Author Archive

創業 = 大公司的相反 –Jamie Lin

從大公司跳出來創業的人，最容易有的毛病就是直覺的用大公司的那套做事方法創業，也就是我們所謂的「Fat Startup」。

大公司資源豐富，人力充沛，但最怕就是出了事情沒人負責。所以任何專案一定要詳細計畫，接著按部就班執行，務必讓每個部門都參與其中。所以他們往往採用所謂「瀑布式」(Waterfall) 的開發流程，也就是從縝密的市場調研開始，接著讓行銷部門與業務部門共同定義需求，然後再由產品經理與系統分析師詳細的計畫規格，最後再分給 5-10 人的工程團隊去開發。

產品開發完後，還要經過嚴密的測試、品質控管，才能夠推出給消費者使用，因為我們怕砸了敝公司的招牌。好不容易產品上線了，趕快辦記者會、重金砸下好幾千萬廣告預算，務必讓產品得到大量的曝光，吸引來大量的消費者。這前前後後往往需要花 6-18 個月的時間，動員好幾十個人月，花費上千萬的預算，最後一翻兩瞪眼，到底成功還是失敗要在瀑布一路流下到打中石床之後，才能夠知道。

如果成功了當然很好，如果失敗了，那也沒關係，反正大公司動輒十億、百億的現金，同時在進行的產品線一堆，10 個新產品裡面失敗了 8 個，只要有 2 個全壘打就可以把所有的投資通通賺回來。

問題是你身為一個新創小公司，有幾個千萬、幾個 6-18 個月給你這樣玩？

當然沒有。所以你不可能用大公司的那一套 Fat Startup 搞創業，你必須用大公司的相反，也就是 Lean Startup 來創業。Lean Startup 講求的是在「最小的資源損耗」下，儘快得到市場的反饋，如果這個東西是市場不要的，那我就趕快把它殺掉，不要等到投資了 6-18 個月，好幾千萬下去，才發現它根本不是市場要的東西。

所以你要做的不是 Finished Product，你要做的是 MVP = Minimum Viable Product，最低可行性的產品，也就是在最少資源與時間花費下，能夠幫助你儘快了解市場需求的產品 — 有些人用的是一個 Working Prototype，有些人用的是 Demo 影片，有些人用的是一個「Landing Page」，有些人甚至是用 Google AdWords 來當 MVP。

做好 MVP 之後你要趕快推向市場，只要能有幾十、幾百個人使用，他們的回饋就能告訴你這個產品的成功機率。很多人說，推這麼破爛的產品，難道不會砸了我新公司的招牌 — 嗯，其實，你的新公司根本沒人認識，哪裡來的招牌。如果你捨不得好不容易註冊的好名字與網域，頂多用一個不同的網域推出得了 (或是另一個開發者帳號，如果你的 MVP 是一個 App)。

有些人說，這樣的方法也不能完全確定使用者到底有沒有喜歡啊？當然沒錯，但是如果你只有幾百萬的資金，1-2 年的時間可以找到一些成功，那比起兩年後幾百萬都花完了，走到了瀑布的尾端才一翻兩瞪眼，Lean Startup 可以讓你更早有機會調整方向，提高兩年下來你的整體期望值。

當然什麼樣的創業方法都有成功的機率，但以資源少的小公司來說，你真的搞不起大公司的那套 Fat Startup。

___

Lean Startup 的觀念與方法博大精深，是所有 appWorks 團隊共同學習的創業態度。第六屆 appWorks 育成計畫正在接受申請，歡迎你來跟我們一起  Learn to be Lean。

(Photo via denube, CC License)

Seth Godin 幾天前的一篇「The curious imperative」(好奇的重要)，寫出了我的心聲：

當資訊如此普及，你的責任也跟著變了 –「不知道」現在是「不 Okay」的事情。

如果你不知道一個字的意思，那就上網去查。

如果你要與某個人開會，那就先了解一下他們最近在幹嘛再去。

如果某個故事聽起來有點誇張，那就先 Google 一下再轉貼出去。

如果你不知道該問醫生什麼問題，那就先找出這些問題再去看他。

如果這件事情很重要，那就先做好你的功課。

我承認我常常感到非常訝異，當我碰到非常勤奮、聰明的人，但對於自己產業、自己使用的工具實際是如何運作卻超級的狀況外。

漠不關心從來不是一種值得驕傲的態度，況且我們已經在一個新的時代。請你 Google 了再上！

我真的常常碰到「活在自己的世界」的創業者，幻想著靠一套演算法就可以顛覆這個世界，可是當你問他客戶是誰、有沒有查證過他們需要這樣的產品、痛點在哪裡、會不會付錢給你時，答案往往是否定的。

當然，這個問題很容易修正，你只要願意多花點時間去研究，在這資訊發達的世界，每個人很容易就可以成為某個產業的專家。但更難的是後面，你如何說服產業的人跟你合作，如何說服這個產業裡的客戶採用你的產品。

關於 Hack 一個產業，我最愛講的就是 EZTABLE 的故事。如果你問每一個想要做「餐廳訂位」的創業者，他們一定會告訴你創業的第一事，就是趕快開始寫程式，把一個訂位系統做出來。但 EZTABLE 不是，一開始創業，對餐飲完全是外行的四個人，為了多了解這個產業，居然花了好幾個月的時間不是寫程式，而是每天從早到晚泡在餐廳裡面。

他們仔細觀察餐廳如何 Run 生意 — 如何接訂位電話、如何跟客人打招呼、如何帶位、如何靈活安排餐桌、點菜、服務、結帳等等實際運作的情況。然後他們跟餐廳的經理攀談，深入了解這些運作方式背後的想法 — 沒錯，從事件、規律、結構，一路進到心智模型、價值觀。到最後，他們把自己變成了餐飲行業的人，不但完全了解餐廳運作的方式，而且因為有比較，他們甚至比每一家個別餐廳經理都還了解如何把每個細節做到更好。最重要的是，他們開始講起了餐廳的語言，這讓餐廳經理完全不覺得他們是一群來賣電腦系統的人，他們開始讓餐飲行業的人覺得 EZTABLE 是他們的同類。

這是非常非常 Powerful 的事情，就好像收音機跟電台對上了頻道一樣，因為他們不但知道如何做出一個餐廳會用的系統，還知道如何有效率的說服餐廳經理為什麼他們該用這個系統，因為他們用的是餐廳的語言。有一次，EZTABLE 創辦人 Alex 跟我說有某個五星級飯店一直攻不下來，剛好我認識這家飯店的決策者，於是安排了一個午飯讓雙方認識一下。想不到的是，在餐桌上，雙方才剛坐下來，不到 15 分鐘的時間，菜都還沒上來，Alex 已經把合作案敲定了。

不，Alex 使用的不是任何神奇的「銷售術」，Alex 只是把對方的痛點，用餐廳的語言說出來，然後告訴對方 EZTABLE 可以如何幫忙，一樣用餐廳的語言。也就是說，EZTABLE 能夠在短短三年攻下近 500 家全台灣最高級、需要訂位才吃得到的餐廳，背後的祕密，根本不是神奇的演算法，而是他們懂餐廳，並且還會說對方的語言。

就像一個好產品需要好的使用者介面一樣，一個好的商業模式也需要好的「合作夥伴介面」。好的使用者介面用的是使用者容易了解的語言，所以好的合作夥伴介面，也就是好的業務人員，用的當然也是合作夥伴容易了解的語言，對方產業的語言。

然後還記得嗎？你面對的是兩個市場，所以在抱怨投資人不了解你之前，或許，你也該試著了解對方的產業，對方的語言。事實上，如果你跟最成功的創業家聊天，你會發現，他們最厲害的能力，其實就是「見人說人話、見鬼說鬼話」，如此而已。

___

在 appWorks，團隊們組成了餐飲、旅遊、遊戲、教育等等產業小組，一起深入產業的核心，學習對方的語言。第六屆 appWorks 育成計畫正在接受申請，歡迎你來跟大家一起學習。

(Photo via jdhancock, CC License)

Good artists copy, great artists steal. –Pablo Picasso (or Steve Jobs)

在一次訪問中被問到他的視窗介面有向全錄實驗室「借鏡」的嫌疑時，蘋果創辦人賈伯斯非常巧妙的用藝術大師畢卡索的名言來回答，他說：「好的藝術家抄襲，偉大的藝術家偷竊。」畢卡索是不是真的有說過這句話已經不可考，但這短短的幾個字，倒是點破了許多世俗觀念的盲點。

首先，大師用「偷竊」來描述偉大藝術家的行為，而不是我們常用的「原創」或是「發明」。為什麼？其實你仔細想想，這世上本來就沒有「原創」這種東西。每個神來一筆，每個突發奇想，背後往往是受到了周遭事物的啟發，甚或是嘗試過程中意外的結果。因此偉大藝術家厲害的不是「發明」，而是透過敏銳的觀察力，從生活中找到靈感，再觸類旁通、舉一反三，把這些靈感化為己用，融入到他們的作品中。

這種能力，簡而言之叫做「偷竊」。

至於「抄襲」的人，在大師的眼中，不但不是可恥的藝術家，相反的，雖然還稱不上偉大，但至少可以給予「好」的評價，這也與世俗的標準有很大的差異。講到抄襲，我們往往把它與「剽竊」與「搶劫」畫上等號，好像這個行為侵犯了原作者的珍貴資產一樣。但如果你仔細想想，這樣的邏輯在很多面相上其實都值得我們重新檢視。

首先，我們所謂的原作者，事實上也不是真正的原作者。既然這世上所有的創意，終究是層層「偷竊」而來，那追溯根源，真正配稱上原作者的，應該只有大自然而已。在大自然之下，人類的所有創作，本來就都是效法天工，再互相激盪而來。既然如此，實在沒有人有資格宣稱擁有任何無形「創意」的產權。

當然，如果有人把「創意」化為了「商品」，由於那不僅要在過程中投入大量的機會成本，結果也有可能為人類帶來巨大的價值，我們的社會應該要保護這樣勇於冒險的行為，那是沒有疑問的。但純粹、經由偷竊、意外得來的創意，我們或許可以讚揚「發現者」高人一等的聯想能力，但實在不該過度把這些創意視為他個人的資產。

再來，抄襲的人不一定是想要「剽竊」的。事實上，當每個人學習一件新事物時，往往都是從臨摹開始的。無論是跟著父母牙牙學語，或是模仿偶像帥氣的動作，這些過程讓我們親身體會到前人的智慧，再從那個基礎上逐漸找出屬於自己的風格。也就是說，在變成一個偉大的偷竊高手之前，我們得先成為一個還不錯的抄襲能人。

而大師這句名言的反面，其實還隱藏了另一層的含意，那就是如果你不會偷竊，又不懂得抄襲，或許連「好」藝術家都稱不上。這種人或許是「理想主義」，但更有可能在「閉門造車」。前人既然已經累積了那麼多智慧，你不好好研究一番，想辦法化為己用，只妄想能憑自己的「實力」一步登天，想法如此不切實際，下場也往往也就不會太好。

而這裡，就是最多初創業者迷失的地方。我常常聽到他們跟我說，這個東西從來沒人想到過，我的產品沒有競爭對手，甚至是我將創造出全新的需求等等說法。這些話說得鏗鏘，聽起來其實讓人十分擔心。因為這往往代表你對前人的作品沒有尊敬，更別說要仔細研究，從中間偷取重要的精華。所以這種人看似自信，但背後很有可能只是「無知的樂觀」作祟，最後總要被殘酷的現實所打敗。

而更有趣的是，當有一個「好」創業者從臨摹出發，以抄襲國外成功的作品作為創業起點時，他反而會招來非常嚴厲的批判，彷彿這是罪大惡極的行徑一般。問題是，如果沒有經歷這個啟蒙的階段，他如何能逐漸成為一個「偉大」的創業者？

當然最高的境界是偷竊，是從別的領域找到靈感，那是所有偉大藝術家和創業者所共同擁有的超能力。但在你到達那個境界之前，臨摹絕對是必經的過程。重點是臨摹的目的絕不是剽竊人家的創意，更不是搶食人家的午餐。臨摹的目的是向前人學習，是得到一個經驗，一個把自己帶到更高境界的跳板。如果能夠用這樣的態度去學習，那無論如何都遠比閉門造車好得太多。

所以，抄襲並不可恥，可恥的是不知道自己在抄什麼。相反地，過分強調「原創」反而令人擔憂，因為那往往只是與現實脫節的空中樓閣。

記住：臨摹與偷竊，這兩者才是每個創業者必經的「偉大」航道。

___

第六屆 appWorks 育成計畫正在接受申請，歡迎來跟我們一起學習，如何成為一個向這個世界「偷」靈感偉大創業家。

(本文編輯後刊登在 2012 年 10 月號《30 雜誌》; Photo via mariancall, CC License)