每次認識新朋友，大家一看到我名片上公司的名字是 appWorks，幾乎立刻就會問：「所以你們公司是做 A-P-P 的哦？」接著，其中的很多人就會說：「我們最近也想做一個 A-P-P，可以請你們幫我做嗎？」
當然，首先 appWorks 不是一家做 App 的公司，appWorks 是一家創業投資公司，管理 3.2 億的「本善基金」，並且經營「appWorks 育成計畫」，專門輔導、投資「消費者網路」以及「行動網路」產業裡面的新創公司。
但更重要的是，即使 appWorks 真的是一家製作 App 的公司，其實這些想「做 A-P-P」的朋友，很多也誤會了 App 的真正本質。傳統的行銷工具，多是「一次性」的產品，傳單、優惠券、DM/EDM、電視廣告、戶外看板、街頭海報、活動網站，這些東西對於消費者的意義，往往在看過一次之後就消失了。
因為消費者只會給你一次的機會，所以在運用這些行銷工具時，大家養成了講求「酷炫」、「趕流行」的習慣，否則就會被淹沒在充斥著行銷訊息的世界，根本不會被人們注意到。但也因為過分重視酷炫、趕流行、一次性，久而久之，讓行銷人的思維越來越朝向「引起注意」，而不是「提供價值」。
但那樣的邏輯，在 App 的世界是行不通的。首先，App 不是一個一次性的東西。當使用者把你的 App 安裝到她的桌面之後，你就在她的生活中占據了一個位置，直到她把你的 App 刪除掉為止。而你的 App 什麼時候會被刪除掉？沒錯，當你只是佔空間，卻不能為她帶來價值的時候。
再來，App 的製作成本高昂，但推廣成本則更高昂。以目前的行情，無論你是用廣告、合作案、社群媒體等等手法去推廣，平均一個下載的取得總成本大約要新台幣 30-120 元。所以如果你的 app 不能提供價值，讓使用者看過即丟，你不只是白白浪費了製作成本，還要外加上高額的下載取得成本。
除此之外，App 不是一個死的產品，不僅裡面的內容可以動態從遠端抓取，甚至連一個 App 本身的功能都可以透過 App Store 去自動升級。所以如果它只是被拿來當做一次性的用途，那也大大浪費了 App 的潛力。
最後，App 不是一個單向性的廣播頻道，而是一個雙向、甚至是多向性的溝通管道。所以一個 App 不應該只是被拿來向使用者宣傳你的產品，它更應該拿來被聆聽顧客的反饋，甚至是藉由創造網路效應，讓每個顧客都更愛上你的品牌、產品。
所以 App 不是 EDM，也不是出版品。它的邏輯與過去的這些行銷工具有很大的不同，這是所有人在做「App 行銷」之前，必須要先認清的事情。
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(本文編輯後刊登於《APP 情報誌》; photo via superadmit, CC License)
