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創業最常犯的錯誤

January 21st, 2011

你不得不讚嘆 Quora,Q&A 網站已經大家搞過那麼多回合了,它居然又可以 pivot 出一個更厲害的 model,然後產生一個知識含量這麼高的地方。很多本來需要搜尋、爬文、整理,才能夠稍微有點頭緒的「大哉問」,在 Quora 上都可以找到蠻完整的解答。搞得我常常在上面流連忘返,感覺上有點像是 Wikipedia (維基百科),但由於每個人都背著自己的真實姓名,因此回答起來特別的認真,常常還加上了個人的經驗和觀點,讀起來真的是非常有趣。

就像是「創業者最常犯的錯誤」,這樣一個大題目,根本沒有人期待在網路上有任何好的列表,但居然在 Quora 上找到了。按照慣例,英文不錯的人,我鼓勵你們自己去讀讀人家的經驗分享,以下,則是我整理的重點:

忽略了管理的重要性

大多創業人都是技術、開發出身,所以沒有想到要創造一番事業,除了做出人們想要的產品之外,還需要組織一個高生產力的團隊。他們來找我聊天的話題常常是:「Jamie,我想找一個 CEO 來幫我搞定這些煩人的事情。」不好意思,理想上是有可能,但實務上找到那個人的機率,比你自己學會如何有效的管理來的低 100 倍。賈伯斯 (Steve Jobs) 就是最好的例子,自以為從 Pepsi 找來了一個很棒的 CEO,結果害了自己被開除,也害了蘋果走過慘淡的 12 年空白歲月。你或許可以找一個 COO、CFO 來幫你處理營運、財務,但是由於你的商業模式是 pivot 了 20 次才找出來的,根本沒人能懂前因後果,所以策略、執行面,你必須要想辦法自己扛。幫自己找幾個好的 mentors (心靈導師),開始多讀管理案例,我認為才是比較好的解決方案。

過份放大了 Idea 的重要性

和第一條相對的,我看到很多創業人好用力保護自己的 ideas,以為這是全世界最厲害的發明,還要趕快去申請專利。這是初學者最容易犯的錯誤,尤其在現在講求「速度」、「市場回饋」、「不斷調整」的精實創業世界,愛上自己的創意,只會讓你忽略了使用者的聲音,變成曲高和寡的藝術家,做出市場不要的產品,那離成功,只會越來越遠。

一股腦兒的拼命

創業的確是要比別人拼命,但是很多創業人用錯了方法。你必須要先確定你的效率比別人高,否則花再多努力也只是白搭。你選擇的策略是什麼?有沒有實踐精實創業的精神?現在在做什麼實驗?哪些功能可以暫時不用作?想要了解市場的什麼面相?有沒有取得有效的數據?如何判斷數據?開發的工具是什麼?協作的平台是什麼?要不要用雙人開發來增進效率?這些,都是非常非常重要的問題,你必須要先確定了,才能用最高的效率工作。一個好的比率是如果你花 70% 的時間工作,那就要花 30% 的時間檢討,除了生產力,你一定要每一步都確定效率也在不斷的上升,那你才有機會統治這個世界。

花太少的時間在收集新知

好的創意是碰撞出來的,所以你必須要不斷的去看別人在做什麼,有什麼可以參考、借鏡的,有什麼前車之鑑,整個產業在往哪個方向去,有什麼你必須要抓住、布局的。創業人太常專注於自己的小小領域,卻忽略了其實相同產業,甚至是不同產業的公司在做的事情,都有可以取材的地方。每天固定花個一兩小時閱讀新聞、網誌,並練習思考這些新發展背後的涵義,是非常重要的習慣。(什麼?沒時間,TechOrange 都已經幫你翻成中文了,每天中午還可以去選想看的新聞,都已經做到這種程度,你不看對得起自己嗎?)

對競爭者不夠癡

矽谷創業家最大的不同,是他們關注競爭對手到了如癡如醉 (obsessed) 的程度。這是非常非常重要的一件事情,你必須要知道競爭對手 — 無論是直接的、間接的、大的、小的、已知的、潛在的 — 的一舉一動。他們做對的事情,你必須要知道是如何成功的,並且馬上跟進;他們做錯的,你要完全掌握錯在哪裡,否則就避免再犯,或是想辦法把它做對。

對團隊成員優柔寡斷

並不是說你要無情,但是錯的事情就是錯的,你必須要嚴肅的糾正。不適合的成員就是不適合,你必須要勇敢的和他分手 (當然可以幫他找到更適合他的工作)。否則你不但會浪費團隊的時間、股東的資金,更會傷害創業成功的機率,對不起每一個參與的人。

以上,只是我從 Quora 上落落長的答案中,抓出我認為最重要的 6 個。當然創業還有非常多非常多的錯誤,其中很多就算你看過了也沒有用,必須要親身經歷過一次才能體會。是的,創業很辛苦,不只是開發出一個受市場歡迎的產品而已,但,人生不就是要這樣才能活得精彩嗎?

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(Image via aeioux@flickr under CC licesnse)

《社群→媒體》Jamie、Cheryl 談品牌行銷

January 19th, 2011

「社群媒體」,當今網路最熱門的關鍵字。大家都在講它,卻很少人了解這四個字真正的涵義。在我看來,這個前所未見的「新媒體」,不但是一個趨勢,更是一門學問,非常高深的學問。在 Web 3.0 時代,Social 影響著一個網站的興衰,一個品牌的成就,一個現代企業的存活或是淘汰。因此,為了讓我們有機會一窺究竟,進而對這門學問有更深的領悟,我開始了一系列《社群→媒體》訪談活動。藉由與身處社群最前線的工作夥伴們一起探討,我希望能夠激盪出很多火花,來幫我們照亮這個新領域,引領我們進入社群媒體奧妙的全新境界。

《社群→媒體》開播第一集,我們請到了 TechOrange 主編 Cheryl Wu,聊聊她 4 年來的品牌行銷經驗,和對社群媒體的體會。

Jamie: 妳之前在噗浪上還蠻活躍,當初怎麼開始的?

Cheryl: 一開始是工作的關係,之前在三星行銷部門,社群領域交給我負責。2007 的時候還沒有人喊出「社群媒體」這個稱號,那時候叫做「病毒行銷」(Viral Marketing),方法是韓國來的,主要就是到各討論區去貼文章,介紹自家的產品,然後把網友的回饋帶回公司。

Jamie: 所以三星做病毒行銷昰用個人帳號還是公司帳號?

Cheryl: 那時候都是實驗性質,由我們去建議主管在網路上做甚麼。所以一開始昰用個人帳號,抓到訣竅後才幫公司開官方帳號。

Jamie: 那妳又是怎麼變成癮科技上的憂愁妹?三星知道嗎?

Cheryl: 開頭是癮科技中文站這邊想要開始經營討論區,他們覺得可以增加讀者的黏度,於是找來 PTT 健鼠板板主奕之華負責,接著他就找上我用「憂愁妹」的身分去開一個板。三星還滿鼓勵的,甚至後來憂愁妹紅了,他們還考慮利用憂愁妹來代言新的產品。

Jamie: 在你看來,一開始經營討論區,和後來的噗浪有什麼不同?

Cheryl: 噗浪是對人,人會走在議題前面,比較個人化、裝置化;討論區比較分散,對哪個主題有興趣就進去,像園遊會。在討論區跟網友互動,黏性比較沒那麼高,但在社群媒體上幾乎是二十四小時都會有人。這時候品牌的個性就會比較強,你可以透過社群媒體消費者對品牌的好感度。在討論區 除了給好的建議意見,無法再給更多軟性東西。但社群媒體上,你可以靠著軟性的東西,像是閒聊的方式,慢慢累積品牌的好感。

Jamie: 對,台灣很多品牌經營社群都是把它當做討論區,沒有想過這是在經營品牌形象,常常以人氣做為指標,衝粉絲數、用一些雕蟲小技騙大家按讚,但這對品牌印象、好感,其實不一定有加分。

Jamie: 2011 年開始的社群媒體,你認為還有甚麼進步空間?

Cheryl: 還是品牌的影響力,過去可能是透過電視,現在是靠著社群媒體,速度會快很多。當然對許多企業來說,短時間內或許無法直接轉換成銷售,但是還是不能不學會經營,建立一套測量的方式。因為對於品牌未來的影響力,社群媒體絕對佔非常重要的地位。

Jamie: 謝謝 Cheryl。

雜誌、iPad 與定價策略

January 18th, 2011

自從雜誌們紛紛趕著上 iPad 以來,我一直有一個很大的疑惑 — 為什麼賣那麼貴?《天下雜誌》紙本一本定價新台幣 180 元,iPad 版一期美金 5.99,等於新台幣 173 元,只少了 7 元 — 要是美金今天不小心漲破了 30 元,這樣的定價等於沒打折。《商業週刊》iPad 版 (透過 Zinio 販售) 一本 99 元,結果比在博客來買紙本還貴 5 元。

請尊重消費者

奇怪,iPad 版雜誌不是「電子書」?少了紙張、印刷、運送… 這麼多成本,結果你的定價還是一樣。這情況不只中文市場有,美國也差不多,所以《紐約時報》這個周末刊登了一篇報導,直接引述讀者的話,大罵雜誌社這樣的舉動叫做「當街搶劫」 (Highway Robbery)。

消費者,尤其是亞洲地區的消費者,是非常精明的。大家都知道你不用印刷,可以省下很多成本。如果你省下來的錢不能反應在售價上,他們當然會直接認定你沒誠意,怎麼可能願意花錢當凱子,買你的 iPad 雜誌?

定價策略

我不知道雜誌社們採用這樣的定價策略,背後的動機是什麼。也許是不想打壞品牌價值,也許是想要驅使讀者去訂「比較便宜」的紙本雜誌,還是看著美國的同業都這樣定價,想也沒想就跟著做了。無論如何,我認為這是非常錯誤的決策,等於從一開始就宣告了 iPad 版本的失敗,更是電子雜誌遲遲無法獲得市場認同的最主要因素。

學學電子書吧

如果你轉頭看看電子雜誌的姊妹 — 電子書市場,在 Amazon 的主導之下,從一開始就確定走比紙本便宜至少 30% 的定價策略,很多時候甚至是紙本的 5 折。經營了短短三年之後,E-books 已經飛速成長,佔據整體書籍的 9% 市場。在亞馬遜的十大暢銷書排行榜上,電子版的銷量甚至是紙本的兩倍。不,大多的電子書是黑白的,沒有互動功能,也沒有絢麗的動畫,甚至沒有紙本豐富的圖片。但它為什麼能夠這麼受到消費者的歡迎,說穿了,就是成功的定價策略。

親愛的雜誌社們,我知道這對你們來說很不容易,畢竟出版業已經 500 多年沒什麼大變動了。但,就像你們當年靠著印刷術,改革了手抄書籍產業,讓中產階級都能夠買得起知識一樣,這一波的數位革命,背後代表得是資訊權更徹底的下放。所以,請容晚輩在這裡直言一句,請你們勇敢的用拿出更低的價格,向電子書、GQ/Vogue 學習,大膽的吃掉自己的午餐,我相信廣大消費者,會給你們正面的回應。也只有那時候,你才真正的擁抱了網路。

(Image via willowm@flickr under CC license)

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