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創業 CEO / 尖酸自私老闆註定失敗

December 1st, 2014 by Jamie

Gorilla Boss

在「創業 CEO」系列,我們討論創業者如何教會自己,成為偉大的 CEO,因為歷史上最偉大的科技公司,往往都是由這樣的人在領導

久未作文的 Y-Combinator 創辦人 Paul Graham,昨天在他的個人網誌貼出了一篇 Mean People Fail,聊他認識的成功科技創業家,幾乎清一色是溫暖友善的領導者,這正相關背後可能的成因。

文章不長,大家可以自己去讀讀,不過濃縮到極致,就是以下這段話:

…刻薄的創辦人會失敗,因為他們無法讓頂尖的人才為他們工作。他們可以請到一些願意忍受的人,但那只是因為這些人需要一份工作。然而頂尖人才有的是選擇,因此一個刻薄的老闆無法說服他們加入… 頂尖人才不僅可以幫助任何組織,擁有他們對於新創公司來說,更是關鍵…

相較於衛冕者,新進的挑戰者往往在資金、品牌、用戶基礎、通路、供應鏈上,都居於劣勢。要突破這困境,只能靠技術與人才兩種槓桿。而人才又是技術的來源,因此擁有頂尖人才,才會是新創公司成功的最關鍵決勝點。在非常極端的例子下,新創公司的確可以靠一個以一敵百的創辦人,以及一群平庸的員工達到某種短期的成功。但若要擁有長期、不斷提昇的市場位置,那麼最終還是得吸引更多頂尖人才加入。

也因此,如果領導人本身尖酸刻薄、自私自利,只想要驕其員工、展現自身優越,或是根本缺乏體會、體貼同事感受的能力,那麼長期而言,這個企業幾乎註定會失敗。

當然,除了長期的成敗,刻薄老闆帶領的企業,事實上也面對很多隱形劣勢。關於這點,大家可以參考 Harvard Business Review 在一週前無獨有偶登出的 The Hard Data on Being a Nice Boss

文章中提到,高壓力企業平均得多負擔高達 46% 的同仁健康費用 (註),甚至還找到一篇研究,指出領導者的風格,大大影響了同仁心臟病發作的機率。

另一方面,溫暖正向的領導人不僅能讓同仁更加信任、提昇大家的生產力,這正能量甚至還會透過服務擴散到顧客,讓他們也更開心健康。

文章尤其建議領導者真心誠意的熱愛自己的組織,為它犧牲奉獻,因為這樣以身作則的風範,最能感染同仁的向心力。

不過說穿了,這些道理,其實我們從小都在北風與太陽的故事中聽爛了。所以最終,只是我們有沒有努力成為溫暖的太陽,如此而已。

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註:即使在健保吃到飽的台灣,大家也別忽略了病假,以及同仁因為生、心理健康而拖累生產力,所造成的衍生成本

(Photo via mobilestreetlife, CC License)

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