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上週四 (2/2)，隨著 EZTABLE 完成新一輪增資的消息登上《商業周刊》，我在 Facebook 上寫下了這段話：

恭喜 EZTABLE 終於完成本輪增資，除了以破壞式創新聞名的 Clay Christensen，他們還拿到了興奇科技創辦人何英圻大師的投資。能夠交棒給這兩個人接手，我對 EZTABLE 未來的發展非常非常放心。

這段話說得輕鬆，但事實上本次增資形成的過程，其實一點也不輕鬆。而我認為 EZTABLE 在做的事情，和他們走過的道路，將會為後面的團隊起很大的示範作用。所以在他們的同意之下，今天我們就來聊聊這裡面有什麼值得大家效法的地方。

Know Your Market, Inside Out

首先，EZTABLE 整個團隊對餐飲行業的掌握，遠遠超過你們的想像。我最喜歡講的故事是有一次，他們的創辦人 Alex Chen 請我引見一位五星級飯店的總經理，我安排好一個輕鬆的午餐會議，想說先讓雙方認識認識，想不到大家才剛坐下來，午餐都還沒有上桌，在 15 分鐘內 Alex 已經說服了人家加入 EZTABLE。

從頭到尾 Alex 沒有講一句「網路」的語言，或者說從頭到尾他講的都是「餐飲」的語言，而這就是他厲害的地方。重點是不只是 Alex 一個人，就我所知，整個 EZTABLE 上上下下，從業務到技術團隊，每個人都得定期去餐廳觀摩、實習，還要寫心得報告跟大家分享。所以當你看到他們今天能夠在全台灣五星級飯店，擁有高達 70% 的市佔率 (覆蓋率)，那不是運氣，他們根本就把自己當作是「懂網路」的餐飲行業份子，而不是相反。

我相信這也是包括 Clay Christensen、Steven (何英圻) 和 appWorks 等所有投資人會決定入股 EZTABLE 最重要的原因，他們的團隊、他們的經驗和他們對深入自己行業的重視。事實上，這世界上鮮少「純」網路創業，大多數的網路公司，其實都是用網路在改革一個既有的產業。因此，光懂程式、設計是不夠的，面對你要破壞的行業，請深入的了解它。

Produce Accidents

EZTABLE 這次的增資，裡面其實有很多創舉，包括是 Rose Park (Clay Christensen 的創投) 和九易 (Steve 的創投) 兩支基金第一次投資台灣的團隊，Rose Park 甚至是在看過全亞洲超過 10 支所謂「Online-to-Offline」(簡稱 O2O，也就是透過網路把消費者帶到實體商店的服務) 團隊之後，才選擇了投資 EZTABLE。但說到這些人認識 EZTABLE 的過程，說真的完全都是意外。

Rose Park 之所以會知道 EZTABLE，是因為有一次我的好友，英文科技網誌 Penn-Olson 的創辦人 Willis Wee 在尋找訪問的對向，所以我把他介紹給了 Alex，因此有了這篇文章。從那裡，EZTABLE 才被剛好在訪問新加坡，Rose Park 的基金經理人看到，開啟了雙方的對話。

Steven 的故事更有趣，他去年從 Yahoo 離開之後，突然透過 email 找上我。我從他創辦 uBid (後來賣給 eBay) 時代就一直很崇拜他的成績，兩個從「Web 1.0」時代就開始創業的人聊著聊著就變成朋友。Steven 接下來的計畫是在中國投資電子商務，所以本來也就只是偶爾約出來聊聊天、打打屁。不過當 Alex 開始募資的時候，雖然 EZTABLE 在台灣，表面上也不是電子商務團隊，但是我決定 “hack” Steven，還是把他「騙」出來跟 Alex 吃午飯，想不到雙方一拍即合，最後促成了這次的入股。

所以你說，這一切是不是都沒辦法預料，你唯一能做的就是無差別的去認識人，然後給意外有機會發生，因為你永遠不知道它下一步會帶你到哪裡去。

Hack Everything

最後，即使已經長大成一個有些規模的公司，EZTABLE 仍然非常用力的在保有它 Hacker 的精神 (這也是 Facebook 這次上市的一個大賣點)。老實說，雖然他們常常在媒體上放話，但其實私底下根本沒甚麼計畫，反而是隨時都觀察市場的變動，來決定下一步該做什麼。當然這不是一件容易的工作，因為大多數的「員工」喜歡可以預料的事情，所以能夠做到的團隊，在這個變動快速的市場，就會佔有優勢。也因此，他們在去年底決定進駐上海市場，在短短的一個月內，就已經簽下超過十家餐廳，並且開始為他們帶來顧客。

所以，在這裡再次恭喜 EZTABLE 能夠達到這個了不起的里程碑。我希望他們的故事，能夠給所有創業者一些啟發，也希望在很快的將來，我們能夠看到更多的 EZTABLE 在台灣被創造出來。對了，我有跟你說，他們正在廣徵團隊嗎？有興趣的 hacker，趕快跟他們聯絡吧！

Schlep (n.): 起源於猶太文，後為美國人廣泛採用，意指繁瑣、令人厭煩的工作

Paul Graham 幾天前在他的網誌貼出一篇「Schlep Blindness」，點出了許多創業者都有的共同心態。他說：

沒有人喜歡 schleps (瑣事)，而工程師尤其討厭它們。大多數創業工程師的心願，就是可以寫出一個很屌的軟體，把它放在某台伺服器上面，然後就可以看著錢「卡親卡親」的開始流進來 — 不需要跟使用者聊、也不需要跟別的公司談判、更不需要修裡其他人搞出的 bugs。這種事情或許是可能的，但我從來沒有看過。

appWorks 從成立到現在已經育成了超過 80 個團隊，相信我，工程師的這種心態是全球性的。我的解讀是，對他們來說，寫程式是熟悉的工作，如果一天下來，至少寫了一些功能，他們會覺得今天是有進度的 ── 雖然事實很有可能是相反。再說大部分的工程師都比較內向，所以當他們面對要選擇去跟使用者聊聊、跟合作夥伴談談，或者是把一個未來「可能」會用到的功能寫出來，大多數人會自然的選擇後者 ── 反正都算是進度。

但你會驚訝，大多數的創業者沒有體會到，最厲害的競爭門檻，就是來自征服這些瑣事。EZTABLE 花了三年的時間，說服全台灣近 400 家最受歡迎、沒訂吃不到的餐廳加入，在他們的網站上提供訂位服務，現在，他們建立起了一個幾乎沒有人能複製的商業模式。GoodLife 好生活用手動的方式去收集、整理所有優惠資訊，產生出了一個完全沒有垃圾、超級實用的好服務。Mamibuy 花很多心思去經營「新手爸媽勸敗團」，創造出了一群忠誠的消費客戶，網站上線不到半年，公司就已經損益兩平。

像這樣的例子，我還可以舉出好幾十個，因為這就是我們在 appWorks 教創業者的最重要方法 ── 如何善用「工人智慧」，甚至是「工人體力」，去解決問題、創造價值和產生優勢。所以，在你想破頭如何用技術創造門檻之前，先想想如何不用技術，達到同樣的效果。新的一年，讓我們一起專注在製造全世界最屌的「麻煩門檻」吧！

新年快樂，各位！

PS. 接下來 7 天，我要跟大家請個假，進入閉關修練狀態。MR JAMIE 網誌，我們開工日見。

(Photo via freddy, CC License)

我是 1999 年創業的，所謂「Web 1.0」世代。現在的創業者，大概很難想像那時的瘋狂景象。

簡單的說，什麼東西都要用「搶」的。

那時的台灣，創投管理的資金高達上千億，而最熱門的投資標的，當然就是網路公司。每天走進 7-11，雜誌架上的封面盡是三、五個小夥子、手插在胸前，一副不可一世的樣子。打開新聞，天天都有網路公司募資好幾億，準備要大幹一票，建立下一個亞馬遜 (Amazon)、電子海灣 (eBay)。

錢一多，什麼都漲價，而且有錢還不一定「買」得到。所以袖子捲起來，大家開始搶吧！工程師？基本上面試一次，還可以的就先拉進來公司再說 — 你今天不請，明天就被競爭對手找去了。辦公室？看過一兩次，沒什麼時間考慮，先租下來再說 — 你今天不租，明天就被對手租走了。連要辦個產品上市發表會，場地、記者都要用搶的，因為同一時間，可能還有三組人馬在進行。

就是這麼瘋狂，當然不是好事，所以也好景不常。2000 年美國達康股災，台灣雖然小受影響，但音樂其實沒有停下來。但接著發生 9/11 事件，全球經濟陷入恐慌，不久後又出現 SARS，亞洲的商業活動嘎然停止。接連的天災人禍，才讓找不到商業模式的網路公司一家家倒閉，甚至牽連好幾家創投都跟著收店。這，才讓大家真正驚醒。

那之後，台灣的投資人像是被蛇咬到了一樣，好幾年不敢碰網路。即使中間還是有無名小站、興奇科技、PCHome、痞客邦等成功故事，驚魂未定的大家還是不敢輕舉妄動。不過，雖然投資人冷眼旁觀，台灣的網路產業，並沒有停下來。

事實上，這兩年來，台灣的網路產業是飛速發展。以電子商務的成交值為例，從 2009 年的 2,950 億快速成長到 2011 年的 4,300 億。投入網路創業的團隊，也是一年比一年增加。以 appWorks 育成計畫來說，兩年前，我們第一次收件時，來申請的有 33 個團隊。兩年後，我們剛結束的第四屆申請，就有將近 140 家來報名。

在市場上，新產品、新服務、新 Apps 也一個個的被推出來。所以上周在 SaveBar 的上市記者會上，一位媒體朋友脫口說出，台灣的網路圈，很久沒有這麼熱鬧了。真的，自從 2000 年以後，台灣的網路圈，很久沒有這麼熱鬧了。

緊接著 SaveBar，今天 (12/13) 下午 13:30，appWorks 有史以來投資的第一個創業團隊 Richi，也要在西華飯店舉行「Richi 點數交換中心」的上市發表會。但除了熱鬧，更重要的是，台灣的網路圈這次捲土重來，因為沒有過多的資金，大家都要把有限的資源最大化，所以不再搶了。

事實上，當你打開 Richi 的點交換中心一看，率先和 Richi 合作提供交換服務的，就是 KKBox、紫微科技、EZTABLE、LuxJoy、Gomaji、神來也等等這些其他的網路服務。沒錯，這次，台灣的網路公司不再把所有人都當對手了。大家學會了要打贏，最簡單方式就是串聯起來打群架。

很高興，一路看著他們長大的 Richi 終於要在今天再跨出另一大步。更高興的是，他們在創業的過程中找到這麼多的好同業、夥伴。各位，看好，台灣的網路圈回來了。這次，我們將會更團結、更強大，請你們好好的看著吧！