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歡迎來到每週一次的「品味」專欄，在這裡，我分享我所看到的種種美好。

繼 Real Beauty Sketches 後，美國多芬近期又推出了一支 Camera Shy 影片，同樣在網路上獲得相當大的迴響。Camera Shy 的訴求很簡單，小時候的我們，總是充滿著自信，非常懂得享受人生。但曾幾何時，隨著年齡，我們卻遺失了那份從容，有些人甚至連面對相機鏡頭時都要顯得彆扭，因此，透過一個影片，Dove 想提醒我們找回當初的自己。

現在，就請大家花一分鐘的時間，欣賞一下這支 Camera Shy：

Dove Camera Shy 

同樣是告訴女人們要愛自己，與上次的 Sketches 比起來，這次 Camera Shy 多了一份俏皮，讓人看完後心情比較輕鬆。仔細品味這支影片，首先是巧妙的選曲。Peek-A-Boo 是美國人喜歡與小 Baby 玩的遊戲，有點類似躲貓貓，大人會把臉先遮用手起來，然後突然打開，有時候會搏得小嬰兒的一笑。用這句歌詞來點出大人自己反而把 Peek-A-Boo 從遊戲變成了習慣，相當有意境。

此外，這首由爵士女歌手 Rose Murphy 於 1998 年出版的歌曲，本來的意思是在調戲情人，這次影片裡用到的歌詞是：

Peek-a-boo I see you
Sitting in the corner looking kind of blue
Don’t you try to hide from you know who
Peek-a-boo peek-a-boo I see you
Peek-a-boo I’ll kiss you
Keep you out of
Make a blue
Silly to be shy with you know who
Peek-a-boo peek-a-boo I kiss you
Peek-a-boo I love you
Better make your mind up that you love me too
‘Cause you’re gonna marry you know who
Peek-a-boo peek-a-boo I love you
Peek-a-boo peek-a-boo I love you…

像這樣的詞句，傳統上應該是用在男性對女性的調情，但歌曲由女主唱俏皮的歌聲來詮釋，事實上有著濃濃的女性主義意味。這次 Dove 的影片，又把它拿來用在女生提醒女生要愛自己的情境，更是非常巧妙的運用。

此外，如果你注意影片的鋪陳，也非常有層次感。導演從青春期的白人女孩開始，慢慢延伸到同年齡其他種族的女性，接著帶到節日、畢業典禮，之後躺在床上意味著正在與情侶交往中，然後到了廚房、嬰兒房、生日、家中，意味著成為了母親，最後再用幾個鏡頭抓取了祖母們的反應，前後 40 秒的時間，巧妙堆疊出了各個年齡層、各個種族、各種身分的女性閃躲相機的景象。

接著鏡頭一轉，白畫面上突然一句「When did you stop thinking you’re beautiful?」，之後劇情急轉直上，好幾個三、五歲小女孩正在大笑著享受自己，做出了一個漂亮的大對比。

一陣熱鬧過後，節奏慢下來，臉上掛著純真微笑，相當有自信的可愛小女孩緩緩抬起頭，影片也結束在這令人心嚮往之的一幕。

短短一分鐘的影片，Dove 不但提出了一個相當有意義的訴求，也實際透過非常細膩的說故事手法，把意涵完全表現出來，難怪這支影片能在網路上獲得這麼大的迴響，我認為值得大家欣賞、學習。

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生活中遇見的美好，我常分享在 Instagram，歡迎追蹤

(Source: TV Commercials Songs)

昨天朋友分享了這支「一針見血」的短片，精準描繪了情侶間都會發生的情境：

很多時候，女人只是想要男人照顧她的「感受」，男人卻以為他該幫女人解決某個「問題」。問題是男人忙著解決，回頭卻忽略了女人需要被照顧的感受。更糟糕的是，就像那根釘子一樣，很多時候只有男人覺得那是個問題，女人自己並不覺得那真的是問題。生命中本來就會有些不完美，很多時候女人只是需要有人陪她們一起度過。如果男人專注在釘子上，那就搞錯了重點。

想想「行銷」常常也是一樣的狀況。很多時候消費者並不覺得某些問題真的是問題，但創業者卻忙著做各種奇奇怪怪的產品與功能想要幫他們解決。很多時候他們更需要的是有人照顧他們的感受，但創業者卻忽略了要去琢磨每一個語言、每一個設計，去用心了解這些語言與設計帶給顧客的感覺，去仔細調校所有細節組合而成的體驗。

這些事情其實不難做到，如果創業者能夠養成「將心比心」的習慣。但太多時候，我們忙於解決自己的問題 — 我創業很苦… 花了很多時間才把這產品刻出來… 現在只想要把它推出去… 我自己的煩惱更多… 還有這麼多事情等著我處理，實在沒空停下來好好傾聽…

但別忘了，當我們是消費者時，真正感動我們的不是那些只有功能很強的產品。真正感動我們的，是有故事的產品，是所有貼心的服務，是每一個「WOW 連這他們都想到了」的時刻。

所以，當我們變成供應者時，別忘了，將心比心，才是真正在市場上取得成功，最重要的關鍵。

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一天當中關於創業與行銷的觀察，我也會分享在 Google+

(Photo via brandoncwarren, CC License)

每次認識新朋友，大家一看到我名片上公司的名字是 appWorks，幾乎立刻就會問：「所以你們公司是做 A-P-P 的哦？」接著，其中的很多人就會說：「我們最近也想做一個 A-P-P，可以請你們幫我做嗎？」

當然，首先 appWorks 不是一家做 App 的公司，appWorks 是一家創業投資公司，管理 3.2 億的「本善基金」，並且經營「appWorks 育成計畫」，專門輔導、投資「消費者網路」以及「行動網路」產業裡面的新創公司。

但更重要的是，即使 appWorks 真的是一家製作 App 的公司，其實這些想「做 A-P-P」的朋友，很多也誤會了 App 的真正本質。傳統的行銷工具，多是「一次性」的產品，傳單、優惠券、DM/EDM、電視廣告、戶外看板、街頭海報、活動網站，這些東西對於消費者的意義，往往在看過一次之後就消失了。

因為消費者只會給你一次的機會，所以在運用這些行銷工具時，大家養成了講求「酷炫」、「趕流行」的習慣，否則就會被淹沒在充斥著行銷訊息的世界，根本不會被人們注意到。但也因為過分重視酷炫、趕流行、一次性，久而久之，讓行銷人的思維越來越朝向「引起注意」，而不是「提供價值」。

但那樣的邏輯，在 App 的世界是行不通的。首先，App 不是一個一次性的東西。當使用者把你的 App 安裝到她的桌面之後，你就在她的生活中占據了一個位置，直到她把你的 App 刪除掉為止。而你的 App 什麼時候會被刪除掉？沒錯，當你只是佔空間，卻不能為她帶來價值的時候。

再來，App 的製作成本高昂，但推廣成本則更高昂。以目前的行情，無論你是用廣告、合作案、社群媒體等等手法去推廣，平均一個下載的取得總成本大約要新台幣 30-120 元。所以如果你的 app 不能提供價值，讓使用者看過即丟，你不只是白白浪費了製作成本，還要外加上高額的下載取得成本。

除此之外，App 不是一個死的產品，不僅裡面的內容可以動態從遠端抓取，甚至連一個 App 本身的功能都可以透過 App Store 去自動升級。所以如果它只是被拿來當做一次性的用途，那也大大浪費了 App 的潛力。

最後，App 不是一個單向性的廣播頻道，而是一個雙向、甚至是多向性的溝通管道。所以一個 App 不應該只是被拿來向使用者宣傳你的產品，它更應該拿來被聆聽顧客的反饋，甚至是藉由創造網路效應，讓每個顧客都更愛上你的品牌、產品。

所以 App 不是 EDM，也不是出版品。它的邏輯與過去的這些行銷工具有很大的不同，這是所有人在做「App 行銷」之前，必須要先認清的事情。

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(本文編輯後刊登於《APP 情報誌》; photo via superadmit, CC License)