一年前，當我還住在紐約時，親眼目睹、親身感受了大蘋果拿出了 2 萬美元的小小獎金，辦了一場 NYC BigApps 行動應用大賽，結果居然讓整個紐約市的開發社群為之瘋狂，幾個月下來做出了 85 個好玩又有趣的手機程式，最後讓大蘋果的居民、遊客，都因此享受到了更便利、更好的紐約經驗。

我想這個小投資的報酬率這麼好，於是趕緊寫了一篇文章提議台北市也可以跟著做，我在文章裡說：

這個活動不只是一場創意競賽，他更是「政府開放化 (Open Government)」和「政府開原化 (Open Source Governance)」的真正實踐。這是兩個北美政府最近的熱門議題，自從選出了有史以來第一個會用黑莓機和 Twitter 的科技總統歐巴馬 (Barack Obama) 後，山姆大叔正用很快的速度朝著與科技圈密切整合前進，不但雇用了有史以來的第一位聯邦政府 CTO 安聶‧秋波 (Aneesh Chopra)，白宮也架起了 Open Government 計畫的專屬網站。

他們認為政府與科技圈的結合有非常多的好處，除了可以大大降低政府的 IT 預算，提升政府服務品質和效率外，還可以刺激科技產業升級，透過結合各種政府數據來提供更好的產品和服務。

這篇文章刊出後頗受歡迎，還被《動腦雜誌》拿去轉載。可惜將近一年過去了，我們還是沒看到台北市有任何舉動，而人家紐約，已經由彭博市長領頭，在日前熱鬧推出 BigApps 2.0。不過沒關係，我們繼續寫、繼續喊下去，看看除了辦花博，台北市能不能有一天在政府公開、開原化的步伐上，也站出來領導亞洲城市。

回頭看看 NYC BigApps 2.0，既然已經辦了第二屆，當然要比第一屆更大、更好。除了總獎金不動之外，基本上所有的關鍵元素這次都大大升級。首先，參與的政府相關單位從上次的 25 個增加到了 40 個 — 包括環保局、校園建設部甚至是管理候選人募款的 Campaign Finance Board，都來共襄盛舉。更重要的是，拿出來給開發團隊用的資料庫，從上次的 190 個幾乎倍增到 350 個。我稍微看了一下，這些資料庫裡面真的是應有盡有，從餐廳的衛生檢查結果、計程車的客訴案件，到官方版的地圖，甚至是即時交通資訊，紐約市政府通通免費拿出來給大家開發應用程式。

而這就是開原政府的精神，既然這些資料庫本來就是公眾財，在政府沒有足夠的預算把它們一個個拿來做成好的便民服務的情況下，那何不開放出來，讓民間直接參與，不管是用競賽的方式、BOT 的方式，還是民營化的方式，總之比鎖在資訊室，更能發揮出政府升級、城市升級、便民升級的效果。你想想，如果民眾們走到一個餐廳門口，進去之前，就可以用手機查到它的衛生好不好，經營者是誰，有沒有掛羊頭賣狗肉的情況，這樣的台北，不是很棒的一個城市？這樣的台灣，我認為才配稱得上是有世界一流的科技產業。

紐約市 BigApps 已經辦到第二屆了，我期待我們也能趕快跟上世界的步伐，親愛的郝市長，你聽到了嗎？

今天我們要延續前天的話題，那就是平面/傳統出版，要如何面對這一波的新媒體狂潮？難道只能眼睜睜的看著營收緩緩下滑，好人才不斷流失。還是要祈禱能像今年的報業一樣好運氣，廣告還會出現反彈的情形。NY Times 兩天前報導了高齡 154 年的老店 –《亞特蘭大》(The Atlantic) 雜誌，如何從連續 10 年虧損，終於反虧為盈的故事，似乎可以給我們一些啟發。

想像自己是一家新創公司

《亞特蘭大》能夠完成這樣一個歷史性的轉折，一切都從一個最最基本的功夫開始 — 想像。總經理賈斯汀‧史密斯 (Justin Smith) 如是說：

…We imagined ourselves as a venture-capital-backed start-up in Silicon Valley whose mission was to attack and disrupt The Atlantic…

翻成中文就是：

…我們想像自己是一家創投投資的新創公司，我們的任務就是攻擊然後破壞《亞特蘭大》雜誌既有的生意模式…

這樣的想像過程，對一個傳統媒體而言，是一個非常、非常重要的組織再教育功課。唯有當你不再用排斥、不屑、用高傲的態度去面對新興的競爭者，然後用力的去擁抱他們的商業模式，你才能夠真正的了解為什麼他們能夠這麼有效率，為什麼你的百年老店被打得無法招架。

合併印刷和數位部門

我看到太多的國內報社、雜誌社，把數位部門當作一個「繼子」在經營。反正這個孩子是上面硬塞給我們的，不然就是外面大家都在養，我不養不行。他長得跟我的愛子「平面媒體」一點都不像，又不賺錢，我實在很懶得照顧他。

問題是，正是因為這樣的心態，才讓這隻醜小鴨，永遠無法變成美麗的天鵝。當純網路媒體一天 24 小時都在出版，而你卻只是把線上的內容當作雜誌的副產品，一個月才更新一次，還要分 10 頁瀏覽，這個繼子怎麼可能有機會打得贏外面吃了類固醇的新媒體大傢伙？

《亞特蘭大》認清了這個問題，於是索性把平面和數位部門合併，愛子和繼子合為一體，更去掉了對「繼子」的內容收費等重重限制。從此不再分你我，不再比較營收，內容先在線上出版，擇優再拿到平面印刷。如此所有人都一起追求組織的最大化，最後才能夠真正一腳留在過去，一腳踏向未來，真正從印刷 Pivot 成一個成功的線上媒體。

吸引年輕人加入

一旦《亞特蘭大》活化了他們的網路品牌，這又帶來了另一個附加價值，那就是他們開始吸引到對新媒體感興趣的年輕人加入。有了這些新血，他們的整個組織又更加能夠網路化、數位化，更加能夠了解、應用社群媒體等新管道。甚至是內容上，他們也更能訴諸年輕讀者的需求。

新媒體時代這次真的來了，從這幾天《紐約時報》、《亞特蘭大》的故事，我希望能夠給大家一些啟示，讓你們更有了解該如何跟上它、擁抱它，加油！

PS. 12 月份的 appWorks Startup Mixer 要來了，這次是聖誕節特別版，12/23 (四) 6:30 PM 在 BCDogs, 大家先把行事曆圈起來，FB Event 頁面晚點再給大家。

「高貴不貴」(Accessible Luxury) 是商場上很殺的致勝策略，一流的商品品質，但是價格卻非常親民，有這麼好的事情，消費者當然搶著買單。這幾年來，好多公司都靠這個路線打下大片江山，不管是 Uniqlo, Starbucks, 85 度 C, Coach (在美國), 甚至是 Acer, Vizio, Toyota 都是其中很好的案例。

但千萬不要傻傻的以為這個策略只是「削價競爭」的另一個說法，它背後代表的是非常厲害、營運模式上的創新。畢竟削價大家都會，但是價格降下來，還能維持高品質和合理的利潤，可不是簡單的工作。前幾天在哈佛商業評論 (Harvard Business Review) 上看到一篇名為「創造米其林星等品質給大眾」的文章中，主廚大衛‧歐大尼 (Davide Oldani) 開創價格便宜，卻連續 3 年獲得米其林一星評價的 D’O 餐廳，背後的故事和他所做的創新，其實就是「高貴不貴」這個概念最重要的精隨，其中很多思考也和「精實創業」概念是共通的，可以應用在網路創業上。

照慣例，原文不長，周末大家應該有時間，可以先連過去看看。以下，是我的整理：

固定成本

要賣得比人家便宜，品質卻沒有降低，那營運的固定成本第一個就必須比別人低。歐大尼選擇在離米蘭 20 公里的郊區開店，網路創業的你則要好好研究如何把辦公室、伺服器、頻寬、儲存等費用壓到最低。

變動成本

但壓低固定成本還不夠，歐大尼更想盡辦法節省變動成本，例如使用季節性的材料、讓廚師們去服務客人等等。創業中的團隊，很多時候不需要「一整個員工」，像是會計、總機、法務、甚至是業務等等。有沒有辦法和人家共用、部分外包，甚至像是業務人員可以用更創新的薪資結構，只有談到案件才付高額獎金，都是可以鑽研的。

讓每個員工都面對客戶

傳統的廚師往往躲在廚房，典型的工程師也常常不知道客戶是如何使用他做出來的產品。這會造成很多溝通沒效率、品質低落甚至做出客戶完全不喜歡的東西的情況。所以，就像 D’O 餐廳一樣，好的創業團隊中，每個人都應該要面對客戶，了解客戶的回饋、需求，學習如何和客戶溝通，才能有效的創造出客戶需要的高品質服務。

堅持品質和品味

網路服務的品質，就是給客戶的使用者經驗。你必須要非常用力的研究其他網站、手機應用的用戶體驗，然後試著做出一樣棒、甚至是更好的東西。但另外一方面，千萬要時時刻刻確認用戶喜歡這樣的經驗，不然又會落入自己覺得很讚的惡性迴圈中。

所以，從今天開始，除了讚嘆 Uniqlo 好厲害之外，記得也要好好去研究它背後「高貴不貴」這個超強的策略，大家周末愉快。