September, 2012的文章

大約從 1995 年左右，就陸續有人在討論所謂「數位匯流」，說有一天電話、電視、音響、電腦與遊戲機，將會整合成一個裝置。事實上這件事情早就發生了，iPhone 就是這樣的裝置。但這件事情也還沒發生，因為在客廳，你還是需要一個 50  吋的螢幕和一組 6.1 聲道喇叭，好好去享受你的影音。iPhone 或許可以接上這些周邊，但總不能每次老爸的電話一響，大家看到一半的電影就要暫停吧？

所以數位載具會匯流，每個裝置都可以兼當另一個裝置使用。但那大概不代表每個人都只買一個數位裝置，事實上，在不同的使用情境之下，我們還是會需要很不一樣的數位裝置 — 光是螢幕大小就有好多種選項，音響效果、攝影機，都需要不同的配套。所以數位匯流比較像是「iCloud」，也就是說所有的裝置會存取同一個遠端資料庫，讓你的數位生活可以完全同步，隨時、無縫的切換使用情境。

但除了「載具」的匯流，我更關心的是另一個數位匯流，一個網路商業模式的匯流，或者更明確的說，「內容」與「電子商務」的匯流。

一開始的網路業，是遵守著實體的界線切分的。搞媒體的人就搞媒體，賣東西的人就賣東西。也跟實體一樣，賣東西的人賺了錢，就去跟內容網站買廣告，導更多的人流來。這個世界基本上遵守著這樣的架構運行了 15 年，直到有些人開始發現這條界線有很大的問題。

先是經營內容的人，他們發現雖然電子商務大賺錢 (在台灣一年的產值超過 4000 億)，但願意分給他們的廣告預算卻是窮酸的可憐 (在台灣一年只有 100 億)。與其等著他們來下廣告，既然我們本來就有使用者，何不自己開始賣東西。所以你看到 UDN, FashionGuide, BabyHome, 巴哈姆特，這些媒體、社群網站，紛紛開始搞起自己的電商業務。

接著是零售的人，他們發現經營內容也沒有想像中的難，尤其在社群媒體興起之後，既然如此，與其完全靠向別人買人流，我何不自己也經營一個社群，所以冒出現了像是 Mamibuy, Fandora, Womany, Pinkoi 這些既是內容、又是電商的新物種。

也就是說未來的網路創業者，不能只會做一件事情。你必須要懂用好的內容與好的社群，吸引一批忠實的目標用戶，然後再透過他們喜歡的商品與服務，與他們交換價值，賺到你的財富。

我認為那是更重要的數位匯流，因為它打破了原有世界的運作方式，從中間，將會有更強的商業物種被產生，那對創業者來說，是最令人興奮的事情。

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有人在玩新浪微博的嗎？

(Graph via garyhayes, CC License)

離開台灣整整八年，這次搬回來，最不習慣的就是整個社會對「錢」這個字的迷戀程度，比起八年前感覺病態了好幾倍。打開電視，翻開報章，永遠不會缺少誰多有錢，怎樣有錢、賺錢術、摳門術等等話題。

一個資本主義社會，加上灑狗血的大眾媒體渲染，整體文化會有這樣的發展，倒是很難責怪任何人。不過令人擔心的，是人們開始用「錢」做為決策的主要考量。尤其對於創業者來說，這是很危險的，特別是那些看到 Mark Zuckerberg 靠著創辦 Facebook，年紀輕輕就登上富比世排行榜，因此認為這是賺大錢途徑的人。

事實上，如果要用金錢的期望值來衡量，創業比起去優質的大公司上班，其實是一個比較差的選項。以網路產業來說，每年都有上百家新公司出來創業，但最後能轉虧為盈的往往不到一成，而真正能走到上市的更是只有個位數。因此對創業整體來說，每個人平均有機會賺到的「錢」，其實是遠遠低於去一家好公司上班的。

所以你不應該創業，如果你只是想賺錢的話。

但人生也不只是錢而已。事實上，人生中最重要的東西，像是健康、家庭、友誼、世人的尊敬、真心的快樂，大多是錢無法買到的。這些我們想要、需要的東西，真正的名字是「財富」，而只有財富中少數可以用錢買到的物質，我們才叫做「財產」。

一開始其實是沒有「錢」的，種田的農夫，收成了之後就拿著稻米，去和牧場主人交換羊奶。農夫不需要那麼多米，但早餐可以來杯羊奶。牧場主人不需要那麼多羊奶，但晚餐可以吃米飯當主食。這樣的交易讓農夫與牧場主人用不再需要的東西，換來了更想要的東西，也就是讓雙方都更加富有，是非常棒的結果，所以我們逐漸演化成了專業分工，然後再來交換產品的社會。

但以物易物終究有它的極限，做小提琴的工匠跟鑄劍的鐵匠，畢竟很難互相交換太多次產品，所以我們又發明了「錢」這個中間質，來幫助我們換得想要的東西。

所以錢存在的目的不是為了累積，錢存在的目的是讓我們可以更有效率的把作品換成中間質，然後再拿中間質去換得我們更想要、更需要的東西。如果我們已經擁有了所有想要的東西，那錢便失去了存在的意義。所以我們看到尹衍樑、巴菲特、比爾蓋茲等真正「富有」的人，把他們畢生的積蓄都捐獻出去。但他們並不會因此變得「不富有」，因為當他們的人生已了無缺憾，再多錢在銀行也無法讓他們的「財富」有任何增加。相反的，當他們看到這些閒置的錢被用來幫助弱勢者，讓弱勢者可以得到他們需要的東西，捐獻者的人生也變得更充足，更富有。因此「累積錢」不等於「累積財富」，累積錢只是為了日後能夠換得自己想要的財富。

如此一來我們就可以解釋，為什麼當創業是相對較差的「賺錢」方式，還是有很多人會決定出來一試。原因是在創業過程中，你可以不必透過錢，就累積到很多你想要的「財富」。當你做出一個自己很滿意的產品，當你學習到行銷、業務、領導、管理等等重要的知識，當你得到客戶滿意的讚美，當你解決了一個很難的問題，當你每天都發現自己比昨天還要進步，當你給了夥伴們一個很棒的工作環境，當你把一個個陌生人慢慢變成忠實的顧客，當你說服一個個好投資人加入你的股東行列，這些，都是在大公司，拿到再多薪水、分紅也不能幫你買到人生經歷與成就感。

而從「財富」的角度，我們也能很簡單就能解釋，為什麼只有少數創業者非常成功，而大多數卻是失敗收場。一家新創公司最終必須要從市場上賺取足夠的利潤，才能生存下來。而讓消費者願意「付錢」的方法，就是為他們創造「財富」，也就是創造出他們「想要的東西」。所以，成功的公司說穿了，就是做出了人們想要的產品，並且是市場價值遠遠超過成本的產品 — 蘋果就是最好的例子，他們的 iPhone 雖然不便宜，但買的人幾乎很少嫌貴的。而失敗的公司，往往不是做出沒人要的產品，就是成本遠遠大過市場願意購買的價格。

做出人們想要的東西不難，但用低於人們願付價格的成本，做出這些東西，那往往有很高的難度。

所以創業的重點不是錢，創業的重點是創造財富，為你的顧客，為你的股東，為你的員工，還有為你自己。唯有當你真正了解每個人想要的是什麼，創業才有可能成功，你也才有可能換到自己想要的東西。

因此從今天開始，別再講錢了，先想想什麼是你人生的財富吧！

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(本文編輯後刊登在 2012 年 9 月號《30 雜誌》; Photo via lwpkommunikacio, CC License)

每天早上起床，我迫不及待打開的就是 Seth Godin 的網誌。我把他當成人生的導師，雖然其實素未平生，但每個清晨，Seth 從來不會讓我失望，他總是能夠用他的文字，他的故事，幫我的一天送上美好的開始。

當然，Seth 的文字不只可以在線上找到，除了網誌，他還是一位非常多產的書籍作者。這本《怪咖時代》，就是他的最新大作，也是他出版的第十七本書籍。

《怪咖》的基本精神很簡單，就是當一個世紀以來的工業革命邁向尾聲，「大眾」這個概念也將跟著淘汰。取而代之的，是「多元」和「獨特」。這其實也不是什麼新鮮事，在「電視」這個被賽斯稱為「工業複合體」的媒體巨獸普及化以前，人們本來就是過著非常多樣的生活。或者說，「大眾」，其實才是過去這個世紀來，突然把人類世界「蓋台」的新鮮玩意兒。

但這樣的轉變對現今商業世界的主宰，從小生活在「大眾」之中的戰後嬰兒們來說，可真是個難以適應的「新」觀念。所以 Seth 用了一整本書的篇幅，穿插入許多動人的故事，耐心的為大家解說了正在到來的「奇特」，是怎樣的世界，人們又該如何適應它。

在這本書中，你會學到如何建立一個部落，接著透過族人去感染更多的同好，和向這群「怪咖」行銷只有他們喜愛的產品。這是徹底的社群媒體，完全遵循了病毒的本質，與大眾媒體無差別式的洗腦、灌漿，是截然不同的行銷觀念。

當怪咖時代來臨，「後大眾」消費者將逐漸回歸原始的「獨特」。因此身為新世紀行銷人，我們必須重新學習如何抓住每個人心中的紫牛，才能在市場上獲取好的成績。

Seth 的《怪咖時代》就是一本這樣的書，我希望你會喜歡。