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一般人大概很難想像創業 CEO 的工作有多難當，你的公司在燒錢，說不定只剩下 6 個月的戰備存糧，你怎麼可能不擔心？偏偏在團隊面前你又必須裝作若無其事，一切都在你的掌控之中。每天起床都有數不盡的狀況，否則就是工程師不夠，否則就是有人要離職。否則就是需要再談下幾個重要的合作夥伴，否則就是有客戶不爽要解約。否則就是賣了廣告才發現沒有版位可以放，否則就是廣告賣不出去。什麼？今天公司要停電，天啊！這是世界末日嗎？

好，振作精神，既然你的生活註定是如此的混亂，抓住一些工作重點是必要的。剛好今天早上看到連續創辦 Fab.com、Socialmedian 和 Jobster 等多個成功網路公司的 Jason Goldberg 整理了一個列表：「13 Things You Must Do Every Week As A Startup CEO」 ，我認為非常精確到位，值得每一位創業 CEO 參考。按照慣例，鼓勵你們去讀讀原文，以下是我的版本：

1. 記住你的一件事 — 不要懷疑，你的團隊只能做好一件事情。所以請你務必記住那件事是什麼，無論是提供消費者最精確的優惠資訊，還是幫他們解決錢包被會員卡塞爆的困擾，請把它清楚的寫在牆上，然後整個團隊上下一心往那個方向邁進。當然路途上會有很多其它的誘因，請好好檢視，如果是比較差的機會，請忽略。確定那是你要的 Pivot，那就換掉你的那件事。
2. 記住你需要一流的團隊 — 花很多，我是說很多時間在團隊上面，找到好的人才，比你還厲害的人才，然後想辦法激勵他們跟你一起追求夢想。給他們很多自由，讓他們都有機會嘗試他們覺得可能的解決方案。創業不是一個工作，它是一種生活的態度，所以讓團隊裡的每一個人都愛上你們在做的事，是非常重要的。
3. 注意你散發的價值觀 — 想清楚你要的組織文化是什麼？速度？藝術和科技的結合？數字導向？快樂優先？因為你做的每一件事情、說的每一句話，什麼行為被獎勵、什麼行為被檢討，這些，都會影響你們公司的價值觀，然後從員工、股東擴散到合作夥伴，所以請注意你每一個動作背後的涵義，而不只是動作本身。
4. 請花 75% 的時間在產品上面 — 身為一個初創公司，你大概只有一個產品，所以它就是你公司的核心、命脈和品牌，你的全部，你說你怎麼能不好好的花時間在上面呢？請好好從一個客戶的角度去檢視你的產品，精細到每一個點的程度 (請愛用 Firebug 的即時預覽修改)，跟每一個你可以碰到的顧客聊天，了解他們為什麼喜歡，為什麼不喜歡你的產品。
5. 檢視數字 — 你大概沒什麼營收，所以這裡的數字指得是成長的數據，訂定你的 3-5 個 KCI (Key Customer Index)，然後每周追蹤它們，了解它們為什麼成長，為什麼沒有成長。把你的分析寄給整個團隊，讓大家知道他們該追求什麼。
6. 運動 — 創業是長期抗戰，少說要 2-5 年的時間 (好吧，其實你的下半輩子都會在創業)，所以健康的身體是必要的，找一些你有興趣的運動，一個禮拜至少 2-4 次，況且運動後會分泌腦內啡，這常常是最容易有突破性想法的時候。
7. 尋求回饋 — 相信我，你會犯錯，犯很多錯。最怕就是你不知道自己犯了錯。每個禮拜確定你跟大家要求回饋，你至少要有一個共同創辦人可以直白的跟你說你做錯了什麼，和一個董事可以隨時讓你諮詢。
8. 離開辦公室 — 這個世界不是只有螢幕和電腦，去和真正的客戶、合作夥伴談談，不要什麼都用 email。
9. 讀網誌、寫網誌、Twitter、參與討論 — 寫網誌的好處我已經講太多次了，你可以回顧你做對、做錯了什麼，而且成為一個網路上的意見領袖對你的公司有非常大的幫助。我有跟你說華文創業圈的精英，都在 Twitter 上嗎？還不趕快來參加討論。
10. 管理現金 — 一個禮拜一次，確認你的庫存水位，有什麼進帳、花了什麼錢。你必須要清楚掌握你還有多少時間，並即時和投資人溝通增資的事宜。
11. 計算投資效益 — 想像你是一個投資人，正在把時間投資到最有價值的地方。所以每個星期的最後，好好檢視你上一個禮拜所做的事情，有沒有創造出好的投資效益。哪些事情可以多投資一些時間，哪些可以不用，你必須要好好想清楚
12. 一定要快樂 — 創業真的太辛苦了，如果這不是你樂在其中的事情，你真的不可能成功。你可以成熟，但是不必長大，請你記得一定要享受這個過程。
13. 愛上這一切 — 除了享受，你甚至必須要愛上這一切，無論是你的公司、你的員工、你的投資人、你的合作夥伴，還有最重要的，你的家人。因為精神生活的飽滿，能夠讓你超越一切世俗的價值，才能創造最偉大的革命。

以上，希望能夠給每一個創業中的 CEO，一些不錯的引導，加油。

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(Images via collider.com, cheezburger.com)

聽過我演講的人，就知道我很喜歡講 Blendtec 的故事。他們的果汁機 (或稱食物調理機) 一台定價 $600 美金，比競爭對手的貴 3-5 倍，沒有花任何預算在電視、平面、或是戶外廣告上面，也不走電視購物路線。這樣的定位，如果用傳統的市場學去看，應該是一家針對金字塔尖端高消費族群，量少利潤高，利基市場走向的公司。但事實不然，如果你打開 Amazon 的果汁機銷售排行榜，Blendtec 卻是長期佔據銷量冠軍。

這在傳統的市場學上幾乎是不可能發生的事情，一個超高單價產品，不靠一毛廣告預算就能夠賣得比低單價、入門級的產品好，這怎麼可能？但 Blendtec 為我們證明這是可能的。而研究他們為什麼能創造這樣的奇蹟，說穿了也沒什麼，靠得不是別的，就是我們最熟悉的網路、新媒體、社群媒體，然後最重要的 — 病毒影片 (viral videos)。

怎麼樣的病毒影片，我相信大家可能都看過，不過今天我們還是來看看他們的最新力作 Will it Blend? – iPad 2：

很白癡吧？不過更重要的是，這支影片才上傳 15 天，就已經累積了將近 1,00 萬次的收看。沒錯，就是這樣的影片，特別受到網友的喜歡，所以只要 Blendtec 一有新作，就會立刻被分享到社群媒體，然後一傳十、十傳百，短短的時間就傳遍街頭巷尾，所以被稱為「病毒影片」。事實上，Blendtec 從四年前開始拍這樣的作品，至今已經累積了 106 支影片、超過 1.5 億人次收看，進而造就了他們果汁機賣座的神話。

不過這只是今天的開頭，話說前幾天，我的朋友、矽谷科技部落客 Robert Scoble 跑去訪問影片中的主角 — Blendtec 創辦人兼執行長 Tom Dickson，請他聊聊 Blendtec 為何能夠如此成功的故事，裡面好多精彩的劇情，非常值得創業者參考。英文聽力不錯的人，我鼓勵你們去看看這個影片 (貼在文章最後，不過長達 33 分鐘就是了 — 後面是重複的)。

下面，是我的一些重點整裡：

• 意外發現病毒影片的威力 — Blendtec 本來是一個只有 25 個工程師，沒有任何行銷人員的公司。四年前他們終於請了一個小夥子來負責行銷，卻沒有給他任何預算。窮則變，這個小夥子跟 Dickson 拿了 50 美元，去買了一些可樂、彈珠等等東西，做了一件實驗衣，然後拍了幾支用果汁機打碎這些東西的影片。五天之後，他們發現這是一個全壘打，這些影片居然得到了超過 600 萬人次的收看。
• 四年成長 1,000% — 更重要的是，過去四年，Blendtec 的業績上升足足有 10 倍，靠得全都是這一支支的病毒影片。
• 客戶自己會了解 — Blendtec 的主要競爭對手是 Vitamax, 他們的果汁機比較便宜知名，但是很容易壞，客戶 (奶昔店) 最後往往要花更多錢修理、更新。但是 Blendtec 不採主動出擊，他們故意讓客戶去嚐嚐苦頭，最後才會了解為什麼他們應該要花 3-5 倍的價錢，買更耐久、更容易清理的 Blendtec。(感謝 Jackie、韋志等朋友留言指正)
• 意外做出強力刀片 — Blendtec 超強力的專利噴射機翼造型刀片，當初開發出來的原因，竟然只是 Dickson 想要嘗試新的容器大小，卻不知道刀片要做多長，所以把多餘的部分凹起來，結果意外發現了這樣的東西。所以你看，創新根本都是碰撞的結果，你就是要不斷嘗試，試各種不同的東西，總有一天被你試出個結果來。
• 全世界都會山寨，美國人也不例外 — 商業競爭就是這麼一回事，在大陸是這樣，在美國也是一樣。Dickson 拿出 Vitamax 山寨的果汁機，不僅尺寸、大小、把手、刀片的形狀通通一樣，兩個甚至可以完美的相疊在一起。Dickson 當初發明大尺寸容器和刀片的時候沒有留下書面研發記錄，但是他把所有的原型機都留了下來，所以 Blendtec 最後贏得了訴訟。當然這裡面還有專利的故事，但是我認為不適用於網路業。在網路業，保護自己的方法是找其他的進入門檻，和速度、速度、速度。

我希望這個故事能給你們一些創業上的啟示，也有讓你們認識到病毒影片的強大威力。相信我，那些大恐龍還有一陣子才會發現這個東西，在那之前，請你們好好的利用。加油！

(Image via andrewbaron@flickr under CC license)

「賈斯汀？這人不是已經紅很久了？這個小鬼該不會是他弟弟吧？那又跟精實創業有什麼狗屁關係？」我猜你心裡現在想必充滿著類似的問號。沒關係，這個話題，我想我們得從頭說起，畢竟很難要求一群創業人，還能追到師奶殺手偶像明星的事情。

是這樣的，如果要講到美國樂壇這兩年來的奇蹟，那非女神卡卡 (Lady Gaga) 和小賈斯汀 (Justin Bieber) 莫屬 — 卡卡算是我 NYU 的學妹，這裡有她還不是女神前，在學校參加歌唱比賽的影片，有沒有很清新？而這兩個人有一個非常大的共同點，那就是他們在社群媒體都非常非常活躍。事實上，Lady Gaga 在 Twitter 上的追隨者人數已經高達 880 萬，位居全球第一。後起之秀小賈斯汀也不惶多讓，比女神晚一年加入，但已經快速累積了 815 萬粉絲，緊追在第二位。

更重要的是，把時光拉回到 2008 年，Justin Bieber 是誰？他根本就還是一個默默無名的加拿大小鬼頭 — 不，他跟大賈斯汀 (Justin Timberlake) 沒有任何血緣關係。問題是為什麼他能夠在短短兩年內火速竄紅，成為全美最受歡迎的表演藝人之一？這過程或許需要一些運氣，加上很多很多的努力。而且，小賈必須要努力對方法。矽谷創投家 Mark Suster (馬克‧薩斯特) 前陣子把這個案例拿出來分析，結果發現，這根本就是一部精實創業的最好教材。

按照慣例，英文不錯的人，我建議你們去看看原文。以下，就是我的重點整理和補充說明：

你必須有一些天份

小賈斯汀是一個頗有天份的藝人，這是他得天獨厚的一點。舉例來說，這是他三歲的時候打鼓的樣子：

有沒有點誇張？我可以跟你保證，我兒子也三歲，但是他絕對沒辦法這樣打鼓。在創業的世界也是一樣，你必須要有一些天份，否則你沒辦法弄出一個有競爭力的產品，無論是微軟的 Bill Gates、Google 的 Larry Page & Surgey Brin，或是 Facebook 的 Mark Zuckerberg，都是相當有底子的工程師。

你還需要一些天使

Justin 最初被發掘，也是透過社群媒體。四年多前，當他還是一個 13 歲小孩時，就開始把自己唱歌的影片上傳到 Youtube：

結果呢？他被經紀人 Scooter Braun (史古特‧布朗) 發掘。就像是很多天使投資人一樣，Scooter 花了很大的功夫才說服 Justin 出來當明星。他幫小賈出機票錢，讓他可以從加拿大飛到亞特蘭大 (美國東岸的黑人音樂重鎮)。在那裡，Scooter 幫 Justin 安排了與著名的 R&B 歌手亞瑟小子 (Usher) 見面，就像很多天使會幫你安排和創投碰面一樣。

亞瑟小子立刻愛上了小賈的天份，全力把他簽了下來，從此之後成為了 Justin 最好的心靈導師。畢竟小賈在生涯起步過程所經歷的事情，Usher 全部經歷過，所以可以給小賈最好的指引。而和跟 Justin 一樣，你也必須要慎選你的早期投資人，簽約金 (投資額) 或許重要，但更重要的是他自己有沒有經歷過這一切，畢竟早期創業的過程需要太多錢不能解決的東西，有一個人可以在黑暗中幫你點一盞明燈，太重要了。

客戶開發、客戶開發、客戶開發

好啦，一下子天使也找到了、創投也找到了，這小賈的故事一點也不精實啊？你說。不，重點現在才開始。你以為簽了亞瑟小子就搞定了嗎？錯，當 Usher 帶著 Justin 去找唱片公司 (傳統通路)，根本沒有一家有興趣 — 因為他太不同了，一個白人黃金男孩唱黑人 R&B？從沒有過這種例子。每一個唱片公司都跟他說，像你這樣的男孩，就應該要去參加米老鼠俱樂部 (有點像日本的傑尼斯)，從那裡慢慢發跡。

但是 Justin 不依，決定直接攻市場，他坐上巴士，直接出發去全美各大電台一個個拜訪重要 DJ — 美國的主要音樂排行榜都是根據 DJ 點播率排名的。他的產品 (音樂) 太好了，所有的客戶都立刻愛上，一用之後就黏住了，不停的播他的音樂。

從某個小團體開始

Justin 從一開始就鎖定一個的客群 — 8-15 歲的小女孩們，然後他做的所有事情，都圍繞著這些人的喜好 — 他的音樂、他的打扮、他的 music videos、他去拜訪哪些 DJ、如何經營社群媒體，通通在訴諸這個利基。這點我們說過好多次了，你必須從某個小團體開始，就像 Facebook 從長春藤學校、Myspace 從好萊塢音樂圈開始一樣，沒有人一出門就統一天下的。

受市場歡迎的產品

選對了市場、開發了客戶，你必須要做出他們喜歡的產品。而小賈斯汀做到了，他把自己造型成他的崇拜的對象，他寫出一首首動聽的歌曲，奠定了他邁向成功的路徑。

社群媒體

每當小賈去拜訪電台前，他會先在 Twitter 上宣布自己的行程。然後呢？小女生開始出現來要簽名，先是 5 個、然後 10 個、 20 個、40個、80 個，接著開始出現電台必須要請警察來支援的情況，這時候 DJ 們就感受到市場的喜好，當然更願意播放他的歌曲。

和客戶互動

太多人把 FB 頁、Twitter 當作一個傳統的單向宣傳管道，這大錯特錯。小賈是這方面的天才，他花很多的時間回答粉絲的問題，和他們建立起朋友一般的關係。因為當你在社群媒體和他們互動時，不僅僅是留言的人會收到，而是所有的人都有機會看到，這是全世界最好的 FAQ，也能讓客戶們透過這個過程更了解你的產品。

比所有的人都還要努力

沒錯，小賈或許有天份，他或許碰到了好的投資人，但更重要的是，他比所有的人都還要努力。在還沒紅之前，他每天都睡在公車上，全美國到處跑。同樣是有 800 萬粉絲，Justin 在 Twitter 上發表的消息比 Gaga 還要多四倍。甚至連吹牛老爹 (P Diddy)，都公開在全國電視上讚揚這個小鬼的驚人毅力：

對，創業要成功，不只是天賦、不只是資金、不只是產品，你還需要很多很多東西。以上，我希望小賈斯汀的故事，能夠給你一些啟發。

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(Image via snowcandy9x@flickr under CC license)