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呼叫擁有數位 DNA 的 i 人才，2015 夏季 AppWorks Ecosystem 聯合大徵才 熱烈進行中，97 家網路公司、620 個職缺在那裡等你

在「創業 CEO」系列，我們探討創業者如何教會自己，成為偉大的 CEO，因為歷史上最偉大的科技公司，往往都是由這樣的人在領導。

隨著行動裝置日益普及，消費者的時間也越來越被網路佔據 ─ 不僅走路、開車時要邊滑手機，甚至在高級餐廳中，你也經常看到一家四口，沒人聊天，只是各自忙著他們眼前的手機、平板。

在這消費者全面「黏網」的新時代，企業如果無法有效透過網路與他們溝通、了解需求、進而提供適切且優質的線上消費體驗 、服務管道，很快將會被這個世界淘汰。

這個觀念大家都理解，但環顧四周，成功轉型的企業卻屈指可數。近來我與許多企業主聊天，發現他們共同的問題，都是卡在對外難以找到優秀的網路人才，對內又無法有效提昇同仁的數位 DNA。

在這個網路公司百花齊放、快速崛起，而傳統消費型企業如銀行、電信、媒體、通路積極轉型的時刻，我們的教育體系卻是僵固而沒有積極反應社會的需求，因此，優秀的數位、軟體人才「一票」難求，是必然的結果 ─ 事實上，人才供需的嚴重失調，是台灣社會現在最大的問題，也是未來十年要提昇國際競爭力最大的挑戰，需要各界一起來正視、解決。

但無論如何，網路人才供不應求的現象，短期無法被有效改善。也就是說，對多數企業而言，要提昇網路能力，仰賴外來的數位 DNA 將是杯水車薪，很難真的造成決定性的突變。

但在這新黏網時代要生存、要勝出，企業又必須在未來幾年大幅提升數位能力。因此，結論就是大家必須往內修身齊家，培養同仁們的網路競爭力，才有機會先立於不敗之地。

請業界專家來演講、舉行工作坊、教育訓練大家都在做，但成效非常有限，原因是師父領進門，修行還是得靠每個同仁。因此，必須設計一些長期、經常性的方案，去激發同仁們不斷精進。

其中，內部競賽通常是有效的方法，以下提供三個階段、由淺入深的規劃，供大家參考：

階段一：粉絲團經營大賽

Facebook Pages、Instagram、Twitter 帳號等等各種俗稱「粉絲團」的服務，是最容易上手的數位工具。它們麻雀雖小，卻是五臟都有，幾乎是大型網路服務的完美縮影。要把一個粉絲團經營好，你必須設定 TA (Target Audience)、篩選與他們高度相關的內容來分享 (所謂 Curation)、學習如何到 TA 流連其他粉絲團 (或網站) 去引導他們加入 (所謂 Inbound Marketing)，以及以病毒性高的內容贏得粉絲們的再分享，取得更多粉絲 (所謂 Word-of-Mouth / Earned Media)。此外，為了追蹤成效，你必須學會分析數據，並且以數據為基礎，修正自己的工作方法。

因此，鼓勵同仁們去經營粉絲團，幾乎就已經覆蓋了最基本的數位能力。所以我建議組織內可以設計一個比賽，給每季增加最多活躍粉絲的同仁某種實質的獎勵。另外，實務上，如果真要讓他們有熱情，自由的選擇題目，不要求與公司業務相關，往往是比較好的設定，畢竟，主要目的是養成他們的數位能力，不是幫公司宣傳。

階段二：網誌經營大賽

如果說經營粉絲團是養隻小麻雀，那營運網誌就像照顧一隻大公雞。網誌的基本概念與粉絲團類似，但成功門檻卻要高上許多。當今的網誌，尤其以千字以上的長文為主流，因此光是內容製作就需要一定功力。但經營一個網誌，有更多元的訪客來源，透過 Google Analytics 等工具去追蹤，你可以得到更細緻的數據，也能夠對網路的「流行銷」概念，有更多的掌握。因此當同仁們透過經營粉絲團，已經擁有不錯的數位能力，則要更上一層樓，網誌經營大賽是一個相當好的選擇。

階段三：網路商店經營大賽

有了粉絲團與網誌的經驗，同仁們應該開始對數位媒體、導流、轉換等網路的基本邏輯有好的掌握。接著，我們可以進到商務的領域，學習透過網路提供消費者優質購物體驗。在這裡，實際去經營一家網路商店是最直接的方法。幸運的是，在今日，就像粉絲團一樣，企業的員工也可以非常低成本的在商店街等平台開始經營電子商務，更有甚者，如果想要進一步了解行動時代如何經營跨裝置網路商店，還有像是 91APP 這樣的多通路開店平台可以運用。當然，經營網路商店還牽扯到進貨、出貨，所以恐怕得把同仁分組，才能夠在 20% 時間內，確實去學習掌握這門知識，又不過分影響既有業務。

實務上，在組織內逐步走完這三個階段，我估計約需 18-24 個月 。但我幾乎可以跟你保證，屆時，你公司內部擁有的數位 DNA，將有大幅度的躍進，換言之，你擁有了一顆在這黏網時代，企業要持續演化，最棒的核心引擎。

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(本文編輯後刊登於《30》Photo via mtowber, CC License)

很多朋友、學生、同業、或家人常會問我「如何做網站」，或是更深入的「如何做個會賺錢的網站」，同樣的問題一再發生在不同人的身上，所以按照我的時間成本和經濟效益，我乾脆把它寫出來比較划算

── 于為暢，《網路強人會》

知識是無價的，但書往往是要錢的。因為書有紙張、印刷、運送、書店租金、店員薪水等等實際成本，因此必須要把它轉嫁到買書的消費者身上。也因為這些成本，外加上實體世界的櫃位限制，舊書不得不被新書淘汰等等狀況，好的知識往往無法透過書有效的傳達給所有需要它的讀者。

網路幾乎是免費的，你想要的知識在這裡大概都找得到。缺點是它不是很好的長篇媒體，當作者想要把某個類別的知識整理起來，形成一個容易閱讀，未來容易翻找的集合，書，還是比較優越的型態。

所以如果能綜合這兩者的優點，做出一本幾乎免費的書，裡面集合了有用的知識，那真是讀者的福音。

我的朋友，天下為暢的作者 Wendell 決定要挑戰這件事情，而最終他做到了。他找來了贊助商支持印刷成本，透過網路直接索取去除了書店成本，所以最後讀者只需要自己支付物流費用，就可以拿到這本《網路強人會》。

當然，即使只是物流成本，我們也想要換來一冊真的有用的知識。仔細讀完《網路強人會》後，我會把它推薦給想要進入網路及電子商務產業的人，以及在這個領域工作不久的朋友們。

這本書先把網站分為綜合型內容、單類型內容、綜合購物、單類購物、平台、技術服務、社群，以及個人網站等八大類，接著用非常淺顯易懂的文字，清楚有效的告訴你每個類型網站的經營訣竅。Wendell 畢竟是在這個產業服務十多年的老手了，篇幅有限之下他或許無法遍舉所有大大小小的注意事項，但每個他所提出來的重點，事實上都是非常非常關鍵的 Know-How’s。

因此，如果你在找一本網路與電子商務產業的入門書，或是想聽聽沙場老將會如何描繪這個產業的勝利法則，那麼《網路強人會》的確是一本值得你花 80 元運費取得的好書。

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「網路上的內容不值得信任」– 這是父親常常跟我抱怨的一句話。有趣的是，自從高中買了數據機之後，網路就一直是我最主要的資訊來源，上面哪些內容值得參考，哪些內容看看就好，事實上已經訓練成一種本能。但一直很難跟父親解釋「網路」與「傳統」的差別，直到前陣子 Seth Godin 這篇「Most people, most of the time (the perfect crowd fallacy)」給了我靈感。

首先假設內容的品質與數量呈現鐘形的常態分布，大多數的內容都是一般般，只有極少數的比例是品質極高。傳統的大眾內容 (橘色區塊)，策略是用「編輯」的力量去找出高品質的作者，並且透過編修他產出的內容，來達到最高品質的內容供給。這個模型天生有些難處，首先是內容的「版面」有限，因此很多品質不錯的作者勢必會被錯過。再來它講求「專業」，所以把創作當做副業的人很難擠入供應鍊中。這些狀況都還好，問題最大的是「編輯」的主觀，和因此產生的誤判，結果是很多品質不佳的作品反而會被發行 — 你看一年有多少賠錢的書、音樂、電視節目、電影出現在市場上。

相對的，自從有了網路出現，由於版位是無限的，沒有「編輯」在篩選內容，也沒有要求「專業」的作者才能參與，它鼓勵了很多新的創作者出來貢獻內容 (綠色區塊)，也因此內容的量遠遠超過傳統媒體的供給。因為少了編輯的篩選，很多品質低劣的內容的確被放上了網路，但也因為大大降低了進入門檻，網路同時也讓許多高品質但先前缺乏出口的內容被張貼了出來 — 眾多熱門網誌、Wikipedia、Flickr、YouTube 上的精選影片，都是最好的例子。

所以我不反對網路上充斥著低劣的作者，沒有價值的內容，因為它缺乏「專業編輯」的預先篩選。但把篩選外包給專業編輯，也不過是人類社會近 500 年來的新發明。在資訊供給有限，一般人很難判斷訊息品質的年代，由專業編輯預先做過 Quality Control，對人類社會的確有很大的貢獻。

但我們已經不在資訊供給有限的年代，在網路的世界，只要你有心，幾乎每個議題你都可以找到更多的資料來協助你判斷。所以學著把挖掘、吸收消化、綜合比較、主觀判斷的能力收回來，我認為，是在這個新世界生存更重要的能力。

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