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創業 CEO / 創造危機

December 23rd, 2014

Burning match

在「創業 CEO」系列,我們討論創業者如何教會自己,成為偉大的 CEO,因為歷史上最偉大的科技公司,往往都是由這樣的人在領導

危機使人團結、專注,更有效率的工作。身為領導者,適時的創造危機,是讓團隊齊心齊力,確實執行組織需要的關鍵任務,重要的方法。

要創造危機,以下是一些可能的選項。

外部死期

向客戶、媒體記者掛保證,公司會在某個日期前達到某個里程碑,是許多領導者常用的方法。由於這件事關乎公司整體的顏面,甚至還會產生罰金,往往可以讓團隊產生相當大的危機意識。還記得嗎?Steve Jobs 站上台去發表第一代 iPhone 的前一晚,工程師們都還在為它除蟲。但正由於這個記者會非發生不可,它為蘋果上下創造了專注前進的動力。

創造假想敵

同樣的道理,當外部有一個前代拳王,已經佔據了極大的市場,隨時可能醒過來跟你競爭,或是有一個後起之秀,正以極快速度前進,馬上就要趕上、超越你時,也會讓公司產生很大的危機意識。當你覺得同事意志開始渙散,或許就是在全員會議把鎂光燈照向某個假想敵的時候。

內部競爭

當面對像是新產品研發等必須秘密進行的工作,無法靠著外部承諾來加壓時,有些 CEO 會直接在公司內創造競爭。同樣是 Apple 的例子,當初組了兩個團隊,一個由 iPod 的系統出發,另一個由多點觸碰出發,同時去發展他們認為最棒的 iPhone,最終再由 Steve Jobs 定奪。

雖然名為內部競爭,但它不需要是你死我活的零和遊戲。舉例來說,當 CEO 在每週五的 All-Hands / Town Hall Meeting 獎勵做出極優異貢獻的小組,這也會讓其他人想要起而效尤。

扮演嚴父

無法利用內、外部來產生壓力的時候,領導者往往必須自己扮演那個壓力來源。當然,這會讓你不能繼續跟同事們麻吉麻吉,但為了組織的偉大,領導者常常也必須做出一些犧牲。

週期性危機

最後,優秀的領導者會在公司內部創造恰到好處的週期韻律,讓全體不斷朝著一個又一個的里程碑大步邁進。最著名的例子就是 Gordon Moore 的「摩爾定律」,它讓 Intel 上下持續 40 年維持高轉速的運行。

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(Photo emiliokuffer, CC License)

品味 / 同理心的力量

December 19th, 2014

Empathy

歡迎來到每週五的「品味」專欄,在這裡,我分享我看到的種種美好

為了協助大眾了解「同理心」及其重要,有 260 年歷史的 The RSA (英國皇家藝術工商策進會) 近期與心理學家 Brené Brown 博士與綽號 Gobblynne 的動畫家 Katy Davis 合作,精心製作了這部幽默風趣又發人深省的影片,請欣賞。

RSA Shorts – The Power of Empathy

我非常同意影片中講有同理心的人擁有的四種特質:

  • Perspective taking 也就是能夠用他人的角度看事情
  • Staying out of judgment 不責備批判
  • Recognizing emotion in other people, then communicating that 感受他人的情緒,並且溝通那個情緒
  • Feeling WITH people 與他人一起感受

Dr. Brown 並且說,要做到這些,我們必須先放下防備,去記憶中找到那些類似的脆弱時刻,才能在心理上與苦難的朋友真正連結。這很困難,因為它代表著我們必須去喚醒並面對那些痛苦的回憶。但這個行為是強而有力的,因為心理的連結,會讓痛苦的人溫暖、不孤單,更有勇氣去面對他碰到的挫折。比起自以為是的建議,冷淡理性的回覆,往往有效得多。

將心比心是創業者最重要的能力之一,希望這支影片有幫助你體會箇中的奧妙,更能釋放這個力量。

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你在做止痛劑、維他命,還是減重產品?

December 17th, 2014

Diet Coke

止痛劑解決人們迫切的痛苦,是一種突發、強烈的需求。

維他命幫助人們追求長期的體質,是一種由選擇演變而成的習慣。

減重產品協助排除多餘的熱量,是一種贖罪性的消費。

痛苦是非自願的,因此止痛劑的需求是自然發生的。

健康體質是相當主觀、幾乎難以證明的,因此維他命的需求是教育市場產生的。

貪食、缺乏運動是自我控制力低落的結果,罪惡而生的減重產品需求是主動強烈的。

常態分布上,止痛劑的需求是一個極端,那些正在經歷強烈痛苦的少數,每年約付出 700 億美金解決這個痛苦。

維他命的需求是另一個極端,那些積極追求更好自己的少數,每年也付出約 700 億美金買個心安。

但減重產品的需求,其實是更接近中線的相對多數,因為自我控制低落的毛病,以及因而產生的罪惡感,在人類身上發生的機率遠遠高過前兩者。這些人,每年花費近 6,000 億美金,在這個難以根治的毛病上。

止痛劑的需求雖然剛性,但競爭激烈。

維他命的需求可以變成習慣,但需要大量資本去教育人們。

而兩者的市場規模,結論是一樣的。

但減重產品,這個非常特別的物種,市場是前兩者的近 10 倍,因為它的需求,源自於人們根深蒂固的七宗罪。

所以,創業者,你在做的到底是止痛劑、維他命,還是減重產品?

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(Picture via suzi54241, CC License)

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