Author Archive

本日 (7/15) 北美網路圈的大事件，就是當紅微網誌 Twitter 的企業文件資料庫遭駭客入侵，且該組織得手 300 多份 Twitter 機密營運資料後，竟把所有文件轉寄給科技網誌 TechCrunch。TechCrunch 是北美科技人必讀的新聞網站，所以該駭客組織此一舉動不外乎是想要借其觸角，將這批 Twitter 機密資料公諸於世。 (右圖來自: blogspot.com)

TC 首先在昨晚發文紕漏這個消息，主編麥可‧阿靈頓 (Michael Arrington) 並說明 TC 將會選擇性的公布這些文件，關於個人隱私的將不予公布，例如: 一些網路業資深管理人與 Twitter 的面試文件。然而，關於 Twitter 未來營運計畫的相關文件，如產品規劃及財務分析，TC 將在近期張貼出來。此文一出，立刻在科技圈掀起軒然大波，對於 TC 這樣遊走在道德邊際的做法，在 TC 自身網站及其他網路討論區，都引起很多激辯甚至韃伐，焦點尤其在於新聞自由與新聞道德的界線，到底在哪裡?

TC 迫不得已只好在今早再度發文解釋其身為媒體擁有的報導權及自由，並拿其他平面 (華爾街日報) 及網路 (Gawker) 同業面對類似事件的處理方式，為自己辯護。

雖然 Mr. Jamie 常常不齒 TC 在美國科技圈仗勢欺人的霸道行徑，但是對於此一 Twitter 事件，我倒是覺得阿兄選擇的處理方式可以說是合理，並且有兼顧到讀者知的權力及出版者應有新聞的道義。說穿了每日在媒體上報導的新聞，除了公司發稿的官方說法以外，可以說都是記者們去挖掘而來的題材。 而這些資料取得的過程，也往往不全然是走合法途徑，但是新聞業取材及保護資料來源的權力，卻是受到法律的允許的。這樣的遊戲規則，目的在於鼓勵資訊的公開。

Mr. Jamie 認為，所謂民眾知的權力，可以說是民主社會及自由市場經濟最重要的基石之一。原因在於當交易的雙方所擁有的資訊不均衡時，往往是造成不公平結果的最大主因。例如: 如果候選人私底下與財團的掛勾沒有公諸於世，或是買二手車時廠商沒有告知泡水歷史等。所以，我認為網路所帶來的革命，與其說是科技及便利，不如說是提供民眾與消費者更完整，更不偏袒的資訊來源，進而減少大家被占便宜的情況。所以在這個前提下，鼓勵媒體去挖掘內幕，是很重要的。

至於駭客入侵 Twitter 這樣的行為，本身當然是違法，且應該受到懲罰的。但今天一旦文件已經外流，如果 TC 不加以公布，則會讓 TC 及其他擁有這些文件的關係人，站在資訊的優勢端。雖然這樣的優勢短期內對市場的參與者，並不至於造成重大的損害，但中長期來說，還是有可能會有獲利者跟受害者的出現。例如: 如果 Twitter 再次進行增資，某些投資人擁有這些資訊，而某些人沒有。

所以新聞報導的自由與道德，或許有一個不算小的灰色地帶，但由於資訊透明化對社會的發展，其好處遠多於壞處，則在平衡的選擇上，我認為我們應該要傾向自由報導的這一端。

7/16/09 更新: TechCrunch 已開始刊出 Twitter 機密文件。本篇詳細例出了 Twitter 的商業計畫，包括獲利模式以及對於競爭對手的分析。而財務預測則在此篇刊出。

※延伸閱讀※

eTaiwan News: Twitter安全拉警報 駭客入侵員工帳戶

自從今年初以來，上網”噗浪 (Plurk)”可以說漸漸變成台灣網民的全民運動。噗浪這個微網誌在台灣有多紅? 紅到它的成長速度可以比 Facebook 還快，且流量也在本周超越電玩第一站巴哈姆特 (gamer.com.tw)，一路朝台灣第二大社群網站痞客邦殺來。(見下圖。來自 Google Trends)  如果這樣還不夠厲害，那讓我告訴你，連 62 歲的豬哥亮都在噗浪，這浪夠猛了吧?

相對的，在北美及全球排名第一的微網誌 Twitter，則是在台灣被噗浪打得抬不起頭:

我覺得這樣的現象可以稱得上是台灣奇蹟，因為噗浪在全球所有地區中，唯一只有在台灣打敗 Twitter，而且台灣網民對噗浪的流量貢獻度竟高達 25.7%，幾乎是美國流量的兩倍。(資料來源: Alexa)

除了恭喜噗浪在台灣的成功之外，我覺得我們應該要好好研究這個網站為什麼可以在台灣市場這樣夯，他們做對了什麼。而這樣的成功模式，為什麼又無法複製到全球其他地方。我相信這裡面有很多值得有心創業的同好們學習的地方。以下是我的淺見，但是我更希望能藉此拋磚引玉，激起大家的討論，所以非常歡迎你們留言貢獻你們的看法。

在我看來，噗浪之所以在台灣這麼紅，他們做對的事情有:

產品設計與使用習慣

雖然同樣是微網誌，我覺得噗浪的產品設計與 Twitter 是有很大的不同的。大體來說，噗浪可以說是繼承台灣使用者熟悉的 MSN Messenger 介面，把一個一個的對話視窗搬進網頁中。相對的，Twitter 的設計比較忠於”微化網誌”這個概念，也就是把所有的發言，統一的堆疊在一起，不依主題分開。Twitter 這樣的版型，也可以說跟 Facebook News Feed 的延伸。所以，對於在 08 年已經很熟悉 Facebook 使用的北美民眾來說，適應 Twitter 是沒什麼問題的。相對的，對台灣網民而言，從 MSN 遷徙到噗浪，也是很直覺的。

另一方面，噗浪有許多”遊戲概念 (game like)”的功能，例如: Karma 值，徽章，等級等， 這也比較能夠吸引玩線上遊戲比例很高的台灣網民.

中文化

根據我自己的經驗，台灣網民相當偏好中文介面，對英文介面的網站則常常望之卻步。噗浪的確中文化的很早，早在 08 年 5 月，就已經提供中文版，比 Facebook 還先一步，也難怪後續成長動力較強。相對的，Twitter 到目前為止都還沒有提供英日文以外的版本，這也是在台灣普及率偏低的原因之一.

贏取關鍵使用者採用

噗浪很早就獲得包括酪梨壽司，水瓶鯨魚，彎彎在內的多位台灣知名網路作家的支持，並加以推廣 — 光酪梨壽司一人就貢獻了 2856 個使用者。這樣口耳相傳的網絡效應 (network effect) 是相當可觀的，加上噗浪也相當用心經營這些早期支持者，其新加坡籍創辦人 Alvin 就在一年內兩度拜訪台灣，並跟 300 名台灣噗浪客共度噗浪一歲生日，於是建立起與 Twitter 的差距。再拿也是 Twitter 活躍使用者的壽司做例子，他在噗浪的追隨者人數就多達 Twitter 的四倍。從這點就可以看出贏得關鍵使用者，並加以經營，造成的影響。(下圖: 酪梨壽司的噗浪)

然而可惜的是， 噗浪在台灣大成功的這些關鍵，剛好也都是很難在其他地區複製的，甚至可能是導致失敗的因素。MSN 的使用習慣，是噗浪無法控制的。而對當地語言版本的依賴，也是因各國網民的習慣而不同。只有關鍵使用者方面，是噗浪可以努力的，然而以現在 Twitter 在全球各地一發不可收拾的氣勢，時機上或許已經太晚.

另一個值得一提的是，噗浪在台灣的大成功，間接引來了大陸的封鎖。這點也值得有心以台灣當跳板，進而前進內地市場的創業家們借鏡.

我就寫到此，非常希望聽到你們的意見，歡迎大家多多發表你們的看法.

對於想要創業，卻沒有經驗，也從未在新公司工作過的人來說，創業這件事其實有許多迷思 (myth – 筆譯: 似是而非的觀念)。Mr. Jamie 將藉由這個系列與大家分享一些心得，希望能讓有心走上創業這條路的同好們做為參考。 (左圖來自: wordpress.com)

經濟學上有所謂先進者優勢 (First-mover Advantage) 的這個概念，認為一個產業的先驅公司，相較於後進的競爭對手，應該存在著許多優勢，例如: 可在對手未出現前先搶下大塊地盤，對市場定價的擁有主動權，以及在產業標準制定過程上的影響力等等。所以個別公司應該要試著洞燭機先，比對手們領先一步投資新領域，創業者也要動作快，而且重點在於想出最創新的產品和商業計畫。

這一切聽起來都很合理，畢竟先搶先贏。可惜經過產業研究的結果發現，這個理論在實用上，卻往往是不成立的。其中一個比較著名的研究來自 NYU Stern 的行銷教授 Peter Golder，在他與 Gerard Tellis 共著的 Will And Vision (筆譯: 意志與遠見) 一書中，追蹤了 66 個新產業以及其先驅者，結果只有 6 個案例在十年後還是處在領導者的地位。也就是說在絕大多數的情況下，一個產業的先進者是沒有穩固的優勢的。而從另一個角度來看，真正的優勢，其實是屬於後進者 (second mover) 的。

這樣的研究結果，其實也不難解釋。在大多數的創新產業，市場往往是不成熟的，所以先進者所創造出來的商品，也往往與消費者的真正需求有些差距。雖然創業團隊都會努力想要藉著聆聽使用者的聲音來修改產品，但是這樣的策略往往有實際執行上的困難，包括: 分辨哪些使用者的回饋值得採用，團隊內部對於自己開發的商品日久生情，加上既有技術的包袱等等。相對於先進者面對這些因素的拖累，從零開始的後繼者要取前車之鑑，推出更符合使用者需求的商品，往往較快也較有效率。所以在創業的世界裡面，最後成功的，大多是能夠吸取前人教訓的後起之秀。近幾年的例子包括: 讓蘋果 (Apple) 起死回生的 iPod 其實是改良自創巨 (Creative) 失敗的 Nomad MP3 隨身聽，iPhone 也是取 Palm Treo 及微軟 Windows Mobile 平台加以改良，而 Facebook，Myspace 及 Friendster 之間也存在著世代交替的關係。

既然在創業的世界裡，所謂先進者優勢，是不存在的迷思，則身為一個創業家，最重要的是要對自己將進入的產業，做透徹的研究，不重蹈前人的覆轍，吸收他們的精華，然後做出在市場上更成功的商品。而另一方面，這個迷思的破除,也間接的告訴我們其實一個好的 idea，並不是成功創業最大關鍵。 相反的，能夠找出既有市場的不健全，值得改善的地方，反而才是重點。