Ask Jamie: 你提出問題，我整理成文章，與所有讀者分享

歡迎來到本週的 Ask Jamie。

今天下午 AppWorks 投資，經營生活市集、好魚網與好吃宅配網等垂直電商網站的創業家兄弟將舉辦上櫃輔導簽約記者會，預計今年底前可以登陸興櫃，明年轉為上櫃，正式成為一家 IPO 網路公司。創業家兄弟不但將成為 AppWorks 投資的新創企業中最快達到這個里程碑的，2012 年 5 月才設立的他們甚至有機會挑戰 Lycos 在 96 年創下的全球網路公司最速 IPO 紀錄。

無論如何，這對於台灣的網路產業都是大好消息。有越來越多成功故事，就能吸引越來越棒的人才投入這個產業，形成一個正向循環，台灣才有機會成為東南亞網路產業的領頭羊，並擠身世界一流的 Internet 聚落。

在這裡恭喜四位共同創辦人 Jerry、Andy、Cindy 與 Kelly，預祝他們 IPO 之旅一帆風順，事業再上一層樓。

Beryl Asked: 實習生該不該對公司提出建議？

你好 Jamie，

新年快樂

我現在是大三的學生，在一間新創一年的公司實習，我很喜歡這間公司的理念，也很尊重這邊的上司。不過有時候對於他們做事的方式會感覺到太過隨便，比較沒有規劃。但是因為很喜歡這邊又非常希望可以做到更好，不知道該不該提出意見或想法，但畢竟自己也只是實習生，不知道這樣適不適當。如果有時間的話希望可以聽聽你的意見，謝謝你。

Beryl

Dear Beryl,

新年快樂！

首先，恭喜你加入了一間你可以認同的公司。這聽起或許沒什麼大不了，但事實是在這個社會上，多數人並沒有像你一樣的福份。他們多半卡在不太認同的公司裡面，否則就是為錢犧牲，否則就是想騎驢找馬，但卻缺乏改變的勇氣。

我猜大概也是因為你能認同這公司的理念，才會積極的想要建議他們改善工作方法。你的問題的答案當然是肯定的，任何好的組織，都應該能廣納所有成員的建議。但這不代表所有成員的建議，對組織而言都是好建議。

所以我認為你的問題應該改寫成：我該如何提出對這家公司而言，真的能夠改善它運作的建議？

要提出有用的建議，首先你必須先了解「現狀」為什麼存在。找時間跟你的團隊成員聊聊，問他們為什麼這件事情現在是這麼執行的，它的前因後果是什麼，流程的設計考量的又是什麼。接著去找部門主管喝杯咖啡，問問從他從管理的角度，這個業務流程為什麼會是這樣的設計，目標是什麼，成本的限制與風險控管等的考量是什麼。

把這些資料都收集好後，就可以坐下來好好想想，現有的流程是不是這個時空背景下的最佳解，或者你可以規劃出更好的方法，在不增加 (甚至是降低) 成本的前提下，讓流程可以更有效率的被執行，達到更棒的結果，或是讓風險可以得到更好的控管。

接著你可以把計畫用簡單明白的字句寫成報告，先讓團隊成員們看看，取得他們的回饋，並且用這些回饋進一步改善你的計畫。畢竟他們會是實際被這個流程影響的人，如果他們不認同新的工作方法，即使主管同意實施了，也會在組織內碰到相當的阻力。

一旦計畫改進到同仁都買單了，就是時候拿去向主管報告了。當然，他聽完後還是可能會有意見。但由於你已經做了非常多的功課，這時你將可以跟他深入的討論計畫哪裡有欠周全，再繼續改善，直到它得到主管的認同，並且願意真的下去實施。那時候，你的新方法將會真的被公司採用，而且是一個上到主管，下到同仁，都會認同的新方法。此外，他們也會對你過程中的細膩留下深刻的印象。

講這麼多，我想表達的是，在人類組織內進行一個改革，需要的不只是「對事」的處理，還需要相當程度「對人」的處理。人都是有情緒、慣性、舒適圈的，因此一個大改變很難短期內發生，卻不遭受到阻力。所以你需要透過一個細膩的流程，透過討論、引導，讓大家在過程中對新方法買單。

當然，你在講的可能是一件很小的事情，那麼我給的方法就會有點牛刀殺雞。但無論如何，實習的過程不只是學做事，也是在學做人。思考怎麼改善事情的同時，還要練習在職場上當一個好隊友，才能為你將來的職業生涯，做最好的事前準備。

Good luck!

Jamie

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Ask Jamie: 你提出問題，我整理成文章，與所有讀者分享

歡迎來到本週的 Ask Jamie。

今年是我搬回台灣創辦 AppWorks 的第四年。在年後與 TechOrange 的專訪中，透過育寧與家彥兩位編輯的一連串問題，我有機會反思了這些日子以來的努力與收穫，與未來在台灣推動網路產業還要走的路。這篇報導在昨天登出，是近期我最滿意的採訪結果。有興趣了解 AppWorks 這四年來一些祕辛的朋友，歡迎點過去 TO 去閱讀。

Mao Asked: 誰真正在帶領公司？

Jamie,

你覺得誰能帶領「公司」？

是負責人 (老闆)？還是股東？還是員工？

我的過去經歷是：

1) 老闆與股東有錢就能帶領公司的，但須配合管理 (軟硬都有) 讓員工配合，加上薪資與福利，這公司才能慢慢一步步走。發薪的人代表公司。

2) 老闆與股東沒錢，只好被員工拉著走，後期狀況就很淒慘，員工代表公司。

體悟：有錢或勢大的一方帶領公司

Mao

Dear Mao,

這是一個超有趣的問題，讓我反覆思考了好久，以下目前為止的一些思路與心得。

我想在討論「誰」帶領公司之前，我們得先定義什麼是「公司」，它存在的目的，以及為什麼它需要被「帶領」。就像討論到底誰在開船之前，我們得先討論這是一艘什麼樣的船，它要去哪裡，以及為什麼它需要被開一樣。

根據官方對公司的定義，也就是《公司法》裡面的條文：

本法所稱公司，謂以營利為目的，依照本法組織、登記、成立之社團法人。── 《公司法》第 1 條

公司是一種以營利為目的的組織，有無限、有限、兩合，以及股份有限等四種基本型態，以及長達 400 條的條文所規範的，它與它的關係人的義務與權力，以及碰到什麼狀況時至少要有什麼樣的反應。

一般人大概沒空把這些條文全部都看完，不過基本精神是可以總結為：在「正常」的狀況下，公司是由一或多個股東出資成立，用以雇用經理人與員工，去執行主管機關許可以業務，並以獲利為最終目的所存在的組織。為了主管機關管理的方便，在法律上公司被賦予一個人格，因此有「法人」之稱。但事實是如果員工、經理人、股東都跑路了，一個法人就跟空氣一樣，不會真的出來對政府負責。為了避免這個狀況，另外又設置了一個「負責人」這樣的角色，通常是公司的董事長來擔任。

所以公司是什麼，講白了，它是一個由股東出錢成立，為了「錢滾錢」的目的而建立的組織。當然現代企業開始有「社會責任」的觀念，但那不在法律的規範裡面，比較屬於企業身為公民的一種道德反思 (當然也有人把它當做一種公眾關係的策略)。為求一個合理的討論範圍，我們今天就暫時不涉及公司非營利的行為。

假如公司是一支 NBA 球隊

了解了「幫股東賺錢」是公司存在的終極目標，接著我們要來討論如何「帶領」它幫股東賺錢。這裡用我最喜歡的 NBA 來做比喻，或許比較容易理解。

假設公司是一支 NBA 球隊，則擬定策略但是不打球的董事會就是教練團，董事長就是主教練。負責實際啟動戰術的執行長可以說是控球後衛 (PG) ，另外四位球員則是主要的經理人。公司的目的是獲利，而 NBA 球隊進攻的目的就是得分。

如果老用同一個戰術就可以得分，那麼這支球隊是不需要帶領的，五個人只要機械化的重複一組動作，球隊就能瘋狂的得分。當然現實世界沒有那麼簡單，再好的戰術也有缺點，重複使用就會被人抓到破綻。所以如果要不斷得分，球隊必須要靈機應變，隨著球場的脈動改變戰術。

這些戰術有些是教練團討論後，由主教練向控球後衛面授機宜的，有些則是 PG 隨著球賽的進行，自己臨場反應的。但如果一切順利，則球隊還是會不斷得分，沒什麼問題。所以這種時候，我們會說球隊是由 PG 帶領，去執行教練團與 PG 思考後認為最適宜的戰術。換做公司的說法，就是由執行長帶領，去執行董事會與執行長思考後最適宜的策略，來最大化公司的獲利，以及股東的權益。

為什麼其他四位球員會跟隨 PG 的領導？答案是因為球在 PG 手上。如果你想要立戰功，成為更有價值的球員，那就必須要配合 PG，否則他如果不把球傳給你，你連出手的機會都沒有。同樣的道理，在一家企業裡面，為什麼大家平常會聽執行長的話，最核心的原因，還是因為他手頭上握有預算。如果你不能夠有效的跟執行長爭取到足夠的預算，則這個部門什麼業務也沒辦法執行。

另一方面，如果 PG 把球傳給你幾次，你卻都無法得分，則你幾乎可以確定下次進攻很難再拿到他的球。同樣的道理，如果執行長把預算撥給你幾次，你都無法幫公司產生需要的利益，則幾乎可以確定的是明年度他不會再把預算信任給你。因為這樣的權力結構，因此你更會服從 PG 的領導，並且為他產生他需要的結果。

現在狀況來了，萬一在 PG 的帶領之下，球隊總是無法得分，這時怎麼辦呢？教練團會叫暫停，並且與 PG 確認問題出在哪裡，並且調整接下來的戰術。所以當公司一直沒辦法獲利時，我們會開董事會與策略會議，擬定對公司達到獲利目的更好的計畫，並且要求 CEO 去執行。這種時候，你可以說主要在帶領公司朝獲利目的邁進的，變成了董事會。

而萬一暫停過後狀況還是沒有改善，這時教練團很有可能就必須要撤換球員了。端看問題是出在經理人還是執行長，董事會會要求撤換，以求改善公司的獲利能力。所以重點來了，為什麼球隊會聽從教練團的指示？因為教練團手上握有最終極的權力，也就是把他們換掉的能力。

所以結論是在一個以獲利為目的的企業，擁有人事權與預算權的人說話最大聲，對公司走向最有影響力，在傳統的定義上，是這些人在「帶領」公司。

至於你的 2)，這是極端的狀況。當公司積欠員工薪水，則員工就成了公司的債主。在法律上，債主的權力是大過股東的。因此，這時候變成了債主擁有終極的預算權與人事權，由他們來主導公司的走向。當然，要經營一家長期獲利的企業很不容易，無論是由專業經理人、董事會，或是債主來帶領，都無法保證能夠成功。

以上，希望有幫助到你了解公司存在的目的，以及領導的內涵。

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Ask Jamie: 你提出問題，我整理成文章，與所有讀者分享

新年快樂！歡迎來到馬年的第一次 Ask Jamie 單元。

今年的過年非常熱鬧。首先是我家二兒子決定在過年前提前三週來報到，所以整個年假全家都在忙碌的迎接他的降臨。本週一開工，又迎接了 AW#8 的 25 支團隊正式加入 AppWorks，接下來要一邊熬夜帶兒子、一邊早起寫網誌，白天再努力幫忙這批團隊創業，顯然將會是一個非常忙碌的馬年。

回答今天的 Ask Jamie 前，就先在這裡祝所有人馬年也都大衝刺，健康、家庭、事業都順利！

Tim Asked: 高三生懷著創業夢，如何踏出第一步？

Jamie 你好，

我是一個高三的學生，看了你的網誌 讓我有不少的收穫。自從升上高三後，我開始常常思索一些問題，關於我的夢想，或可説是我內心非常渴望的一件事 ─ 創業。（我深深相信只有創業才可以改變這個世界 這是我也不知哪來的自信）

看了蠻多關於創業、實現夢想等等的文章，每次談到相關的話題，都會不自覺的興奮起來。但幾乎每個人都跟我説你現在還太早，而且你不要想的太美好，還是乖乖準備考試 ，好大學八 ，創業等你有一定的學歷再説吧。

但我始終認為我應該是要去做我喜歡做的事，追求我的夢想，可是每每都被現實生活當中的考試升學等等給限制住，想跳脫又覺得還太早，所以就不斷地原地踏步。

最後我想問的是，實現夢想有年齡限制嗎？假如我想踏出第一步，該怎麼做？假如試著出去工作累積經驗你覺得如何?

Tim

Dear Tim,

天啊，你實在太早熟了。高三的時候，我每天想的只有打電動、把妹、籃球、跟朋友鬼混，不然就是宅在家裡搞程式、電腦，你居然已經想到要改變世界了。

有這樣的理想當然是很好，但世界畢竟不是說改變就能改變的。物理有學過慣性吧，這個世界既有的運轉方式，已經達到了一定的慣性。再加上世界的質量比你個人大很多，因此如果你想改變它，不可能透過蠻力，必須要找到一個可以施力的支點，才有機會撐起地球。

但這個支點是不容易找的，否則世界早就被改變了，哪還輪得到我們呢？所以我們必須要先磨練自己的嗅覺與能力，才有機會將來有一天找到那個支點。

當然早一點出來歷練，有可能可以增加你找到支點的機率，如果你選擇的歷練場所是對的。但也有一個缺點，就是你可能會犧牲了人生的選擇。

這樣說吧，假設你對籃球很有熱情，也認定自己有能力成為一個 NBA 球星，所以你從小就把全部的人生投入裡面，每天練球、健身，深深相信有一天你會在 NBA 發光發熱。到了 20 歲，你開始去 NBA 選秀，結果居然完全沒有球隊要你。你不放棄，還是繼續訓練，每年都去試，但每年還是都沒有球隊肯選你。就這樣到了 30 歲，你不得不放棄 NBA 夢，但與此同時，由於你的前半段人生過於專注這個終究沒辦法實現的夢想，導致於你沒有得到足夠的教育，現在要再回去當上班族，你幾乎沒有任何好選項，只能屈就去做你不想做的工作，鬱鬱寡歡度過一生。

當然這是一個很極端的例子，但我想表達的是，由於你現在對這個世界的認識還很有限，所以貿然決定人生方向，錯誤的機率相對較高，因此也可能造成無法彌補的傷害。所以年輕的時候，應該盡量把眼光打開，先多看看人生有什麼選擇，研究清楚些再來壓寶還不遲。當然，如果有一些事情你很有興趣，那稍微多投資一點時間在上面，是沒有問題的。但如果因為過於專注某一件事情，因而偏廢了其他選擇，那可能就太過極端了。

或許你會說，不是有很多超級成功的例子，都是從小專注在某一件事情上面？但每一個這樣的成功例子背後，可能都有 99 個失敗，但是你沒聽到的例子。因此以你的年紀，考個好大學，至少擁有一張「回去」的門票，那是重要的。在這個基礎上，有多餘的時間精力，想要去實習、打工，提早認識真實的商業世界，那麼我便不反對。事實上，從高一開始，我每年暑假都是在打工中度過的。

Good luck!

Jamie

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2014 冬季 AppWorks Startups 聯合大徵才，27 家新創企業 64 個機會等你加入