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創業 CEO / 尖酸自私老闆註定失敗

December 1st, 2014

Gorilla Boss

在「創業 CEO」系列,我們討論創業者如何教會自己,成為偉大的 CEO,因為歷史上最偉大的科技公司,往往都是由這樣的人在領導

久未作文的 Y-Combinator 創辦人 Paul Graham,昨天在他的個人網誌貼出了一篇 Mean People Fail,聊他認識的成功科技創業家,幾乎清一色是溫暖友善的領導者,這正相關背後可能的成因。

文章不長,大家可以自己去讀讀,不過濃縮到極致,就是以下這段話:

…刻薄的創辦人會失敗,因為他們無法讓頂尖的人才為他們工作。他們可以請到一些願意忍受的人,但那只是因為這些人需要一份工作。然而頂尖人才有的是選擇,因此一個刻薄的老闆無法說服他們加入… 頂尖人才不僅可以幫助任何組織,擁有他們對於新創公司來說,更是關鍵…

相較於衛冕者,新進的挑戰者往往在資金、品牌、用戶基礎、通路、供應鏈上,都居於劣勢。要突破這困境,只能靠技術與人才兩種槓桿。而人才又是技術的來源,因此擁有頂尖人才,才會是新創公司成功的最關鍵決勝點。在非常極端的例子下,新創公司的確可以靠一個以一敵百的創辦人,以及一群平庸的員工達到某種短期的成功。但若要擁有長期、不斷提昇的市場位置,那麼最終還是得吸引更多頂尖人才加入。

也因此,如果領導人本身尖酸刻薄、自私自利,只想要驕其員工、展現自身優越,或是根本缺乏體會、體貼同事感受的能力,那麼長期而言,這個企業幾乎註定會失敗。

當然,除了長期的成敗,刻薄老闆帶領的企業,事實上也面對很多隱形劣勢。關於這點,大家可以參考 Harvard Business Review 在一週前無獨有偶登出的 The Hard Data on Being a Nice Boss

文章中提到,高壓力企業平均得多負擔高達 46% 的同仁健康費用 (註),甚至還找到一篇研究,指出領導者的風格,大大影響了同仁心臟病發作的機率。

另一方面,溫暖正向的領導人不僅能讓同仁更加信任、提昇大家的生產力,這正能量甚至還會透過服務擴散到顧客,讓他們也更開心健康。

文章尤其建議領導者真心誠意的熱愛自己的組織,為它犧牲奉獻,因為這樣以身作則的風範,最能感染同仁的向心力。

不過說穿了,這些道理,其實我們從小都在北風與太陽的故事中聽爛了。所以最終,只是我們有沒有努力成為溫暖的太陽,如此而已。

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註:即使在健保吃到飽的台灣,大家也別忽略了病假,以及同仁因為生、心理健康而拖累生產力,所造成的衍生成本

(Photo via mobilestreetlife, CC License)

別把「運氣」當「實力」

December 27th, 2012

Lucky the Cat

成功是兩分靠努力,八分靠天命 —何英圻

何英圻先生,大家口中的 Steven,是台灣網路創業圈的傳奇人物。他先後創辦力傳 (Ubid) 與興奇 (Monday) 兩家公司,最後都以高價出售給北美網路巨人 — Ubid 在 2002 年以美金 950 萬賣給 eBay,而 Monday 則在 2008 年以 18 億台幣賣給了台灣雅虎。

如果你問他如此成功,背後的秘訣是什麼,他會告訴你上面這句話。

乍聽之下,你會以為他的意思是成功主要靠運氣,但如果你再繼續問下去,就會發現他這句話裡面,其實藏著非常多玄機。

首先,他用的是「天命」這兩個字,而不是「運氣」。

天命與運氣聽起來很像,但事實上是兩個完全不同的概念。運氣是你沒有預期發生的事情,但是它發生了 — 把一個為了練功而做的遊戲隨手丟到 App Store 裡面,居然被北美重要部落格推薦,瞬間紅了。無聊打發時間做的照片編輯 App,居然大受使用者的下載,這些,都是運氣。

相對的,種種你想要它發生,非常希望它發生,非常努力讓它發生,但最終的決定卻不在你手上的事情,則是天命。非常認真做的遊戲 App,推到市場上後初期使用者反應都非常好,你很用心的寫了一封文情並茂的信給上百個媒體部落格邀請他們報導,然而最後沒有幾個人寫你的故事,因為有更厲害的遊戲正在席捲整個市場,注意力都被對方吸走了,這是你的命。非常用心建構起的初步商業模式,找了創投來投資,跟其中一個談得很來,很有耐心,一步一腳印的把這件事情推動到了最後,卻因為對方董事會上一個成員無論如何就是反對,因而整個破局,這是你的命。

運氣是不求而來的,因此也求不來。天命雖然求了不一定會來,但事實上有方法可以增加它來的機率。

靠運氣上去的人, 由於講不清楚是怎麼上去的,往往轉而走向迷信 — 風水、拜拜、算命、占星,只要有可能讓財神持續關照的偏方,都值得去試試。然而運氣總有用完的一天,很快的他將從雲端再度摔回地面,那時風水、拜拜、算命、占星將不再管用,然後他才體會到這一切都只是夢一場。

靠天命上去的人,他非常知道自己努力了哪些,而最後又在哪幾個關鍵獲得了誰的關照。所以他不但不會迷信,而且會繼續努力去增加天命發生的機率 — 跟這些把關者建立良好的關係,密切追蹤競爭對手與市場的動態等等。更重要的,久而久之,他會發現很多貴人的出現,其實並不只是機率,反而都是他在五年、十年甚至更久以前做的某件好事,在這個宇宙中醞釀發酵,最後所產生的蝴蝶效應。

所以他學會用樂觀、積極、助人的態度去面對這個世界,然後又幫他帶來越來越好的天命。

所以 Steven 的兩分的努力是現在,而八分的天命雖然帶有一點機率,但更多的是過去人生的累積。

在我看來,兩者加起來才是所謂的實力。也就是說,要上去或許有些天時地利人和,但能夠待在上面,絕對不是運氣。

所以,如果創業對你來說是建造一個長期的事業,長期的成功,那千萬別讓自己有任何僥倖的心理。性格決定命運,態度決定高度,這兩句話的背後,其實是非常扎實的人生真理。

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(Photo via katzarella, CC License)

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