台灣「Groupon-like 半價團購」市場 2010 下半年起跑，從一開始的百家爭鳴一路戰到現在的三強鼎立，整體市場也在不到兩年內跟著被撐至超過 40 億年營業額的水準。而在這個從平地拔起，接著快速進到高原期的新興市場，除了大家所熟悉的 Groupon, Gomaji 和 17Life 三個領先者外，其實有一隻非常神祕的奇兵，那就是 PCHome 集團下的「來客」。他們在 2011 年 8 月，當整體市場已經接近飽和時才正式加入，並且堅持詹宏志先生一貫的鴨子滑水政策，默默前進，完全不張揚，甚至連銷售的份數，他們也一反團購常態不拿出來公布。

但我想應該有很多人跟我一樣很好奇，Liker 狹著台灣第一大電商、第二大入口的 PCHome 集團資源，這一年來，到底做得怎麼樣？

其實，這個問題是有答案的。因為「來客」的母公司正是 PCHome 集團下去年剛剛分拆掛牌的「商店街」，所以打開商店街的財務報表，我們其實可以得到來客的營業狀況。

當然事情也不是這麼簡單，因為大多母公司並不會把旗下子公司的損益表獨立出來來報告。不過好消息是商店街只有來客一家子公司，所以從它提供的非合併與合併的兩種報表，我們就可以得出來客的營業數據 — 這裡所謂非合併報表，也就是商店街單獨的財務報表，而所謂合併，也就是商店家加上來客的財務報表。也就是說，把合併扣掉非合併，我們就可以得到來客的財務狀況。

把上述的方法套用在商店街最新公布的 2012 第一季報表上，我們可以得到來客在同一時期的財務表現：

也就是說，在這段期間，Liker 平均每個月賣出 227 萬的半價團購商品，營業的毛利則約為 9.3%。對照 GoodLife 所公布的三月份團購市場資料，這會把來客放在第 9 名，緊接在 17Shopping 的後面，而勝過第三大入口網站 Yam 的揪便宜不少。

以一個剛上線半年的團購網站來說，這樣的表現已相當不錯。而或許你又會好奇，跟他們自己在前一季度的成績相比呢？這裡又需要一些運算，因為商店街只公布了 2011 年全年的合併與非合併報表，以及 2011 年前三季的合併與非合併等四種報表。所以我們必須要先把 2011 年全年的報表，減去 2011 年前三季的報表，才能得到 2011 年第四季的資料。

經過這樣的計算之後，我們可以得到來客在從 11Q4 到 12Q1 的成長情況：

我們可以看到營業額在這兩個季度中成長了 16%，相當健康。但比較令人擔心的是銷貨退回成長了近 3  倍，再加上研發費用的大幅增加，最後讓來客的淨損比上一季還更高。

所以如果你也是在團購行業，以上就是你可以用來比較的基礎數據。事實上，無論你在創什麼行業，幾乎都可以在本地或是全世界的資本市場找到相關的上市公司。上市公司有融資、流通的優勢，但缺點就是財務數據必須要透明。因此創業者如果懂得善用這個資訊不對稱，可以默默的學習大公司的優點，並且改善他們的缺點，如此才有機會建造出一家更有效率的企業。

所以，今天開始就養成習慣，好好追蹤、研究你們產業大公司的財務報表吧！

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本月的「MR JAMIE 同學會 #2」來了，8/14 (二) 7:30PM 在 WIRED Cafe，歡迎一起來聊聊關於創業的任何大小事情，一起來同樂吧。

俗語說「強將手下無弱兵」，但是他們沒有告訴你的是「強將手下無強將」。每當一個強勢的領導人離開了他的組織，繼任的接班人幾乎很少能夠挺起原來的位置。這裡面有磨練的問題 — 這些副手早已長期習慣把決策外包給上面，這裡面也有期望的問題 — 無論誰來接班都很難滿足眾人的眼光，這裡面還有政治鬥爭的問題 — 平平我們都是 No. 2 為什麼只有他可以接班？這裡面還有團隊合作的問題 — 既然我不滿足他的表現也不服他當老大，那我就偏偏要「蔥餃」(出老千) 給他難堪。

這個現象屢試不爽，GE 的傳奇執行長 Jack Welch 離開後，他親手培養的接班人 Jeff Immelt 到現在還沒把公司轉回正向循環。Bill Gates 離開後，微軟帝國也在 Steve Ballmer 的手上一天天日落西山。王永慶先生離開後，台塑經歷一陣又一陣的管理亂流，業績也跟著出現問題。張忠謀先生幾年前嘗試退休，台積電馬上兵荒馬亂，搞得他現在連退字都不敢提及。

所以問題就來了，現在看起來如日中天的 Apple，能夠躲過這樣的宿命嗎？至少在 Steve Jobs 離開我們的第一年，蘋果看起來是延續了之前的聲勢。但也有些跡象，顯示這個組織正在失去它的靈魂，例如，他們最新推出來的 Mac 系列廣告。

(自從這些廣告影片在網路上負評不斷後，蘋果官方帳號已經把它們隱藏，以下是網友備份的版本)

短短四天裡面，第一支廣告在 YouTube 上面累積了 43 萬人次觀賞，得到 3,500 個 Likes，但有高達  2,000 個 Dislikes。第二支廣告更慘，36 萬次觀賞，有 3,400 個 Likes，和高達 2,900 次的 Dislikes。我不知道你覺得如何，但這些廣告讓我覺得很不舒服，看完之後並不會更想要擁有一台 Mac，只會感到蘋果認為除了 Apple Genius，其他人都是傻瓜。

當然我不是電視廣告的專家，但曾經服務於微軟行銷部門的 Sean Oliver 也說這些廣告「失敗到讓他以為是微軟拍的」。進一步分析這些廣告的問題，他說：

• 這些廣告沒有把產品好好的 Show 出來 — 蘋果以往的產品廣告，都讓人對他們的產品留下了強烈、正面的印象 — 還記得從信封跑出來的第一台 MacBook Air 嗎？
• 沒有把產品好好解釋 — 即使沒有把產品好好的 Show 出來，Apple 以往的廣告也會花很大的篇幅好好描述產品對使用者的好處，而且一次專注在一個點上，例如：Mac vs PC 系列。但這次新的廣告似乎什麼都想講，最後卻讓人無法留下印象。
• 這些廣告讓目標客戶覺得愚蠢 — 這些影片讓目標客戶投射的對象，是那個向 Apple Genius 求助的一般人，可是在劇情裡面，蘋果卻把這些人演得很愚蠢，讓人看完後覺得很受打擊。如果先前的 Mac vs PC 系列對準的是早期採用者，那這次 Apple 顯然是對著大眾市場而來，Sean 認為「大眾」不代表「白痴」，大眾裡面有很多醫生、律師、老師，這些人只是比較晚採用科技產品，不應該被當做智障對待。
• 它讓 Apple Genius 看來過度的全知 — 相對於「無知的大眾」，影片裡面讓 Apple Genius 看起來像那些傲慢、自以為是的年輕人，這似乎也很難討人喜歡。
• 影片沒有清楚的行動指令 (Call to Action) — 最最重要的，這些影片沒有讓觀眾留下任何價值，沒有快樂的結尾，沒有任何啟發，即使你真的愛上了 Apple Genius，影片也沒有告訴你該去哪裡找他們。這是很糟糕的結局，因為明顯的這些投資將沒有太多回報。

接著，Sean 說：

當我還在微軟時，我看到這樣「拼湊」型的廣告短片不斷的被創作出來，不是因為微軟的行銷人員不知道自己在幹嘛，他們都是非常有天份的行銷人才。這樣的短片會被拍攝出來，問題發生在上層沒有把清楚的「創意願景」(Creative Vision) 傳遞下來。當領導人把這樣的決策外包給中階經理人，中階經理人往往是沒辦法一個人作主的。於是他們開始與其他團隊開會，當然每個團隊都有自己的意見，最終就妥協成了這樣的產品。這就是所謂的「委員會領導」，但它絕對不是 (以往) 蘋果的管理方式。

所以，這些廣告只是冰山的一角，重點是它們背後極有可能是蘋果開始失去了靈魂，漸漸陷入官僚管理的窠臼，和微軟的後塵。如果那是事實，我們又會再次失去本世紀最創新的科技公司，就像 Steve Jobs 第一次離開蘋果時一樣，就像所有強人離開他的組織時一樣。

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我每天都會在 Facebook 上分享許多讓你生活更美好的科技人事物，歡迎追蹤

(Photo via almondbutterscotch, CC License)

眼尖的朋友可能有發現，大約一個禮拜前，我的 Facebook 檔案換成了上面這張照片。這是一張幫吉甲地「天染手作鞋」拍的「宣傳照」，看起來輕鬆，其實得來一點都不容易。為了捕捉最生動的姿勢與表情，我大概重複嘗試了近 50 次的「飛躍」，攝影師才抓到幾張可用的照片。如果是十幾年前還在練籃球校隊的年輕人，這點小事當然難不倒我。但是 35 歲的大叔還是得服老，跳完之後總共「鐵腿」三天，所以請大家欣賞這張照片的同時，先感受一下大叔賣命演出的誠意。

接下來就要講到為什麼要推薦這雙鞋。之前聊過我接代言有三個原則：1) 不收代言費，2) 要對 appWorks 投資的團隊有幫助，然後 3) 必須要是我真心喜歡的產品。所以這次的跨刀當然還是沒有收半毛錢，而吉甲地雖然還不是 appWorks 投資的團隊，但有一位從 appWorks 育成計畫畢業的創業者，後來加入了吉甲地的核心團隊，所以對我來說還是在「服務客戶」的範圍內。

不過最最重要的，是我真心的喜歡這雙鞋子。

這是一雙 100% 在地、手工製造的帆布鞋，在吉甲地創辦人 Woody 的堅持之下，這雙鞋子用了 MIT 最棒的材料。例如最重要的帆布，他們與位在南投中興村的「天染工坊」合作，全部採用台灣原生植物所萃取的天然染料，再加上十多回的手染工法，慢工做出來的布料。像是照片裡這雙柿子色的手作鞋，就是真的使用南投產的柿果所製作而成，拿著新鞋，我還聞得到淡淡的柿香。

在這個講究全球供應鏈、快速量產、無限 Cost-Down 的年代，像吉甲地這樣願意挑戰不一樣的路線，用心的去找出、發揚本土價值的企業，我想更是應該被關注的。重點是這樣講究用料，手工製作的鞋子，吉甲地給它的定價卻一點也不比量產製造的國際品牌貴，這更讓人找不到任何不愛它的理由。

因此，我在這裡真心的分享我喜歡的這雙吉甲地「天染手作鞋」，如果你正好在找一雙類似的帆布鞋，或許你該給這樣用心的本土品牌，一個為你帶來感動的機會。

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今天晚上的「MR JAMIE 同學會 #1」，報名人數已經遠遠超過我的預期。晚上我會儘量提早到達，努力的跟每個人都聊聊。也請大家先做好心理準備，第一次辦這樣的活動，如果到時候有招待不周的地方，還請你多多見諒。