September, 2015的文章

創業 CEO 勢必要孤獨，但絕不能迷惘，誠摯邀請你加入 AppWorks Accelerator Class #12，讓我們做你的後盾

在「創業 CEO」系列，我們探討創業者如何教會自己，成為偉大的 CEO，因為歷史上最偉大的科技公司，往往都是由這樣的人在領導。

身為當代的創業者，你應該知道 Elon Musk，了解他是 SpaceX 的創辦人兼執行長、Tesla 的共同創辦人兼執行長，或許也聽說過他曾是 PayPal 的共同創辦人兼執行長，甚至可能知道更早之前他還創辦過 Zip2，並且成功被 Compaq 併購。

但這些風光表面的背後，你恐怕沒有真的了解過，Elon Musk 的真實面貌，以及他那些峰迴路轉、曲折離奇的創業故事。

因此，今天的創業 CEO，我要推薦一本書，一本真能讓你體會到，偉大公司創辦的幕後，定是充滿折磨、事與願違、瞞天過海、種種紛爭，還必須要加上極大的強運。

在這本 Elon Musk 唯一官方授權的側傳《鋼鐵人馬斯克》中，你不僅能看到這些故事真實面，還能理解到 Elon Musk 身為創業 CEO 的領導哲學，從他的方法中所造就的組織文化，而後從這些文化中誕生的 SpaceX 與 Tesla，兩個近乎奇蹟般的存在。

很榮幸的，受到天下文化邀請，我為這本書的中文版寫下了推薦序，也在這裡與大家分享。

哲學家皇帝的遠征

文 / 林之晨

身為 1999 年入行的網路創業者，某種程度上我們是看著 Elon Musk 長大的 ─ 當然不是真的從身旁，但他與 PayPal、eBay、Tesla、SpaceX 等故事一路的發展，絕對是我們長期透過媒體、矽谷友人追蹤，試圖從中找到啟發的重要泉源。

即便是已經熟悉的大綱，本書精采故事呈現手法，還是讓人一拿起就捨不得放下。 它揭開的許多幕後轉折與祕辛，更是解釋了不少我心中的懸案，也再次提醒我們歷史必然中充滿的偶然。

讀這本書，我除了欣賞 Elon 永不妥協的鴻鵠之志，也佩服作者 Ashlee Vance 不顧一切要把 Musk 的過去、現在、周遭完整呈現，藉以掀開他內心世界的那股決心。

我忍不住想，這本書講的是 Musk 種種更大於生命的冒險，但豈不也是 Ashlee 作家人生的巨大挑戰。

你想，身為一個作者，他耗費長達兩年的人生，維持著恐怕只有微薄的收入，在主角的堅決反對之下，厚臉皮地一個個去叨擾散落在南非、加拿大與加州的 300 多位關係人。這些 Musk 的家人、朋友、前同事，很多可能會拒絕受訪，即使願意開口的，記憶可能也已模糊，甚或可能因恩怨而加油添醋。在這樣錯綜複雜、真假未知的資訊網中抽絲剝繭，試圖拼湊出一個完整客觀的故事，光這個挑戰，就足以讓許多人卻步。

但事情還不只這樣，即使真能組成這張拼圖，Vance 仍要擔心成書出版後乏人問津，甚或被評論家批為一文不值，那賠上的就不只兩年人生與收入，還有身為一個作家的名節。更糟的是，在那之上，從一出發，身為億萬富翁的主角就已明白表示，屆時如果書的內容有損他商譽，他必將無所不用其極，讓 Vance 的生活非常淒慘。

這也難怪在 Vance 之前，那麼多作者起了頭要寫 Elon，卻通通半途而廢。但 Vance 就是與眾不同，他不僅不為所動、勇往直前，甚至還讓 Elon 最後不得不與他合作。

這不禁讓人好奇，是什麼讓 Ashlee 鐵了心腸要完成這任務？我的推測，是他看見了一個比維繫物質生活或是作家生涯還重要的目標 ─ 眼前是一位極可能在十年、二十年後， 成為近代科技史、甚至人類史上最重要領袖的人物，讓全人類能夠從他前半生的遭遇中，得到珍貴的啟發與教訓，對於一個媒體工作者而言，這是一個遠比個人名譽還重要的工作。

而這，就是當 Musk 與 Vance 兩道生命交錯，在本書裡迸發出的西方哲學家皇帝光芒。當這些人看到一件事情對於整個文明發展是重要的，他們就奮不顧身去完成它，雖千萬人吾往矣。

因此，在這本書中，我推薦你不僅要享受啟發人心的創業故事，更要感受那種對大是大非永不妥協，對現實追根究柢，西方哲學家皇帝獨有的遠征精神。

我從中得到很大啟發，希望你也是。

在「創業 CEO」系列，我們探討創業者如何教會自己，成為偉大的 CEO，因為歷史上最偉大的科技公司，往往都是由這樣的人在領導。

前言：今天這篇文章我寫了很久，但一直沒辦法寫完。對我而言，這是一個顛覆性的核心觀念翻轉，而且看穿後，反而覺得怎麼之前連這麼簡單的常識都沒想通。但我看了不少資料，又沒辦拿出一個科學的證據，因此相當掙扎該如何切入。但我想光是這觀念或許還是可以幫助到一些創業 CEO，所以把這個不完全滿意的版本貼了出來。就請你用充滿正能量的寬容狀態，姑且聽聽我這篇文章想講分享的領悟。

我們都知道正能量可以讓人更有信心，而有信心的人往往表現得更好，因此形成一個正向循環。

但這個影響有多大，近期讀到 HBR 的 Consuming Negative News Can Make You Less Effective at Work，以及背後 Nationwide Insurance 案例讓我相當驚訝。

這家美國大型保險公司為了增加同仁的生產力，決定施行一連串提昇公司內部「正能量」的工作方式，舉例來說，客服中心的同仁每天早上來到公司的第一件事，就是所有人集合進行「Huddle」[1]，昨天有好進展的人，會跟大家分享喜悅，今天需要加油的人，所有人會一起鼓勵她。

而這樣全公司上下不斷強調正能量的結果，神奇的是，營業額居然較去年同期成長了 50%，申請人數甚至跳升了 2 倍多 [2]，該事業部總經理被訪問時表示：

我們無法精準衡量到底有多少影響，但我們可以明確說，部分成果是歸功於這個快樂訓練

換句話說，他們真的可以感覺到正能量起了作用，即使無法明確的衡量。

這給我了一個很大的領悟，當我自己處在愉悅、充滿希望的情緒中，相較於憤慨、沮喪之下，的確有高出許多，甚至可以說是數倍的戰鬥力、生產力、耐受力。當然我已經出來創業十多年，因此練就相當的功力可以常保正面。但面對同仁，如果能幫助大家也經常維持高昂的情緒，不僅公司的氣氛會更快樂，對於他們的工作效率，說不定也能起到關鍵性的影響。

這說來簡單，但其實很難做到。

苛求完美

包括我自己在內，我認識的創業 CEO 幾乎都是完美主義者。但創業、經營公司的過程中，不可能有事情是無懈可擊的。所以我們自然的反應是站在 100 分這一端，然後不斷去要求同仁往我們逼近。光這一個結構，就會搞得大家長期處在沒有成就感的狀態。

改變的常態

另一方面，由於網路業的市場瞬息萬變，我們的想法也往往很快跟著改變。所以不僅同仁經常無法達到期望，還得適應更令人沮喪的朝令夕改，這又讓他們的工作更難有正向回饋。

負向循環

經常處在沮喪的狀態下、生產力低落，當然難有滿意的作品。難有滿意的作品，又更難有成就感。沒有成就感，又更缺乏信心。於是久而久之，這就成了一個難以突破的負向循環。

跳到不完美

所以，我想，如果要改善這件事情，最基本我們可以做的，是從完美的那一端，跳過來不完美的這一端。經常與同仁站在一個陣線，讚美他們已經有的成果，一起思考該如何去追求更好的境界。或者更簡單來說，給予回饋的同時，維持同仁在正向情緒中，則不僅他們會更能接受這些回饋，也能用更大的信心去克服其中的障礙。

好消息

另一方面，我們應該更常與同仁分享好消息，也鼓勵大家彼此這麼做。創業永遠是辛苦的，但如果大家能知道公司在一步步的往前進，心理多出的踏實感，很有可能就會反應在工作表現上。

北極星

最後，公司的北極星也非常重要。如果大家有一個共同的遠大目標，則當團隊感受到我們正在向這個目標緩緩接近，產生的成就感，也能讓大家更有力量持續努力。

正向循環

而這一切，說穿了，在最抽象的觀念上，就是一個正向循環與負向循環的差異。如果能在情緒上，維持團隊在正循環上，那麼最終能夠產生像 Nationwide Insurance 一樣的成果，或許並不是誇大不實的新時代管理神話。

以上，是我近期相當大的領悟，與你分享，希望能給你一些啟發。

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[1] Huddle 來自美式足球，攻擊方球員在列陣之前會圍成一個圓圈，互相打氣、快速溝通並佈達戰術

[2] 文中沒有清楚說明是哪一種申請，我猜想是保險「要約」(申請加入) 的人數

(Picture via Allegra, CC License)

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在「創業 CEO」系列，我們探討創業者如何教會自己，成為偉大的 CEO，因為歷史上最偉大的科技公司，往往都是由這樣的人在領導。

前天出席施振榮先生主辦的王道論壇，開場劉兆玄前院長講他用明成祖篡位背景所寫、以小說方式闡述的「王道劍」故事大綱，讓我想起前陣子在羅輯思維上看到羅胖對這段歷史的新解。

詳細的內容我鼓勵大家找個週末時間慢慢欣賞，但結論就是明成祖朱棣表面上武功卓越、把中國帶入永樂盛世，但私底下其實是個變態至極的暴君，不僅史無前例的將反對者誅十族，屠殺無數平民百姓，在宮內也長期用你無法想像的方式虐待臣妃。

這些走火入魔行為背後的原因，根據羅胖的推敲，就是因為他當年為了篡奪皇帝大位不擇手段，而後又必須做更多的罪惡來試圖掩蓋前面的罪惡，日積月累，最後讓罪惡吞噬了整個人性。

當然你可以說這只是一個帝制時代的極端例子，但在現實商業的世界，我們每天也看到許多人為了打擊對手、為了贏得合約、為了升遷、股價、金錢、名利，劍走偏鋒、不計代價的求短期收穫。

這樣的方法或許可以得到一時的勝利，但在更長遠、更宏觀的角度看，其實往往是得不償失的。

你可能無法原諒自己

首先，就像朱棣一樣，無論你再怎麼說服自己，這麼做是不得已、一時、一次性的，你的良心最終可能都無法原諒自己。在人靜、獨處時，當你想起這個疙瘩，你會後悔自己曾經做過這樣的事情，你會厭惡當時的你，無法全然的喜歡自己。當人不喜歡自己，你就無法真正的快樂，因此你必須去做那些宣洩情緒、讓自己忘記的活動，一不小心，它就形成了一個羅胖口中的惡性循環。

你可能樹立一個仇家

情緒是最厲害的動力來源，因為它不顧一切，沒有合理性、機會、沉沒成本的觀念。當一個人恨你，他能夠做出來傷害你的事情，恐怕是你無法想像的。

家人會怎麼看你

你的另一半、父母、還有最重要的，你的小孩、你將來的孫子，他們會怎麼看你？當自己的兒孫都無法尊重你，你的人生如何能完整？

夥伴、同事如何信任你

當夥伴們看到你為了一時的利益，可以做出如此極端、卑劣的事情，他們將來恐怕很難再全心全意的信任你。團隊內失去了信任，工作起來就難有效率。沒有效率，未來的勝利就更難求得。更難求得，你又得用更多激烈的手段。如此，又陷入了另一個惡性循環。

應得的，終究會得到

因此，雖然很抽象，但今天的文章，主要就是想分享這些年下來，關於人生的一個很大心得，那就是這世界上的事物，都有一個「物理極限」。

你可以超越這個物理極限，但多得的最終都要加倍還回去。最簡單的例子，吃美食很享受，但吃得過飽，你就得花一個晚上的時間被脹氣、胃痛、胃酸過多，甚至胃食道逆流煎熬，賠上多好幾倍的痛苦。

因此，在這個世界上，你最終能夠造成的巨大影響，必須是在經年累月的過程中，用逼近「物理極限」的時速運行，所達成的結果。所以，選定方向、長期努力、並且用正確的方法去砥礪自己的能力，創造物理極限的真正提昇，我認為，才是創業 CEO 的正道、王道。

與大家共勉之。

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(Graph via smemon, CC License)