前天幾個大學研究生跑來找我，針對他們的碩士專題「行動服務」，設計了一份落落長的問卷，叫我給他們一些意見。這些問題客氣一點說叫做很「學術」 — 『請問在選擇行動服務時，可以傳輸資訊重不重要？』『提供的定位必須是準確的嗎？』『必須要在移動的狀況下也能使用嗎？』– 這種鬼問題請問有人會回答『否』嗎？有任何意義嗎？我好奇一問之下，原來是教授規定他們一定要翻文獻，按照前人的研究成果去推導題目。
問題是文什麼獻啊？7 年前這個世界根本還沒有 Facebook、Twitter，5 年前也才剛有 iPhone、Android，iPad 更是去年初才出的，那疊在這些新服務還沒有推出的情況下寫的「文獻」，當然會有這些蠢問題，你去參考它幹嘛呢？
但我更擔心的是背後更大的問題，我常問大學生為什麼要念碩士，通常的答案都是「覺得」比較好找工作。好，現在當企業在搞不懂社群媒體，正需要你們這群「網路原生族群」幫他們解危時，你不親自去摸熟這些新工具，了解它們在業界是怎麼被使用，實作上要怎麼最佳化，反而去跟了一群傻里傻氣、沒上過班的教授，用一些白癡的方法胡亂分析，我問你出來之後，你覺得你會比較好找工作嗎？
幾個月前，創業現場預言社群經理將橫掃職場，並引述了 Richard Riley (前美國教育部長) 的話說：
目前最迫切需要的十種工作，在2004年根本不存在，亦即我們必須教導現在的學生，畢業後投入目前還不存在的工作，使用根本還沒發明的科技，解決我們從未想像過的問題。
前陣子 Joel Spolsky (喬‧史波斯基，有名的 Joel on Software 作者) 的文章也呼應了這個預言：
在網路上建立社群是一種新的職業… 你需要的是一個聰明的經理，運用他的判斷能力，去一步步塑造出這個社群… 這個工作結合了行銷、公關和業務… 成功的人可以把一個死氣沉沉的網站，搞成一個網路上最熱鬧的酒吧，而這就是 21 世紀最重要的技能。
除了這個，已經在網路業十幾年的 Joel 還說：
我不期望很多人會這個工作，事實上我也不敢說我已經會了。但是我們會一起學習，每天一大早 9 點我們訂定計畫，接著 6 小時我們分頭去經營、實作、測試，之後的 1 小時我們一起學習，分享什麼東西有用，什麼東西沒用。
為什麼他們要這麼做？因為網路業的變動太快了，昨天有效的工作方式，沒有人敢保證今天也有效。所以，每天都是一種新的學習，每天都是一個新的機會。不，他們的工作中沒有翻文獻這件事，相反的，他們用每一天的實作，去創造更精準的認知，更強的獨立判斷能力。這，就是現代化的「社群媒體經理」必須要有的能力，這，就是學校永遠不會教你的東西。
所以，親愛的同學，別傻了，每年有上千名「資管碩士」從學校畢業，多那一個學歷，並不能幫你找到工作。但是，如果你能夠告訴任何一個企業，你有能力把幫它經營「社群媒體」，把他們的品牌從石頭變成黃金，從朽木變成藝術，我保證你，所有人捧著錢求你加入，沒有人會管你是大學畢業還是國中輟學。
現在，請問你還是要念碩士，或者從今天開始學「社群媒體」？
