昨天朋友分享了這支「一針見血」的短片，精準描繪了情侶間都會發生的情境：

很多時候，女人只是想要男人照顧她的「感受」，男人卻以為他該幫女人解決某個「問題」。問題是男人忙著解決，回頭卻忽略了女人需要被照顧的感受。更糟糕的是，就像那根釘子一樣，很多時候只有男人覺得那是個問題，女人自己並不覺得那真的是問題。生命中本來就會有些不完美，很多時候女人只是需要有人陪她們一起度過。如果男人專注在釘子上，那就搞錯了重點。

想想「行銷」常常也是一樣的狀況。很多時候消費者並不覺得某些問題真的是問題，但創業者卻忙著做各種奇奇怪怪的產品與功能想要幫他們解決。很多時候他們更需要的是有人照顧他們的感受，但創業者卻忽略了要去琢磨每一個語言、每一個設計，去用心了解這些語言與設計帶給顧客的感覺，去仔細調校所有細節組合而成的體驗。

這些事情其實不難做到，如果創業者能夠養成「將心比心」的習慣。但太多時候，我們忙於解決自己的問題 — 我創業很苦… 花了很多時間才把這產品刻出來… 現在只想要把它推出去… 我自己的煩惱更多… 還有這麼多事情等著我處理，實在沒空停下來好好傾聽…

但別忘了，當我們是消費者時，真正感動我們的不是那些只有功能很強的產品。真正感動我們的，是有故事的產品，是所有貼心的服務，是每一個「WOW 連這他們都想到了」的時刻。

所以，當我們變成供應者時，別忘了，將心比心，才是真正在市場上取得成功，最重要的關鍵。

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一天當中關於創業與行銷的觀察，我也會分享在 Google+

(Photo via brandoncwarren, CC License)

在 Moz 的網誌上看到這張比較表，很多對比點非常的真切，等不及要跟大家分享。

傳統的行銷態度是「干擾」，其中電視廣告就是最好的例子，在劇情最高潮，你最期待接下來要發生什麼事的那一刻，趕緊用廣告把你打斷，因為這樣最可能有效果 — 但你我都知道那常常是反效果。

隨著網路等「新媒體」的出現，少掉了電視一次只能看一台的限制，行銷人再也無法只靠「干擾」來影響消費者。因此，新的行銷觀念在這中間產生，所謂「Inbound Marketing」，翻成中文我稱它為「引人行銷」，也就是靠著真誠與體貼，透過內容、分享、互動等管道，吸引消費者慢慢愛上你的新行銷循環。

傳統的「干擾行銷」與新時代的「引人行銷」有什麼不同？我參考 Moz 的圖整理成了以下的比較表：

這樣比較之後，Inbound Marketing 的精神應該就清楚多了。希望今天的分享能幫助你思考自己的行銷策略，有多少是靠著付費、干擾，又有多少真的能引人入勝，隨著時間不斷累積。

(你猜對了，每天在 MR JAMIE 網誌發表文章，除了是我的興趣，的確也是一個長期的 Inbound Marketing 工作。)

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創業者，歡迎你來第七屆 appWorks 育成計畫，與我們一起研究 Inbound Marketing

(Image via Moz)

美國多芬 (Dove) 近期做了一個名為「Real Beauty」的有趣實驗，並且把它拍設成影片放到 YouTube，短短 4 天就突破了 400 萬人次觀賞，並且得到了超過 4 萬個 Likes，和高達 98.3% 的認同率。

Dove 先請來一位 FBI 訓練出來，能夠根據人們的口述畫出人像的專業「嫌犯素描家」，接著他們再請來七位女士，讓素描家在看不見這些女士的狀況下，請女士們向素描家口述自己的長相，如此畫出第一幅人像。接著，Dove 再請另一位剛剛與這些女士認識的陌生人，同樣向素描家描述女士們的長相，讓素描家畫出第二幅人像。

結果幾乎都像上面這張圖。女士們眼中的自己，往往都比陌生人眼中的她來得憂愁、不快樂、蒼老、肥胖。現在，就你花 3 分鐘欣賞一下這支影片：

我們知道人們想像中的自己，往往與大家眼中的他有非常大的差異。但過去的行銷學理論，往往認為在人們心中，自己是比現實還要完美許多的。但 Dove 的這個實驗卻印證了相反，至少在這七位美國女性的眼中，自己的臉是比人們看到的還要不完美許多的。

也難怪女人們永遠在嘗試各式各樣新的化妝品、保養品，因為即使在大家眼中她們已經非常美，她們對於自己還是永遠不會滿意。

而當 Dove 把這個事實，用如此誠實不做作的手法挖掘出來，拍攝成影片，那是非常非常有威力的。它提醒了人們要用更正面的態度去擁抱人生，欣賞上天賜予我們的一切。也難怪這支影片會如此的受歡迎，還得到這麼多正面的回饋。即使 Dove 在影片裡完全沒有賣乳霜皂，但我想大多看過的人，對這個品牌，以及它對女人的關懷，都留下了非常正面且深刻的印象。

這才是病毒影片行銷的終極境界，說一個真正打動人心的好故事。希望 Dove 的這個案例，能夠給你一些啟發。

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創業、行銷，都是很深的學問，歡迎加入第七屆 appWorks 育成計畫，跟我們一起學習

(Image via adweek)