉變了，我認為主要是因為社群媒體興起，給 Google 帶來的強大壓力。當網站主紛紛開始領悟到 Facebook 和 Twitter 來的流量，比從 Google 來的更大、品質也更好的時候，Google 緊張了 。所以一口氣把 300 噸的重量，全部都壓到 Buzz 上面，想當然耳整個網路圈也因而震撼。

然而這樣走捷徑的舉動，短期好像有成效，但長期卻是組織的毒瘤 (為求成效從此產品發表都用綑綁的、反正什麼爛產品用綑綁的都可以撈到幾百萬用戶)，這點看微軟過去 10 年或是 Yahoo 過去 5 年的表現就可以得知。而我擔心的，就是 Google 這個不斷在產品和服務上創新，不斷提供給使用者價值的好公司，會不會到這個地方，走到了一個頂點，從此步上先人的後塵。

網路媒體的盲從

另一個讓 Buzz 持續上揚的因素，是包括 TechCrunch 和 Mashable 在內的各大網誌，前仆後繼的掛起了 Buzz 的旗幟，深怕錯過了這個潮流，讓競爭對手搶走了流量 (其中以上圖 Mashable 最誇張，光一個首頁就有三個 Buzz 的按鈕)。從正面的角度去看，在這個網誌成為了主流媒體的時代，身為創業人，如果你的服務可以導流量給他們，那不怕沒有人報導，沒有人整合。有人報導就會有新的會員加入，然後再帶更多流量給他們，變成一個正向循環，生生不息，源源不絕。

但是從另外一個角度去看，當這些媒體吹捧的目的，在於他們本身的收穫，而不在於產品能提供給使用者的好處，而創業團隊如果也隨著媒體起舞，變成了大頭病，那對於產品長期的發展，絕對不是正面的。你看 (上圖) Buzz 都已經有達到 Twitter 十分之一的分享力了，Google 到現在還沒解決分享必須要透過 Reader 的這個基本大問題。

重點還是價值

當然，Google 之所以為 Google，在於他們往往能夠不斷檢討，不斷改進，不斷創新。雖然 Buzz 目前的使用經驗不是很好，不代表 Google 不會讓他進步。但是我想要指出的，是他們這樣的一個策略執行，所帶來的流量和會員數，是非常的空虛的。當產品不能提供好的經驗和價值，再多的流量，也只會船過水無痕。當綑綁只是為了搶市，不能帶來 1 + 1 > 2 的優勢，那就無法吸引使用者的長期目光。這些有安裝 Buzz 的朋友應該會有感覺，每次登入 Gmail，看到的未讀訊息數量是越來越少，而不是越來越多。而光從這一點，就可以證明 Buzz 這個服務，還不到位。

也就是說，我認為 Google Buzz 目前是一個失敗的產品，雖然他靠著 Gmail 和網誌圈的支持，硬是拉出了一根小紅，但如果 Google 不能趕快讓產品跟上，那這個服務到最後還會失敗收場。當然結果會怎樣，我們可以慢慢觀察。而寫這篇網誌，更重要的目的是點出這中間，其實已經有很多值得創業團隊參考的課題了。

PS. 第一屆 appWorks Ventures 育成計畫 已開放申請