March, 2011的文章

某種程度上《紐約時報》和《聯合報》還蠻像的，都是各自市場的老字號報社，今年的營業情況都有好轉，也都是區域同業裡面數位化、網路化做得最早、最成功的 — 在北美，NYTimes.com 在 Alexa 排行第 23 名，流量是第二名WSJ.com (華爾街日報) 的兩倍；在台灣，UDN.com 排行第 17，到訪數也是 ChinaTimes.com (中時電子報) 的兩倍。

其實早從 Web 1.0 時代開始，紐約時報就是報業數位化的先驅。當初第一次創業時，就已經在書上讀到他們嘗試 Freemium (免費/付費雙等級制) 商業模式的案例，但後來 NYT 也是最早宣告這個模式無效的。到了 2005 年 — Web 2.0 時代，他們又再度嘗試了 TimeSelect 模式 — 某些新聞免費給你看，某些新聞必須要付費才能看。到了 2007，NYTimes 又再度放棄這個模式。

事隔四年，紐時又來了，這次決定採用《金融時報》 (FT.com) 從 2002 年開始實施，逐漸發揚光大的「碼表付費牆」 (Metered Paywall) 模式，什麼意思呢？每個月，你可以免費到 NYTimes.com 看 20 則新聞，超過之後，就會看到上面的畫面，請你加入付費會員。不想付錢？請下個月再來。

這個模式聽起來很簡單，其實執行起來很複雜 — 有太多方式可以規避，例如：使用另一種裝置 (iPad) 或另一個瀏覽器。所以 FT.com 在去年初，改為每個人都必須要先註冊成會員，才可以閱讀當月的免費新聞。不過這個手法也很白癡，因為如果會開另一個瀏覽器規避的網路重度使用者，就會懂得用另一個電子郵件帳號註冊會員，所以反而是大大降低了一般消費者的轉換率。所以他們又另外開了一個洞給搜尋引擎和社群媒體來的流量，讓從這些管道來的消費者可以直接看到新聞。也就是說如果有一篇新聞你想看看不到，去 Google 一下再連過去就看到了。

好啦，所以這次 NYTimes 採用什麼不同於 FT.com 的策略呢？答案是暫時不採用會員制，也就是說他們否則就要像之前的 FT.com 一樣，不斷的和重度使用者的拉鋸，否則就是放棄跟重度使用者收費這件事情 (我猜是後者)。除此之外，這個 model 有什麼可取之處呢？

1. 它讓極輕度使用者 — 偶爾因為搜尋引擎或是朋友的推薦來訪的，不會一來就看到一個付費訊息，因而對網站留下不好的印象，也可以因為這些流量多賣一些廣告。
2. 它等於是跟中產階級收費，讓看新聞量很多，卻對科技不是那麼在行的人，付一個方便費。
3. 它讓數位版有一個價位，再送給讓紙本訂戶，讓他們覺得獲得了更多價值，或者少了被坑的感覺，可以延緩紙本衰退的速度。

至於 NYTimes 這次模式的缺點，我認為是：

1. 太貴：一個月要收費 $15 ~ $35，比起 The Daily 每個月 $4 貴了將近 10 倍，和實體版的每個月 $23-$46 也相差無幾，基本上又是一個用數位哄抬紙本的案例。
2. 沒有提供 iPad-only 的選項：越來越多人會只靠 iPad 讀新聞，但是 NYTimes 在 iPad 上就是賣最貴的 $35 一個月，這和 The Daily 相比一點競爭力也沒有。
3. 還是在賣內容：我說了很多次，在網路時代，內容本身很難收費，只有廣告、服務和電子商務可以賣錢 (The Daily 的每周 $.99 是一種服務費，而不是內容的價值)。

所以我認為以目前的狀況，NYTimes 的付費牆大概還有很長的一段路要走，值得觀察，但沒什麼 UDN 可以參考的地方。至於媒體的未來，我認為大家要往和電子商務綑綁的方向去思考，昨天詹宏志先生大膽預測 2015 年 EC 產值將突破 1 兆 5 千億，我想就算不中也不會太遠，那這才是真正商業模式的所在。

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(Image via Boing Boing)

先說我是一個邦喬飛 (Bon Jovi) 迷，至少長大的過程中是。他們之前的專輯我都有買，都聽了很多次，雖然剛好都沒有去過他們的演唱會，但是如果有機會他們再開，我還是會去。連昨天我走在路上，嘴巴都還在哼著：I guess I’m not that good anymore, but baby that’s just me…

所以當昨天 Jon (Bon Jovi 的主唱) 跳出來罵賈伯斯 (Steve Jobs) 的時候，我嚇了一跳。他說：

現在的小孩錯過了一些很棒的事情，他們沒辦法享受把音量調到最大聲，閉上眼睛，扶著耳機，然後任自己迷失在一整張專輯中。他們沒辦法拿著零用錢，在唱片行靠著封面、照片，去想像這張專輯聽起來是什麼樣子。天啊，那是多麼神奇的時光啊。我真的不想聽起來像個老人，但是我是，而且你記住我的話：有一天，我們的下一代會問發生什麼事了？賈伯斯，是賈伯斯殺了音樂產業。

唉，他的態度點出了我們面臨的狀況 — 整個世界在往一個方向，音樂產業卻死命的想要往另一個方向。他們以為是某個人、某個產品、還是某個標準造成了世界的轉變，並不是，這是人們的選擇。如果當初不是賈伯，也會有另一個公司出來主導 MP3 的銷售。如果當初不是 MP3，也會有另一個數位音樂標準出來打擊傳統音樂的銷售。跟出版業面臨的情況一模一樣，數位化、網路化是市場的選擇，這是人們的選擇，你只能擁抱它，然後想辦法透過它，來給人們另一種很棒的體驗，想辦法用別的商業模式來獲利。

中國人說勢不可擋，順勢而為。這點，不知道藝術家性格的唱片公司、音樂人，什麼時候會懂。

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(Image via rockandracehorses@flickr under CC license)

「賈斯汀？這人不是已經紅很久了？這個小鬼該不會是他弟弟吧？那又跟精實創業有什麼狗屁關係？」我猜你心裡現在想必充滿著類似的問號。沒關係，這個話題，我想我們得從頭說起，畢竟很難要求一群創業人，還能追到師奶殺手偶像明星的事情。

是這樣的，如果要講到美國樂壇這兩年來的奇蹟，那非女神卡卡 (Lady Gaga) 和小賈斯汀 (Justin Bieber) 莫屬 — 卡卡算是我 NYU 的學妹，這裡有她還不是女神前，在學校參加歌唱比賽的影片，有沒有很清新？而這兩個人有一個非常大的共同點，那就是他們在社群媒體都非常非常活躍。事實上，Lady Gaga 在 Twitter 上的追隨者人數已經高達 880 萬，位居全球第一。後起之秀小賈斯汀也不惶多讓，比女神晚一年加入，但已經快速累積了 815 萬粉絲，緊追在第二位。

更重要的是，把時光拉回到 2008 年，Justin Bieber 是誰？他根本就還是一個默默無名的加拿大小鬼頭 — 不，他跟大賈斯汀 (Justin Timberlake) 沒有任何血緣關係。問題是為什麼他能夠在短短兩年內火速竄紅，成為全美最受歡迎的表演藝人之一？這過程或許需要一些運氣，加上很多很多的努力。而且，小賈必須要努力對方法。矽谷創投家 Mark Suster (馬克‧薩斯特) 前陣子把這個案例拿出來分析，結果發現，這根本就是一部精實創業的最好教材。

按照慣例，英文不錯的人，我建議你們去看看原文。以下，就是我的重點整理和補充說明：

你必須有一些天份

小賈斯汀是一個頗有天份的藝人，這是他得天獨厚的一點。舉例來說，這是他三歲的時候打鼓的樣子：

有沒有點誇張？我可以跟你保證，我兒子也三歲，但是他絕對沒辦法這樣打鼓。在創業的世界也是一樣，你必須要有一些天份，否則你沒辦法弄出一個有競爭力的產品，無論是微軟的 Bill Gates、Google 的 Larry Page & Surgey Brin，或是 Facebook 的 Mark Zuckerberg，都是相當有底子的工程師。

你還需要一些天使

Justin 最初被發掘，也是透過社群媒體。四年多前，當他還是一個 13 歲小孩時，就開始把自己唱歌的影片上傳到 Youtube：

結果呢？他被經紀人 Scooter Braun (史古特‧布朗) 發掘。就像是很多天使投資人一樣，Scooter 花了很大的功夫才說服 Justin 出來當明星。他幫小賈出機票錢，讓他可以從加拿大飛到亞特蘭大 (美國東岸的黑人音樂重鎮)。在那裡，Scooter 幫 Justin 安排了與著名的 R&B 歌手亞瑟小子 (Usher) 見面，就像很多天使會幫你安排和創投碰面一樣。

亞瑟小子立刻愛上了小賈的天份，全力把他簽了下來，從此之後成為了 Justin 最好的心靈導師。畢竟小賈在生涯起步過程所經歷的事情，Usher 全部經歷過，所以可以給小賈最好的指引。而和跟 Justin 一樣，你也必須要慎選你的早期投資人，簽約金 (投資額) 或許重要，但更重要的是他自己有沒有經歷過這一切，畢竟早期創業的過程需要太多錢不能解決的東西，有一個人可以在黑暗中幫你點一盞明燈，太重要了。

客戶開發、客戶開發、客戶開發

好啦，一下子天使也找到了、創投也找到了，這小賈的故事一點也不精實啊？你說。不，重點現在才開始。你以為簽了亞瑟小子就搞定了嗎？錯，當 Usher 帶著 Justin 去找唱片公司 (傳統通路)，根本沒有一家有興趣 — 因為他太不同了，一個白人黃金男孩唱黑人 R&B？從沒有過這種例子。每一個唱片公司都跟他說，像你這樣的男孩，就應該要去參加米老鼠俱樂部 (有點像日本的傑尼斯)，從那裡慢慢發跡。

但是 Justin 不依，決定直接攻市場，他坐上巴士，直接出發去全美各大電台一個個拜訪重要 DJ — 美國的主要音樂排行榜都是根據 DJ 點播率排名的。他的產品 (音樂) 太好了，所有的客戶都立刻愛上，一用之後就黏住了，不停的播他的音樂。

從某個小團體開始

Justin 從一開始就鎖定一個的客群 — 8-15 歲的小女孩們，然後他做的所有事情，都圍繞著這些人的喜好 — 他的音樂、他的打扮、他的 music videos、他去拜訪哪些 DJ、如何經營社群媒體，通通在訴諸這個利基。這點我們說過好多次了，你必須從某個小團體開始，就像 Facebook 從長春藤學校、Myspace 從好萊塢音樂圈開始一樣，沒有人一出門就統一天下的。

受市場歡迎的產品

選對了市場、開發了客戶，你必須要做出他們喜歡的產品。而小賈斯汀做到了，他把自己造型成他的崇拜的對象，他寫出一首首動聽的歌曲，奠定了他邁向成功的路徑。

社群媒體

每當小賈去拜訪電台前，他會先在 Twitter 上宣布自己的行程。然後呢？小女生開始出現來要簽名，先是 5 個、然後 10 個、 20 個、40個、80 個，接著開始出現電台必須要請警察來支援的情況，這時候 DJ 們就感受到市場的喜好，當然更願意播放他的歌曲。

和客戶互動

太多人把 FB 頁、Twitter 當作一個傳統的單向宣傳管道，這大錯特錯。小賈是這方面的天才，他花很多的時間回答粉絲的問題，和他們建立起朋友一般的關係。因為當你在社群媒體和他們互動時，不僅僅是留言的人會收到，而是所有的人都有機會看到，這是全世界最好的 FAQ，也能讓客戶們透過這個過程更了解你的產品。

比所有的人都還要努力

沒錯，小賈或許有天份，他或許碰到了好的投資人，但更重要的是，他比所有的人都還要努力。在還沒紅之前，他每天都睡在公車上，全美國到處跑。同樣是有 800 萬粉絲，Justin 在 Twitter 上發表的消息比 Gaga 還要多四倍。甚至連吹牛老爹 (P Diddy)，都公開在全國電視上讚揚這個小鬼的驚人毅力：

對，創業要成功，不只是天賦、不只是資金、不只是產品，你還需要很多很多東西。以上，我希望小賈斯汀的故事，能夠給你一些啟發。

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(Image via snowcandy9x@flickr under CC license)